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BASES QUE REGULAN EL PROCESO DE SELECCION PARA CUBRIR DOS PUESTOS DE COMERCIAL y PARA LA CREACION DE UNA BOLSA DE TRABAJO PARA LA SOCIEDAD PÚBLICA “VIVIENDA Y SUELO DE EUSKADI, S.A./EUSKADIKO ETXEBIZITZA ETA LURRA, E.A.” (VISESA) EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE

BASE PRIMERA.- OBJETO DE LA CONVOCATORIA

Es objeto de estas bases la regulación del procedimiento para la cobertura de dos puestos de COMERCIAL, en el departamento de Atención al Cliente como personal laboral al servicio de VISESA, Sociedad Pública adscrita al Departamento de Medio ambiente, Planificación Territorial y Vivienda, para el desempeño de servicios de carácter indefinido en las oficinas ubicadas en Bilbao, en Vitoria-Gasteiz, y Donostia en función de las necesidades del servicio.

El centro de trabajo habitual de uno de los puestos será la oficina ubicada en Bilbao y del otro puesto será la oficina de Vitoria-Gasteiz si bien se desplazarán a una u otra oficina (Bilbao, Vitoria-Gasteiz o Donostia) en función de las necesidades comerciales de cada territorio.

Una de las plazas se reserva a personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33%. A ese efecto, superadas las pruebas pertinentes, el personal discapacitado que acredite dicha condición tendrá preferencia respecto al personal que no acredite dicho grado de discapacidad igual o superior al 33%.

De manera subsidiaria la presente convocatoria tienen por objeto la creación de una bolsa de trabajo para la cobertura de vacantes de carácter temporal para puestos de tipo comercial y administrativo.

El objeto general y funciones de dicho puesto son:

OBJETO GENERAL DEL PUESTO

Ejecutar en el ámbito propio del puesto, todas las acciones necesarias para la comercialización de los distintos productos, verificando, preparando y gestionando toda la documentación que se precisa para el proceso de comercialización tanto en venta como en alquiler así como el procesamiento informático de la documentación relativa a su proceso de trabajo, gestionando la atención directa con el cliente y los trámites necesarios con terceros (bancos, delegaciones, notarios) relacionados con la fase comercial.

Las funciones detalladas se recogen en el Anexo I

La contratación se realizará bajo la modalidad de contrato indefinido conforme a lo dispuesto en el artículo 14 del Estatuto de los trabajadores con un periodo de prueba máximo de 2 meses y un sueldo bruto anual correspondiente al nivel XI según la clasificación, grupos y categorías profesionales y sistema de retribución de Visesa y que asciende a 29.618,63 euros brutos anuales.

A la presente convocatoria le es de aplicación lo dispuesto en los arts. 52, 53, 54, 55 y 59 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público.

La presente convocatoria se publicará en el Boletín Oficial del País Vasco y las bases se encuentran disponibles en la página web VISESA (http://www.visesa.com/empleo.asp) y en la

página Web de la empresa consultora externa, CAMPO & OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com)

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BASE SEGUNDA.- REQUISITOS DE LAS PERSONAS ASPIRANTES

A) Requisitos Generales

a) Nacionalidad: Tener la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión europea o ser nacional de algún Estado al que, en virtud de la aplicación de los Tratados Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por el Estado español, le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores/as.

b) Edad: Tener cumplidos dieciséis años de edad y no exceder la edad máxima de jubilación forzosa.

c) Titulación: Estar en posesión de al menos (CFGM) Ciclo formativo grado medio del ámbito de administración, ámbito comercial o similar. Se considerarán exclusivamente los estudios del ámbito de administración y gestión, legislación, derecho, ámbito económico, comercial, marketing, finanzas, secretariado.

d) Habilitación: No haber sido separado/a mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las administraciones públicas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las comunidades autónomas, ni estar en inhabilitación absoluta o especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial. En el supuesto de ser nacional de otro Estado, no estar inhabilitado/a o en situación equivalente ni haber sido sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos términos, el acceso al empleo público.

e) Antecedentes penales: no contar con antecedentes penales no cancelados ni

susceptibles de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden

socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la

Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución

administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley

10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que

se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del

blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

Los requisitos generales, son en todo caso excluyentes.

