Canvas --> CMI en NMS

??

Jose Sánchez

Es una metodología para definir tú modelo de negocio.

Te permite centrarte en cómo vas a generar valor (estrategia), considerando todos los aspectos clave

¿¿ Lo conoces ??

El BSC o CMI es una herramienta de comunicación y control de la estrategia

Requiere que definas tu estrategia, desarrollando objetivos para cuatro perspectivas Analizando qué factores críticos de éxito debes contemplarY estableciendo los indicadores que vas a utilizar para medirlos

Solo aquello que se mide, se puede gestionar

¿¿ Lo conoces ??

Vamos a darle color !!!!!

Y vamos a verlo a la vez,

uniendo ambas herramientas

PROPUESTA: A) Utiliza el modelo Canvas para el desarrollo inicial de tu proyecto, de tu estrategia, de tu modelo de negocio, …. Y una vez definido,

B) Sigue trabajando sobre tu estrategia mediante el CMI, desarrollándola, implantándola, y controlándola.

Las dos herramientas tienen diferente secuencia lógicaVamos a seguir aquí la del modelo Canvas

2.- Segmentos de clientes

3.- Relaciones con clientes

4.- Canales de comunicación y distribución

A quién ???

1.- Propuesta de valor

Qué ???

A quién ???2.- Segmentos de clientes

Grupos de personas o entidades a los que se

dirige tu empresa, agrupados por necesidades,

comportamientos o características

¿Para quién creamos valor?

¿Cuáles son los clientes más importantes?

Dif. Necesidades / Canales / Tipo de relación /

Rentabilidad / Aspectos por los que están dispuestos a pagar











Rentabilidad / Aspectos por los que están dispuestos a

pagar




Qué ???

¿Qué problema ayudas a resolver?

¿Qué necesidades satisfaces?

¿Personalizas / Diseñas / nuevo / marca / precio /

reduces costes / accesibilidad / comodidad?

¿Qué valor añadido entregas

a los clientes?

¿Qué paquete de productos y servicios ofreces?








Rentabilidad / Aspectos por los que están dispuestos a

pagar




Qué ???



¿Personalizas / Diseñas / nuevo / marca / precio /

reduces costes / accesibilidad / comodidad?

¿Qué valor añadido entregas

a los clientes?

¿Qué paquete de productos y servicios ofreces?

¿Qué tipos de relaciones esperan los clientes de

tu segmento que establezcas con ellos?

¿Cómo te comunicarás y atenderás a tus clientes?


Grupos de personas o

entidades a los que se dirige tu

empresa, agrupados por necesidades,

comportamientos o

características






Qué ???



¿Qué valor añadido

entregas a los clientes?

¿¿ cómo puedo saber si estoy haciendo realmente esto ??

¿¿ cómo puedo saber si no estoy haciendo otra cosa ??

¿¿ cómo voy, en qué necesito mejorar, donde voy bien, donde mal ??

¿Qué tipos de relaciones esperan los clientes de tu

segmento que establezcas con

ellos?

¿Cómo te comunicarás y atenderás a tus

clientes?





comportamientos o

características






Qué ???





Selecciona objetivos, fce y medidas en dos grupos:

1. Grupo central de indicadores: permiten determinar el resultado de los clientes. P.ejemplo:a. Cuota de mercadob. Satisfacción de clientesc. Lealtad de clientesd. ……

2. Inductores de la actuación: proporcionan información sobre las propuestas de valor que la empresa debe ofrecer a los segmentos de clientes seleccionados. P.ejemplo:a. Funcionalidades del

productob. Client lead timec. Imagen / reputaciónd. …….

¿Qué tipos de relaciones esperan los clientes de tu

segmento que establezcas con

ellos?

¿Cómo te comunicarás y atenderás a tus

clientes?

8.- Red de partners 6.- Actividades clave

7.- Recursos clave

Cómo ???

Actividades clave que tienes que desarrollar para llevar a cabo tu propuesta de

valor

Recursos clave que requiere tu

propuesta de valor y modelo de

negocio

Socios que son mejor que tu en alguna actividad, con los que tienes que mantener una relación de calidad

8.- Red de partners

6.- Actividades clave

7.- Recursos clave

Cómo ???

