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Atacando a un mercado vido de proteccin, Expo Seguridad se concibe como un espacio para la capacitacin, relacionamiento y debate entre los profesionales y especialistas de la industria.

Por. Sofia Parneco

a seguridad se ha vuelto una industria fundamental en nuestro pas, conforme crece la preocupacin por la

.__,delincuencia se hace cada vez ms necesario el contar con la cultura y las herramientas pertinentes para proteger lo que ms nos importa. Bajo esta premisa, la creacin de espacios de aprendizaje y discusin en este tema se vuelve imperativa, convirtiendo a eventos como Expo Seguridad en la plataforma ideal para fomentar las buenas prcticas y fomentar una cultura de proteccin responsable.

En su dcimo tercera edicin, uno de los ejes que toc fue la transformacin, en relacin a jornadas previas, sobre el Impacto de las reformas estructurales en la Industria nacional, siendo las de mayor penetracin la energtica y la de telecomunicaciones, considerndolas una importante inyeccin de ingresos y detonador de competencia.

Paralelo a este panorama, existe otra realidad donde los ciudadanos en Mxico mayores de 18 aos, manifiestan que su principal preocupacin es el tema de inseguridad y delincuencia (58.1 %), de acuerdo con la Encuesta de Victimizacin y Percepcin de la Seguridad Pblica que realiza el Instituto Nacional de Geografa y Estadstica (INEGI).

En otro segmento, la tendencia nacional dictamina que la reforma energtica har que el nicho de seguridad tenga todava ms inters para nuevos actores, vinculados a hidrocarburos, electricidad y gas. Lo que atraer ms visitantes. Para la edicin de este ao, ms de 20 pases se dieron cita en Centro Banamex, con 14 mil visitantes y 1 06 medios de comunicacin reportando lo acontecido en el piso de exhibicin.

Igualmente, el evento cont con 384 expositores confirmados, as como un programa de conferencias que atendi las necesidades e intereses de los tres principales nichos de seguridad que estuvieron presentes en el evento: el Pabelln de Seguridad TI, el Pabelln de Fuerzas del Orden, y la filial simultanea Expo Seguridad Industrial, que celebra su Octava Edicin.

Entre los programas de profesionalizacin y actualizacin que se realizaron durante el evento, Expo Seguridad celebr ponencias de tendencia y convergencia, estableciendo la lnea de la seguridad como un elemento integral, destacndose los siguientes ciclos:

V Conferencia Internacional para la Administracin de la Seguridad y Fuerzas del Orden.

"Las comunicaciones de misin crtica de prxima generacin", por Federico Gallart, Director General de Motorola Solutions Mxico.

"Nuevo paradigma en la proteccin de infraestructuras criticas", por Jos Luis Caldern Gonzlez, Director Comercial de EXIMCO Proteccin Perimetral.

Foro "Construyendo un vnculo de conocimiento entre los profesionales de la seguridad", por Samuel Cacho de la Teja, Presidente de ASIS, Captulo Mxico.

As mismo, como parte de la misma Expo Seguridad 2015 se llev a cabo el Congreso Internacional de Seguridad Integral, complementando la oferta diversificada del evento.

A lo largo de trece aos Expo Seguridad Mxico, se ha convertido en la plataforma de lanzamiento de nuevos productos y servicios enfocados al sector de la seguridad, congregando a los principales fabricantes internacionales, distribuidores e integradores de equipos y soluciones ha permitido generar excelentes oportunidades de negocio, establecer nuevos contactos y extender las relaciones comerciales con instituciones pblicas y privadas, as como con personas estratgicas de la industria, que visitan a cientos de expositores, y participan en los diversos pneles, conferencias

LOS CIUDADANOS EN MEXICO MAYORES DE

18 -anos MANIFIESTAN QUE SU PRINCIPAL PREOCUPACIN ES EL TEMA DE INSEGURIDAD Y DELINCUENCIA (58.1 %) DE ACUERDO CON LA ENCUESTA DE VICTIMIZACIN Y PERCEPCIN DE LA SEGURIDAD PBLICA OUE REAUZA EL INSTITUTO NACIONAL DE GEOGRAFIA Y ESTADISTICA (INEGI).

y talleres que se realizan en el marco de esta exposicin.

"La tendencia del mercado es aquellos dedicados a conocer y que venden sistemas integrados (lo cual no resulta exclusivo de Mxico): industrias navieras, puertos, redes de comunicacin, terrestres, pblico en general, que estn presentes en la expo. En ese sentido, es una plataforma de profesiones de Mxico y Latinoamrica que vinieron a vincularse con las exhibiciones puesto que encuentran diferentes industrias correspondientes a varias verticales; pero la solucin est en un mismo sitio", dijo Mario Arroyo, vocero y responsable de Expo Seguridad Mxico. De ah las sinergias de relaciones donde muchos sectores asistieron y encontraron clientes potenciales de reas perifricas a la seguridad. "Se est dando una interconexin", agreg Mario Arroyo.

Expo Seguridad Mxico 2015 abri sus puertas el pasado da 28 de abril, con una vigencia de hasta el da 30, del mismo mes. La participacin de empresas como Anixter, Axis Communications, Everfocus, Key BPS, Motorola, NEC, NVT, Samsung Techwin, TVC en lnea, Sony, Altronix, lnalarm, Bosch, Tecnosinergia Solide, Sermex, Honeywell, Panasonic, Peleo by Schneider, Tyco Security, Mobotix, fueron tan slo una parte del repertorio de marcas presentes que, como demuestra el propio crecimiento del piso de exhibicin, no hacen otra cosa ms que reforzar los altos mrgenes para los Integradores TI por una oportunidad que sigue en ascenso. @

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CLIENTE, VISION DE TRIPP LITE La industria ha visto cambios, atestiguados por su Director General desde el mismsimo campo de batalla. Estar inmerso ha significado evolucionar la marca para llevarlo a la mesa de los ms importantes en su ramo de soluciones. Por Adrin Rivera

Uno de los pioneros de la industria. Queda corta la descripcin para Juan Luis Tron (Jl), Director General de Tripp Lite Mxico. Una trayectoria que ha visto no slo crecer la industria, sino que en su otrora posicin representando un fabricante de cmputo, le ha dado la experiencia y conocimiento de mercado nicos. En su tiempo, signific inclusive proponer esquema de canales, y las herramientas que hoy son un imperdible en los planes de mayoristas y fabricantes.

