CASO DE ESTUDIO1. Como utiliza Salesforce.com la computacin en la nube?La utiliza de forma que: Tiene un sistema de navegador web estndar para en el que los usuarios puedan acceder Los usuarios puedan acceder al sistema a travs de un navegador web estndar. Una plataforma en la nube probada para construir programas y ejecutarlos. Contiene ciertas funciones para los dispositivos mviles y redes sociales. Los suscriptores no tienen que comprar, escalar ni mantener ningn tipo de hardware.

2. Cules son algunos de los desafos a los que se enfrenta Salesforce a medida que contina con su crecimiento? Qu tan bien podra cumplir con esos desafos?Algunos desafos serian: El que proviene del aumento de la competencia, tanto por parte de los lderes tradicionales de la industria, como de los nuevos retadores, que esperan repetir el xito de Salesforce. Compaas como Microsoft, SAP y Oracle han implementado versiones basadas en suscriptores de sus productos de CRM, en respuesta a Salesforce. Hay competidores pequeos que tambin han incursionado contra la participacin en el mercado de Salesforce.

Podra cumplir demostrando de manera continua a sus clientes que tiene la confiabilidad y seguridad suficiente para manejar sus datos y aplicaciones corporativas de forma remota.

3. Qu factores tomara en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com o no para su empresa?Se tomara en cuenta: Ahorro de tiempo y de dinero ya que no hay que estarle dando mantenimiento a las aplicaciones y tiene precios bajos. Si necesito usar alguna aplicacin de negocios y sitios web a bajos costos ya que se utilizara la nube de Salesforce como plataforma. Para alojar aplicaciones y base de datos de mi compaa ya que no necesito administracin ni mantenimiento a dichas aplicaciones.

4. Cul fue el impacto de uso de salesforce.com en Kimberly-clark?La parobechacion de nuevas tecnologas para ayudar a los empleados a colaborar y forjar una conexin ms estrecha con sus clientes que utilizan sus productos cada da esto le ayuda a mejorar su oferta de productos y aumentar la lealtad de sus clientes, por eso la empresa trabaja o utiliza radian6 para confeccionar informes de investigacin y desarrollo que identifican los problemas relacionados con los productos. Ya que gracias a salesforce se puede decir que tuvo un impacto positivo ya que le gener muchas utilidades a la empresa Kimberly-clark por la aplicacin de estos sistemas y redes sociales. Por eso se dice que las redes sociales hacen que el mundo en el que vivimos sea mucho ms pequeo.

5. Dar un ejemplo de otra empresa regional o nacional que pueda utilizar salesforce.comTodo tipo de empresa, pequeo o grande empresas pueden utilizar este sistema as que la empresa que yo propongo de ejemplo es : empresa de trasporte raraz ya que es una empresa que poco a poco va creciendo y se va posicionando.En este caso si aplicaramos salesforce nos ayudara competir con las empresas lderes de la regin como por ejemplo cruz del sur, oltursa. Como as? Comercializando de forma oportuna sus servicios por mltiples canales y convertir candidatos en clientes con el fin de obtener y tener acceso a la informacin del cliente (interactuar empresa- cliente) para tomar buenas y correctas decisiones, con el objetivo de aumentar las ventas de la empresa