Actividades clave que tienes que desarrollar para llevar a cabo tu

propuesta de valor


propuesta de valor y modelo de negocio

Socios que son mejor que tu en alguna

actividad, con los que tienes que mantener

una relación de calidad

Selecciona objetivos, fce y medidas clave de tu cadena de valor, identificando los procesos críticos, estratégicos, para el logro de los objetivos planteados en otras perspectivas. P. ejemplo:

a. Objetivos en I+Db. Objetivos en producciónc. Objetivos en administraciónd. ¿¿Qué calidad de relación tienes

con xxxx?e. ……

5.- Flujos de ingresos9.- Costes

Cuanto ???¿Cuál es la

estructura de costes de tu modelo de

negocio? CF / CV

¿Qué precio están tus clientes dispuestos a

pagar? ¿cómo? ¿en qué conceptos?

5.- Flujos de ingresos9.- Costes

Cuanto ???¿Cuál es la

estructura de costes de tu modelo de

negocio? CF / CV

¿Qué precio están tus clientes dispuestos a

pagar? ¿cómo? ¿en qué conceptos?

Selecciona objetivos, fce y medidas clave de tu rentabilidad y rendimiento acordes a tu estrategia. P. ejemplo, objetivos clásicos de

a. ventas, b. costes, c. beneficios, d. ROI, e. ……

5.- Flujos de ingresos9.- Costes¿Cuál es la estructura de costes de tu modelo de

negocio? CF / CV

¿Qué precio están tus clientes dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿en qué

conceptos?

Cuanto ???

8.- Red de partners

6.- Actividades clave

7.- Recursos clave

Actividades clave que tienes que desarrollar para llevar a cabo tu

propuesta de valor


propuesta de valor y modelo de

negocio

Socios que son mejor que tu en alguna actividad,

con los que tienes que mantener una relación de calidadCómo ???

2.- Segmentos de clientes










Qué ???





A quién ???

Selecciona objetivos, fce y medidas clave de tu rentabilidad y rendimiento acordes a tu estrategia

Selecciona objetivos, fce y medidas clave de tu cadena de valor, identificando los procesos críticos, estratégicos, para el logro de los objetivos planteados en otras perspectivas.

Selecciona objetivos, fce y medidas en dos grupos:

1. Grupo central de indicadores: permiten determinar el resultado de los clientes.

2. Inductores de la actuación: proporcionan información sobre las propuestas de valor que la empresa ofrece

Selecciona objetivos y medidas clave de tu rentabilidad y rendimiento acordes a tu estrategia

Selecciona objetivos y medidas clave de tu cadena de valor, identificando los procesos críticos, estratégicos, para el logro de los objetivos planteados en otras perspectivas.

Selecciona objetivos y medidas en dos grupos:

1. Grupo central de indicadores: permiten determinar el resultado de los clientes.

2. Inductores de la actuación: proporcionan información sobre las propuestas de valor que la empresa ofrece

Selecciona objetivos, fce y medidas clave para seguir siendo excelente en el futuro, impulsando el aprendizaje y el crecimiento. P. ejemplo:

a.Mejora de empleados, b.Nuevas TICs c.Mejores sist. de gestión d.Estilo de dirección, e.……

PERSPECTIVA FINANCIERAObjetivos, fce y medidas clave de tu rentabilidad y rendimiento

acordes a tu estrategia

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Objetivos, fce y medidas clave de tu cadena de valor, identificando los procesos críticos, estratégicos, para el logro de los objetivos planteados en otras perspectivas.

PERSPECTIVA DE

CLIENTES- Grupo central de indicadores: permiten determinar el resultado de los clientes. - Inductores de la actuación: proporcionan información sobre las propuestas de valor que la empresa ofrece

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Objetivos, fce y medidas clave para seguir siendo excelente en el futuro.

MODELO DE NEGOCIOEstrategia

Visión Misión

¿he conseguido aclarar algo?¿alguna pregunta?

O todo ha sido un gran lio ??

En cualquier caso… gracias !!

Y ya sabéis dónde encontrarme…

y si alguno está interesado estamos buscando 2 o 3

empresas para analizar esto en la práctica

Canvas --> CMI en NMS

Business

Transcript of Canvas --> CMI en NMS