3.4. Comercio y servicios (almacenes de cadena)

Comercio y Servicios

(almacenes de

Cadena)

Empresa

320

Pesoestimado

13

Encuestasrecibidas

7

Pesoreal

7.9

3.4.1 COMPONENTE TECNOLOGICO

Su empresa emplea en la actualidadherramientas tecnológicas tipo

•Técnicas de Trazabilidad •Técnicas de Rastreo GPS •Mapas digitales •Tecnologías de marcación •Tecnologías de Codificación de mercancías •Tecnologías CRM •Tecnologías DRP •Tecnologías MRP •Tecnologías para ubicación de mercancías. •Software especializado en Abastecimiento o Demanda.

SI

71,4328,57 42,8657,1457,14

57,1414,2971,43

14,29

71,43

NO

28,57 71,43 42,86 42,8628,57

42,86 85,7

28,57

85,71

28,57

NoAplica

0,000,00

14,290,00

14,29

0,001 0,000,00

0,00

0,00

COMPONENTE TECNOLÓGICO

• Software especializado en producción

• Software especializado en transacciones EDI/XML

• Software especializado en almacenamiento

• Software especializado en distribución

42.86

71,43

28.27

42.86

42.86

28,57

71,43

57.14

14.29

0,00

0,00

0,00

Desde el Concepto Integrador de la Logística su

empresa:

•Ha creado programas de optimización e integración o alianzas de colaboración con otras empresas u operadores logísticos?

•Tiene definidas las estructuras de costos por procesos o por actividades en el quehacer logístico?

•Realiza un análisis de su industria y las estrategias competitivas de su sector?

42,86

85,71

71,43

%

57,14 0,00

14,29 0,00

28,57 0,00

Identificación de Estrategias operativas de las empresas:

•Ha adaptado un modelo explicito de gestión o referente de las operaciones Logísticas en su empresa?•Esta definida y establecida la Gestión de la cadena de suministro?•Existe la segmentación de Clientes y Productos para operaciones logísticas?•Se encuentra establecido un modelo de gestión de Costos de Operación?•Se encuentra establecido un modelo de operación para la gestión del medio ambiente?•Existen los mecanismos para realizar el análisis del consumidor y del cliente?

57.14

57.14

42.86

57.14

57.14

57.14

42.86

28.57

42.86

42.86

28.57

42.86

%

0.00

14.29

14.29

0.00

14.29

0.00

3.4.2. COMPONENTE ORGANIZACIONAL

A cual tipo de organización empresarial pertenece su empresa?•Otro

%

100,00

Sector al que pertenece:•Comercio•Almacenes de cadena•Otro

42,8642,8642,86

Tipos de enlace organizacional con terceros:•Verticalmente (Con socios propietarios del negocio)•Horizontalmente (Con proveedores, aliados estratégicos y/o clientes).•Ninguno•Otro

28,5757,1428,5714,29

Su empresa; para desarrollar estrategias colaborativas con terceros, emplea en estas operaciones sistemas de soporte del nivel:•Gestión de la demanda de su cliente 85,71

• Gestión del aprovisionamiento de sus inventarios• Gestión de existencias de su almacén• Gestión de almacenes y despachos de mercancías• Gestión de pedidos del cliente interno o externo• Gestión de Producción• Gestión de la distribución física o entrega de

mercancías• Gestión de servicio al cliente• Otra

42,8657,1428,5742,8657,1428,5757,140,00

Mecanismo para vinculación y contratación de personal:Tipo de Vinculación.

•Personal de Planta•Contrato de servicios•A Destajo•Trabajo Asociado•Indirecta•Otra

71,4371,4328,5728,5757,1414,29

Estime en meses la rotación del personal de su empresa de los últimos dos años.ROTACION DE PERSONAL

%

Directivos de alto nivel

Ejecutivos de dirección

Coordinadores de áreas y operaciones

Tecnólogos operaciones y

control

Menos de 6 Meses

0,00

0,00

14,29

28,57

Entre 6 mese y un año

0,00

28,57

14,29

14,29

Mas de un año

0,00

28,57

57,14

28,57

Mas de dos años

100,00

42,86

14,29

28,57

Técnicos de operaciones

Operarios

Otros

28,57

28,57

0,00

14,29

28,57

0,00

42,86

28,57

0,00

14,29

14,29

0,00

REGLAMENTACIÓN Y AUTORREGULACIÓN

INTERNOS

•Código de ética o valores •Reglamento interno de trabajo•Acuerdos con confidencialidad con empleados•Código sustantivo de trabajo•Otros

%

42,8685,7142,8685,710,00

Con terceros proveedores, aliados estratégicos y/o clientes:

