LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL

ENTORNO

BADM 1900 Fundamentos de Gerencia

Dr. Luis Del Toro

Objetivos de aprendizaje

• Analizar las características e importancia de la cultura organizacional

• Describir temas actuales de la cultura organizacional

• Identificar las características de los entornos específico y general

¿Qué es cultura organizacional?

• Comparable a los rasgos de personalidad de un individuo

• Los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los individuos en la organización (empresa manufacturera en Brasil)

• Conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa y a la vez es una presentación de cara al exterior de la imagen de la empresa.

• Percibida y compartida por todos en la organización

¿Qué es cultura organizacional?• Conjunto de valores y creencias: valores son

afirmaciones acerca de lo que está bien o mal de una organización. • Creencia es la percepción de las personas entre una

acción y sus consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es establecer el comportamiento esperado.

• La cultura compartida: valores y creencias deben ser sostenidos por una mayoría de los miembros de la organización.

• Imagen integrada: Es la identidad de la empresa. Esta proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad y permite a sus miembros identificarse con ella.

• Fenómeno persistente: Es resistente al cambio pero puede evolucionar.

Dimensiones de la cultura organizacional

¿Qué es cultura organizacional?

• Culturas fuertes• Los valores están bien arraigados y

compartidos y tienen mayor influencia en los empleados

• Importancia de una cultura fuerte• Empleados son más leales • Relacionan con un alto desempeño

laboral

De dónde proviene la cultura y cómo continúa

• Fundadores de la organización

• Visión y misión• Conducta de la alta gerencia

• Socialización• Proceso que ayuda a los

empleados aprender la cultura de la organización (restaurantes, bancos, etc.)

Cómo aprenden los empleados la cultura

• Historias• Narraciones de eventos o

personas importantes, manejo situaciones críticas del pasado, etc.

• Rituales• Actividades repetitivas expresan y

refuerzan valores importantes y objetivos de la organización (bancos, farmacéuticas y otras)

Cómo aprenden los empleados la cultura

• Símbolos materiales• Genera la personalidad de la

organización, transmiten a los empleados quién es importante y el tipo de comportamiento apropiado y qué se espera de ellos (vestimenta, tamaño de las oficinas, comedores, autos que usa la gerencia o vendedores, etc.)

• Lenguaje• Uso de términos particulares para

describir el equipo, personal clave, proveedores, clientes, productos, etc.

Temas actuales de la cultura organizacional

• Cultura ética• Cultura fuerte y mantiene estándares

éticos elevados debe tener una positiva y poderosa influencia sobre el comportamiento del personal• Caso de Enron,

• Organizaciones con mayor posibilidad de establecer estándares éticos elevados es aquella que es más tolerante ante los riesgos, poco tolerante ante la agresividad y se enfoca tanto en medios come en resultados, (tabla 3 -7, pág. 53)

Temas actuales de la cultura organizacional, cont.

• Cultura de innovación• Cultura sensible al cliente

• Cultura que apoya la diversidad

• Espiritualidad y cultura organizacional

El entorno

• Ambiente externo• Entorno a ambiente específico

• Clientes• Proveedores• Competidores• Grupos de presión

• Entorno general• Condiciones económicas• Condiciones político – legales• Condiciones socioculturales• Condiciones demográficas• Condiciones tecnológicas• Condiciones globales