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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÒN DE RECURSOS HUMANOS

EL CAPITAL HUMANO DE LAS ORGANIZACIONES

Proyecto Integrador de AprendizajeCASO DE ESTUDIO 3-2 OUTSOURCING DE PERSONAL

ESPECIALIZADO

Estefani Bibiana Baltierra Mendoza #1586892

Maestro: Dr. Gilberto González Rodríguez

Grupo: AM-616

Ciudad Universitaria; 6 de Abril del 2015

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Índice

Objetivo……………………………………………………………..………..3

Introducción………………………………………………………………….4

Caso “Outsourcing de personal especializado”…………………….……5

¿Por qué contratar el servicio de Outsourcing de Recursos

Humanos?..............................................................................................7

Beneficios del Outsourcing de Recursos Humanos…………………..…8

Más beneficios del Outsourcing de Recursos Humanos…………….....9

Conclusión………..………………………………………………...………10

Bibliografía..………………………………………………….……………..11

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Objetivo

Comprender lo que trata el outsourcing, a que se dedica este, en

cuanta alguna empresa.

Apoyar a las empresas en el área de la contratación de personal

administrativo y de gestión para mejorar el factor humano y la

economía de las mismas y así lograr un buen desarrollo

socioeconómico de las organizaciones y/o compañías.

También que se encarga de realizar las capacitaciones en las áreas

que la empresa solicite, realizando un análisis detallado de todas y

cada una de las áreas de la empresa para hallar las falencias y así

mismo darle una solución adecuada e indicada.

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Introducción

El outsourcing es el proceso económico empresarial en el que

una sociedad mercantil delega los recursos orientados a cumplir

ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de

gestión o subcontrata, dedicada a la prestación de diferentes servicios

especializados, por medio de un contrato.

A través de un proceso técnico y profesional certificado por el área de

outsourcing. El área especializada en Selección de Personal se

encarga de entender las necesidades puntuales de los clientes, para

de esta forma encontrar a las personas que reúnan el talento,

conocimiento y el conjunto de competencias adecuadas a los perfiles

que requiera la organización.

Nuestros procesos de selección beneficien a los clientes:

- Generando valor a toda la compañía

- Reduciendo los costos al hacer más eficientes los sistemas y procesos

de Recursos Humanos

- Mejorando de la productividad

- Aumentando la competitividad de la organización en el mercado

- Asegurando y mejorando la posición de la compañía en el mercado

- Diferenciándose de la competencia

- Obteniendo personal que se ajuste con las metas y objetivos de la

compañía, haciéndola más rentable.

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CASO DE ESTUDIO 3-2 OUTSOURCING DE PERSONAL

ESPECIALIZADO

General Insurance, con sede

corporativa en Chicago,

Illinois, emplea a cerca de dos

mil personas en América del

Norte, el Caribe y

Centroamérica. El gerente de

la operación nacional,

establecida en la ciudad en

que usted reside, es el señor

Raúl Cifuentes. Todos los años, Cifuentes asiste a una reunión de

ventas en Chicago, donde tiene la oportunidad de alternar con los

grandes ejecutivos de la compañía.

Al final de una sesión de ventas se lleva a cabo una reunión social, y

se comenta durante ella el alto grado de dificultad técnica que

experimenta el personal en la operación de computadoras a todo nivel,

dentro de la compañía. Con interés, Cifuentes escucha al

vicepresidente de planeación mencionar una iniciativa, en estudio, de

trasladar un grupo importante de puestos de apoyo tecnológico. En

principio, los puestos se trasladarían de Chicago a la ciudad de

Hyderabad, en India. Los siguientes son los aspectos sobresalientes

de la operación que se está contemplando:

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• El proyecto consiste en la transferencia de 53 puestos de trabajo, de

los cuales 40 son de nivel básico, seis de nivel de supervisor, cuatro

de nivel gerencial, dos de nivel de director de operaciones y uno de

gerente general.

• El puesto de gerente general y por lo menos uno de los puestos de

director de operaciones se reservan para empleados muy

familiarizados con la corporación, los cuales es probable que en la

actualidad estén trabajando en Chicago. Los otros puestos se

ofrecerán al personal local.

