SECCIÓN SINDICAL CGT SITEL SEVILLA

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@CGTSevillaSitel

Delegad@s CGT

C/Republica Argentina 25,1º Planta 41011 Sevilla

1ª Planta

Ignacio Cofrade (Tarde) (SERVIBERIA)

Fátima González (Tarde) (CARREFOUR)

José Manuel Cabrera (Mañana) (SYR)

Juan María Viturro (Tarde) (SYR)

2ª Planta

Javier Puerto (Tarde) (VUELING)

Cristina García (Mañana) (VUELING)

Jose Luis Tirado (Tarde) (VUELING)

Rafael Delgado (Mañana) (TELEVENTA)

Manuel Vera (Mañana) (TELEVENTA)

Despidos 2020: 209 Despidos 2021:162

Sanciones Graves 2020: 85

Tras conocer el listado de personas afectadas por el ERTE de Vueling, Sitel deja claro cuales eran sus objetivos. Se suponía que se había llegado a un acuerdo, que rápidamente firmaron CCOO, UGT, USO y CSIF, en el que se esta-blecían lo que para quienes firmaron, eran condiciones muy ventajosas para todo el personal susceptible de ser afectado, según un primer criterio de voluntariedad (sujeto a veto de la empresa), el idioma y el turno. A las per-sonas que se vieran afectadas con contratos indefinidos les ofrecerían cambios a campañas con vacantes, mante-niendo turnos y jornadas originales, mientras que los contratos de obra y servicios, no podrían ser reubicables, (según la versión de Sitel, porque en otras ocasiones si lo han hecho) y pasarían directamente a suspensión hasta el 31 de mayo. De un solo vistazo se observan irregularidades, por las que se van a exigir explicaciones. En primer lugar nos en-contramos que las personas que sabían que no se libraban y que fueron las primeras en irse al paro, son quienes prestaban servicio para Vueling en Sitel Barcelona, ya que estas fueron subrogadas en su momento por formar parte de la plantilla de la aerolínea y han de conservar unas condiciones contractuales y de salario por encima del Convenio del Contact Center. Y esto le duele a Sitel, aunque tengan contratos indefinidos. Las segundas, muy de esperar, son aquellas personas que fueron readmitidas tras la sentencia del ERE NULO y que a pesar de su intentona para acabar con ellas en el último ERE siguen siendo indigestas para Sitel y las esta-ban manteniendo en formación y sin carga de trabajo. En primer lugar, lo primordial para Sitel era Barcelona y las personas que voluntariamente decidieron adscribirse al ERTE, cosa que según parece, Sitel ha hecho sin tener en cuenta a la tan deseada por algunas, comisión de se-guimiento. En segundo lugar Sitel ofrece cambio de campaña para el resto. PARA ESTO NO HACÍA FALTA UN ER-TE. Con estas acciones Sitel corrobora que no había motivos para un ERTE, igual que no los ha tenido en los proce-sos colectivos anteriores, por lo que se demuestra lo que la CGT viene diciendo expediente tras expediente. Una vez más Sitel pone de manifiesto que la mayoría del Comité de Empresa está a su servicio y que no necesita demostrar nada, le basta con pedirlo, para que agachen las orejas y firmen gustosamente. Hasta las últimas elecciones este Comité de Empresa velaba, en su mayoría, por los intereses de la plantilla pero está claro que cuando CCOO y UGT suman no podemos más que esperar lo peor, y para colmo se les unen forma-ciones “amigas” como USO y CSIF que remarcan de que lado están.

FIN DEL ÚLTIMO ACTO, DE MOMENTO... ERTE EN VUELING

EDICIÓN EXCLUSIVAMENTE DIGITAL

BOLETÍN OFICIAL CGT SITEL SEVILLA

Febrero 2021

TU PAGAS SUS CAGADAS Mas de seis meses después de la declaración de

NULIDAD del ERE de ARV-ATAC de diciembre de

2019, seguimos sufriendo las consecuencias de la

desidia y mala praxis de Sitel.

Compañeras y compañeros que no tienen regula-

rizadas sus cotizaciones con el SEPE o que justo

Sitel acaba de hacerlo y esto hace que aquellas

personas que fueron readmitidas por la sentencia

de ERE NULO y que posteriormente se adscribie-

ron voluntariamente al reciente ERE voluntario,

se encuentren con mil problemas para cobrar su

prestación por desempleo. En la misma situación

se encuentran aquellas que han sido afectadas

por el ERTE de Vueling.

Nos resulta difícil entender como Sitel conocien-

do la saturación de la administración en general y

del SEPE en particular, fue demorando sus res-

ponsabilidades de regulación con éste, provocan-

do un nuevo problema donde no lo había.

Eso sí, ahora le corre prisa recuperar las indemni-

zaciones que mal pagó en su momento por unos

despidos que no deberían haberse producido.

Nos encontramos con personas que han visto co-

mo el SEPE paraliza su prestación, pendiente de

estudio, ya que aún se tiene que regularizar su

situación ahora en lugar de en Agosto que fue

cuando Sitel tenía que haberlo hecho.