B) Requisitos Específicos

1. Para participar en el proceso y formar parte de la bolsa de trabajo que se constituirá a partir de los resultados del proceso conocimientos oral y escrito de las dos lenguas oficiales de la CAV y Euskara nivel B2 (Se requiere acreditación de Título oficial).

2. Para ocupar cada una de las dos plazas convocadas con carácter indefinido, conocimientos oral y escrito de las dos lenguas oficiales de la CAV y Euskara nivel C1 (Se requiere acreditación de Título oficial).

3. Carnet de conducir: B

Los requisitos específicos, son en todo caso excluyentes.

Se valorarán, mediante pruebas y/o acreditaciones:

a) Conocimientos generales sobre normativa referente a la promoción de vivienda protegida

b) Aptitudes en la atención al cliente y/o en procesos de venta y comercialización c) Conocimientos de Euskera d) Conocimientos en ofimática

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e) Conocimientos de otras lenguas extranjeras (Inglés, francés u otros)

BASE TERCERA.- PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES

Las personas aspirantes deberán registrar y enviar su currículo respondiendo a la oferta de referencia 4872, EXCLUSIVAMENTE a través de la página web de CAMPO & OCHANDIANO

(www.campo-ochandiano.com)

También deberán remitir por correo electrónico a: visesa@campo-ochandiano.com la siguiente documentación:

solicitud manifestando que reúnen todas y cada una de las condiciones exigidas en el apartado segundo A) y B) completo (modelo de la misma en la página de

CAMPO & OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com)

Currículo

Fotocopia del D.N.I. o documento equivalente.

Título oficial estudios requeridos

Título oficial del Idioma de Euskera

Carnet de conducir B

Para quienes presenten discapacidad, certificado de discapacidad del 33% o superior.

El plazo de presentación de solicitudes será de 20 días naturales contados a partir del siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial del País Vasco, finalizando el día 17 de enero de 2016.

BASE CUARTA.- COMPROBACIÓN DE SOLICITUDES

Expirado el plazo de presentación de instancias se procederá al trámite de subsanación de defectos corregibles, concediendo plazo de tres días naturales a tal efecto.

El listado de candidatos y candidatas admitidas y excluidas, será publicado tanto en la página Web de VISESA y como en la página de CAMPO & OCHANDIANO.

BASE QUINTA.- PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN

El procedimiento de selección seguirá las siguientes fases:

FASE 0

Consistirá en:

a) Entrega de solicitudes: solicitud, CV, DNI, título estudios requerido, copia carnet de conducir B y Euskera (B2 o C1), acreditación cuyo plazo de entrega es el 17 de enero.

b) Envío de méritos: acreditación de experiencia, formación, cursos, titulaciones, idiomas e informática y vida laboral. El plazo para las entrega de acreditaciones de méritos de la Fase 0 recogidos en este apartado b), es el día 27 de enero y deberá de realizarse

a través de correo electrónico (visesa@campo-ochandiano.com).

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Expirado el plazo de presentación de méritos se procederá a un trámite de subsanación de defectos corregibles, concediendo un plazo de tres días naturales a tal efecto desde la

publicación del listado provisional de admitidos y no admitidos.

Se da por concluida la fase 0, con la publicación de candidatos y candidatas admitidas y excluidas definitiva, que será publicado tanto en la página Web de VISESA así como en la de CAMPO & OCHANDIANO.

FASE 1

a) Pruebas psicotécnicas, que consistirán en la realización de test de aptitud. Constará de varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en cuya corrección se aplicará los baremos adaptados al nivel formativo y características del puesto.

b) Prueba de conocimiento: será una prueba teórico y/o práctica en que se valorará los conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartado a) y temario recogido en Anexo 3.

c) Test de personalidad: se valorarán las aptitudes recogidas en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartado b). Aptitudes comerciales y de venta. La entrevista se complementará con la información obtenida de la prueba de un test de personalidad.

Las pruebas de la Fase 1 se realizarán en la segunda quincena del mes de febrero de 2017. La fecha, el lugar y horario de las pruebas se publicarán en la página Web de VISESA y en la página de CAMPO & OCHANDIANO. Las pruebas de la Fase 1, se realizarán en un mismo día.

