CEIN curso Google Adwords
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Transcript of CEIN curso Google Adwords
Pago por Clic - AdWords
Montse Ereño
Mondragon Unibertsitatea
Noviembre 2011
Definición
Pago por Clic :
Una herramienta más
del Plan de Marketing online
CPC
……..Sería como poner un anuncio en el periódico
y pagar si alguien te llama…..
¿Qué vamos a hacer hoy?
4
Herramientas de PPC
Que es AdWords?
Un servicio de
Google de “Ads”
esponsorizados
Crear anuncios simples y efectivos, y mostrarlos
Ad=Adverts
Google AdWords
Motores de Búsqueda
Fuente: http://marketshare.hitslink.com/search-engine-market-share.aspx?qprid=4 7
Unos datos
¿Cómo usan la red los internautas?
Fuente: Digital World, Digital life. TNS. 2009 9
¿Cómo usan la red los internautas?
Fuente: Digital World, Digital life. TNS. 2009 10
Marketing en buscadores - SEM
¿Los internautas buscan?
SEM - Definición
Posicionamiento
Natural - Orgánico
12
Enlaces patrocinados
Pagina destino
Landing Page
SEM - Definición
SEM - Definición
SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la
estrategia de publicidad y marketing directo que persigue posicionar
los anuncios de los clientes en los accesos a Internet.
• Cuando un “usuario/cliente” hace una búsqueda a través de un buscador , define un criterio del producto, servicio o información que desea encontrar.
• Esa búsqueda responde a una necesidad inmediata o futura y por lo tanto, se encuentra ubicada dentro de alguna de las fases del proceso de compra.
• Conseguir que el usuario acceda premeditadamente a nuestro sitio Web, y consolidar ese proceso de venta o interacción deseada (llamada conversión) (SEM) es la misión y objetivo del Marketing en buscadores.
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Ventajas
• La ventaja de la publicidad en buscadores radica en su relevancia: el anuncio no se ve ya como un estorbo, sino como un servicio de valor añadido. – SPAM Anuncios (Pop-ups) & Publicidad contextual
• Anuncios discretos, los podemos confundir con las búsquedas.
• Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda, el buscador le muestra anuncios contextuales = publicidad orientada.
• Solo pagas por resultados.
• Control total del coste publicitario.
• Es más barato que otros método de marketing on-line (banners, etc.)
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La red de Google
• Búsqueda en Google
→ Red de búsqueda de Google o asociados de Google
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Red de búsqueda
Red de contenido
Imagen obtenida de : http://www.elmundo.es/
Red de contenido - Display
Terminología básica
• Palabra clave: Término de búsqueda de un usuario que
hace que se publique un anuncio.
• Coste por Clic (CPC): cantidad de dinero que se paga
a Google por cada clic.
• Impresión: Visualización de un anuncio.
• Landing Page o Pagina de Aterrizaje: Página a la que
se le dirige a un usuario que clica un anuncio.
• Conversión: Operación comercial o petición realizada
por un usuario.
• CTR
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CTR - ClickTrough Rate • Es la unidad de medida que utiliza Google para
saber cuando nuestro anuncio (o nuestro producto) es bueno y por lo tanto lo promociona más.
Clicks
Impresiones = CTR (expresado en %)
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Terminología básica
20 clicks
1000 impresiones = 0.02 = 2% Ejemplo anuncio A:
3 clicks
100 impresiones = 0.03 = 3%
Ejemplo anuncio B:
Terminología básica
CTR - ClickTrough Rate
OBJETIVOS
Objetivos de una campaña
• Comercio Electrónico: vender productos o
servicios
• Branding: promocionar nuestro empresa
• Dar a conocer nuestros servicios
• Búsqueda de contactos para posibles clientes
• Campañas específicas
• Identificar mercados, productos
• Complemento a SEO
• …..
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Objetivos de una campaña
LANDING PAGE
Si quieres que te compren …..pónselo fácil
Si quieres que te compren …..pónselo fácil
Si quieres que te compren …..pónselo fácil
Si quieres que te compren …..pónselo fácil
http://www.bodeboca.com/?gclid=CO7S-buaj6cCFUoKfAodl0Toag
Si quieres que te compren …..pónselo fácil
Landing pages diferentes para cada anuncio
Palabras clave
Palabras Clave o Keywords
• Palabras claves son las palabras o el conjunto de palabras (cadenas) que utilizan los usuarios de internet para encontrar un producto o servicio.
No son los términos por los que el jefe quiere que nos encuentren.
Son las palabras que tu cliente potencial utiliza para buscar tu servicio o producto.