• La función básica de este grupo de refuerzo consistirá en suministrar

apoyo técnico, por vía telefónica, al empleado de la empresa que

experimente dudas o dificultades en la operación de diversos

programas y aplicaciones, o que sólo necesite instrucciones sobre

cómo hacer algo. Los puestos de nivel básico requieren personal con

conocimientos equivalentes a dos años de especialización, después

de graduarse del bachillerato o escuela preparatoria. Los otros

puestos requieren una licenciatura en ingeniería electrónica o su

equivalente.

• Los operadores deben sostener conversaciones telefónicas en

inglés, haciéndose comprender con facilidad, y siguiendo sin dificultad

los comentarios de la persona que los llame. Cifuentes se entera, por

último, de que el proyecto está en una fase inicial. En principio, la

compañía se podría interesar en llevar a cabo el outsourcing a un país

latinoamericano y no a Hyderabad, si se dan las condiciones

necesarias, comenta el vicepresidente de planeación corporativa. Una

ventaja, por ejemplo, sería la hora de Chicago, que aproximadamente

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coincide con la hora de muchas ciudades latinoamericanas o sólo

difiere un par de horas.

El servicio de Outsourcing de

Recursos Humanos es una

perfecta alternativa tanto para

empresas pequeñas y grandes

en búsqueda de retener el

talento de personal para hacer

crecer su compañía, ya que el

servicio de Outsourcing de

Recursos Humanos, permite

optimizar no sólo en tiempo,

también dinero por todo lo que

implica llevar una administración

del personal con una alta

eficiencia.

¿Por qué contratar el servicio de Outsourcing de Recursos

Humanos?

Aumentas la calidad del servicio ofrecido a tus empleados en un mejor

ambiente de trabajo, mientras se genera un ahorro en gastos y

enfocas al personal de RR.HH. en actividades que generen valor para

tu empresa, obteniendo así una mayor productividad y evitando

riesgos en el cumplimiento de tus obligaciones como patrón.

Con el servicio de Outsourcing de Recursos Humanos brindamos a

nuestros clientes un servicio personalizado de óptima calidad,

garantizando seguridad fiscal y libertad gerencial para tu empresa,

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cumpliendo en tiempo y forma con todas las obligaciones  de ley

siempre dentro del marco legal, brindando prestaciones adicionales

que garanticen la armonía y estabilidad laboral, y el sentido de

pertenencia en su plantilla de trabajo.

Beneficios del Outsourcing de Recursos Humanos

No requiere de un equipo propio de Recursos Humanos ya que

apoyamos en la elaboración de las siguientes actividades:

Contratación del personal.

Cálculo y procesamiento de la nómina de los empleados de tu

empresa con exactitud y puntualidad, apegado a las leyes vigentes.

Trámite de cuentas bancarias para el pago de los empleados

Dispersión de nómina y timbrado electrónico de recibos de

percepciones en tiempo y forma.

Proceso de baja de los empleados y entrega de finiquitos.

Responsabilidad laboral ante la autoridad (IMSS, INFONAVIT, SAT,

tesorería estatal).

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Más beneficios del

Outsourcing de Recursos

Humanos:

Logra deducir su costo de

nómina al 100%

Ahorro en personal,

sistemas, trámites, etc.

Prevención y solución en

toda contingencia

jurídico-laboral en toda la República con elementos propios para

cubrir las obligaciones laborales liberando de cualquier

responsabilidad solidaria a nuestros clientes.

Puede destinar los esfuerzos del área de RR.HH. a la actividad

principal del negocio.

No se requiere contar con un presupuesto para inversión en

sistemas y/o capacitación del personal en la especialidad de

nóminas.

Apoyo total a organizaciones extranjeras que tienen actividad en

México, sin conocer las leyes en materia de nóminas y

contribuciones.

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Conclusión

Para implementar una solución que tenga consecuencias favorables

para la empresa, se seleccionaron las causas principales que

ocasionaron que el outsoursing no fuera exitoso, algunas de las

causas son:

La falta de capacitación e inducción, una de las principales fallas que

tiene alguna empresa, es la falta de preparación de sus colaboradores,

pues aunque se trate de algún aspecto definido en el proceso, no lo

implementan de la mejor manera.

Una solución para esto puede ser la contratación de una empresa

externa como el ejemplo, especializada en la expatriación y

repatriación, esto serviría para tener un mejor proceso y preparación

para los empleados, si es que dicha empresa realiza bien su trabajo.

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Bibliografía

Administración de recursos humanos

Sexta edición. William B. Werther/ Keith Davis