26 Actualidad Cecauto

Cecautopor dentroCecauto Barcelona

Recambios Salud25 años de dedicación al cliente

Este año, Recambios Saludtiene el orgullo de celebrar

el 25 aniversario de sufundación. Se trata de un

cuarto de siglo dededicación y entrega a sus

clientes por parte de unaempresa que desde 1993

ha unido sus pasos a los deCecauto, con quien

siempre ha trabajadomano a mano y comparte

la misma ilusión por elfuturo. LDatos del asociado

����������������� Recambios Salud�������������� 1978������������������������ 1�������������� 400 m2

����������������� Ciudad deBarcelona (barrios del Carmel,Horta, Vall D’Hebron y Gracia)����������������� 7������� José Melich Alcaraz���������������������������� �10.000 aprox.��������� recambios yaccesorios���������������������������������� 3 motos y unafurgoneta

a historia de Recambios Salud

tiene sus inicios en 1975, año en

el que Salvador CarmonaAlcaraz decidió abrir un estable-

cimiento de reparación, TalleresSalud, actualmente abanderado a la Red

de Talleres Cecauto. La posibilidad decontar con un volumen de ventas fijo

por parte del taller decidió a su funda-dor a aprovechar esta sinergia y abrir una

tienda de recambios tres años más tar-

de. De este modo, del germen de un ta-ller nacía Recambios Salud: la tienda

contaría con una demanda asegurada yel taller vería facilitada su necesidad de

proveerse de piezas necesarias para efec-tuar las reparaciones. Asimismo, Recam-

bios Salud comenzó a servir a los talle-res situados en su zona de influencia —

que constituyen la mayor parte de suclientela actual— y a vender accesorios

a particulares.

Durante los primeros 15 años de

existencia de la tienda, la facturación fueen progresivo aumento hasta que llegó

un momento en el que, a causa de la cre-ciente competencia, su crecimiento se

estancó. Fue entonces, en 1993, cuandoRecambios Salud se unió al proyecto de

Cecauto: “Decidimos entrar en un grupode compra que nos proporciona servicio,

almacén y margen para poder trabajar enel sector, lo que nos permite ser más com-

petitivos. La necesidad de centralizar las

compras en un proveedor principal y con-seguir iniciativas en otras acciones (cam-

pañas, abanderamiento de talleres, líneablanca...) era básica para nosotros”, ex-

plican José Melich y Salvador Carmona,de Recambios Salud, quienes añaden:

“De los grupos existentes, Cecauto fue laopción más atractiva. Creemos que la

apuesta fue acertada ya que, a pesar de

los vaivenes de la economía, hemos con-

Actualidad Cecauto 27

Cecautopor dentro

seguido crecer año tras año, a la par queCecauto, y en la actualidad somos un

negocio plenamente consolidado”.

BENEFICIOSEl importante almacén de Cecauto

ha permitido a la tienda reducir su stock

y su asociación con el grupo ha posibili-tado la disminución a cero de los

obsoletos. “En estos momentos estamosaplicando una política de reposición dia-

ria de lo vendido”, afirman los responsa-bles del negocio. Contar con la gama de

productos Cecauto también ha sido una

ventaja importante para Recambios Sa-lud: sus responsables destacan, asimismo,

el esfuerzo que ellos mismos han reali-zado para potenciar la inmersión de es-

tos productos en el mercado. “Lassinergias que se han producido a partir

de nuestra asociación con el grupo hangenerado un beneficio mutuo”, indican.

Recambios Salud recibe dos entre-gas diarias de piezas desde el almacén de

Cecauto, S.A. y cuenta con un servicio

urgente que le permite realizar pedidos aotros almacenes. Además, cuenta con

conexión a Internet desde hace un año,

método que permite a la empresavisualizar la disponibilidad del almacén

para ofrecer a sus clientes un tiempo de

entrega más aproximado.Los clientes de Recambios Salud

son, en su mayoría, talleres de tamañomedio en los que predomina el servicio

al cliente particular que reside en su zonade influencia. Los usuarios finales deman-

dan servicios para vehículos de carácterprivado, cuya edad suele oscilar entre los

cuatro y los 10 años de antigüedad, cir-cunstancia que propicia un consumo muy

variado de piezas.