Estas pruebas las deberán realizar todas las candidaturas presentadas, quienes se presenten a los puestos vacantes y quienes quieran formar parte de la bolsa de trabajo.

FASE 2

Consistirá en:

a) Valoración de méritos: experiencia, formación, cursos, titulaciones, competencias, idiomas e informática. El envío de los méritos lo deberán realizar quienes se presenten a los puestos vacantes y quienes quieran formar parte de la bolsa de trabajo.

b) Entrevista competencial: consistirá en una entrevista curricular en la que se valorarán tanto las competencias técnicas, como las competencias genéricas, transversales y actitudinales del puesto. Esta entrevista la realizará la empresa consultora externa, CAMPO & OCHANDIANO una vez corregidas las pruebas de la Fase 1.

En esta fase se entrevistará a máximo 20 personas que hayan superado la fase 1 y para ello se dará preferencia de designación a personas que acrediten el porcentaje de discapacidad requerido y hasta un máximo de 10 personas.

CAMPO & OCHANDIANO, emitirá un informe con los resultados y una vez aprobados por el Tribunal designado, se levantará acta y en ella, se recogerá el listado de máximo 10 personas quedarán finalistas para la Fase 3.

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Este listado que contendrá los últimos 5 dígitos y letra del DNI de las personas se publicará tanto en la página Web de VISESA como en la de CAMPO & OCHANDIANO.

FASE 3

Entrevista personal: consistirá en una entrevista realizada por el tribunal nombrado por VISESA en la que se evaluará la adaptabilidad a la organización de las personas candidatas finalistas mediante la valoración de competencias técnicas y genéricas.

En esta fase se entrevistará a máximo 10 personas y para ello se dará preferencia de designación a personas que acrediten el porcentaje de discapacidad requerido y hasta un máximo de 5 personas.

Los apartados de la Fase 1, 2 y 3 serán valorados en función de los criterios establecidos por el Tribunal y que se acompañan como Anexo 2.

BASE SEXTA.- COMPOSICIÓN DEL TRIBUNAL

Todo expediente de Contratación Laboral se iniciará constituyendo su Tribunal, conforme a lo establecido en la Política y Procedimiento de Contratación Laboral, en el cual estarán invitados a formar parte del mismo el Director General, el Director/a de Área, la Directora de Personas y una persona en representación del Comité de Empresa.

Dicho tribunal designará, en su caso y según el proceso de que se trate, un Equipo Calificador para la selección de candidatos, que estará integrado por los siguientes componentes:

.- Vocal: Director del Área de Atención al Cliente

.- Vocal y Secretaria: Directora de Personas y Servicios Generales

.- Vocal: Representante del Comité de Empresa

.- Presidente: Director General

En caso de imposibilidad de asistencia de quienes conforman el tribunal, éste podrá proceder a la designación de las personas sustitutas. En todo caso el Equipo Calificador deberá de estar compuesto por al menos tres personas.

Se establece que el periodo de prueba para este puesto sea de 2 meses, debiendo el Tribunal nombrar a la comisión evaluadora de ese periodo de prueba, siendo ellas quienes deberán realizar el seguimiento del proceso de inserción y cerrarlo en el caso de que sea satisfactorio y en caso contrario, emitir un informe justificativo.

BASE SEPTIMA.- SELECCIÓN DE LAS PERSONAS CANDIDATAS

Concluidas las pruebas selectivas, el Tribunal formulará propuesta de contratación de dos personas:

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1. una de las propuestas será a favor de la persona que acredite la discapacidad requerida y que obtuviese mayor puntuación total una vez sumadas las puntuaciones obtenidas en cada una de las fases (1,2 y 3)

2. la siguiente a favor de quien con independencia de que acredite o no grado de discapacidad, obtiene la mayor puntuación.

La persona que acredita el grado de discapacidad tendrá preferencia de elección de las plazas convocadas, pudiendo elegir la plaza cuyo centro de trabajo es Bilbao o la plaza ubicada en Vitoria Gasteiz.

En caso de que la plaza con preferencia para persona discapacitada quedara vacante, el tribunal podrá proponer a quien por orden de prelación tenga la siguiente mayor puntuación una vez sumadas todas las fases (1, 2 y 3).

