1

CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN EDUCACIÓN, CESE

DOCTORADO EN EDUCACIÓN

Seminario “Cambio, Calidad y Educación”

Maestra: Dra. Carmela Raquel Güemes

Diseño de Proyecto para impulsar y sostener la mejora en las Instituciones

Educativas: Fase de análisis del contexto de la institución escolar.

“Diagnóstico de calidad del clima institucional en el Colegio Senda 2000

plantel Xochimilco, División de Bachillerato”.

Elabora: Mtra. Eva Chávez Guadarrama

México D.F. a 30 de diciembre de 2014.

2

Introducción

Afirman F. Javier Murillo y Gabriela J. Krichesky (2012), en su artículo “El proceso

del cambio escolar. Una guía para impulsar y sostener la mejora de las escuelas”

que en el proceso de diseño y de desarrollo de cambio en las escuelas es posible

distinguir cinco grandes fases como ruta metodológica: iniciación, planificación,

implementación y evaluación.

Iniciación: En el caso de la implementación del programa de Educación para la

Paz que desarrollé en 2014 y que cerrará su primer ciclo con una evaluación

interna de su eficacia en enero, este fue promovido por el C.P. Herberto Zepeda

Abundis y la Lic. en Psicología Alicia Cisneros Rodríguez, director y coordinadora

académica respectivamente del Colegio; quienes solicitaron a una servidora -como

parte experta en el análisis de la violencia y con un trabajo previo de investigación

mediante la maestría en educación que realicé en la Universidad Insurgentes,

Plantel Xola - la implementación del mismo.

Los agentes promotores, entonces, fuimos, tres principalmente, dos directivos y

una experta quienes como parte activa de la empresa educativa SENDA 2000

Plantel Xochimilco dimos avance al proyecto.

Planificación: El diseño del protocolo fue realizado por una servidora y fue

presentado para definir los pasos que se darían grosso modo, enfatizando que

habría flexibilidad en su implementación y que está se iría ajustando a los recursos

de docentes, alumnos y directivos principalmente.

Implementación: Algunos detalles del trabajo que se ha implementado han sido

publicados a través del sitio www.slideshare.com y otros en

www.buenastareas.com para poner al alcance del público en general el estado de

avance del Programa implementado a reserva de que elaboraré en 2015 un

reporte sumario a manera de artículo que será publicado en alguna revista

educativa para su mejor conocimiento.

En términos muy generales, comento que se dio inicio al Programa de Educación

para la Paz con actividades enfocadas a la sensibilización y conocimiento del

problema a los docentes y administrativos del plantel. Posteriormente se realizaron

actividades enfocadas a la concientización de la magnitud de dicho problema

enfocados los alumnos de la división bachillerato. Se realizó un esquema

experimental de manejo y canalización del problema en donde se consideraba que

las instituciones externas expertas en psicología y psiquiatría en casos extremos

de violencia deben intervenir.

3

El papel de los padres de familia y la comunidad son muy importantes, sin

embargo en este primer año sólo pudimos implementar actividades para los

miembros de la comunidad del plantel esperando en el 2015 llamar la atención de

los padres de familia e involucrarlos en la prevención de la violencia escolar, así

como convertirlos en agentes de cambio en sus respectivas comunidades, en la

idea de que a la manera de A. Touraine (2014), la agencia ciudadana hace el

cambio del contexto. No es tarea fácil, ya que confrontamos a nivel bachillerato el

despego de los padres de familia y la pérdida de valores familiares.

Habrá que mencionar, sin embargo, que las actividades culturales y de festejo

nacional hacen mucho por la resiliencia de los alumnos y los padres de familia ya

que fomentan la convivencia, especialmente en el contexto de Xochimilco que es

una región plena de tradiciones. Ello no debe de soslayarse en importancia en el

combate a la violencia en las escuelas, ya que uno de los grandes retos que

confronta la escuela es el saber convivir, eje ya discutido en relevancia por

Naciones Unidas.

Evaluación:

Independientemente de los resultados arrojados por la encuesta que se aplicará

en Enero 2015, es indiscutible como ya lo ha notado y lo ha publicado en su

Bolgspot Education Today, la OECD (2014), que existe un antes y un después en

la implementación de todo Programa de Educación para la Paz para toda

institución escolar aquejada por la violencia.

El caso es hacer, diría una servidora como voz experta. Hacer con los recursos

que se cuenten, sean estos pequeños o magnánimos. Hacer involucrando a los

miembros de la comunidad e insistir en mejorar la convivencia, lo cual comienza

necesariamente por los líderes, directivos y maestros.