Ingeniero por la Universidad La Salle, arranc actividades en los momentos que las primeras PC y Mainframes requeran de los especialistas en Redes, recordando que le toc literalmente pelar cables y hacer conexiones no slo entre equipos, sino al momento de hacer las configuraciones con Novel!, con los en aquel entonces sistemas multiusuario que conformaban una pequea red al interior de la empresa. Sus habilidades y mrito propio lo llevaran a dirigir desde la silla de General al fabricante Acer Mxico.

En aquel entonces, remembr que estaba situado justamente en el desarrollo de la industria con los primeros canales; con un lleno de 250 interesados cada semana en sus aulas de capacitacin, alzar proyectos, instruir a los de recin ingreso, en fin, evangelizar a un mercado que vea atractivas oportunidades comerciales. Nos situamos en la poca que la misma firma tena un canal de televisin cerrado para poder atender la demanda y que junto a Telmex, lanzaron el canal de Prodigy.

No pasarfa mucho el tiempo para que Tripp Lite pusiera su inters y le ofreciera igualmente la direccin general, aunque tomando las riendas del fabricante de energa en nuestro territorio; posicin que desde hace 1 O aos sigue custodiada por Juan Luis Tron gracias a una visin multi-arista que ha posicionado a Tripp Lite dentro del TOP, en su nicho.

JT: El segmento de energa no se vea muy enfocado; sin embargo vi una oportunidad en un par de cosas particulares que nos permitieron cambiar cmo se vea a la industria de energa. Eran UPS de poca capacidad que iban debajo del escritorio escondidos tras la PC y era todo. As que result supeditado a ese mercado, y nos hemos encargado de cambiar esa cultura. PC viene hacia abajo, la competencia hacia arriba y decid darle un enfoque diferente. Apoyar aplicaciones de VoiP, Movilidad, Storage, Racks, Seguridad ...

En Acer vi la posibilidad de crear canales especializados para una cadena de valor diferente, aqu se hizo algo similar para poder certificar a los interesados. Pensamos en dar respuesta a esa verdad de mercado y cuando hacemos las rondas de capacitacin tenemos llenos totales; el distribuidor se ha visto vido.

Platicando en muchos foros, recomendamos energa y soluciones porque es lo que ms est creciendo. Lo ves en las marcas mismas, antes haba 1 O dedicadas a energa, cuando en la actualidad hay 60. Lo importante de la competencia es que nos ha ayudado a crear una cultura sobre la energa. Tenamos estadsticas que 1 de cada 20 consumidores compraban No-breaks, ahora 1 de cada 1 O y sigue creciendo. Dan tabletas desde personal de almacn, hasta los administrativos: la industria cambia, pero proteccin de energa sigue creciendo significativamente.

Boletn: El cambio ha afectado al canal? JT: La industria se ve revuelta en un periodo que descendi como pocas veces. Todos "los grandes" tratan de reinventarse y se ven problemas, lo cual ha llevado al canal que est vapuleado impresionantemente.

La guerra de la netbook termin en un lugar donde ni ellos mismos se esperaban el resultado, lo cual dio origen a la Tablet. Y equipos que cotizaban los $1000 dlares, bajaron a $500 y se deleg a un precio que por menos de $100

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Sumas a ello una trgica decisin de Gobierno que encarga a una persona sin experiencia la venta de tabletas ms representativa, para implementar un programa educativo -que no benefici a la industria en lo ms mnimo. Al interior se ha visto rotacin y reacomodos internos donde hasta los grandes han renovado su plantilla, lo mismo fabricantes que mayoristas.

Boletn:Entonces,culesdeberandeserlasrecomendaciones para que el canal siga adelante en el negocio de TI? JT: Up Selling y Cross Selling. Nos ha funcionado porque vender lo ms barato no es lo mejor. La concentracin en el precio es lo que ha deshecho al mercado. En los servicios se gana algo razonable, pero ya no llegan los mrgenes del 50% por slo desplazar una PC.

Lo que deben recordar es que nos llaman para resolver problemas. Alguien vende un equipo basado en Android y el cliente no puede

entrar a sus aplicaciones de Windows. Le genera una serie de problemas adicionales que ahora se tienen que resolver. La recomendacin y el diagnstico, es parte de ese servicio.

Up Selling es fcil de entender; qu prefieres, vender 100 de $1, o 1 de $1 00? Mientras que Cross Selling en soluciones sale de forma prctica. Si vendo el UPS para resolver su respaldo de energa, ahora puedes recomendar el PDU para administrar el cableado, monitoreo sin tener que ir al centro de datos mediante un KVM, y creces el equipo planteado en un inicio para volverte indispensable en la relacin comercial con ese cliente.

Un servidor adquirido es pensar dnde lo vas a colocar, qu necesita para la distribucin de energa, redundancia, carrileras, cables, enfriamiento focalizado. Lo que deben hacer es ampliar su cartera de productos de lo que ya conocen; y ofrecerlo. Muchas veces slo es cuestin de presentarlo como se debe.

Hay que reconocer que como los zapateros, nos toca al canal terminar el trabajo de otro. Entiendo que el momento de implementacin, cumplir con plazos, buscar el siguiente proyecto nos deja fuera del "involucramiento". Pero es importante tener esa conexin con el cliente; dense el tiempo para escucharlos y asesorarlos: lo que solucione sus problemas, es la venta cruzada del canal.

Nos queda claro que Gobierno no va a poder gastar lo que antes, son hechos consumados en los cuales no puedes hacer nada. Tristemente mucha gente se queja y queda en la frustracin, lo que te vuelve aptico. No quieres involucrarte porque sientes que no te pagan lo suficiente. No obstante cunto vale una botella de refresco en el almacn, cunto vale en el club ms exclusivo; y cunto

ANTES HABA 1 O MARCAS DEDICADAS A ENERGA, CUANDO EN LA ACTUALIDAD HAY 60. LO IMPORTANTE DE LA COMPETENCIA ES QUE NOS HA AYUDADO A CREAR UNA CULTURA SOBRE LA ENERGA. TENAMOS ESTADSTICAS QUE 1 DE CADA 20 CONSUMIDORES COMPRABAN NO-BREAKS, AHORA 1 DE CADA 1 O Y SIGUE CRECIENDO.

vale si ests perdido en medio del desierto? Y cmo vas a saber si tu cliente est ubicado en uno u otro lugar si no lo conoces.