En caso de empate y existir igualdad de capacitación, se dará prioridad a las mujeres en aquellos niveles y categorías en los que la representación de éstas sea inferior al 40%, salvo que concurran en el otro candidato motivos que, no siendo discriminatorios por razón de sexo, justifiquen la no aplicación de la medida, como la pertenencia a otros colectivos con especiales dificultades para el acceso y promoción en el empleo” Art 19, 4a), del Cap IV de la LEY 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres.

El Tribunal acordará si fuera necesario y en caso de empate, la realización de alguna nueva prueba práctica a fin de seleccionar la mejor candidatura.

La selección de las personas candidatas será notificada a las personas interesadas, quienes deberán presentar en VISESA dentro del plazo de diez días naturales los documentos acreditativos de las condiciones que para participar en este proceso selectivo se exigen en la base requerida:

Copia autenticada de las titulaciones y de los certificados o diplomas acreditativos de la formación académica declarada en el currículum vitae.

Copia autenticada o fotocopia del certificado (idiomas).

Certificado de vida laboral, que acredite la experiencia profesional declarada en el currículum vitae.

Declaración de no hallarse inhabilitado para el ejercicio de funciones públicas o incursas en alguna de las causas legales de incapacidad e incompatibilidad previstas en la Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones Públicas.

Declaración que no cuenta con antecedentes penales no cancelados ni susceptibles

de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden

socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la

Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución

administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley

10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que

se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del

blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

En el supuesto de que alguna de las personas candidatas propuestas no presentase la documentación requerida, VISESA podrá contratar a la siguiente persona candidata declarada apta siguiendo el orden de puntuación final del procedimiento.

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Concluidas las pruebas selectivas, aquellas personas que hayan superado la fase 1 y obtengan una puntuación en la fase 2 a) igual o superior a 5 puntos, pasarán a formar parte de una bolsa cuya finalidad será cubrir temporalmente las vacantes de este perfil que se produzcan en VISESA. La vigencia de la bolsa será de 5 años.

El orden de puntuación de cada aspirante a la bolsa determinará el orden de llamamiento a la misma.

BASE OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a las personas candidatas de que sus datos personales, tanto los que faciliten por la persona candidata como los que se recaben durante el proceso de selección se incorporan al fichero denominado “Bolsa de empleo”, previamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable VISESA, S.A., siendo utilizados para gestionar su participación en el proceso de selección de personal que ahora se convoca así como, en su caso, para ser incorporado a una bolsa de personas candidatas para futuras contrataciones o promociones.

Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Las personas candidatas pueden de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada en el domicilio a estos efectos de VISESA., en calle Portal de Gamarra 1-A, 2ª Planta – 01013 Vitoria (Álava) o enviando un correo electrónico a lopd-visesa@visesa.com indicando en la solicitud REF. ARCO, acompañando en todo caso una fotocopia de su DNI.

ANEXO I -- Ficha de Funciones detallada

PUESTO Comercial (Oficina de Atención al Cliente)

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y FUNCIONAL: Responsable TERRITORIAL OAC

Objeto general Descripción de tareas

Comercialización: viviendas,

elementos , suelos con los

diferentes vías de

comercialización y según todas

las modalidades y productos

que la Dirección o el Consejo

de Administración autoricen

Atender a usuarios telefónica y presencialmente

Elaborar listado de clientes potenciales (interesados)

Citar a clientes

Recibir visitas

Informar sobre la oferta y adjudicación

Comprobar cumplimiento requisitos en adjudicaciones

Preparación de las notificaciones de adjudicación.

Mantener y participar reuniones periódicas con el técnico responsable

oficinas atención al cliente.

Verificar datos y documentación de viviendas y elementos libres.

Mantener reuniones con responsable de obra para conocer la

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promoción.

Recoger información in situ sobre la obra.

Realizar las tareas comerciales derivadas de los distintos

procedimientos de adjudicación y oferta

Procesar y verificar datos de los demandantes, adjudicatarios y clientes.

Elaborar y facilitar documentación a los cliente potencial y clientes

Atender e informar de las condiciones de los distintos tipos de

comercialización.

Recoger y tramitar solicitudes de clientes

Recoger la aceptación o renuncia del cliente.

Enseñar los elementos a posibles clientes, si se requiere.