No hay una receta específica para hacer “mejor” un Programa de Educación para

la Paz que otro, así como no existe nivel que no lo necesite en el ámbito

educativo. Ciertamente y como diría un joven pero sabio chef del Colegio en

donde labora por las mañanas, “La gente crece con su violencia”, por ello la

implementación de Programas de Educación para la Paz es transversal a todas

las materias y a todos los niveles educativos, desde educación básica hasta

posgrado.

México es un país que ha avanzado en tecnología sin duda, considerado líder

regional en América Latina, un país pleno de recursos, de talento de gente joven

4

que se desaprovecha por la industria nacional y extranjera. La violencia es

multifactorial, muchos son los factores que inciden en su fomento.

Desde lo macro, en donde los líderes nacionales que han forjado el sistema han

institucionalizado la corrupción y la violencia como práctica cotidiana y método de

abreviar el camino hacia el enriquecimiento y el control social hasta los hogares en

donde los padres privilegian el trabajo por necesidad de supervivencia a la

convivencia con sus hijos.

Este escenario no es un lamento, que no sirva de plañidera para victimizarnos sino

que sea visto como una enorme área de oportunidad sobre la cual crecer, para

eso sirve la resiliencia. México es un país resiliente que ha sobrevivido a muchas

desgracias, aprenderemos a convivir y mejorar nuestra ciudadanía sino por

consciencia si por conveniencia mutua.

Está ahí el reto que nos invita a actuar y no a ser agentes pasivos y receptivos.

Comencemos hoy, por que sin acción hoy que prevenga la violencia no existe

mañana en las escuelas y por tanto tampoco en la sociedad.

Institucionalización:

En el caso del Colegio SENDA 2000, Plantel Xochimilco, este estadío está por

comenzar en 2015. Esperemos que los padres de familia y la comunidad sientan

suficiente interés en el combate a la violencia escolar que aqueja a nuestro país y

que lo tiene situado en el nada honroso primer lugar en este rubro en el mundo

según datos de este año que se acaba, de la OECD.

Tengamos fe y guardemos nuestra actividad como una ruta de esperanza, como

un ejemplo de que aún en casos agudos es posible disminuir la violencia en los

centros escolares ya que para ello no se necesitan grandes recursos económicos

sólo la actitud y la voluntad de superación.

5

Parte 2:

Antecedentes institucionales:

La Escuela Internacional de Nuevas profesiones, fue fundada en el año de 1982,

iniciano su labor educativa con un plantel sede, ubicado en la calle de Belgrado

No. 7 Zona Rosa, siendo una de las primeras escuelas que impartió las carreras

de Auxiliar de Educadora y azafata edecán en Turismo, (anteriormente llamada

así), después y gracias a la excelente respuesta que recibieron no sólo del

alumnado sino de los lugares en donde los egresados se incorporaron a laborar,

se han abierto nuevos planteles y se imparten otras carreras:

Bachillerato tecnológico en Puericultura, computación fiscal y contable, informática

administrativa, programación, turismo, secretariado en computación, asistente

educativo, técnico en comunicación y publicidad y director técnico de football en

Plantel San Angel.

Diagnóstico de calidad del clima institucional en el Colegio Senda 2000

Plantel Xochimilco.

FECHA DE APLICACIÓN: ABRIL DE 2014

TAMAÑO DE LA MUESTRA: 95% DEL TOTAL DE LA POBLACIÓN APROXIMADAMENTE QUE

INCLUYE DIRECTIVOS, ADMINISTRATIVOS, DOCENTES Y SERVICIOS DE CAFETERIA E

INTENDENCIA.

GRÁFICA 1.- OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES

Apreciando el panorama general el personal tiene claridad de cuáles son sus

responsabilidades en el colegio y consideran que es un buen ambiente laboral ya

que no cambiarían de lugar de trabajo si recibieran una oferta similar por lo que

existe lealtad por parte de los empleados.

6

GRÁFICA 2.- ESTILO DE LIDERAZGO.

La mayoría de los empleados considera que los directivos saben escuchar a sus

empleados y consideran por partes iguales que pueden o no ser afectados por la

opinión de ellos.

GRÁFICA 3.- COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

La mayoría de los empleados considera que al emerger un problema este se

puede resolver de manera asertiva y que no existe competencia negativa

(envidia) en el desempeño de sus puestos.

GRÁFICA 4.- HIGIÉNICOS Y MOTIVACIONALES.

La mayoría de los empleados considera que en ese centro educativo se le trata

con dignidad y respeto, que es aceptable el confort de su área de trabajo y existe

en menor medida la tendencia a sentirse sobresaturado en sus actividades.

GRÁFICA 5.- COMUNICACIÓN

Un poco más de la mitad de los empleados considera que posee suficiente

conocimiento para tomar decisiones autónomas en su trabajo y que existe

dificultad en la comunicación de necesidades de la empresa.

