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CASO CONFLICTO LABORAL.

Una empresa de servicios tiene grandes problemas internos generados por un

elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué

pasa. Los problemas incluyen comunicación poco asertiva, niveles elevados de

hostilidad y baja productividad.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa

realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a

los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.

ENCUESTA:

1. Se siente cómodo con el ambiente de la organización:

Sí 

No

2. Le tiene confianza a sus colegas:

Sí 

No

3. Piensa que los despidos podrían afectarlo:Sí 

No. !ree que la organización tiene en cuenta su opinión:

Sí No

". !ree que se debería implementar una nue#a política de empleos:Si No

$. Siente que escuc%a & es escuc%ado:Si No

'. !onoce a sus compa(eros de traba)o:

Sí No

*. !onsidera que la situación laboral puede me)orar en la empresa:Si No

+. ,a pensado en posibles soluciones a los problemas actuales:Si No

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1-.,a socializados sus opiniones:Si No

Problema 1:HOSTILIDAD ENTRE

EMPLEADOS, MAL

CLIMA LABORAL.

Problema 2: ALTAROTACIÓN DE

PERSONAL.

¿Con cuánta

frecuencia ocurre el

problema?

recuentemente. !uy "recuentemente.

¿Cuántas personas

están sieno

afectaas?

La mayoría de los

empleados en puestos

medios y bajos de la

organización.

#odos los empleados

de puestos bajos y

medios.

¿!or cuánto tiempo

son afectaas?

$urante la mayor 

parte de la relación

laboral.

!ensualmente.

¿Cuán se"ero es su

efecto?

!uy severo, hasta

llegar a la terminación

del contrato

!uy severo.

¿Cuán importante es

el problema para los

miembros el #rupo?

!uy importante, el

con"licto determina su

estado laboral en la

empresa.

!uy importante.

¿Cuán importante es

el problema para los

emás?

!uy importante, el

con"licto determina los

niveles de

productividad de la

empresa.

!uy importante.

¿Cuán probable es

$ue poamos

solucionar%me&orar 

si#nificati"amente el

!uy probable. Es probable que la

empresa disminuya la

rotación mas no

totalmente seguro.

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problema?

¿'a( al#)n*os+

impacto*s+

ne#ati"o*s+?

%ay muchos impactos

negativos para

personal interno y

e&terno.

%ay varios impactos

negativos.

INFOR,-.

En ésta empresa la alta rotación de empleados es un problema serio al cual no se

le presta la debida atención y que tiene serios e"ectos negativos en la organización

Empresas peque'as y medianas de nuestro medio como ésta, acostumbran

cambiar constantemente a sus empleados, por razones poco convincentes como

el evitar supuestas obligaciones laborales, etc.

El constante cambio de empleados representa un verdadero problema para la

empresa, en cuanto a costos de entrenamiento y a productividad y desempe'o del

personal.

Entrenar debidamente a un empleado implica dedicar tiempo e invertir dinero, y

durante el tiempo de adiestramiento, el trabajador no es productivo en un ())*,

por lo que el costo de entrenamiento resulta elevado.

+i después de entrenar a un empleado, este es despedido en poco tiempo, es

necesario iniciar un nuevo proceso de reclutamiento y entrenamiento, que adems

de costoso, resulta innecesario si adopta una política de estabilidad laboral.

Una empresa no se puede dar el lujo de estar cambiando constantemente de

personal. -dems del costo de adiestramiento, los empleados nuevos, por su poco

conocimiento de la empresa, sus políticas y procedimientos, tarda un buen tiempo

en adaptarse y lograr su m&ima productividad, por lo que en todo este tiempo la

empresa estar perdiendo.

http://www.gerencie.com/sobre-la-productividad.htmlhttp://www.gerencie.com/dinero.htmlhttp://www.gerencie.com/dinero.htmlhttp://www.gerencie.com/sobre-la-productividad.html

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$e otra parte, cuando la empresa no o"rece estabilidad laboral a sus empleados,

la motivación de estos no es la mejor, in"luyendo notablemente en su desempe'o.

Un empleado que est ante la constante incertidumbre de la posible e inminente

desvinculación laboral, no podr o"recer el mejor rendimiento. +iempre tendr su

mente ocupada en que ser el ma'ana, que solución dar a su posible despedida,

descuidando así sus "unciones en la empresa.

Es de gran importancia para ésta empresas desarrollar en sus empleados un

sentido de partencia y lealtad para con su empresa, y eso no se consigue cuando

no se o"rece estabilidad laboral.

El empresario medio desconoce en absoluto de que el é&ito de su empresa

depende en gran medida de sus empleados, pues son estos los que hacen que la

empresa marche. +on ellos los que a diario dedican su tiempo y es"uerzo para que

la empresa cumpla con sus objetivos.

$e los empleados depende de que en la empresa las cosas se hagan bien o mal.

Un empleado tranquilo, "eliz, es un empleado productivo, que o"rece rendimiento a

su empresa, por tanto la empresa ganar por partida doble evita costos

innecesarios por adiestramiento y logra la m&ima productividad de sus

empleados.

$esa"ortunadamente, las administraciones de nuestras empresas, no brindan la

importancia que el recurso humano tiene. +e olvidan que todo es realizado por 

humanos y por tanto son el "actor ms importante en cualquier organización.