TRABAJO

CASO DELTA

PROFESOR:

MG. Rodolfo Manuel Cubas Agreda

AUTORES:

HELEN CONCEPCIÓN ALVAREZ REYES

KENLY FELIX JARA MENDIETA

ROGELIO FERNANDO LLANOS RODRIGUEZ

ESCUELA ACADEMICO – PROFESIONAL

INGENIERÍA DE SISTEMAS

CICLO VIII

LIMA, 13 DE SETIEMBRE DEL 2014

“La tecnología permite y continuará permitiendo la simplificación del trabajo”

PREGUNTAS CALVES PARA CADA DECISIÓN TI

Principios TI1. ¿Cuál es el modelo de operación de la empresa?

2. ¿Cuál es el papel del TI en el negocio?

3. ¿Cuáles son las conductas TI deseables?4. ¿Cómo se financiará el TI?

Arquitectura TI1. ¿Cuáles son los procesos comerciales básicos de la

empresa?2. ¿Cómo se relacionan?3. ¿Cuál información dirige estos procesos básicos? ¿Cómo se

debe integrar la data?4. ¿Cuáles capacidades técnicas se deben estandarizar en toda

la empresa para soportar las eficiencias TI y facilitar la estandarización e integración del proceso?

5. ¿Cuáles actividades se deben estandarizar en toda la empresa para soportar la estandarización de la data?

6. ¿Cuáles opciones de tecnología guiarán el enfoque de la empresa para las iniciáticas TI?

Infraestructura TI1. ¿Cuáles servicios de infraestructura son los más críticos para

lograr los objetivos estratégicos de la empresa?2. Para cada capacidad y grupo, ¿Cuáles servicios de

infraestructura se deben implementar en toda la empresa y

cuales sin los requerimientos a nivel-servicio de esos servicios?

3. ¿Cómo se debe poner el precio a los servicios de infraestructura?

4. ¿Cuál es el plan para mantener actualizadas las tecnologías fundamentales?

5. ¿Cuáles servicios de infraestructura se deben abastecer externamente?

Necesidades de la Aplicación Comercial1. ¿Cuáles son las oportunidades del mercado y el proceso

comercial para las nuevas aplicaciones comerciales?

En este mercado, del servicio de transporte vía aérea es muy importante, ya que las personas constantemente viajan de un lugar a otro, ya sea por trabajo, visita o turismo, también para envió de pertenencias, etc. Lo que se busca con la creación de nuevas aplicaciones es que la venta de estos pasajes esté al alcance de todos sus usuarios a tiempo real.El proceso comercial es que mediante el internet se pueda vender estos pasajes o envíos de encomiendas en tiempo real, ya que desde ahí se pueda manejar la venta de este pasaje y disminuya la cantidad de asientos y no haya conflicto de venta, y problemas en la reserva. Y el cliente pueda hasta imprimir su boleto por internet.

2. ¿Cómo se diseñan los experimentos para evaluar si tienen éxito?

Ideas

(hipotesis)Construir

Medir

AprenderFracasar rápidamente, para aprender más rápido

Invertir poco, para aprender mucho

3. ¿Cómo se pueden tratar las necesidades comerciales dentro de los estándares arquitectónicos? ¿Cuándo es que un negocio necesita justificar una excepción a un estándar?

Las necesidades comerciales deben enfocarse en el cambio más amplio de la organización, y de las competencias, diferenciar las operaciones básicas de las no escenciales, para poder expectorarlas, ya que no generarán ni un tipo de creciento a la empresa.

Un negocio necesita justificar una excepción cuando no quiere caer en la limitación funcional del negocio, en otras palabras para no caer en igualdad de nuestros competidores, ya que la innovación en cada organización es sumamente importante para poder estar un paso más adelantes que nuestros competidores. Ya que un estándar técnico puede llegar a ser obsoleto.

4. ¿Quién será propietario de los resultados de cada proyecto e implementara los cambios organizacionales para asegurar su valor?

El propietario de los resultados indudablemente es la empresa, ya que estos se beneficiarán completamente con cualquier tipo de resultado favorable, haciendo que sus trabajadores se encuentren cómodos al momento de realizar sus funciones y estén continuamente informados de lo que suceda en cada parte de la empresa. Quien implementará los cambios en la organización será la junta que está creando las estrategias, ya que ellos son los que conocen cada parte del proyecto, y podrán asegurar que este proyecto será implementado de manera adecuada en la organización.

Inversión y Priorización TI1. ¿Cuáles cambios o mejoras en los procesos son los más

estratégicamente importantes para la empresa?

En la empresa los procesos estratégicamente más importantes son los más básicos, ya que determina cuáles son cambios en el proceso y el sistema puede proporcionar beneficios significativos para la empresa. Ya que responden a los cambios mucho más rápido.

2. ¿Cuáles son los distribuidores en las carteras TI actuales y propuestas? ¿Estas carteras son consistentes con los objetivos estratégicos de la empresa?

Los distribuidores de la cartera actual en el caso delta son equipos externos, como en el caso de limpieza de aviones, o venta de pasajes, eran ellos mismo, ya que no podían tener equipos de personas externas, ya que no tenían comunicación entre áreas. Entonces los distribuidores

propuestos serían equipos externos que se encarguen de hacer ese tipo de funciones, y que todo esté en plena comunicación en tiempo real.Estas carteras son consistentes, ya que a Delta le convendría vender sus pasajes, en cualquier momento en cualquier lugar y pagarlo de forma segura.

3. ¿Cuál es la importancia relativa de las inversiones a nivel de toda la empresa versus a nivel de la unidad comercial? ¿Las prácticas de inversión actuales reflejan su importancia relativa?

TODA LA EMPRESA UNIDAD FUNCIONALEs importante para lograr un mejor retorno de inversión de TI.En la actualidad esta inversión es la que se usa, ya que por inversión es mucho mejor.

En este caso se tendría un problema de inversión ya que habría una inversión por cada unidad funcional.En la actualidad a los empresarios no les conviene tomarlos por unidades, por una mayor inversión.

PREGUNTAS DE CLASE:

1. ¿Cuáles fueron los factores de éxito?2. ¿Qué obstáculos enfrentaron?3. Estrategias implementadas para el éxito de TI.