Es el aspecto más importante de una campaña y al que más tiempo debemos dedicarle
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Palabras Clave o Keywords
• Pasos para elegir las Keywords – Determinar el público objetivo
– Ponerse en su lugar
– Definir, ser concreto. Emparejar palabras.
– Mejor en plural
– Analizar la competencia
– Aspectos importantes a recordar • Conceptos (Software de contabilidad)
• Marcas (Recuerda ®™)
• Nombres de empresa (Distribuidores, etc.)
• Tu nombre
• Mal escritas, faltas ortográficas
– Algunas palabras claves están prohibidas
– Algunas palabras claves puedes ser negativas
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• Búsqueda genérica: ordenador portátil; portátiles
• Búsquedas semigenericas: notebooks; tablets; portátiles
de 15’’, portátiles acer
• Detectar tendencias : depilación cera
• Detectar estacionalidad: adelgazar; bronceado; sidrería
Búsqueda de palabras inicial
Palabras clave
Identificar expresiones de búsqueda alternativas para su publico objetivo
Calzado de senderismo
o
Calzado Camino Santiago
Nada de “palabrejas técnicas”
Búsqueda de palabras inicial
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pets
buy dog food
buy cheap dog food online now
Purina dog chow
vet
dogs
canned dog meals
dog food recipes
Cree una lista larga de palabras clave
Palabras Clave - Herramientas
• Google trends
http://www.google.com/trends
Palabras
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muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente.
• Google insights
permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías,
intervalos de tiempo y propiedades
http://www.google.com/insights/search/?hl=es#
Palabras Clave - Herramientas
Herramientas palabras clave
38 Acceso sin conexión
https://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
Estrategia Palabras Clave
• Posicionarse con una palabra clave genérica
muy competida
• Posicionarse con un conjunto de palabras clave
menos competidas
Long tail : muchas frases claves con pocas búsquedas cada una. Pero que en
total, suman.
Palabras clave y competencia
Política editorial
Marcas registradas
A partir del 14 de Septiembre de 2010, cualquier
empresa que se anuncie en Google en Europa
podrá utilizar términos que sean marcas
registradas como palabras clave.
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KW-Tipos de Concordancia
• Amplia: predeterminada. Incluye otras palabras,
plurales y sinónimos
• Frase: entre comillas. Las palabras de
búsqueda en el mismo orden con otras palabras
• Exacta: corchetes. Las palabras en el mismo
orden sin otras palabras
• Negativa: menos. Eliminara las concordancias
que contengan esta palabra
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Tipos de Concordancia
• Amplia:
– predeterminada. Cuidado !!
– Activará anuncios siempre que una búsqueda de usuario contenga el término o uno parecido y aparecerá dando igual el orden de las palabras Incluye otras palabras, plurales y sinónimos
– Muchas impresiones y mucho tráfico, pero de poca calidad.
– CTR bajo y conversiones bajas.
– Campañas con mucho presupuesto
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Tipos de Concordancia
→ Frase– La palabra debe ir entre “”
– Activará anuncios con los términos de búsqueda de usuario que contenga
algo antes o después de nuestra palabra clave
– Es el término medio. Mayor orientación que la concordancia amplia y menor que la exacta.
– Menos impresiones y tráfico que la concordancia amplia pero mejores resultados.
– Incluir los términos con y sin tilde, con y sin preposiciones, singulares y plurales.
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Tipos de Concordancia
• Exacta:
– La palabra debe ir entre []
– Activará un anuncio solo si la búsqueda del usuario coincide
exactamente con una de las palabras clave de la cuenta.
– Pocas impresiones
– CTR y conversiones altos debido una mayor orientación.
– Campañas con poco presupuesto.
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Tipos de Concordancia
• Negativa
– La palabra lleva el símbolo - antes
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NEGATIVA
http://www.wordstream.com/negative-keywords
Tipos de Concordancia
• ¿No lo tienes claro?
Empieza con la concordancia amplia y
vete mejorando: incluye términos
negativos y términos en concordancias
amplia y exacta.
Prueba las tres, testea y quédate con la
concordancia que mayor beneficio te da.
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Red de busqueda
Mi primer anuncio
Enlaces patrocinados
Posicionamiento
Natural - Orgánico
50
Enlaces patrocinados
Anuncios - Ejemplos
Título
Descripción
URL visible
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Anuncios - Formato
52
Título (25 Caracteres)
Descripcion (35 caracteres por linea
70 caracteres en total)
URL (35 characters)
Anuncios - Consejos
Utilizar la llamada a la acción: Ven, Entra, Conócenos…
Las primeras letras de las palabras del título resaltan mas en mayúsculas.
No tengas miedo a poner los precios de tus productos si son competitivos. O si la
competencia no los utiliza.
Utiliza la palabra “oficial” si es posible.