Asistir a los eventos de comercialización que se requieran

Realizar el seguimiento y controlar los plazos de los expedientes en la

promoción en la fase de comercialización

Tramitar la renuncia y rescisiones de contrato con delegación de

vivienda.

Preparar documentación de elementos libres a comercializar

Facilitar documentación e información a los interesados en elementos

libres.

Gestionar o colaborar en la gestión de la venta de elementos.

Proponer mensualmente las rentas AROC y alquiler elementos libres

Notificar gastos AROC

Comprobar cumplimiento requisitos clientes según la modalidad y

producto correspondiente en ERP o herramienta informática que

corresponda.

Procesar y actualizar los datos de los clientes y de la gestión comercial

en ERP comercial

Preparar la documentación necesaria para la firma del contrato

compraventa, AROC y alquiler elementos libres (documento de reserva

en caso de venta de elemento libre)

Apoyar a la responsable en las tareas de coordinación de las citas con la

notaría y entidades financieras.

Revisar contrato con comprador y explicar las condiciones según el tipo

de comercialización

Recoger la firma del cliente del contrato, anexo y rescisión.

Generar las facturas, anticipo, escrituración, abono y generación de

rentas, gastos AROC, pagos y cobros.

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Tramitar la obtención del visado de los contratos y resolución de ayudas

ante la delegación de vivienda.

Tramitar la rescisión de contrato por renuncia.

Tramitar los cambios de vivienda propuestos por la responsable de la

OAC

Elaborar notificaciones de cambios, anexos, verificar datos y

documentación, citar y explicar al cliente, recoger su firma en caso de

modificación de la calificación provisional.

Recibir contratos, anexos y resoluciones de ayudas de la delegación de

vivienda, verificar datos y entregar al cliente (esto último sólo en araba).

Verificar vºbº del cliente a la vivienda.

Enviar escritos informativos a los clientes.

Solicitar información al cliente necesaria para la tramitación de su

expediente comercial

Procesar y verificar la información recibida.

Preparar y revisar listados para entidades financieras, organismos

oficiales, departamentos.

Facilitar documentación a tasadores.

Preparar documentación para notarias o colegio notarial y enviarla.

Preparar y verificar documentación y llaves para clientes en escritura.

Preparar ficha de escritura

Colaborar en la firma de las escrituras y proceder ocasionalmente a

la firma de las mismas.

Comunicar al presidente de la comunidad y al administrador de fincas

las ventas o transmisiones.

Gestión de Procesos y

Subprocesos Participar en equipos de proceso/subproceso y/o de coordinación de

actividad del subproceso dentro de su ámbito de competencia

Revisar indicadores de cumplimiento de objetivos del

proceso/subproceso y/o del equipo de gestión de la actividad y realizar

propuestas de mejora

Aportar propuestas sobre criterios de actuación al equipo de

proceso/subproceso y a los equipos de gestión de actividad

Apoyo a la implementación de los procedimientos en

proceso/subprocesos y en los equipos de actividad.

Atención al cliente Colaborar en las gestiones para la preparación de la constitución de la

comunidad de propietarios

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Asistir junto al Rble. de OAC a la constitución de cdad. Propietarios.

Recepcionar, procesar y codificar el pago de gastos de comunidad,

impuestos, tasas y suministros.

Recepcionar y dar curso de incidencias de cliente

Gestión y custodia de llaves

Recepcionar y distribuir correspondencia.

Gestionar la entrada y salidas de correspondencia y documentación

Gestionar el programa GANES para envío de correspondencias.

Gestionar burofaxes

Gestionar servicio de mensajería

Recepción y cotejo de albaranes

Documentación y archivo Archivar y escanear documentación.

Realizar las labores necesarias para la elaboración y distribución de

documentación: archivar, emitir listados de documentación, escanear,

Fotocopiar., Encuadernar…..

Servicios Generales Gestionar las necesidades de la oficina en cuanto material de oficina,

mensajería, mantenimiento de instalaciones, salas, reciclaje. …

Apoyo a otras áreas y a gestión Colaborar en las tareas administrativas necesarias en el área y en otras

áreas cuando se le requiere.

Colaborar en proyectos específicos derivados del Plan de Gestión,

Procesos, Proyectos de Mejora o comisiones de trabajo.