La competencia en el área de influen-cia de Recambios Salud es elevada y no

siempre leal. “Los comerciales y mayoris-tas intentan constantemente ganar clientes

a través de una política de precios bajos, loque dificulta la labor de tiendas como las

nuestra, cuyo objetivo, además de ofrecerprecios asequibles, reside en la oferta de

un buen servicio. Pero ya hemos constata-do que en épocas de poco trabajo los talle-

res son más sensibles a este tipo de políti-

cas, pero en cuento aumenta el volumende negocio prefieren un servicio rápido y

profesional”, destacan Melich y Carmona.

La apertura de un nuevo punto

de venta para dar cobertura a los ta-

lleres más alejados de su zona de in-fluencia y el abanderamiento de dos

nuevos establecimientos a la Red deTalleres Cecauto son algunos de los

planes de futuro de Recambios Sa-lud. A pesar de la competencia con

la que cuenta en el mercado la Tar-jeta de servicios Cecauto, los respon-

sables de la tienda la consideran unbuen producto.

José Melich y Salvador Carmona

recuerdan con orgullo que RecambiosSalud fue la primera tienda no accio-

nista de Cecauto que recibió el Pre-mio Camilo, otorgado por el grupo a

la tienda de mayor evolución y fide-lidad hacia el grupo. Ambos esperan

que Cecauto continúe correspondien-do a los asociados que siempre han

apoyado todas las iniciativas propues-

tas por el grupo con ilusión y esfuer-zo, así como agradecer a todos sus

clientes y amigos la fidelidad demos-trada en estos 25 años, deseando po-

der celebrar juntos el próximo aniver-sario de la tienda.

El servicio al clientees prioritario en Recambios Salud

28 Actualidad Cecauto

Cecautopor dentroCecauto Levante

Repuestos Aveniday Repuestos Jumilla

Un buen servicio en Albacete y Murcia

Repuestos Avenida y Repuestos Jumilla sondos empresas hermanas asociadas aCecauto Levante. Ambas surgieron a raízde un taller de reparación, siendo fundadala primera de ellas en 1960 y la segunda,en 1970. Estos asociados ofrecen lamáxima entrega y profesionalidad a susclientes de Albacete y Murcia, que cuentancon el mejor servicio a cargo de dosintegrantes de la gran familia Cecauto.

Datos de los asociadosNombre de las empresas:Repuestos Aveniday Repuestos JumillaFechas de apertura: 1960 y 1970,respectivamenteNúmero de puntos de venta: 2Superficie total: 800 m2

Ámbito de actuación: provinciasde Albacete y MurciaNúmero de empleados: 9Número de referencias en stock:32.210Especialidad: mecánica, electricidady chapaDotación destinada al servicio dereparto: 4 personas

Actualidad Cecauto 29

Cecautopor dentro

bos negocios están asociados a Cecauto

Levante.Las ventajas experimentadas por

Repuestos Avenida y Repuestos Jumilladesde entonces han permitido a ambas

empresas contar con los suficientes ar-gumentos para competir con el resto de

distribuidores de recambios de sus ám-bitos de influencia. “Entre los beneficios

que nos ha reportado el hecho de unirnuestros pasos a los de Cecauto se en-

cuentra, sin lugar a dudas, la posibili-

dad de comprar las piezas en buenascondiciones, para así poder competir con

los mayoristas presentes en nuestrasáreas de mercado”, explica Francisco

Antonio Martínez.

SERVICIO NOCTURNOAmbas empresas cuentan con las dos

entregas de material al día habituales en

las tiendas asociadas a Cecauto. “Actual-mente, también tenemos a nuestra dis-

posición un servicio de reparto noctur-no, lo cual ha aliviado considerablemen-

te nuestro propio trabajo diario”, indicaFrancisco Antonio Martínez.

La mayor parte de los clientes deambos negocios son talleres ubicados

en las provincias de Albacete y Mur-

cia, que reciben por parte de ambas

tiendas el mejor servicio posible. Untotal de nueve profesionales se encar-

gan de que todo marche a la perfec-ción y sus clientes reciban el mejor

producto en el menor espacio de tiem-po posible.

