Presentacin de PowerPoint

QU LE SUCEDI A KMART?Curso: Tecnologas de la Informacin y E-BusinessProfesor: Victor Bohrquez

Grupo 2:Rodrguez Collazos, Elva ConsueloBarboza Daz, RolandoOrtiz Escobedo, Jaime EnriqueRobles Reto, Ronald Ivn

HISTORIAFundada por la cadena Kresge tienda de 5 y 10 centavos. Cadena PIONERA en el concepto de descuento.La primera tienda se estableci en 1962 en Detroit, En 1962 tambin abri al pblico Wal-Mart, quien se convertira en su principal competenciaEn 1963 Kmart tena 63 tiendas.

ANTECEDENTESEn el ao 84, Kmart, como estrategia abri nuevas tiendas.Con el tiempo gan la imagen de estar pasada de moda, obsoleta y descuidada, sitio ideal para comprar productos de bajo nivel y ofrecindole un servicio pobre al cliente.En 1994, Kmart estaba al borde de la quiebra, para lo cual decidi vender los negocios ms recientes y trato de incursionar en el mercado virtual.

ANTECEDENTESEn mayo del 2000, contrat al Seor Conawick, (eminencia en la administracin y gerencia).Inicialmente cerr 72 tiendas, redujo a 5.000 los trabajadores y anunci una inversin de 1.400 millones en tecnologa.Para 2001 su prdida era de 22 millones de dlares.Baj los precios de 30.000 productos de los 72.000 en total.En julio del ao 2001, Kmart seleccion a i2 Tecnologies de Dallas, para reconstruir sus sistema de la cadena de almacenamiento.

ANTECEDENTESEl proyecto de i2 Tecnologies, era mejorar el pronstico de ventas, subcontratar inventarios, logstica y reportes e instalar mquinas registradoras con cdigo de barras.Tambin el seguimiento a los proveedores, con los cuales se analizaran las necesidades, ejecutar pedidos, programar embarques y registrar la entrega del producto.Todo esto ocasionara la reduccin de inventarios excedentes, reduccin de costos, permitiendo bajar los precios, elevando las ventas y por consiguiente las utilidades.Sin embargo el proyecto no alcanz a cumplir sus metas, una de las razones era que i2 tecnologies no tena experiencia en este sector.

Modelo de negocio y estrategia de KMART, con su competencia WAL MARTWALL MARTK MARTLa estrategia de bajar los precios diariamente.Datos de ventas actuales, se conoca que productos se venda y cules no.Invirti lo necesario en tecnologa y a finales de los aos 70 y principios de los aos 80, instalan cajas registradoras con lectores de cdigos de barra.Invirtieron en una extranet, para trabajar con sus proveedores online y de forma conjunta generar estrategias para incrementar las ventas de productos especficos.Redujo los costos de llevar los productos a la tienda, en aproximadamente 3 centavos de dlar, permitindoles bajar los precios de su producto en un 3%.Enfoc su modelo de negocio en la promocin de sus productos con publicidad.Su estrategia era de promover y vender tantos productos en vez de centrarse en los artculos de mejor ventaSe diversific, comprando una serie de empresas, desenfocndose de su negocio Invirti 1000 millones en tecnologa para aventajar a su competencia, pero solo se utiliz para obtener datos pero no para pronosticar la demanda de los productos, dejndose este criterio a juicio de los gerentes.

Pregunta N 1: Evalu el uso de Kmart de los modelos de cadena de valor y de fuerzas competitivas, cul era el modelo de negocios y la estrategia de negocios de Kmart? La estrategia fundamental de esta compaa se basaba en la promocin de sus productos con base en la publicidad, unos volantes dominicales que publicaban a sus clientes; se enfocaron en buscar la forma para bajar los precios de sus productos para ser competitivos frente a su competencia.Consideramos que Kmart no tena claro su cadena de valor; slo se dedicaron a manejar de forma emprica, no les interes conocer el mercado. La demanda que tenan, el manejo del inventario; debido al alto volumen de existencias podramos llegar a decir que Kmart, senta poder a medida que aumentaban sus existencias o exploraban ms productos para la venta.Dentro de su cadena de valor trataron de diversificar el riesgo abriendo nuevas tiendas de nuevos productos o lneas; entrar a mercados desconocidos; con lo expuesto en la lectura da la impresin que trabajan a prueba y error, sin planificacin y por eso los resultados que se obtuvieron que finaliz con la quiebra de esta compaa.