Boletn: Bajo el mismo tenor de ideas, cul consideras es el futuro del canal? JT: Empezamos a cambiar la estructura. Tienen de dnde sacar utilidad; quienes dejan el servidor como caja (un elemento aislado, solamente distribuir) ver un negro porvenir. Ventas en supplies cayeron un 40%, en trminos generales. As que, o se vuelven ms eficientes en sus procesos y logstica o comienzan a mirar las soluciones.

Empresas que tienen algn tipo de base les est yendo mucho mejor que aquellos que tratan de decidirse. Lo primero es saber qu te gusta y especializarse mientras siguen ese marco. Una realidad es que el corporativo comienza a sentirse desatendido y la PyME, todava peor.

Boletn: Y la energa podra ser ese camino a seguir? JT: Es un pedazo a considerar, muchos distribuidores comienzan a incluir energa en su cotizacin y estn ganando. Igualmente hay quien se especializa y le ha ido bien. Nuestros distribuidores se quedan con nosotros porque somos su brazo de energa; no somos la marca ms barata ni buscamos seria, sino aquella de excelente balance costo-beneficio.

Cuando hablamos de servicios, la parte ms cara es dar vueltas, si por ahorrarte un par de pesos visitaste al cliente cincuenta veces ya perdiste tu margen de utilidad. No con eso quiero desalentar, en trminos generales todas las marcas son buenas y la competencia es sana, porque nos ha permitido crear una cultura de la energa - que hemos sabido capitalizar.

Boletin: Para los interesados en subir sus mrgenes, qu propuestas presentan al canal? JT: Vimos el cambio y actuamos. Tenemos un producto para racks y vimos la facilidad de extender la lnea base con equipos trifsicos para Centro de Datos. Tripp Lite fue aceptado y result promisorio, introdujimos KVMs para monitoreo, cableado gestionable. Al no ser un Core de negocio ofrecimos el software gratuito para dar una solucin y fue bien visto.

Luego llegaran los PDU, postes, coleccin de charolas. sensores de humo, chapas para apertura de puertas, NEMAS y enclosures que eviten entrada de polvo. Luego probamos con aire, que en aquel entonces se crea parte de un mundo completamente distinto a lo que proponamos.

Sacamos una versin de dos toneladas sin ser, en comparacin con los actuales, de precisin y orientado a cmputo con Mini-splits. Lo que creamos fue un diseo de fcil conexin a la pared con un sencillo mantenimiento. Sin intentarlo, fue premiado en Best Design en las ferias de Miami y Chicago de aquel entonces: luego llegaron los racks con pasillo caliente y trio. Tripp Lite empez a crecer en soluciones para Data Center. En el futuro cercano, evaluamos traer cableado estructurado.

Boletin: Y cmo recomiendas hacer la transicin? JT: Definir el camino de forma clara, el cmo se va a llegar. No puedes dejar de vender, es obvio. Pero mientras defines, se debe crear esa lista de especialistas y proveedores que te ayudarn a llegar a la meta definida. Nosotros tenemos una campaa de capacitacin gratuita continua que ha sido altamente recibida. Me agrada decir que tenemos casa llena y creemos que somos parte-aguas en lo que hacemos.

Tener liderazgo es a base de un cerro de esfuerzo. Tengo un equipo de trabajo ordinario en las personas, pero extraordinario en su desempeo. Nos ven por toda la repblica, salimos y hacemos el trabajo de ayudarlos a migrar. Vemos que ao tras ao mueren 1500 canales en promedio y se deben habilitar los nuevos que ingresan.

Nuestros contratos son regionales, con mayoristas, Product Managers. Tenemos un abanico y seguimos la filosofa del traje a la medida, as como descuentos escalonados dependiendo del proyecto. Y les damos herramientas tal como las necesitan. Al final, somos los que ms atencin personalizada damos; es parte del xito que nos reconocen en la industria ...

Pensar ms all de slo el producto, es la consigna del fabricante. La firma ha comentado que cuenta con un servicio de integracin de soluciones de cortesa, donde le pueden ayudar a los que estn migrando a hacer ese trabajo de preventa: recomendacin,

anlisis, propuesta de elementos, disponibilidad y el resto del proceso para convencer al cliente de la adopcin. Al respecto, el fabricante desglos siete pasos:

~ Definir: objetivos y requerimientos tcnicos. ~ Evaluar: sitio de instalacin, sistemas e infraestructura existentes. ~ Examinar: cerciorarse que estn organizados y protegidos, configurados correctamente.

~ Auditar: conocer requerimientos de energa para dimensionar correctamente. ~ Planear: flujos de aire, enfriamiento y reconocer densidad.

~ Preparar: crecimientos a futuro de la infraestructura.

~ Integrar: componentes existentes y la propuesta.

Juan Luis Tron es parte de la ola de directores que pueden presumir haber metido las manos tanto en los fierros, como en la gestin de un esquema de negocio que hoy se llama abiertamente "canales". Quedan pocos como l, abiertos. sinceros, claro en sus planes y seguro acerca de la ruta que desea llevar a Tripp Lite. Los que han trabajado con la marca, seguramente ya han atestiguado su personalidad, que forma parte de sus programas de capacitacin. As es, Juan Luis Tron sigue con las manos "dentro en los fierros". compartiendo con el canal. @

QUIENES DEJAN EL SERVIDOR COMO CAJA VER UN NEGRO PORVENIR. VENTAS ENSUPPLIES CAYERON UN 40%, EN TRMINOS GENERALES. ASI QUE, O SE VUELVEN MS EFICIENTES EN SUS PROCESOS Y LOGSTICA O COMIENZAN A MIRAR LAS SOLUCIONES.

Hoy hemos alcanzado un grado de aceptacin gigantesco en /os medios de pago electrnicos, haciendo de las tarjetas de dbito y crdito la opcin de compra favorita para muchos, pero qu tan listos estamos para implementar las ms recientes alternativas?

