BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Y SU INTEGRACIÓN AL MODELO DE

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

María Fernanda Durán Nava

Todas las organizaciones realizan una diversa serie de procesos y actividades dentro de su funcionamiento, sin embargo existen muchas formas de llevar a cabo la gestión de las mismas.

En el presente trabajo se realiza un análisis de la gestión a través del Business Process Management (BPM) y su integración a la Administración por objetivos (APO).

INTRODUCCIÓN

¿QUÉ ES EL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)?

BPM es un proceso y una disciplina de gestión, que implica identificar, diseñar, ejecutar, medir y controlar los procesos de negocio de principio a fin, que las organizaciones realizan para crear valor para sus clientes y cumplir con sus objetivos.

El BPM implica el apoyo creciente de la tecnología, en la mejora, innovación y gestión de procesos

OBJETIVOS DEL BPM

Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a cambios.

Lograr mayor eficacia en el logro de objetivos.

Mejorar niveles de eficiencia (calidad, costos y tiempo).

CICLO DEL BPM

Business Objective

s

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)?

La administración por objetivos es un programa que incorpora metas específicas, fijadas de manera participativa, para un período de

tiempo explícito y que se retroalimenta con el desempeño.

BPM + APO

El BPM y la APO pueden integrarse para obtener mejores resultados ya que es más fácil realizar cambios en los procesos cuando se conoce a dónde se quiere llegar, otorgando una base para medir los resultados obtenidos.

Actualmente vivimos en un mundo muy competido y lleno de cambios, por lo que la capacidad de adaptar su oferta es fundamental para cualquier organización.

El uso del BPM fomentan la comunicación entre las diversas áreas de trabajo y la definición de procesos, brindando la posibilidad de realizar cambios en los procesos de negocio, y a través de ellos crear valor al cliente, favoreciendo al logro de lo objetivos de la empresa.

CONCLUSIONES

Treat, Mark. What is BPM Anyway? Business Process Management Explained [en línea], Disponile en: http://www.bpminstitute.org/resources/articles/what-bpm-anyway-business-process-management-explained

Prof. Hitpass Bernhard, (2012). Business Process Management (BPM) Fundamentos y Conceptos de Implementación. [en línea]. Santiago de Chile: Universidad Técnica Federico Santa María. Disponible en : http://books.google.com.mx/books?id=Dm4-MGAy5vMC&printsec=frontcover&dq=business+process+management&hl=es&sa=X&ei=6xEGU6XDBKTR2QWhzIHABA&ved=0CDsQ6AEwAA#v=onepage&q=business%20process%20management&f=false

López, Carlos, (2001). La administración por objetivos. Teoría y pensamiento administrativo. [en línea], Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%2010/adminobjetivos.htm

BIBLIOGRAFÍA