Proponer y poner en marcha mejoras en los procedimientos de trabajo

Realizar de funciones y tareas que se le requieran propias del puesto y

categoría profesional.

ANEXO 2 – CRITERIOS DE PUNTUACION PARA LA COBERTURA DEL PUESTO DE COMERCIAL

1.- OBJETIVO

El objetivo del presente anexo es establecer los criterios generales para la puntuación de las fases Fase 1, Fase 2 y Fase 3 del proceso de selección para la cobertura del puesto de Responsable territorial posventa.

2.- FASES Y PUNTUACIONES POR FASE

La valoración de los candidatos y candidatas se realiza en las siguientes fases:

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FASE 1: Pruebas de Capacidad técnica del puesto y pruebas psicotécnicas

Puntuación máxima Fase 1: 55 puntos

FASE 2: Valoración de méritos, entrevista competencial

Puntuación máxima Fase 2: 26 puntos

FASE 3: Entrevista personal por el tribunal

Puntuación máxima Fase 3: 6 puntos

3.- CITERIOS DE VALORACION

FASE 1 (pruebas)

La puntuación máxima de esta fase es de 55 puntos

A. Prueba teórica: es una prueba en la que se valoran los conocimientos con una puntuación máxima de 45 puntos. La prueba será tipo test y sobre los conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartado a) así como el temario recogido en el Anexo 3. La elaboración y corrección de las pruebas será realizada por el IVAP y Campo y Ochandiano.

B. Test psicotécnico de aptitud: constará de varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en cuya corrección se aplicarán los baremos adaptados al nivel formativo y características de los candidatos. Se trata de preguntas tipo test con una puntuación máxima de 10 puntos que dará como resultado las puntuaciones en los siguientes factores: Razonamiento Verbal, Razonamiento Abstracto, Razonamiento Numérico. La elaboración y corrección de las pruebas será realizada Campo y Ochandiano.

C. Test de personalidad: Las pruebas serán sobre aptitudes recogidas en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartado b). La entrevista realizada en la Fase 2, se complementará con la información obtenida de la prueba de un test de personalidad. La elaboración y corrección de las pruebas será realizada por Campo y Ochandiano.

Para superar la fase 1 es necesario obtener una puntuación de al menos 25 puntos.

FASE 2 (Méritos e Idiomas)

La puntuación máxima de esta fase es de 26 puntos

A. MERITOS (18 puntos)

Se valorarán los conocimientos y experiencia que sea relativa al puesto de trabajo y

que los candidatos hayan podido acumular y puedan acreditar con anterioridad a la

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fecha de publicación de las bases, en los apartados que se recogen seguidamente, los

cuales serán en todos los casos excluyentes (una acreditación será valorada

únicamente en un factor, el de mayor puntuación)

o Experiencia Profesional Similar:

se valorará la experiencia profesional que el candidato o candidata

pueda justificar como similar a la del puesto que es objeto de la

presente convocatoria.

a estos efectos, se considerarán similares los trabajos que se

correspondan sobre todo con la comercialización de productos,

atención al cliente y gestión comercial así como la actividad

administrativa. Al objeto de su justificación, el candidato o

candidata deberá presentar el desglose de experiencia en los

distintos trabajos en el Anexo IV, con indicación de las principales

funciones y se computará exclusivamente la recogida en dicho

anexo facilitado para tal efecto y siempre que quede acreditada

mediante la vida laboral.

El Tribunal podrá solicitar mayor detalle y justificación de los

trabajos computados como experiencias similares en este

apartado.

Este factor se valora con 8 puntos máximo. Se valorará a razón de

0´1 puntos por cada mes de experiencia de los 5 últimos años y a

razón de 0´05 puntos por cada mes de experiencia de los años

anteriores. (computados en todo caso sobre unidades enteras de

mes trabajado).

o Formación Relacionada Valoramos la Formación Específica orientada al desarrollo de

competencias del puesto tales como Competencias técnicas

Conocimientos sobre todo en atención al cliente, gestión comercial, sector inmobiliario, Promoción de Vivienda pública, actividad administrativa, contabilidad.

Competencias en gestión

Organización y planificación, comunicación, igualdad, negociación, prevención, hablar en público, LOPD, contratación, blanqueo de capitales, medioambiente, facturación, archivo.