Por Sofia Pacheco

Fernando Padilla D 'eclor GE>neraJ.:Jp Pretmt?x

'' EL TEMA DE TRANSACCIONALIDAD A LO CUAL EST DIRIGINDOSE EL SECTOR FINANCIERO EN GENERAL CON SOLUCIONES HACIA EL PBLICO, CUMPLE Y CUBRE ESA NECESIDAD DE PRACTICIDAD: EL LLEVAR TODO A TRAVS DE LOS DISPOSITIVOS MVILES, ANULANDO EL REQUISITO DE IR A LA SUCURSAL.

''

implemente el pensar en la adopcin la tarjeta de crdito marca un hito en evolucin tecnolgica, cuyos inicios

vieron la luz a principios de los cuarenta y hoy en da son uno de los medios de pago ms habituales, alcanzando un promedio de 25,887,321 ta~etas de crdito circulando en Mxico a finales de 2013 - mientras la banca mvil ha duplicado el nmero de usuarios en el ltimo ao. Este crecimiento tan significativo ha tendido a igualar el nivel de acceso a la banca tradicional, pero a travs de una terminal mvil, es decir, a niveles cercanos al 50% de los usuarios bancarizados que acceden a Internet desde el mvil.

"Todo el tema de transaccionalidad a lo cual est dirigindose el sector financiero en general con soluciones hacia el pblico, cumple y cubre esa necesidad de practicidad: el llevar todo a travs de los dispositivos mviles, anulando el requisito de ir a la sucursal. Los usos y costumbres estn cambiando por la misma curva tecnolgica, estamos siguiendo una tendencia global y todo lo que est alrededor tiene que cambiar para sobrevivir y seguir adelante. Tambin es un reto de ir cambiando la idiosincrasia, abrir

una cultura que permita la apropiacin de estas herramientas y que, de manera general, los usuarios vean tangible la seguridad en estos sistemas," plante Fernando Padilla, Director General de Pretmex.

Tecnologa, mano derecha de las finanzas

Frente a este auge de las tarjetas, una solucin se alinea al horizonte de la practicidad: "Coin" o, al ms puro estilo del Seor de los Anillos: Una tarjeta para dominarlas a todas. La idea de este proyecto es, integrar los datos de mltiples tarjetas en un solo plstico, permitiendo elegir la opcin de pago mediante un botn en el dispositivo y una mini pantalla de LEO simple. La carga de datos se realiza con el smartphone, con un aditamento que permite deslizar la tarjeta y escanear los datos con la cmara, guardando y administrando la informacin mediante una app.

Otra propuesta que pretende unificar el uso de tarjetas son los pagos mviles, donde mediante un telfono inteligente pueden realizarse transferencias de dinero, compras en tiendas digitales y pagos en puntos de

HOY EN OlA SON UNO DE LOS MEDIOS DE PAGO MS 1-!ABITUALES

ALf~AM7AI\JOO UN PROMEDIO DE

25,887,321 tarjetas de crdito

C vL..., "L..'"' L JIXICO A I=INALES DE 2013 E=STE CRECIMIENTO HA TENDIDO A IGUALAR EL NIVE ... DE

ACCESO A LA BANCA TRADICIONAL, PERO A ~RAVS DE UNA TERMINAL MVIL, E..S DECIR, A NVELES DEL

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venta, bajo el impulso de la tecnologa NFC. Esta funcionalidad, denominada Near Field Communication, permite la interaccin inalmbrica entre dispositivos, permitiendo el intercambio de datos a travs de una frecuencia especfica.

"La orientacin actual de muchos negocios es el dinero electrnico, y en algn momento vamos a tener que abrazar esa tecnologa y hacerla parte de nosotros. Con el pago desde dispositivos mviles podemos aprovechar la actual base de smartphones, para llegar a ms mercados al convertir al telfono inteligente en un medio de pago, simplificando muchos procesos; con esto un kiosco servir no slo para comprar y pagar, sino que va a poder darte informacin importante del producto o servicio que ests interesado, as como permitir la identificacin del usuario, incrementando tanto la experiencia del mismo como la Inteligencia del negocio," destac Roberto Campos, Gerente Regional para Elo Touch.

Prote 1 Cuando pensamos en las ventajas, cualquier producto suena atractivo, sin embargo siempre existe una barrera que ralentiza o, en ocasiones, incluso detiene la masificacin de innovaciones: el miedo. Y es que est completamente justificado, con datos tan sensibles como la informacin financiera, la seguridad debe ser una preocupacin primigenia al elegir un modelo para administrar nuestro dinero.

Estos protocolos de seguridad pueden provenir de distintos sitios, desde medidas tomadas de manera individual hasta polticas bancarias, alianzas de socios tecnolgicos y operadores de comunicaciones. Entre los mltiples mtodos que pueden emplearse para proteger los datos financieros existen los servicios tercerizados, como PayPal, que sirve para gestionar los medios de pagos y montos de manera remota, ya

sea desde su portal web o en la app mvil, contando ya con una implementacin cada vez ms relevante en puntos de venta fsicos, adicional a su posicionamiento en e-commerce.

La seguridad en capas es un modelo elemental para la economa digital, y es justamente en este punto donde se recomienda superponer caractersticas que impidan la vulnerabilidad del sistema y que abarcan desde el cifrado de datos hasta el reconocimiento dactilar. En este apartado resalta la participacin del token, que permite transformar la informacin en caracteres automatizados slo interpretables en un lenguaje y situacin especficos. Incluso considerando la variedad de aplicaciones y herramientas que pueden proteger la informacin bancaria, siempre es importante tener en mente que las buenas prcticas y la autogestin de seguridad son la principal barrera ante una brecha de seguridad, por lo que el cuidado de estos datos debe considerarse desde la eleccin misma de una contrasea o pin de acceso.