Pero en lugar de eso prefirió apurar los tiempos

mientras urdía un nuevo ERE y ERTE.

Está claro que la empatía, humanidad y conside-

ración de Sitel con las personas que trabajamos

para ella brilla por su ausencia.

Tenemos claro que cualquiera puede equivocar-

se, pero ¿tanto y siempre en el mismo sentido?

No sabemos que es más perjudicial para la planti-

lla de Sitel, si su malicia o su incompetencia.

Creemos que Sitel está a punto de invertir en un

nuevo negocio de formación para el resto de em-

presas del Sector, no sólo en como hacer ERES y

ERTES echándole la culpa al “Chachachá”, tam-

bién sobre como continuar cagada tras cagada y

que lo pague siempre la clase trabajadora mien-

tras se ríe de ella en una nueva negociación por

videoconferencia, aprovechando la pandemia y

con un cheque en blanco que le otorga la mayo-

ría del Comité de Empresa.

Nuestro trabajo está regido por una serie de dere-

chos y obligaciones que establecen el Estatuto de

los Trabajadores, el Convenio del Contact Center y

los diferentes acuerdos o protocolos de los que dis-

ponemos en Sitel y aunque muy insuficientes para

preservar nuestra salud y evitar abusos, es nuestra

responsabilidad cumplirlas y hacerlas cumplir.

Para ello, la única manera es exigir el uso y disfrute

de dichos derechos. Independientemente de si es-

tás en casa o en el Site, tienes los mismo derechos.

Aquí dos ejemplos:

· EXCESO DE JORNADA: Para reglar esta

situación y para lavar su imagen, Sitel creó un protocolo de actuación ante la posibilidad de que continuásemos logados o logadas fuera de nues-tra jornada, protocolo que se puede resumir en que a partir del minuto 5 del fin de tu hora de jornada te tienen que compensar ese tiempo en la misma.

Es nuestro coordinador o coordinadora directa quien tiene que informarnos de si se nos va a compensar o no y si la respuesta es negativa, no regalemos nuestro tiempo. De igual forma tene-mos cinco minutos de “cortesía” a la entrada de la jornada.

· PVD: Todavía tenemos compañeros y compañeras que no saben que contamos con una pausa PVD por hora de trabajo.

Esto está recogido en el art. 54 del Convenio del

Contact Center que establece que [“...tendrá una

pausa de cinco minutos por cada hora de trabajo

efectivo...”] y [“...sin que tales pausas puedan

demorar, ni adelantar, su inicio más de 15 minu-

tos a cuando cumplan las horas fijadas para su

ejecución.”].

Estos cinco minutos son por nuestra salud, para

evitar la fatiga visual y está establecido así por

ley.

No permitamos que nos usurpen este descanso.

Nos encontramos diferentes responsables en las

diferentes campañas que de repente se olvidan

de cuando atendían llamadas e intentan

“confundir” al resto de la plantilla, por lo que con

respecto a los PVD queremos aclarar que donde

el Convenio dice, [“...tendrá una pausa de cinco

minutos por cada hora de trabajo efectivo...”] ,

es literal, por lo que tenemos 5 minutos en la

primera hora y otros cinco minutos en la última.

Es importante tener esto claro ya que hubo que

recurrir a los tribunales en su momento y así nos

lo ratificaron.

Aclarar también, ya que algunas personas respon-

sables cada vez son más burras en algunas cam-

pañas, si te pasas del tiempo de descanso que te

corresponde no pueden descontártelo de la nó-

mina.

Al mismo tiempo y con respecto al exceso de jor-

nada, la CGT aconseja que cumplamos nuestra

jornada ciñéndonos al horario marcado, ni más ni

menos.

No dejes que aquellas personas que creen ser las

nuevas herederas de Sitel se rían de ti, tergiver-

sando tus derechos en su beneficio y cinismo.

Aunque estés trabajando en casa o como si te

encuentras en el site, nuestro Convenio es el

mismo para todas las personas que trabajamos

en Sitel, si tu responsable de turno se dirige a ti

por chat privado con “formas e indicaciones du-

dosas”, te sugerimos que lo pongas en nuestro

conocimiento y aconsejamos que conserves todas

las pruebas que consideres necesarias con tal de

preservar tu seguridad y salud.

CADA VEZ QUE NO EJERCES UN DERECHO, ESTÁS

MÁS CERCA DE PERDERLO

EXCESO DE JORNADA Y PVD

LAS GALLINAS QUE ENTRAN, POR LAS QUE SALEN

PRECARIEDAD EN SITEL

La plantilla a Febrero de 2020 ascendía a

1934 personas.

La plantilla a Febrero de 2021 asciende a

1957 personas (a pesar del ERE y un ERTE

en curso).