En cuanto a la competencia pre-sente en ambas zonas, está compuesta

principalmente por mayoristas y tien-das asociadas a otros grupos de distri-

bución, pero gracias al buen servicio

que las dos tiendas reciben por partede Cecauto Levante, los dos asocia-

dos cuentan con un importante respal-do para mantener su buena marcha

ante una posible saturación del mer-cado.

Ambas tiendas cuentan con algu-nos proyectos de futuro, pero hay uno

que destaca sobre los demás. Se trata

de la incorporación a la Red de Talle-res Cecauto de nuevos establecimien-

tos de reparación pertenecientes a susámbitos de influencia. Hasta el mo-

mento, su aportación al proyecto in-cluye a cuatro talleres ya abanderados,

lo que da buena muestra del fuertecompromiso de Repuestos Avenida y

Repuestos Jumilla con Cecauto.

F rancisco Antonio Martínez es el

dueño y gerente de estas dos tien-das asociadas a Cecauto Levan-

te. El punto de partida de Re-puestos Avenida (Hellín,

Albacete) y Repuestos Jumilla (Jumilla,Murcia) fue el establecimiento de repa-

ración Talleres Avenida, cuya gerenciacorría a cargo de su padre, Narciso

Martínez. Tras su experiencia en el mun-do de la reparación, se disolvió la socie-

dad que integraba Talleres Avenida y

Francisco Martínez decidió adentrarseen el sector de la distribución de recam-

bios.La primera tienda que vio la luz fue

Repuestos Avenida, que cuenta con másde 40 años de experiencia al servicio del

cliente desde la localidad albaceteña deHellín, donde tiene su sede. Por su par-

te, Repuestos Jumilla nació como tal en

1970 y hace valer su profesionalidad ydedicación desde el pueblo de Jumilla,

en la Región de Murcia.Hace 11 años, Francisco Antonio

Martínez entendió que era necesario quesus dos empresas formaran parte de un

gran grupo de distribución y fue por elloque eligió a Cecauto como compañero

de experiencias y en la actualidad am-

30 Actualidad Cecauto

Cecautopor dentro

J

Cecauto Centro

Corely S.L.Seriedad y responsabilidad

osé Montero y José Luis Blas,

que eligieron la distribución derepuestos como profesión, lle-

van toda su vida dentro delgremio de recambios y acce-

sorios. El primero comenzó vendiendo

piezas por diversos talleres de Madridy José Luis Blas ha trabajado en varias

tiendas cuando en España sólo existíantres firmas de automóviles: Seat, Re-

nault y Citroën. Así, ambos se hicieronun hueco importante dentro del sector,

llegando a ser muy conocidos en la lo-calidad madrileña de Alcorcón, don-

de está ubicada actualmente su tienda.

Corely es uno de los asociadosde Cecauto en la Comunidadde Madrid y desde que abrió

sus puertas en 1997 haconsolidado su negocioofreciendo un excelente

servicio. La empresa actúa envarios puntos de la capital

proporcionando en cada unade las piezas que suministra

una gran calidady responsabilidad gracias

a la seguridad que transmiteCecauto Centro.

Datos del asociado����������������� Corely S.L.������������� 1997������������������������ �1�������������� 100 m2

����������������� Alcorcón,Villaviciosa, Móstoles, Brunete yNavalcarnero����������������� 4������� José Montero Rey����������������������������� 4.000��������� mecánica, carrocería,escapes y frenos���������������������������������� 2 furgonetas

Sólo hicieron falta dos años detrabajo al frente de Corely para que

tanto José como José Luis decidie-ran asociarse a Cecauto. Así, en

1999 fueron conscientes de la im-portancia que tiene pertenecer a un

gran grupo. De este modo los pro-pietarios, que desde que inaugura-

ron su negocio habían estado encontacto directo con Cecauto, pen-

saron que se trataba del mejor y más

completo grupo para que su tiendaobtuviese el mejor servicio, siem-

pre desde “la seriedad y responsa-bilidad que ofrece Cecauto a todos

:

Actualidad Cecauto 31

Cecautopor dentro

sus asociados”, según apunta el ge-rente de Auto Recambios Corely,

José Luis Blas Ruiz.A pesar de la gran competiti-

vidad del mercado de la zona en laque operan, han sabido darse a co-

nocer y prosperar en el negocio in-mediatamente. Así, han logrado ha-

cerse con un perfil de cliente muydefinido que corresponde a los ta-

lleres medios en los que trabajan

entre uno y tres empleados. La com-petencia del negocio, que reside en

el mismo lugar de actuación y estáformada por los principales grupos,

no representa un gran problemapara los propietarios, porque ofre-

cen todos sus servicios desde la ca-lidad en los procesos que caracteri-

za a Cecauto.