"Ha habido novedades en cuanto a no requerir factores fsicos de seguridad, sino a ejecutarlos desde la nube. Uno de los elementos que se est incorporando y est sirviendo como catalizador para estos pagos mviles es la tokenizacin de las transacciones, de forma que sea prcticamente imposible robar datos personales porque estos se generan encriptados automticamente. Esta herramienta favorece el incremento de la confianza y al mismo tiempo los hace ms amigables al usuario, al no aadir elementos de autenticacin adicionales. En cuanto a usar elementos de biometra para la seguridad, tambin estn siendo incorporados por dos motivos: la seguridad en la identificacin, y el facilitar el acceso en segmentos de poblacin menos favorecidos o comunicados," acot Vernica Lpez Sabater, Directora del rea de Innovacin y Desarrollo Internacional de AFI. @

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Mxico adoptar Big Data, lo T y otras tantas mega tendencias. El pronstico indica un periodo de gracia entre el presente, y el momento que reactivamente muchas empresas buscarn migrar rpidamente sus Centros de Datos a dichas soluciones. Especializarse y buscar sus alianzas estratgicas de negocio, es la urgencia actual para el canal TI. PorAdrin Rivera

Big Data, Internet of Things, Wearables, Cloud ... en sntesis, tendencias que hoy no se ven en la vida cotidiana de las empresas; pero que de no tomar conciencia sobre los tiempos y costos de implementacin que requieren esas soluciones robustas, al momento de llegar el Boom para nuestra regin, significar volver a ser reactivos ante el cliente. Este es el momento en que el canal debe tomar la batuta de la consultora e ir tras la planeacin, pues cuando sus clientes revisen en su calendario (como sucede con la tenencia vehicular) que la fecha lmite ha llegado, las olas de requerimientos podran hundir a los barcos menos capacitados.

Data Center ha sido y seguir siendo un gran negocio para el canal. Se trata de una solucin desde que fue concebido aos atrs con los famosos Mainframes de literalmente un piso completo. Hoy el espacio ha reducido sus requerimientos fsicos y tcnicos, pero la complejidad resultante al momento de integrar, contina siendo un terreno de accin para el canal -tanto por experiencia, como por mrgenes.

Entonces qu sucede con la base instalada de pequeos cuartos que funcionan, en algunos casos bajo arrinconados espacios poco transitados, como el "Centro de Datos de la empresa". La realidad es que el mercado ir empujando como bloques de nieve que caen, las nuevas herramientas de productividad enterrando a estas soluciones bsicas. Sucintamente dicho: empresas cada vez menos competitivas. Respuesta inmediata: me urge implementar una solucin profesional.

La arquitectura profesional, por qu? Juan Manuel Prez Pavn, Product Manager de DataCenter para Comstor Mxico describi que la diferencia entre un servidor de PyME a uno profesional son "simplemente las caractersticas y requerimientos. Se requieren en ambos casos que los datos estn disponibles, seguros y la infraestructura sea gil para la continuidad del negocio - las necesidades son las mismas, slo cambia el despliegue", coment.

La cantidad de equipo es lo que cambia la necesidad de respaldo, almacenamiento y refrigeracin. Pero, recalc, en todos los sistemas el canal necesita considerar todos los sistemas como una entidad unificada a la medida del costo presupuestado. Para dar una idea ms clara de ello, coment que mientras una PyME puede trabajar correctamente con discos duros mecnicos a 7200 rpm, una empresa grande ver mayor sentido en las unidades de estado slido porque se entiende que tendr un mayor volumen de informacin.

Jacob Toala, Team Leader Cisco en Tech Data complement al expresar que la ubicacin es igualmente capital: acondicionar la energa estable para que no presente fallas, destinar un lugar no propenso a terremotos, sismos, inundaciones. Esto es, la ubicacin geogrfica es una condicional para saber qu necesita incluir en su plan de actualizacin.

Justamente hablando de actualizaciones, la programada fecha del 14 de julio de este ao, es otra de las variables que

LA INDUSTRIA DIFIERE RECOMENDAR DESDE UN

AUN

DE CRECIMIENTO CONSIDERANDO COMO BASE EL PLAN ESPERADO POR

EL CLIENTE AL MEDIANO PLAZO; ESTO INCLUYE MIGRAR DEL

ACTUAL CAT5 A FIBRA PTICA O ALGN ESTNDAR EN COBRE.

debe estar considerando; si bien es importante contar con actualizaciones para la computadora personal, el hecho de que Windows SeNer declare su fin de soporte tcnico, implica una oportunidad para migrar desde el appliance mismo.

Morr t1 s de decisin La historia ha demostrado que las tendencias poco a poco bajan. Una vez probadas, resultan ser de gran inters (puesto que al masif1Ca11as, los presupuestos de adopcin son asequibles para ms perfiles de empresa). Remembrando esta situacin, Juan Manuel Pavn expres que Virtualizacin era en el2009 lo que hoy es Big Data.

"Se trataba de un trmino de moda, no por ello era nuevo ya que el concepto se utiliz en los Mainframes. Fue hasta que los procesadores X86 tuvieron la capacidad de tomar esa ventaja, las empresas cambian de tener un esquema de un solo sistema operativo y una aplicacin, con almacenamiento apartado, a esquemas de varios OS en una misma caja. Antes tenas 20 seNidores y hoy slo necesitas de 1 : el Data Center se vuelve ms elstico, gil y con ahorros en espacio y mantenimiento", ejemplific. Apenas tres aos despus se hablada de virtualizar las propias redes, el almacenamiento, los escritorios, masificando ms esta forma de trabajo (que hoy ha dejado de ser una tendencia a probar). En el mismo sentido aconsej al canal estar listo para la nueva ola de adopcin de este panorama mercado-tecnologa, el cual en su opinin, ver su "boom" en un ao o ao y medio para nuestro pas. Recomend aprovechar este momento de, entre comillas, calma, para capacitarse. Buscar esa profesionalizacin desde este momento, puesto que las soluciones demandarn ms de dos semanas de capacitacin porque son ambientes ms complejos tanto en la parte de ventas

como de implementacin. Es decir, la transicin de Distribuidor tradicional a Consultor toca la puerta con mayor intensidad.

"La tendencia es ser un consultor especializado. El usuario final buscar quien resuelva sus necesidades a partir de lo que llamamos 'solucin'. De igual forma es importante que sepa administrarla, de nada te siNe tener un sper Data Center si no sabes asesorarlo. As que deben ser capaces de resolver todas sus dudas para que le saquen jugo y vean el valor de la inversin en un retorno de inversin palpable", aconsej Jacob Toala de Tech Data.

