4.1 Puntos clave de la calidad en las TICs

Unidad 4.

Equipo 3

Calderón Juárez Edgar Jareth,

Camacho Castro Carina,

Fuentes Cruz Laura Josefina

González Arredondo Rosa Giovanna

Mancilla Ríos Omar

CALIDAD EN LAS TICSIntroducción

IntroducciónLas tecnologías de la información y de las comunicaciones, TIC, han experimentado un significativo avance en los últimos años.

Antes

Después

Contraste Brillo Nitidez

Los diversos sectores de la

Sociedad, de la economía y del sector público.

IntroducciónAdopción de TICs ha estado influenciada por tres tipos de dificultades:

•Problemas coyunturales de la economía y por la situación de inseguridad del país en los últimos años.•Problemas estructurales de México.•Problemas específicos de la adopción de TICs en México.

Consultorías TI Certificación de calidad

VIDA

Mercado

Conceptos

Datos

colección desorganizada de hechos

describen

condiciones, hechos, situaciones o valores

Aceptación o satisfacción

Calidad

Producto o servicio Necesidades

Conceptos

Información

colección organizado de datos

constituyen

Mensaje

Sistema de información calidad

Sistema informativo

Gestionar

Procesos Toma de decisiones

Conceptos

Tecnología de la información

Herramientas o métodos

para

Recabar, retener, manipular o distribuir

Ejemplos: Intranets, Sitios web, groupware systems, Business intelligence y knowledge based systems.

Aspectos a considerar para implementar un sistema de calidad

Revisión de beneficios - problemas actuales

Como trabajara la calidad considerando los requisitos del cliente y éxito.

Documentación.

Sistema de calidad.

Herramientas automatizadas para el aseguramiento de la calidad en las TICs

Herramientas CASE 1. CASE de alto nivel

2. CASE de bajo nivel

3. CASE cruzado de ciclo de vida

Fases

1

2

Superiores

Inferiores3

Computer Aided Systems Engineering Ingenieria de Sistemas Asistida por Computador

Eficiencia y efectividad

Calidad orientada a los procesos de software

Modelo de procesos del ciclo de vida del software

Calidad orientada a los procesos de software

Modelo CMMI

• Ingeniería de Software (SW)• Ingeniería de Sistemas (SE)• Desarrollo Integrado de Productos y Procesos (IPPD)• Acuerdos con Proveedores (SS).

Mejora de Procesos

Calidad orientada a los procesos de software

Modelo SPICE

Calidad orientada a los procesos de software

ISO 9001: 2008

Calidad orientada al producto software

Inspección

Pruebas

Detección

Defectos

Al final de c/u

Investigaciones

Técnicas

Información

Calidad orientada a proyectos de software

PMBOK

Calidad orientada al servicio

COBIT

Control de proyectos de tecnología, flujos de información y sus riesgos.

Optimizar coste de las TI leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y políticas

Calidad orientada al servicio

ITIL

Conceptos

Prácticas

GESTIÓN

CALIDAD

EFISCIENCIA

Calidad orientada al servicio

ISO/IEC 20000

ISO/IEC 38500

Gestión de servicios TI

EntenderCumplir Obligaciones

Métricas

Técnicas

Producir

Información de gestión

Del producto: Tamaño-Líneas de códigoDel proceso: Expertos- comparación-estimaciones

Herramienta

DUDAS????COMENTARIOS..

PREGUNTAS?