“Cecauto es el primer grupo tantoen España como en Europa”

Corely es ya una tienda conso-

lidada que ofrece la mayor profesio-nalidad. Aún así siguen surgiendo

nuevos retos y expectativas que lospropietarios desean cubrir para que

su negocio no quede obsoleto. Deesta foma están avanzando en el

abanderamiento y promoción de laRed de Talleres Cecauto.

UN TRATO EXCELENTESi hay algo que los propietarios

de Corely resaltan en relación al tra-to que reciben de Cecauto es, según

sus propias palabras, “el calor y lasensibilidad humana que se repre-

senta en una completa armonizaciónentre ambos”, además del beneficio

que esta tienda madrileña ha obte-nido en cuanto a ventas y servicios.

De este modo, sus propietarios lotuvieron muy claro a la hora de ele-

gir un socio: “Cecauto es el primergrupo tanto en España como en

Europa. Desde luego, es el mejor”.Aparte del trato excelente que

han encontrado, el servicio quepresta Cecauto no se queda al mar-

gen. Corely recibe dos pedidos dia-rios de repuestos, así como la como-

didad e inmediatez que prestan los

servicios de urgencia. Este privile-giado acceso pone a disposición de

los asociados la posibilidad de lo-calizar y pedir una pieza en cual-

quier momento. De esta forma, nosólo quedan satisfechos los propie-

tarios del local, sino también losclientes que, gracias a este servicio,

ven cumplidas sus necesidades al

adquirir un producto de calidad enun tiempo record. Además, Corely

contempla el abanderamiento de es-tablecimientos y promoción de la

Red de Talleres Cecauto.

José Luis Blasy José Montero,junto a unode sus empleados.

José Luis Blasy José Montero,junto a unode sus empleados.

32 Actualidad Cecauto

Cecautopor dentroCecauto Sur

BedomovilUnos comienzos admirables

La experiencia de José Antonio y PacoBedoya desde que abrieron las puertas

de su negocio hace dos años ha sidomuy positiva. La evolución de la tienda

ha sido favorable gracias a la políticaempresarial de sus propietarios

que apuntan que “todo pasa porganarse la confianza del cliente

y ofrecerle un buen servicio, el cual,gracias a la colaboración de Cecauto,resulta muy sencillo”. De este modo,

están seguros de cumplir susobjetivos diariamente.

Acon fuerza”, afirma José Antonio

Bedoya. De esta forma, la tiendagaditana abrió sus puertas siendo ya

un asociado de Cecauto en abril de2001. Por este motivo, durante toda la

evolución del negocio, el nombre deCecauto ha estado presente ofrecien-

do una gran cantidad de ventajas yprivilegios reservados a sus asociados

y que Bedomovil también disfruta. En

primer lugar, la tienda tiene a su ser-vicio un macroalmacén con miles de

referencias, incluso las más difícilesde conseguir, recibiendo la pieza que

necesite en un tiempo máximo de 24horas, procedente de cualquiera de los

centros Cecauto de España. Asimismo,según comenta el gerente, “el hecho

de tener productos de marca propia daconfianza a nuestros clientes, además

Datos del asociado

����������������� Bedomovil, S.L.�������������� 2 de abrilde 2001������������������������ 1�������������� 300 m2

����������������� Puerto deSanta María, Puerto Real (Cádiz)����������������� 4������� José AntonioBedoya Delgado���������������������������� �9.000 aprox.��������� Mecánica yelectricidad���������������������������������� 1 furgóny 2 motos.

l gerente de Bedomovil, José

Antonio Bedoya, le acompa-

ña su socio y hermano Pacodesde que decidieron inaugu-

rar la tienda. Ambos se dedi-can hoy a la distribución de recambios

debido a que este es el sector en el quehan actuado durante toda su vida la-

boral. Ahora ya son cuatro las perso-nas que componen la plantilla y que

ofrecen a diario un excelente trato conel cliente.