Los cim1entos y la ,igracin Ya sea una actualizacin o un proyecto desde cero, establecer la casa del que ser despus el punto neurlgico de la informacin debe ser altamente planeado. La industria difiere en recomendar desde un 15% a un 30% de crecimiento, considerando como base el plan esperado por el diente al mediano plazo; esto incluye migrar del actual CAT5 a fibra ptica o algn estndar en cobre.

Lo que debe medir es el nmero de servicios en plazos de tiempo. Por ejemplo, tener Comunicaciones Unificadas en los prximos seis meses, es igual a qu aditamentos en un ao necesitar ese mismo OC para escalar en personal, dispositivos, infraestructura y mantenimiento.

En el mismo tenor, los especializas recomendaron hacer una migracin escalonada, con seNicios corriendo en paralelo y que permitan hacer pruebas de continuidad de aplicaciones y slo hasta que ha agotado el ltimo recurso de testeo, apagar el anterior Data Center para dejar en produccin total al nuevo. Un periodo de treinta a cuarenta y cinco das es un tiempo razonable para tal proceso, comentaron. @

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Mucho escuchamos al inicio del ao sobre las grandes tendencias que definiran el 2015, siendo una de las ms comentadas el Internet de las Cosas (lo T), tecnologa que si bien an muchos fa califican como en una etapa de desarrollo es ya una realidad, ms slida de lo que imaginbamos. Por Sofia Pacheco

uchas veces pensamos en el futuro como algo muy lejano, plagado de nociones utpicas ms parecidas a la vida de los Supersnicos que al

entorno real. Pero lleg la hora de aceptarlo: el futuro ya nos alcanz, y las pruebas estn alrededor nuestro. Si sigues esperando la Hoverboard de Volver al Futuro, tal vez deberas voltear y darte cuenta que el Replicador de Star Trek lleg a la realidad en forma de Impresora 3D, o que las pantallas de publicidad en Blade Runner son una opcin para los anunciantes gracias al Digital Signage. La ciencia ficcin desapareci el trmino "ficcin" de su vocabulario.

As como hoy en da contamos con un sinnmero de tecnologas de vanguardia (y las que faltan), es necesario ver la big picture, y observar que, en el paso al mundo conectado, estamos creando un volumen inmenso de dispositivos que se comunican entre s - y con nosotros, claro. A ese ecosistema lo denominamos Internet of Things {loT). Sin embargo, de acuerdo a Oracle, hay ciertos criterios para determinar si un dispositivo forma parte del entorno loT:

~ Deben estar conectados a una red de Internet: NFC, Bluetooth, Zigbee, etc. ~ Son autnomos, no requieren intervencin humana. ~ Transfieren informacin, registran eventos y envan los datos resultantes.

"Imagina despertar con la msica que te gusta y que el reloj te indique tus tareas del da. Cuando bajes de la cama un tapete le indicar a la cafetera que tiene que empezar a preparar el caf, mientras que desde el reloj se desactivar la alarma de la casa y se encendern las luces. Hoy en da ya contamos la tecnologa para lograr esto; slo es cuestin de tiempo para que los fabricantes comiencen a vender soluciones al alcance de todos" describe Hugo Simg, Director de Marketing para MediaTek Latinoamrica.

De acuerdo a la consultora IDC, este 2015 el concepto de loT pasar de la teora a la prctica, iniciando su etapa de implementacin y fortalecida por el estado de adopcin de los dispositivos conectados y l mayor flujo de automatizacin en distintos sectores, carculanao que, a final Cle ano, se alcance un promeaio de2 9 illon.es de "cosas" conectadas, de ah que ya empecemos a encont rarnos con algunas de estas innovaciones.

Arranca la era del loT

Nos vemos constantemente permeados por tecnologa en nuestro da a da, sin embargo no somos del todo conscientes de ello hasta que, cual epifana, nos damos cuenta de que algo tan mundano como el sensor de movimiento en un bao pblico fue, en algn momento, algo prcticamente inconcebible unas cuantas

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AS COMO HOY EN DA CONTAMOS CON UN

SINNMERO DE TECNOLOGAS DE VANGUARDIA, ES

NECESARIO VER LA BIG PICTURE, Y OBSERVAR QUE,

EN EL PASO AL MUNDO CONECTADO, ESTAMOS CREANDO UN VOLUMEN

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generaciones atrs, situacin que probablemente nos suceda con algunos de estos ejemplos, adscritos al ecosistema loT. El asombro ser, en el corto plazo, por sectores siquiera pensados.

Proteus es un sensor comestible, en forma de cpsula, que se activa al entrar en contacto con los fluidos estomacales, enviando una seal que determina el horario en que se tomaron los medicamentos y a que pasti lla o frmula corresponde. La informacin se transfiere a un parche adherible a la piel vinculado a una sesin referida al paciente y el mdico a cargo. Igualmente detecta pulso cardiaco, posicin corporal y actividad fsica.

Ya sea en el cuidado de un pequeo proyecto de hidropona o un amplio jardn trasero, sistemas como ayudan a mantener el cuidado de las plantas mediante un sistema de sensores y conectividad Web, ahorrando tiempo y recursos al asignar un cuidado adecuado a las plantas, basado en sus necesidades especficas de crecimiento y condiciones de entorno, automatizando gran parte del proceso de jardinera. At Ca!"t ng es una plataforma para identificar, registrar, localizar y compartir informacin de

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Robustezca su oferta como integrador de tecnologa al conocer qu herramientas administran y realizan pruebas en la fibra ptica, un elemento importante para las tendencias prximas. Por Adrin Rivera

Como implementadores, el tener herramientas que le permitan lo mismo atender una pequea red de computadoras, hasta un nodo empresarial, debe considerar tanto a los equipos como al cableado que los sustenta como una sola unidad de trabajo. Le recomendamos algunos equipos para profesionalizar esta vital parte.

Reconocer completamente una computadora en su calidad de cadver, el gabinete abierto, los elementos expuestos a vista desnuda y una serie de herramientas alrededor para ver qu pieza est fallando. Pero qu sucede cuando el error no es en el equipo ensamblado, sino en el cableado. Es importante reconocer que en el cambio cultural del negocio, los usuarios finales son propensos a buscar que un solo integrador resuelva todas sus necesidades de tecnologa.