Este factor se deberá acreditar y se valorará según los siguientes

criterios:

Otras Titulaciones oficiales en disciplinas o especialidades

que son propias del puesto, se valorará con un máximo de

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2 puntos el título acreditado por el candidato o candidata

según el siguiente criterio:

o F.P. grado Superior : 1,0 punto

o Diplomatura, Grado o superior 1,5 puntos

Cursos de Especialización, de más de 250 horas, en

materias y disciplinas propias del Puesto;

o se valorarán cursos acreditados por el candidato o

candidata, a razón de 0,7 puntos por curso

acreditado hasta el máximo de 1,5 puntos.

Cursos de Especialización, de más de 100 horas, en

materias y disciplinas propias del Puesto; se valorarán los

cursos acreditados por el candidato o candidata, a razón

de 0´35 puntos por cada curso acreditado, hasta el

máximo de 1,5 puntos

Cursos, de entre 20 y 100 horas, para el desarrollo de

competencias propias del Puesto; se valorarán los cursos

acreditados por el candidato o candidata, a razón de 0´20

puntos por cada curso acreditado, hasta el máximo de 1,5

puntos.

Otros Cursos, Seminarios o Charlas, en materias propias

del Puesto; se valorarán a razón de 0´10 puntos por cada

actividad acreditada de más de 6 horas y a razón de 0’05

puntos las de menos de 6 horas, hasta el máximo de 1

punto.

Cursos Ofimática en materias afines al puesto ; se

valorarán con un máximo total de 1 punto los cursos

acreditados por el candidato o candidata según el

siguiente criterio en función de las horas lectivas del curso

realizado o acreditación de IT txartela:

o de más de 250 horas 0,7 puntos por cada

250 horas

o de 100 a 250 horas 0´35 puntos por curso

o de 20 a 100 horas o IT Txartela nivel avanzado

0´2 puntos por curso/txartela

o de 6 a 20 horas (IT txartela nivel básico)

0´1 puntos por curso/txartela

o menor de 6 horas 0´05 punto por curso

Materias Afines

Excel Word Access ERP área comercial ERP área administrativa

El tribunal podrá determinar de forma más específica algún curso de interés que no se haya recogido en las bases y se valorará según los límites establecidos en los apartados anteriores.

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En el caso de que acreditaciones presentadas quedaran sin ser valoradas por llegar al máximo en la tipología de curso que le corresponde (por volumen de horas), podrá ser valorado según la tipología de curso inmediatamente inferior (en volumen de horas) o siguientes.

Igualmente y a criterio del Tribunal puede no valorase algún curso, si este se ha realizado de forma repetida en el tiempo y esta repetición no aporta mayor cualificación.

o Inglés, Francés u otros idiomas Valoramos la Formación en los idiomas de Inglés, Francés y otros

idiomas. Es necesario acreditar titulación oficial. Este factor se valora con 0,5 puntos máximo entre todas las

acreditaciones presentadas.

Inglés / francés B1 = 0,15 puntos otros idiomas Básico (A1 y A2) = 0,075 puntos

Inglés /Francés B2 = 0,3 puntos otros idiomas Medio (B1 y B2) = 0,15 puntos

Inglés/Francés C1 y C2 = 0,5 punto otros idiomas Avanzado (C1 y C2) = 0,25 puntos

o Euskera Es necesario acreditar titulación oficial B2 para quienes se

presentan a la bolsa o C1 para quienes se presentan a los puestos vacantes.

Se valorará la acreditación de nivel superior al requerido siendo la puntuación máxima 1 punto:

C1: 0,5 puntos

C2: 1 punto

Quienes se presenten a puestos y acrediten C1 o C2, en caso de pasar a bolsa, se les puntuará 0,5 y 1 punto respectivamente.

B. ENTREVISTA ( 8 puntos)

o Entrevista competencial: entrevista realizada por la empresa de selección contratada a tal efecto y se valorarán distintas competencias con una puntuación máxima de 8 puntos. Se evaluará y discriminará de forma matizada si las candidaturas entrevistadas reúnen de forma suficiente los rasgos, habilidades y competencias para desempeñar el puesto.