A pesar de que la tienda lleve fun-

cionando tan sólo dos años, los pro-pietarios siempre han tenido muy cla-

ro lo que querían. “Desde el principioconocíamos el funcionamiento de

Cecauto por medio de otros asociadosde la zona, y porque ya antes de inau-

gurar Bedomovil, este grupo sonaba

Actualidad Cecauto 33

Cecautopor dentro

de identificarte en exclusiva con ellosa unos precios muy competitivos que

destacan sobre el resto del mercado.En este sentido, la identificación de

Bedomovil con Cecauto y toda sugama de productos es tal que, “enten-

demos, sin lugar a dudas, que se trata

de otra forma de publicidad-imagen,ya que en muchas ocasiones nuestros

clientes nos conocen como el Cecautodel Puerto Santa María”, señala José

Antonio Bedoya.

RELACIÓN HUMANAComo todos los asociados de Cecauto,

los propietarios de Bedomovil mues-

tran su satisfacción al hablar del su-

ministro que ofrece este gran grupo.Así, destacan entre otras cosas las dos

entregas de las que disponen diaria-

mente —una a mediodía y otra noc-turna—, además de la posibilidad de

contar con un servicio de piezas ur-gentes a través de Internet. En esta

entrega, que se realiza de forma co-rrecta desde cualquier almacén de Es-

paña, es indiferente que las piezas nose encuentren en algún punto de la

comunidad andaluza. Este servicio,

que se realiza por medio de una agen-cia urgente con tarifa especial para

asociados, está disponible para Bedo-

movil desde el día de su apertura. De

este modo, el gerente está convenci-do de “haber elegido el camino ade-

cuado al decidirnos por la opciónCecauto y pertenecer a esta gran fa-

milia que no sólo presta sus servicios,sino que además te apoya y asesora

en todo aquello que le propones ha-

ciendo de lo que debería ser una merarelación comercial, un trato humano

y amigable”.El mercado en el que opera esta

tienda gaditana se encuentra en unapoblación de 80.000 habitantes apro-

ximadamente. En este entorno actúandiversas tiendas de recambios del au-

tomóvil, además de los concesionarios

oficiales y las grandes superficies. Aúnasí, José Antonio Bedoya afirma que

se mueven “dentro de estas cifras deestablecimiento con un buen servicio

—tanto al profesional del taller comoal cliente particular— y una atención

personalizada y de trato agradable gra-cias a la localización vía Internet de

cualquier pieza de una forma ágil y ur-gente”. Asimismo, el gerente de la tien-

da gaditana señala haber superado la

competencia de la zona gracias al apo-yo de los productos Cecauto, que cons-

tituyen una de sus mejores armas.Después de dos años de intenso

trabajo, Bedomovil cuenta ya conunos planes de futuro inmediato en-

tre los que destacan la posibilidad deabanderar dos talleres Cecauto, ade-

más de los tres con los que ya cuentaen su zona: Talleres Pacol, Taller JJM

y Talleres De la Rosa. Por otro lado,

los propietarios de Bedomovil nodescartan la posibilidad, a largo pla-

zo, de abrir un nuevo punto de ven-ta en otra población, siempre desde

la confianza y el respaldo que pro-porciona Cecauto a todos sus asocia-

dos y talleres.

Entre los productos que ofrece Bedomovila sus clientes no falta la gama Cecauto.

34 Actualidad Cecauto

Cecautopor dentroCecauto Norte

Rodeira MotorCalidad y servicio en El Morrazo

La pasión por el mundodel motor le viene de lejos

a Enrique Schwarz,gerente de Rodeira Motor.

Su temprana vocación lellevó a fundar su propiatienda de recambios y a

poner toda suprofesionalidad en sus

relaciones comerciales. Loshabitantes de la Penínsuladel Morrazo (Pontevedra)y alrededores cuentan coneste asociado de CecautoNorte como referencia enel mercado del recambio. R

odeira Motor, empresa situa-

da en la localidad ponte-

vedresa de Cangas del Morra-zo, nació hace dos años fruto

de la experiencia acumuladapor su fundador, Enrique Schwarz, en

el mundo del recambio. Desde el pri-mer día, el negocio decidió unir sus pa-

sos a los de Cecauto, circunstancia quecolaboró de manera decisiva a la evolu-

ción del negocio que, según el gerentede la empresa, ha ido en aumento mes a

mes.