Pregunta N 2: Cual era la relacin de los sistemas de informacin con los procesos de negocios y la estrategia de negocios de Kmart? Que tan bien apoyaron su estrategia sus sistemas?Se puede decir que no haba una relacin. Si bien es cierto se invirti 1000 millones en TI esto solo sirvi la recabar los datos necesarios, y estos no fueron bien utilizados para pronosticar la demanda y se opt por dejar esta tarea primordial a juicio de los gerentes

Pregunta N 3: Qu factores administrativos, organizacionales y tecnolgicos contribuyeron a los problemas de Kmart? Kmart se caracteriz desde un inicio a no prestarle la importancia de los sistemas de informacin dejando la toma de decisiones a mandos gerenciales. Al no tener un TI acorde a los tiempos que facilitara el negocio; increment el inventario expandiendo la variedad de los productos en vez de centrarse en los productos de venta rpida, tuvo una baja rotacin de sus productos.Bajo el estatus de la tienda en detrimento del servicio a los clientes; la promocin de los productos lo haca por medio de peridicos locales, tena problemas de la cadena de abastecimiento debido a la tecnologa obsoleta de los centros de distribucin .

Pregunta N 4: Que tan importante fue la administracin de la cadena de abastecimiento paro contribuir a los problemas de Kmart? Evalu la decisin de Conaway de utilizar el software para mejorar la cadena de abastecimiento de Kmart? Fue uno de los principales problemas, ya que el modelo de negocio era enfocado en promociones que creaban picos y cadas en la demanda de productos esto aunado a la tecnologa obsoleta de los centros de distribucin da con los resultados de anaqueles vacos, la demora de los suministros y la baja rotacin.La decisin de Conaway de utilizar el software, era buena. Pero se necesitaba medidas ms drsticas y costosas como unificar el sistema de distribucin pero para el momento en el que l asumi la direccin de Kmart, con este software no bastaba se requera del hardware; adicionalmente se debe tener en cuenta que el proveedor del sistema i2 tecnologas no tena experiencia este tipo de negocio donde la cantidad de SKU eran enorme.

Pregunta N 5: Fue correcto culpar al software del colapso de Kmart? Explique su respuesta. No, hubo varios factores tanto administrativos, organizacionales y tecnolgicos que datan prcticamente desde que se fund la empresa. Estos fueron mermando la empresa que termin por colapsar.No hubo estrategias acertadas. La tecnologa que utilizaron no la supieron aprovechar y se dio un enfoque errado al negocio.

Pregunta N 6: Se ha dicho que Wal-Mart utiliza su TI estratgicamente y que integra totalmente su modelo operativo. Esta sentencia aplica a Kmart? Explique su respuesta.?No aplica en ningn contexto; Wal-Mart con sus TI, obtuvo informacin que adems de recopilarla les sirvi de gua para tomar decisiones gerenciales que les llevo a ser la nmero uno en su rubro.

Kmart fall en gran parte por no utilizar y aplicar en forma correcta la TI, ya que esto les dificultaba conocer su negocio.

Pregunta N 7: Enliste los problemas que present Conaway cuando se hizo cargo de Kmart y luego describa las polticas a corto y largo plazo que usted habra seguido si hubiera estado en su lugar.Enfoque de negocio enfocado en las promociones.Grandes existencias.Competencia fuerte.Excesivo inventario.Problemas en la cadena de abastecimiento.Tecnologa obsoleta.Mala imagen y percepcin al clienteMal servicio al clienteCostos elevados.Falta de Tecnologa informtica adecuada.Centralizacin,Cultura renuente a la informtica.

Pregunta N 7: Enliste los problemas que present Conaway cuando se hizo cargo de Kmart y luego describa las polticas a corto y largo plazo que usted habra seguido si hubiera estado en su lugar.Polticas a tener en cuenta:Disminuir al mximo el cuello de botella, que para este caso seria las grandes existencias de productos no demandados por el mercado.Creacin de estrategias de venta, teniendo en cuenta los productos de mayor venta y un diagnstico de demanda de los mismos.Invertir en Tecnologa de Informacin apropiada.Conocer al cliente y las demandas del mismo.Descentralizar las tiendas, ya que cada una tiene unas necesidades especificas.Aplicar de forma correcta los sistemas de informacin en la toma de decisiones.Invertir en publicidad, dndole a conocer a los usuarios de las tiendas detallistas, los grandes cambios y crearles la cultura de que todo esto es por ellos.

Gracias!!!Grupo 2:Rodrguez Collazos, Elva ConsueloBarboza Daz, RolandoOrtiz Escobedo, Jaime EnriqueRobles Reto, Ronald Ivn