Se miden las siguientes competencias y factores en una escala que comprende 3 niveles (básico, medio y alto) divididos en 9 niveles puntuados del 1 al 9. El total de la puntuación se traslada a 8 puntos.

o Disposición General a la Venta o Receptividad o Agresividad o Comprensión o Adaptabilidad o Control en sí mismo o Tolerancia a la frustración o Combatividad o Dominancia o Seguridad o Actividad o Sociabilidad

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La entrevista se complementará con la información obtenida de la prueba de un test de personalidad. Esta prueba está específicamente diseñada para la medición de competencias en puestos con orientación a la venta el ámbito profesional como la disposición general a la venta entre otros aspectos.

FASE 3

En la Fase 3, el tribunal del proceso de selección realizará una entrevista personal

La puntuación máxima de esta fase es de 6 puntos

Los factores a valorar en esta fase son: o Expectativas o Iniciativa- Mejora o Adaptación al equipo o Competencias conversacionales

Se miden las siguiente competencias en una escala que comprende 3 niveles (básico, medio y alto) puntuados de 0 a 1,5. El total de la puntuación es de 6 puntos.

RESUMEN DE PUNTUACIONES

Criterio

puntuación máxima

Fase 1 a Pruebas de Conocimiento 45 b Pruebas Psicotécnicas 10

Fase 2 a Experiencia Profesional ajustada a la del Puesto 8 Titulaciones oficiales afines al puesto 2 Cursos de Especialización del Puesto (de más de 250 horas)

1,5

Cursos de Especialización del Puesto (de más de 100 horas)

1,5

Cursos (de entre 20 y 100 horas) de Competencias del Puesto

1,5

Otros Cursos, seminarios y charlas de entre 1 y 20 horas

1

Cursos de Ofimática del Puesto 1 Euskera 1 Inglés, francés y otros idiomas 0,5

b Competencias comerciales 8

Fase 3 Entrevista 6

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ANEXO 3 – TEMARIO

Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos: Artículos 1 al 28 y 36

Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal: Artículos 1 al 7, 9 y 10, y 13 al 20

Ley 3/2015, de 18 de junio, de Vivienda: Artículos 1 al 6, 10 al 13, 19 al 21, y 25 al 39.

Decreto 39/2008, de 4 de marzo, sobre régimen jurídico de viviendas de protección pública y medidas financieras en materia de vivienda y suelo: Artículos 5 al 7, 16,17 y 28

Ley 19/93 de Prevención de Blanqueo de capitales Art. 1 al 10

NORMA ACTUALIZADA REAL DECRETO 925/1995, DE 9 DE JUNIO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE LA LEY 19/1993, DE 28 DE DICIEMBRE, SOBRE DETERMINADAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Artículos 1 al 16 inclusive. Incluye las modificaciones del Real Decreto 54/2005 de 21 de enero.

Decreto 515/1989 Protección de consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas, art. 1 al 11

ORDEN de 12 de diciembre de 2012, del Consejero de Vivienda, Obras Públicas y Transportes, sobre el arrendamiento con

opción de compra de las viviendas de protección oficial. Artículos del 1º al 15º. Toda la Orden

Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Art. 1 y 2, Títulos III, IV y VIII hasta el artículo 114 inclusive

ANEXO 4 – Acreditación Experiencia

ANEXO IV- Declaración Jurada de Méritos aportados- Experiencia DNI nº……………………………….…..….….; ante el PROCESO DE PROMOCIÓN INTERNA PARA CUBRIR EL PUESTO DE ……………………………………………………PARA LA SOCIEDAD PÚBLICA “VIVENDA Y SUELO DE EUSKADI, S.A./EUSKADIKO ETXEBIZITZA ETA LURRA, E.A.” (VISESA). Mediante la presente Declaración Jurada, Manifiesto que verifico la totalidad de requisitos fijados en las Bases de la correspondiente convocatoria y que cuento con la Experiencia igual o similar al puesto a cubrir acumulada en los trabajos cuya relación detallo seguidamente:

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Fecha Inicio Exp.

Fecha Fin

Exp. Empresa Puesto

Detalle breve de las tareas más relevantes realizadas en relación al puesto a cubrir (máximo 4 tareas

por empresa/ puesto/periodo)

Observaciones