“Desde pequeño he estado relacio-nado con el sector del automóvil. La

verdad es que siempre me ha gustado lamecánica y, un buen día, me ofrecieron

trabajar en una tienda de recambios”,explica Enrique Schwarz, quien añade:

“de eso hace ya 18 años, de los cuales,

los dos últimos ya he tenido la posibili-

dad de desarrollar mi actividad profe-sional dentro de mi propio negocio”.

La manera de hacer las cosas deCecauto Norte no era ajena a los respon-

sables de Rodeira Motor, que, con ante-rioridad a la apertura de la empresa, ha-

bían podido comprobar la calidad en elservicio y la seriedad que el grupo apor-

ta en el mercado del recambio. “Decidi-

mos unirnos a Cecauto desde el naci-miento de Rodeira Motor. Esto fue de-

bido a que ya conocíamos la forma detrabajar del grupo, ya que habíamos

prestado nuestros servicios en otra tien-da asociada Cecauto”, explica Enrique.

Desde la misma apertura de la em-presa, los profesionales de la tienda han

notado los beneficios de su asociacióncon Cecauto: “Hemos constatado que

Datos del asociado����������������� RodeiraMotor, S.L.�������������� 2 de mayo de2001�������������� 190 m2

����������������� Penínsuladel Morrazo (Cangas, Moaña, Bueu)����������������� 4������� Enrique Schwarz Bautista����������������������������� 6000��������� Mecánica���������������������������������� 2 furgones y 2 motos

Actualidad Cecauto 35

Cecautopor dentro

contamos con un gran servicio por partedel grupo, y esto se traduce en la oferta de

mejores soluciones a nuestros clientes”.

CONEXIÓN SATISFACTORIAEl suministro de piezas desde

Cecauto Norte merecen los elogios deEnrique Schwarz. “Contamos con dos

servicios de suministro de recambios.Uno de ellos tiene lugar por la mañana

y el otro, por la tarde. Creemos que am-

bos son suficientes para dar cobertura alas demandas de nuestros clientes”, ex-

plica. En cuanto a la posibilidad de co-nectarse con el grupo vía web, el geren-

te de Rodeira Motor añade: “Los pedi-dos los realizamos directamente por

Internet. A través de este medio pode-mos, además, consultar los stocks de los

distintos almacenes Cecauto, las fal-tas... y si lo creemos conveniente, rea-

lizamos el pedido a un punto logísticodel grupo en España diferente al ha-

bitual, ya que estamos conectados contodos ellos”.

El área de influencia de RodeiraMotor comprende la Península del

Morrazo, en Pontevedra. Este áreaabarca localidades tales como Cangas

—punto geográfico de ubicación de

la tienda—, Moaña, Bueu... y tambiénsus alrededores. Su especialidad es la

mecánica y dan cobertura a la zonacon dos motos y dos furgonetas, des-

tinadas a realizar el servicio de repar-to. La competencia allí es, según En-

rique Schwarz, elevada como en cual-quier otra región.

En Rodeira Motor tienen claros susplanes de futuro, que pasan por la am-

pliación de su zona de trabajo. “Quere-mos realizar este proyecto en un breve

espacio de tiempo, para lo que trataría-mos de llegar a más lugares con un ma-

yor número de personal y reparto. Eso sí,

lo haremos sin olvidar a los clientes queya tenemos, a los que seguiremos ofre-

ciéndoles el mismo servicio de calidad.Nuestra intención también pasa por de-

sarrollar estos planes de la mano deCecauto, mediante el abanderamiento de

talleres y la promoción de la Tarjeta deservicios Cecauto”, explica Enrique

Schwarz.Los profesionales de Rodeira Mo-

tor son conscientes de las claves de su

éxito, y por ello quieren dar las gracias ados de sus pilares fundamentales: “Que-

remos agradecer la confianza recibida porparte de nuestros clientes, así como de

todo el personal de Cecauto. Tambiénellos son una parte importante del buen

funcionamiento de todo”, concluyen.

“Nuestra unión con Cecautonos permite ofrecer

un mejor servicio al cliente”

Rodeira Motor ofrece el mejorservicio a sus clientes.