Y seamos honestos, es una buena tendencia; cimienta una relacin de negocio, permite la recurrencia de servicio y sobre todo, al ganarse la confianza es probable que los requerimientos fuertes como migrar toda la base instalada por un servidor y think clients, proponer comunicaciones unificadas, se los lleve el mismo integrador. Pero antes, debe demostrar ese valor que puede aportar en campo en los cimientos de esas aplicaciones ms especializadas.

Justamente, la instalacin de un sistema de cableado de fibra ptica de alto rendimiento comienza con el diseo del sistema y finaliza con la aceptacin del sistema. La certificacin del

cableado con respecto al estndar que ha decidido cololocar para el rendimiento es un elemento principal del proceso.

Cuanto ms rpido vaya, ms rentable ser Desafortunadamente, hay muchas cosas que ralentizan el proceso: configuracin incorrecta del comprobador, pruebas con lmites incorrectos, tiempo de espera y retardos para que los jefes tcnicos analicen y solucionen fallos, interpretacin incorrecta de resultados e informes de pruebas que los clientes no pueden comprender - aunque si experimentar.

El equipo de comprobacin de prdida ptica (Optical Loss Test Set, OLS1) es una ayuda a los profesionales del cableado. Su empleo permite tener precisin durante el trabajo, certificacin sin errores, simplificacin de los trabajos de gestin y certificacin de cableado de fibra ptica segn los estndares del sector, de forma ms rpida. Lo interesante de este tipo de equipos es que no es necesario tener altos conocimientos para poder operar los mismos, de hecho varios perfiles de canal pueden comenzar a conocer su configuracin, funcionamiento y la generacin de informes sobre las pruebas as como gestionar diferentes proyectos de forma simultnea.

Uno de ellos es el CertiFiber Pro de Fluke Networks. Es un equipo que permite lograr resultados eficientes sobre el estado del cable y acelerar el proceso de las pruebas, cuenta con un sistema de gestin ProjX que facilitar las tareas de configuracin inicial de un trabajo hasta la aceptacin del sistema. Otra

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UN TRABAJO HASTA LA ACEPTACIN DEL SISTEMA.

ventaja es que elimina los pasos redundantes sin que ello signifique que alguna prueba sea saltada o que produzca un error posteriormente.

Si tiene la oportunidad de insertarse en un proyecto de mayor escala, la recomendacin es el OptiFiber Pro. El equipo est preparado para la tendencia de redes con mayor capacidad de velocidad (40G, 1 OOG). Otra ventaja es que cuenta con la herramienta Smartloop OTDR que permite pruebas automatizadas y anlisis de dos fibras en una nica prueba; as que reduce el tiempo a la mitad porque adicionalmente evita el integrador la necesidad de ir hasta el otro extremo de la conexin para finalizar dicha prueba.

Para los casos de la administracin, el software UnkWare Uve es una herramienta para dar seguimiento al trabajo ya implementado y certificado. Desde una consola compatible con equipos de escritorio y mviles (incluido tabletas y smartphones), es posible realizar un seguimiento de varios trabajos de certificacin, mientras consolida los resultados que cargue al sistema, adems puede enviar notificaciones Instantneas sobre las configuraciones de pruebas o identificacin incorrecta de cables. La arquitectura de este equipo est basada en la nube para justamente tener acceso a todo el portal de especificaciones en tiempo real desde cualquier lugar, elementos que pueden exportarse en un PDF para generar la memoria tcnica, indispensable para la certificacin y garantas posteriores que exige el fabricante de cableado estructurado.

Ms tipos de redes, ms posibilidades En ciertos casos, el proyecto involucra tener enlaces troncales y la revisin de elemento por elemento puede ser una tarea que demande mayor tiempo y consolidacin de datos. MultiFiber Pro es otro equipo propuesto por la firma fabricante puesto que elimina la

complejidad de las comprobaciones de dichos enlaces troncales MPO en cuanto a prdidas y polaridad.

Cuenta con un conector MPO integrado que automatiza el proceso de comprobacin sin necesidad de utilizar un latiguillo de distribucin ramificada. Puede mostrar los resultados de doce fibras y la comprobacin de resultados en un grfico de barras que hace ms fcil la interpretacin. De acuerdo con el fabricante elimina la complejidad asociada a la comprobacin de enlaces en hasta un 90%, contra los mtodos tradicionales.

Sin embargo, no todo es implementaciones. En los casos que requiera brindar un servicio de prevencin, la limpieza es una cuestin de igual importancia: nada acaba con mayor prontitud al equipo de TI que el polvo puesto que favorece el aumento de temperatura que como imaginar, en equipo dedicado el control de esta variable es vital.

OneCiick IBC son un set de herramientas para las terminaciones de los conectores de fibra ptica en los latiguillos, adaptadores o los paneles de conexin. Su material es antiesttico y utilizan una hebra de limpieza en seco que realiza un barrido cuidadoso para retirar los contaminantes dainos del conector sin daar la terminacin del mismo. Estas herramientas resultan igualmente eficaces a la hora de eliminar contaminantes durante la instalacin de fibra ptica.

Las herramientas especiales para fibra ptica son una oportunidad interesante a mirar si consideramos que el volumen de informacin sigue creciendo. Si bien ya domina el cableado de cobre, las necesidades y requerimientos de la fibra ptica bien pueden complementar su portafolio y con ello, estar listo para la migracin de sus clientes; si es meln o sanda, estar listo para comenzar a cortar la fruta. @

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En la era digital /a optimizacin de tiempo y recursos son pilares fundamentales del da a da, preguntarnos si es posible conservar todos tos beneficios operativos del papel, pero sin el papel puede ser una de las discusiones ms controversia/es de la actualidad. Por Adri.ln Rivera

Recuerda los procesos tradicionales? Lo primero que 1 viene a la mente son las filas, esperar largo tiempo a V que uno a uno, la seorita en la ventanilla terminara de atender al individuo que tiene frente suyo. El tiempo pasa lento y cuando por fin es el momento de que atiendan su caso, los papeles que tiene bajo el brazo asemejan a una "corteza crocante de cerdo", diran los cultos de paladar. Se asoma por la ventanilla y ve a la mujer de gruesas gafas lidiar con kilos de papel amontonados en algo que tal vez de mucho revisar, parece tener un orden coherente.

