BPM_5 Monte Introduccion a BPM 2015

03-23-05

Universidad Andrs BelloFacultad de Ingeniera

Gestin de

Procesos de

Negocio

Universidad Andrs Bello

Gestin de procesos de negocio (BPM)



Qu es el Business Process Management?

La frase de Business Process Management (BPM) se refiere aun conjunto de actividades de una organizacin lleva a cabopara optimizar sus procesos.

La gestin de procesos de negocios tambin incluyeherramientas de software diseadas para ayudar a lasempresas en el logro de la optimizacin de procesos.

Gracias a propsito de BPM en la vinculacin de lasactividades humanas con los sistemas tecnolgicos dispares,BPM est resultando una solucin dinmica para algunos delos problemas ms difciles de proceso de negocio.

La gestin de procesos de negocios tambin estrevolucionando el modo en que funcionan las empresasaumentando su eficiencia y capacidad de adaptacin.



Se llama Gestin de procesos de negocio (BusinessProcess Management) a la metodologa empresarial cuyoobjetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestinsistemtica de los Procesos de Negocio, que se debenmodelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar deforma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfocaen la administracin de los procesos del negocio.



Definicin de Proceso de negocio

Un Proceso de Negocio es una coleccin de actividadesque, tomando una o varias clases de entradas, crean unasalida que tiene valor para un cliente.

(Hammer y Champy, 1993)

Los Procesos de Negocio representan el flujo de trabajo yde informacin a travs del negocio. (BOMSIG, 1995)



Un proceso de negocio es un conjunto de tareasrelacionadas lgicamente llevadas a cabo para lograr unresultado de negocio definido.

Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones ysalidas.

Las entradas son requisitos que deben tenerse antes deque una funcin pueda ser aplicada. Cuando una funcin esaplicada a las entradas de un mtodo, tendremos ciertassalidas resultantes



Proceso de negocio



Caractersticas de un Proceso de negocio

Complejos

Dinmicos

Distribuidos y particularizados

A veces automatizados, aunque sea parcialmente

Dependen de la inteligencia y el juicio de las personas

Difciles de visibilizar



Caractersticas de un Proceso de negocio

Muestra cmo y quin efecta las actividades que generan valorpara la organizacin:

Los actores involucrados en los procesos

Cules son las actividades operativas

Qu actividades son ejecutables y por quin

Entradas y salidas de las actividades

Secuencia de los actividades

Recursos consumidos

Los eventos que dirigen el proceso.



Dueo del Proceso

Es una funcin que cumple un ejecutivo, quien debe velar por elbuen desempeo del proceso de inicio a fin.

Posee la autoridad necesaria para modificar el diseo del procesoy monitorear los indicadores con la finalidad lograr la satisfaccindel cliente.

Responsabilidades:

Mantener controlado el proceso y enfocado en el cliente

Asegurarse que los mapas de procesos y flujogramas representenfielmente lo que hace el proceso.

Mantener la documentacin del proceso actualizada

Estar a cargo del rediseo de su proceso.

Mantener alineado el proceso con los objetivos operacionales.

Coordinar labores con los dueos de otros proceso y con losejecutivos de las reas funcionales.



Dueo del Proceso


Gestin de Procesos de Negocio

En Resumen.

Un proceso de negocio es:

Una coleccin de tareasrelacionadas con actividadesestructuradas que producen unproducto o servicio quesatisfagan las necesidades de uncliente."



A travs del modelado de las actividades y procesos puedelograrse un mejor entendimiento del negocio y muchasveces esto presenta la oportunidad de mejorarlos.

La automatizacin de los procesos reduce errores,asegurando que los mismos se comporten siempre de lamisma manera y dando elementos que permitan visualizarel estado de los mismos.

La administracin de los procesos permite asegurar que losmismos se ejecuten eficientemente, y la obtencin deinformacin que luego puede ser usada para mejorarlos.

Es a travs de la informacin que se obtiene de la ejecucindiaria de los procesos, que se puede identificar posiblesineficiencias en los mismos, y actuar sobre las mismas paraoptimizarlos.


Fundamentos e Historia


Fundamentos e HistoriaIntegracin de procesos


Fundamentos e HistoriaBPM The Third Wave


Fundamentos e HistoriaLa nueva generacin: Integracin de procesos (BPM/SOA)



La Gestin de Procesos se enfoca en primer lugar es elmodelado de alto nivel a travs de un mapa de procesosque debe estar alineado con las estrategias del negocio, apartir de ste se efecta una descomposicin de cada unode los proceso hasta llegar al nivel de tareas.

Dentro de la descomposicin de los proceso de la empresase puede dar el caso que sea posible automatizarloaplicando tecnologa basada en SOA y generando servicioautomatizados a trabes de BPMS.



Mapa de Procesos.



Procesos de negocios en la vida real


Beneficios

Es instrumento fundamental para el logro de la Formulacin

Estratgica de la Organizacin.

Presenta una visin sistmica de la organizacin y sus procesos,

facilitando y mejorando su direccin y gobernabilidad.

Mejora la interaccin con los clientes, satisface sus requerimientos y

facilita el camino hacia la superacin de sus expectativas.

Dirige la organizacin a la diferenciacin y el posicionamiento

competitivo creando procesos con un know how nico y sostenible en

el tiempo.

Proporciona agilidad para adaptarse a los cambios del mercado y el

entorno.


Beneficios

Permite integrar y articular los Sistemas de Gestin con laEstructura de Procesos.

Facilita y propicia la medicin, evaluacin y control de losprocesos que permite identificar puntos crticos y solucionesque se traducen en mejoramiento continuo.

Permite gestionar adecuadamente los recursos, acorde conlos requerimientos de los procesos.

Permite determinar e implementar los requerimientostecnolgicos y organizacionales para la ejecucin de losprocesos segn los objetivos estratgicos.

Crea procesos independientes de las personas que losmanejan y ejecutan, proporcionando objetividad, solidez, ycontinuidad.

Cimienta y propicia el camino hacia la automatizacin


Preguntas

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