GRÁFICA 6.- STRESS Y PRESIONES.

El personal de la empresa no sufre el síndrome de “burning out”, tiene tiempo para

atender a su familia pero existe tendencia a pensar que está en el límite de tiempo

para cubrir sus responsabilidades.

Gráfica 7.- PRODUCTIVIDAD Y RESULTADOS.

El personal tiene claridad en cuanto a las expectativas de la empresa respecto de

su trabajo y en que la eficiencia es lo que cuenta en el éxito de la empresa y su

promoción personal.

GRÁFICA 8.- CALIDAD

Poco más de la mitad del personal considera que la calidad en el trabajo importa

de manera relevante a los directivos pero no existe claridad en cuanto al

conocimiento de las necesidades para lograr la calidad del centro educativo.

7

GRÁFICA 9.- VALORES

No existe claridad del personal en cuanto a los valores que maneja el centro

educativo como ideario y existe una tendencia a pensar que entre el ideario y la

actuación no existe tanta congruencia.

__________________

GRÁFICA DEL ÍTEM 16.- Razones que lo harían cambiarse de trabajo.

La razón principal de cambio de lugar de trabajo sería un mejor sueldo y

prestaciones y en segundo lugar la seguridad de permanencia en otro centro

laboral. Igual porcentaje lo ocupa el trato al personal y las oportunidades de

desarrollo y en último lugar el que el centro laboral constituya un reto de

crecimiento.

GRÁFICA DEL ÍTEM 53.- LA GENTE PROGRESA EN EL CENTRO EDUCATIVO.

El personal considera que el principal mérito para el ascenso es la capacidad del

mismo.

GRÁFICA DEL ÍTEM 54.- CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO QUE MÁS LES

GUSTAN.

El personal considera que el punto fuerte de la empresa es estar orientada a

resultados y en segundo lugar el respeto al ser humano, la calidad de la gente y

que representa un reto constante.

GRÁFICA DEL ÍTEM 55.- LO QUE AUMENTARÍA MI SATISFACCIÓN EN EL

TRABAJO.

La mayor parte de los empleados considera que mejor salario motivaría al

personal y las oportunidades para adquirirlo.

____________________________

GRÁFICA DEL ÍTEM 65.- ¿QUÉ VALOR LE GUSTARÍA QUE SE PROMOVIERA

EN FUNCIÓN A LA POCA ACTUACIÓN EN EL CENTRO EDUCATIVO?

El personal considera deseable el valor del respeto como punto a trabajar en la

organización y en segundo lugar el de la responsabilidad.

_____________________________

8

GRÁFICA DEL ÍTEM 66.- ¿QUÉ VALOR LE GUSTARÍA QUE SE PROMOVIERA

EN FUNCIÓN A LA POCA ACTUACIÓN EN SU DEPARTAMENTO?

Si bien en cada departamento un porcentaje significativo de empleados no siente

que haga falta implementar ningún valor en específico en su departamento, la

petición de respeto se encuentra significativamente presente.

9

Muestra de Gráficas

02468

1012

La gente progresa en el Centro educativo porque

la que mas se toma en cuenta mas o menos se toma en cuenta menos se toma en cuenta

0

5

10

15

lo que aumentaria mi satisfaccion en el trabajo seria:

lo que mas contribuye mas o menos contribuye lo que menos contribuye

10

43%

15% 18%10%

15%

Sueldos y

prestacionesTrato al personal Seguridad de

permanecer en la

Centro educativo

Reto y libertad de

hacer cosasOportunidad de

desarrollo

Razones que lo harían cambiarse de trabajo

AFIRMATIVO

43%

9% 4% 13% 4% 4%22%

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%50%

65. ¿Qué valor le gustaría que se promoviera en función a la poca actuación en el Centro

educativo?

VALOR

11

Fuente: Gráficas propias elaboradas en colaboración con YAME Café.- Servicios

de Cybercafé, Bo San Juan, Xochimilco, D.F.

Referentes:

Murillo, F.J. y G. J. Krichesky (2012). El proceso de cambio escolar. Una guía para

impulsar y sostener la mejora en las escuelas, Revista iberoamericana sobre

Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, REICE, vol.10, número 1.

5%19%5%5%5%5%10%5%10%33%

0%5%

10%15%20%25%30%35%

AMABIL…

RES

PET

O

DISCIPLI…

RESPON…

EQUILIB…

HUMILD…

TOLERA…

HONEST…

SOLIDA…

NIN

GU

NO

66. ¿Qué valor le gustaría que se promoviera en

función a la poca …

VALOR