INVESTGACION DE MERCADOS HAIR.

LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION

La tecnología es una herramienta y mecanismo muy útil para la investigación de mercados puesto que ayuda en la investigación y en la administración de los datos acelerándolos procesos y reduciendo costos.

TECNOLOGIA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE

MERCADOS.

Los procesos de investigación de mercados cambian con la tecnología en cuatro aspectos.

La manera en que las compañías definen el problema de

investigaciónPortales de Información Empresaria (EIP)

Respaldan todas las operaciones de la compañía.

Permiten un enlace con socios y clientes.

Organiza y realiza una presentación visual.

VENTAJAS Presentación visual de datos

de desempeño de mercadotecnia y clientes

Mejor definición de problemas e identificación de tendencias negativas o positivas

Informes más detallados sobre mercados, producto y segmentos

Decisiones más informadas sobre planes de investigación de mercados.

Determinan cuales son los diseños más eficaces y las

mejores fuentes de datos para alcanzar los objetivos.

DATOS DE TRANSACCIONES

Se retienen en una unidad estratégica de negocio y sostiene las operaciones diarias de esta unidad,

Se utilizan para generar informes de ventas, control de inventarios, venta de productos y servicios

DATOS ANALITICOS Se realizan análisis en

los que se basen decisiones administrativas.

Comprenden tendencias del mercado y la industria.

Se utilizan para trazar estrategias de mercados y

BIOMETRICA

identificación automática de una persona basada en sus características fisiológicas o conductuales.

Miden las respuestas fisiológicas cuando los clientes son expuestos a comerciales y publicidad.

TARJETA INTELIGENTE

Tarjeta de bolsillo con chip o circuito integrado que puede procesar información sobre personas.

Se utilizan para saber que maquinas utilizaron más o que productos adquieren más.

El muestreo de los participantes, el diseño de escalas de medición

y cuestionarios

PLATAFORMA nQual Similar a las redes sociales Grupos con enfoque en

línea que opera en tiempo real y en espacios virtuales.

Se realizan conversación con mensajes instantáneos o sal de plática y que pueden complementarse mediante diálogo entre especialistas en investigación.

BLOGS

Se hacen comentarios, se plasman ideas o pensamientos.

La compilación, almacenamiento y análisis de datos, así como la

difusión de los resultados

ALMACEN DE DATOS

El objetivo es acumular información de distintas fuentes en un solo lugar y es resguardada, para que los gerentes puedan analizarla y tomar las respectivas decisiones.

ALMACEN LOCAL DE DATOS

se recopila la información de un solo producto. Esta información e s multidimensional, es decir que tiene los atributos del cliente, marca o tienda.

MINERIA DE DATOS

Con ella se extrae datos específicos de los almacenes de datos y posteriormente se generan perfiles de clientes o características de hábitos de compra.

PORTALES DE OFERTA

Se ofrece información de la investigación al cliente, se envía por correo electrónico.

PORTALES DE DEMANDA

El cliente busca la información que le parece necesaria. Una desventaja de este es que a veces el cliente no sabe lo que esta buscando.

INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACION EN BASES DE DATOS.

BASES DE DATOSEs un depósito de toda la información importante requerida a los clientes de la compañía.

SU PROPOSITO establecer una sólida

comunicación con los clientes.

Aumentar la eficacia de la segmentación del mercado

Acrecentar la probabilidad de que se repitan las compras

Mejorar las ventas y la eficacia de los medios.

ASPECTOS FUNDAMENTALES Intercambio de información

con los clientes Ubicación de los mayores

usuarios Cálculo del valor vitalicio

de un cliente Confección de perfiles de

clientes.

MEJORAMEINTO DE DATOS

VENTAJASMás conocimiento sobre los clientes. Los datos externos se enlazan con los internos y se clasifica con más precisión a los clientes.Mayor eficacia de los programas de marketing. Se ajustan los perfiles apara que reflejen los deseos peculiares de distintos grupos.Pronosticar la respuesta a los cambios de los programas de marketing. con información de los clientes antiguos se podrá saber cómo reaccionaran los nuevos.

BASES DE DATOS MEJORADAS

DATOS DE ACTITUDES

Expresan la postura general de una persona hacia un producto, marca o característica.

DATOS MOTIVACION

Expresan los motivos, deseos e impulsos que encausan el comportamiento de una persona.

CARACTERISTICAS DEL MERCADO OBJETIVO

Rasgos que describen los factores demográficos y de volumen y frecuencia de compras con que se clasifican consumidores o empresas.

DATOS GEODEMOGRAFICOS

Factores que determinan las nuevas necesidades de datos.

DESARROLLO DE UNA BASE DE DATOS

AFINIDAD

Uso anterior del producto o servicio.

Se utilizan para pronosticar compras futuras.

FRECUENCIA

Frecuencia de compra

Volumen de negocio que cada individuo hay generado a la compañía.

ULTIMA TRANSACCION

Tiempo entre compras para pronosticar compras futuras.

MONTO

Cuanto le compra un cliente a una compañía.

MODELOS DE BASES DE DATOS

Tienen que Resumir lo que ya sabe la compañía

sobre sus clientes Mostrar a las compañía que tiene que

saber de sus clientes

MODELOS DE CALIFICACION

Pronostican el comportamiento del consumo.

Se utilizan calificaciones para realizar los perfiles de los clientes.

Su objetivo inicial es clasificar segmento de clientes por su rentabilidad potencial para la compañía.

MODELOS DE VALOR VITALICIO Se basa en datos históricos, hábitos reales

de compra para pronosticar acciones futuras.

Se enfoca en los clientes selectos de la compañía en ves de buscar nuevos.

Debe incluir: Variables de precio Variables de promoción de ventas Gastos publicitarios Costos delos productos.