Es decir Sitel siempre tiene trabajo para te-

ner una plantilla estable y sin sobresaltos ,lo

único es que ni quiere ni le da la gana , su

afán es solo quitarse de en medio a los in-

definidos e ir sustituyéndolos por personal

precarios que no levanten la cabeza para

pedir sus derechos.“

“No tenemos dinero. Acumulamos pérdidas desde

2009. La situación es insostenible y por ello tene-

mos que efectuar despidos colectivos para poder

seguir siendo una empresa competitiva . ¿Acaso

creéis que los y las accionistas van a estar ponien-

do dinero toda la vida?”

Éstas y muchas otras son las perlas que la direc-

ción de Sitel España va soltando en las reuniones

de los ERE y ERTE...

Todo para intentar justificar la pésima gestión de

las personas supuestamente responsables.

Mientras en 2020 se han destruido casi 400 pues-

tos estables en Sevilla, Sitel firmó la friolera de

más de 4000 contratos. Eso sí, contrataciones pre-

carias y eventuales con personal que firma un

contrato cada mes o cada dos meses con lo que las

cuentas son claras, esos 4000 contratos se convier-

te en mas de 400 puestos de trabajo que no ha-

cen mas que precarizar aún más el trabajo en Sitel.

Sitel, anda sustituyendo al personal consolidado y

con experiencia por personal eventual que cada

vez que llega fin de mes no saben si van a tener

renovación o no .

Sustituyen a personal que conoce sus derechos y

los hace cumplir, por personal nuevo y sumiso al

que explotar debido a su precariedad laboral.

Sitel siempre repite año tras año lo mismo y se

resume en como diría aquel :

“Las Gallinas que entran, por las que salen.”

Sitel y su guía de como tratar desde que son

crías sin derechos ,hasta que son gallinas pone-

doras indefinidas y como deshacerse de ellas sin

ningún miramiento .

BAJA COVID

ACCIDENTE DE TRABAJO Os recordamos que las bajas relacionadas con el Covid, ya sea por aislamiento preventivo o por dar posi-

tivo, son consideradas bajas laborales y por tanto tienen que ser complementadas al 100%.

En el Real Decreto Ley 6/2020 de 10 de marzo el Gobierno adoptó medidas para disponer que la situación

de las personas forzadas a permanecer en su domicilio por razones sanitarias relacionadas con la infec-

ción por sars-cov-2 en España (ene-covid) tendrían consideración de incapacidad temporal por accidente

laboral.

Teniendo en cuenta que es asimilado a un accidente de trabajo, en el artículo 63 en su punto 2 de nuestro

actual Convenio Colectivo de Contact Center se indica que la “Incapacidad temporal en caso de accidente

de trabajo: las empresas complementarán hasta el 100% del salario Convenio, desde el primer día”.

El 13 de Enero le volvimos a decir a la cúpula de la empresa que proporcionara teletrabajo a todas las per-

sonas que estaban trabajando físicamente en Sitel, que la tercera ola se aceleraba, que dejaran de traer

personal a las oficinas y que era una irresponsabilidad temeraria que Sitel fuera una de las pocas compa-

ñías de Contact Center en Sevilla que en vez de fomentar el teletrabajo estaba fomentado la actividad

presencial. Y volvimos a hacer responsable a la dirección de Sitel y su servicio de prevención de riesgos

laborales de cualquier brote o infección de COVID-19 que afectara a cualquier persona de la plantilla.

Han tenido que esperar a que surgiesen nuevos casos positivos para facilitar el teletrabajo, cuando ya

veían las orejas al lobo; perdemos la cuenta de las veces que hemos avisado de que no se estaba previ-

niendo los riegos que podían provocar el ansia de números y pamplinas que necesitan para creerse más

productivos.

Si ni una tercera ola les hace recapacitar el poner en riesgo las vidas de su plantilla, lucharemos con más

fuerza para que antes de la cuarta ola sea la vencida.

Tendrán que recapacitar si quieren que el yunque se vuelva martillo.

EL MARTILLO Y LA CUARTA OLA

“No hay noche sin día ni

libertad sin anarquía.” .

Piotr Kropotkin

28F ¡ANDALUCÍA MUÉVETE! Tras años de movilizaciones para defender sanidad, educación, ferrocarril y pensiones públicas, y ha-ber enfrentado reformas laborales, despidos, condiciones de trabajo y salarios indignos, toca salir a la calle porque los problemas no dejan de incrementarse con esta crisis sanitaria.

y quien gobierne.

¡GOBIERNE QUIEN GOBIERNE, LOS DERECHOS SE DEFIENDEN!

y social Por el derecho a una vivienda digna Por los derechos de la infancia y de la juventud las violen-cias machistas: lucha feminista / Por la Renta Básica Universal Por la soberanía alimentaria Contra la despoblación de la Andalucía rural Protejamos nuestra biodiversidad y espacios naturales, salvemos Doñana Por la declaración de la emergencia climática en Andalucía Por el derecho a decidir de los pueblos Contra las guerras imperialistas / No a la OTAN, no a las bases Ninguna persona es ilegal: papeles para todas Por la recuperación de la Memoria Histórica y Democrática. Verdad, justicia y

Normas para la

asistencia de la

concentración.

CGT

ES TU SINDICATO AFÍLIATE