•Acuerdos o contratos verbales•Convenios de cooperación

%

28,5757,14

• Acuerdos escritos de responsabilidad•Normas de control ambiental•Normas ICONTEC•Normas ISO 9000•Reglamentación de transporte•Reglamentación de fletes•Reglamento de tarifas•Contratos comerciales de compra – venta•Contratos comerciales de seguros•Incoterms•Código de comercio•Otros

85,7128,5757,1457,1442,8657,1428,5757,1442,8657,1457,140,00

Tercerización de las operaciones del negocio

• Operaciones de Comercio Exterior• Gestión de compras• Operaciones de Transporte• Operaciones y Gestión de la Distribución• Bodegas y/o almacenamiento• Gestión de Inventarios• Gestión de Informática y tecnología• Empaque y embalaje• Talento humano especializado• Mano de obra operativa• Servicio al cliente (incluyendo Call Center y Contact Center)• Maquila• Otros

%

42.860.00

57.1428.5757.1442.8628.5714.290.00

57.1442.86

28.570.00

3.4.3 COMPONENTE OCUPACIONAL

Jerarquías en el área de Logística y enfoques de operaciónEn su empresa existe una estrategia explicita de logística corporativa que se orienta desde:

• Dirección de Logística• Gerencia de Logística. • Jefatura de Logística. • Coordinador de Logística. • Otro

%

57,1457,1442,8614,290,00

Dependencia Funcional del área de logística:

•Presidente. •Director o Gerente General. • Director de Operaciones.

%

14,2971,4328,57

• Director Administrativo• Director Financiero• Otro

28,570,000,00

Número de personas en logística

•Entre 1 y 5•Entre 10 y 20•Entre 20 y 50•Mas de 50 •Mas de 100

%

0,0028,5728,5714,2914,29

CARGOS Y NIVELDIRECTIVOS DE ALTO NIVEL

Directivos de Alto Nivel

Vicepresidente de logísticaDirector de logísticaDirector de soporte de operaciones

%

42,8642,8614,29

NIVEL DE GERENCIA

Gerencia General y de Área

•Gerente General•Gerente de logística

%

14,2942,86

•Gerente de servicio al cliente•Gerente de distribución física•Gerente de Compras

14,2914,2914,29

NIVEL INTERMEDIO

Directivos de Nivel Intermedio

•Jefe de operaciones logísticas•Ingeniero de almacenamiento•Administrador de almacenes

%

42,8614,2928,57

MANDOS MEDIOS Mandos Medios

•Coordinador de despacho•Coordinador de turnos•Coordinador operativo•Coordinador de distribución•Coordinador de recibos•Coordinador de servicio al cliente•Coordinador de importaciones•Coordinador de exportaciones• Jefe de centro de distribución•Jefe de servicios generales•Jefe de contratos•Jefe de logística internacional•Jefe de comercio exterior•Jefe de Bodega y distribución

%

57,1428,5742,8614,2914,2914,2914,2914,2942,8628,5714,2914,2928,5728,57

•Jefe de Servicio al cliente•Jefe de mantenimiento•Jefe de compras•Jefe de almacén

28,5742,8628,5742,86

OPERADORES Y AUXILIARES CAPACITADOS

Operadores y Auxiliares Capacitados

•Asistente de logística•Analista de Inventarios

%

42,8642,86

OPERADORES Y AUXILIARES

Operadores y Auxiliares •Jefe de transportes•Supervisor•Supervisor de calidad•Jefe de logística•Jefe departamento de logística•Facturador•Asistente de compras•Auxiliar de logística•Auxiliar de Bodega•Auxiliar de inventarios•Auxiliar de transportes•Auxiliar de pedidos•Operarios de bodega•Conductor

%

14,2928,5714,2914,2914,2928,5714,2914,2928,5714,2914,2914,2928,5728,57

NECESIDADES DE CAPACITACION

Temas de capacitación %

• Compras y Gestión de Proveedores

• Manipulación deProductos.

• Técnicas deAlmacenamiento

Alto

71,43

57,14

71,43

Medio

14,29

28,57

28,57

Bajo

14,29

14,29

0,00

0 a 6 meses

57,14

0,00

14,29

Mas de 6 meses

42,86

100,00

85,71

Las necesidades de capacitación que usted considera más importantes en el área de logística son:

•Seguridad industrial

•Servicio al cliente

•Gestión del Transporte

• Empaque y embalaje

•Gestión de Inventarios

•Gestión de distribución

57,14

71,43

57,14

14,29

85,71

42,86

28.57

14.29

14,29

57,14

14,29

28,57

14.29

14.29

28,57

28,57

0,00

28,57

42.86

57.14

42,86

28,57

28,57

42,86

57.14

42.86

57,14

71,43

71,43

57,14

• Procesos de picking

• Manejo de aplicacionesSistematizadas

•Equipos de Transporte de Materiales

•Equipos de Computo yTecnología

•Equipos para Marcaciónde Mercancías

•Equipos de Carga

42,86

71,43

57,14

57,14

14,29

28,57

42,86

28,57

42,86

28,57

42,86

28,57

14,29

0,00

0,00

14,29

42,86

42,86

28,57

42,86

14,29

42,86

0,00

28,57

71,43

57,14

85,71

57,14

100,00

71,43

• Equipos de Transporte

• Equipos de Almacenamiento

•Equipos de Refrigeración

•Identidad corporativa

42,86

42,86

14,29

42,86

42,86

42,86

85,71

42,86

14,29

14,29

0,00

14,29

14,29

14,29

28,57

42,86

85,71

85,71

71,43

57,14

LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN QUE USTED CONSIDERA MÁS IMPORTANTES EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA SON:

Tema de

capacitación %

• Análisis de procesos

• Costos

•Ventas

•Estadísticas

•Logística

Alto

85,71

85,71

42,86

42,86

100,00

Medio

14,29

14,29

28,57

42,86

0,00

Bajo

0,00

0,00

28,57

14,29

0,00

0 a 6 meses

57,14

42,86

28,57

14,29

42,86

Más de 6Meses

42,86

57,14

71,43

85,71

57,14

• Comercio Exterior

• Legales y Jurídicos

• Técnicas de Negociación

42,86

71,43

57,14

28,57

28,57

42,86

28,57

0,00

0,00

42,86

57,14

57,14

57,14

42,86

42,86

3.4.4. COMPONENTE PROSPECTIVO Y DE TENDENCIAS

Tendencias Tecnológicas: %Criterio

•Tracking. Trazabilidad del producto.

SI

42,86

NO

57,14

• E- logistics

• ECR: Efficient Consumer Response (Respuesta Eficiente al Consumidor).

• E . Business & E . Comerce para transacciones

• WMS (Para gestión de almacenes e inventarios) • Sistemas de Radio Frecuencia

• Sistemas de EPC (para marcación y ubicación de inventarios)

57,14

42,86

57,14

14,29

42,86

28,57

42,86

57,14

42,86

85,71

57,14

71,43

TENDENCIAS ORGANIZACIONALES

•La tipificación de los Departamentos de Logística.

• Como un prestador de Servicios Logísticos: 2PL, 3PL, 4PL, e 5PL

• Como un Integrador de Transporte

• Como un Integrador de Servicios (Intermediario).

• Como una empresa de movimientos de Respuesta Rápida. ECR CPFR.

• Tercerizar parte de la operación con otras empresas

42,86

28,57

14,29

28,57

0,00

28,57

57,14

71,43

85,71

71,43

100,00

71,43

• Prestar servicios tercerizados a otras empresas

• Otro

• Ninguno

0,00

0,00

14,29

100,00

100,00

0,00

3.4.5. COMPONENTE DE LAS BARRERAS LOGÍSTICAS Y SU IMPACTO

5.1. Barreras Físicas Impacto % 5.1

• Infraestructura de almacenamiento de puertos, aeropuertos y terminales de carga

Alto

42,86

Medio

28,57

Bajo

28,57

• Infraestructura de carreteras y vías

• Oferta de servicios de transporte

• Otro

71,43

57,14

0,00

28,57

0,00

0,00

0,00

42,86

0,00

Barreras de la regulación

• Número de trámites

• Tiempo requerido para los Trámites

• Tarifas y contratos

• Otro

Alto

85,71

42,86

28,57

0,00

Medio

14,29

42,86

71,43

0,00

Bajo

0,00

14,29

0,00

100,00

Barreras de la Seguridad

• Piratería Terrestre

• Orden Público y Violencia del País

• Inseguridad en bodegas, almacenes y oficinas

• Otro

Alto

42,86

42,86

28,57

0,00

Medio

42,86

57,14

28,57

14,29

Bajo

14,29

0,00

42,86

0,00

Barreras del Talento Humano

• Formación académica especializada en Logística

• Competencia de los profesionales en Logística

• Capacitación y entrenamiento de la mano de Obra

• Otro

Alto

42,86

42,86

28,57

0,00

Medio

42,86

42,86

57,14

0,00

Bajo

14,29

14,29

14,29

0,00

Barreras Tecnológicas

• Infraestructura de comunicaciones y telecomunicaciones

• Oferta de sistemas informáticos para logística

• Desarrollo tecnológico

• Otro

Alto

57,14

57,14

42,86

0,00

Medio

28,57

28,57

57,14

14,29

Bajo

14,29

14,29

0,00

0,00

Barreras Financieras y de costos

• Costos del transporte

• Costos de la tecnología

• Costos financieros

• Otro

Alto

71,43

71,43

71,43

0,00

Medio

14,29

14,29

14,29

0,00

Bajo

14,29

14,29

14,29

0,00