Lo hemos visto y vivido, ciertamente el papel tiene sus ventajas cuando hablamos del recuerdo fotogrfico, el certificado que acredita un grado universitario, las escrituras de lo que hoy es el hogar de toda una familia y el acta que asienta la unin matrimonial (o comprobar la extincin de la misma}. Aunque para las empresas insertadas en una vertical, tal pareciera que el factor tiempo es decisivo para migrar de una impresin (y los servicios que ello conlleva) hacia la digitalizacin. Hemos escuchado en repetidas ocasiones de sus beneficios: ahorros en consumibles y mantenimiento, espacios reducidos, respaldos y automatizacin de informacin, rapidez en la consulta y atencin de un evento. El hecho no parece consumarse en el corto plazo, pero Ricoh est convencido que est sucediendo y la puerta que le cerrar el paso no cesa su lento pero firme avance.

Jorge Garca Micelli, Director Comercial de Ricoh Mexicana dijo al respecto de las verticales que tienen diferentes aspectos para trabajar con los servicios de impresin, donde el que ms demanda es Gobierno, bsicamente por el parque tecnolgico que tienen para el resto de sus procesos. Mientras en la iniciativa privada, las aseguradoras, bancos y notaras ocupan el ramo de mayor consumo. Pero, advirti, comienzan a adoptar mecanismos que ahorren tiempo y recursos para continuar con sus procesos internos.

Agreg que justamente esas empresas con gran volumen, necesitan la ayuda de empresas especializadas que sepan controlar inesperados como in posible incendio, control de plagas, preservacin de acervo, bodega para almacenar, catalogadores y an con todo ello, las mismas empresas comienzan a digitalizar para tener un respaldo - aunque siguen imprimiendo y almacenando en archivo.

La realidad es que el papel es un sustento milenario, ha sido el instrumento fiable que algo sucedi en tiempo y forma exactos. As que las nuevas soluciones informticas buscan llegar al mismo grado de confianza. Cit el caso de la factura electrnica donde es el propio gobierno, uno de los consumidores principales, que centraliz la informacin para mejorar la recaudacin, eliminar procesos y agilizar la atencin al contribuyente.

"Un caso verdico de verticales son las Notaras, algunas tienen Bases de Datos centralizadas y administradas desde la nube con respaldo y es un proceso autorizado por las mismas autoridades. Sin embargo muchos seguirn usando papel como efecto de la misma normatividad que exige el sustento trsico", coment Micelli de Ricoh.

Como bien ha dicho, recopilar papeles te dice qu hiciste en un da. Recibe un ticket por comprar vveres, pagar estacionamiento, la factura de gasolina; es una reconstruccin inclusive por hora de qu sucedi; pero admiti que las herramientas digitales ya han tomado ese campo pero en costos ms accesibles para que la empresa use los recursos en otras reas.

Migrar para retener relaciones comerciales

El canal tiene que ver a los clientes que ya tienen y cmo trabajan, comenz a recomendar Ricoh sobre este cambio paulatino. Considerar este paso como una reconfiguracin al tipo de operacin que ya tiene, y que puede mejorar su eficiencia al tiempo que reduce la rigurosa logstica del papel, conservando garantas o activos de informacin.

"Varias verticales ya hacen determinados procesos de paperless, es difcil cambiar la cultura, por eso lo mejor es empezar la transicin por procesos, ejemplificar como puede virar el costo clave para sus negocios, ejemplificar con las reducciones que hace en relacin al uso del papel, para que entiendan que la digitalizacin lo vuelve simple y fluido, implica una ventaja en el paso a la cultura del no papel. Romper el paradigma es la parte ms diffcil, de ah la Importancia de comprender como es el proceso actual hasta generar un modelo de cmo sera, Implementando este tipo de alternativas," acot Micelli.

Sin embargo, como cualquier transicin es necesario preparar el terreno, de modo que este servicio aparezca con las condiciones adecuadas para su ejecucin. Se requiere capacitacin y empleados que entiendan procesos electrnicos, tecnologa en software, adems de un esquema que permita elegir la modalidad adecuada para las necesidades de la empresa.

Para esto es importante primero identificar los procesos clave, que impactan el desempeo y que son donde se debe enfocar y analizar, cotejar la posibilidad de mejora para facilitar el ahorro y la eficiencia operativa, el impacto ambiental, los costos de energa, papel, consumibles, etctera. Siendo susceptibles principalmente reas que remiten a procesos internos, todo lo del manejo de personal, permisos, autorizaciones, notificaciones, licencia mdica, vacaciones, recibos, el expediente que la empresa genera entorno a un empleado se puede volver electrnico y hace posible limitar el uso del papel.

"Seguimos preparndonos para estos cambios desde hace tiempo y de diferentes formas, la base radica en el entendimiento del cliente y en buscar la mejor manera de no afectar al medio. No es una moda, sino una transformacin cultural. Los vendedores necesitan migrar y aprender, conocer el

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contexto y estar pendientes de cmo va a funcionar; aquellos que tengan esa sensibilidad y pongan a la gente adecuada, son los que van a ganar ms negocio y mantener en el mercado, estamos abiertos a quien quiera esta oportunidad y le haga sentido," puntualiz Ricoh.

La migracin del papel influir mucho en los aos restantes de esta dcada y el principio de la siguiente, por lo que todas las estrategias que se construyan ahora van a dar paso al desarrollo, si se basan en la comprensin de las aristas del mercado. No hay empresa que pueda prescindir totalmente del papel, pero hay acciones ya posibles que pueden generar una reduccin significativa, como el caso de las tarjetas de crdito: aunque hay quien la manda por correo postal en un sobre, tambin hay bancos que ya ofrecen el servicio por medios electrnicos y sin necesidad de imprimir el soporte fsico.

Podemos mirar atrs, y ver la manera en que el uso del papel ha evolucionado hasta nuestros das, si bien el nacimiento de una nueva tecnologa no Implica la desaparicin de la anterior si habla de los modos de uso y necesidades de un mercado cambiante, donde los contenidos impresos no tienen el mismo impacto que antes. Anticiparse a estos movimientos naturales ser, hoy y siempre, una de accin de supervivencia. Renovarse o morir. ~

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Boletin Mayo 2015

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