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Localización en el anuncio
Cómo escribir bien mejor tus anuncios
Anuncios
Siempre que se pueda poner en el título la palabra clave.
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figurines Collector Dolls 40% Off The Anastasia Collection -
Porcelain Dolls, Doll Stands, & More
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Discount Figurines Unique Collectibles, Gift Ideas,
Figurines & Miniatures. Buy Online!
www.AdWordsExample.com
Anuncios
Diferentes creatividades: ¡testea!.
55
http://www.youtube.com/watch?v=T_N8Tl1x2OI&feature=player_embedded
Política editorial
• Espaciado
• Puntuación y símbolos
• Gramática y ortografía
• Mayúsculas
• Repeticiones
• Lenguaje inapropiado
• Reclamos competitivos
• Oferta
• Política de productos
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http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es-419&hlrm=es&page=guide_toc.cs&path=policy
Administra tus campañas
Estructura de una cuenta
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Estructura de una cuenta
Campañas bien estructuradas
1. Facilidad para su administración.
2. Anuncios y palabras clave relacionados entre sí.
3. Mejorará la calidad de la campaña.
4. Ahorro de costes.
60
Estructura de una cuenta
Otras formas de estructura de cuentas
1. Por país. ¿Diferentes producto por país? ¿Diferentes argumentos de venta?
2. Por idioma. ¿Diferentes producto por idioma? ¿Diferentes argumentos de venta?
3. Por marca. ¿Alguna marca es en concreto es la base de la empresa? ¿Alguna distribución exclusiva?
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Campaña - Segmentación
• ¿Quién quiero que lo vea?
Elección del público objetivo •Países, •Territorios, •Regiones, •Ciudades, •Zonas •Personalizado
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Campaña - Segmentación
• ¿Quién quiero que lo vea?
Selección predefinida
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Paises
Regiones
Ciudades
Definición personalizada de
área
Radial No radial
Campaña - Segmentación
• ¿Quién quiero que lo vea?
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Regiones •Tienes un restaurante en Bilbao •Tienes una floristería en Mondragon
Países • Tienes clientes a nivel nacional. El corte inglés
Mundial • Vendes DVD y tienes una red de distribución mundial
•Área personalizada
• Servicio de reparto de pizzas a domicilio.
Campaña - Segmentación
• Idioma
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Campaña - Segmentación
• ¿Dónde lo va a ver?
Elección de dispositivos
• Portátiles y de sobremesa
• Dispositivos móviles
• Navegadores
completos
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Campaña - Segmentación
• ¿En que lugar de internet van a aparecer mis anuncios?
Elección de Redes
• Red de búsqueda
• Red de contenido
• Ubicaciones automáticas Vs gestionadas
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Publicación de una Campaña : la rapidez con la que se publicarán sus anuncios cada día (siempre cumpliendo el presupuesto). Publicación estándar: Es la opción por defecto. Se distribuyen las impresiones a lo largo del día para asegurar que no acumula todos los clics demasiado pronto. Adecuada si desea que sus anuncios lleguen a una gran variedad de usuarios durante el día. Publicación acelerada Los anuncios se publicarán con la mayor frecuencia posible hasta que se alcance su presupuesto. Adecuada si desea aumentar la posibilidad de invertir todo el presupuesto cada día. Fecha de inicio / Fecha de finalización (En caso de que exista) Posibilidad de publicación en determinados días o franjas horarias del día
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Campaña - Segmentación
subasta
Subasta
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Tu Anuncio
Anuncio A
Anuncio M Anuncio X
Anuncio L Anuncio R
Posición del anuncio - Clasificación
Ranking = Oferta x Nivel Calidad
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Ranking
Posición del anuncio - Clasificación
posición
Oferta CPC
CTR Nivel de calidad
Relevancia
Umbral de oferta
Anuncio A
Anuncio M Anuncio X
Anuncio L Anuncio R
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Nivel de calidad
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Nivel de calidad
• El histórico de porcentaje de clics (CTR) de la palabra clave y del
anuncio correspondiente en Google
• El historial de la cuenta, que se mide a través del CTR de todos los
anuncios y las palabras clave de la cuenta,
• El historial de CTR de las URL visibles en el grupo de anuncios,
• La calidad de la página de destino,
• La relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del
grupo de anuncios,
• La relevancia de la palabra clave y del anuncio correspondiente con
respecto a la consulta de búsqueda,
• El rendimiento de la cuenta en la región geográfica en la que
aparece el anuncio,
• Otros………………
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Nivel de calidad
• ¿Cómo se consigue?
• Segmentación: A mayor grupo de campañas y
anuncios mas relevancia tendrá la palabra
clave con el anuncio.
• Creación de anuncios relevantes para cada
grupo de anuncios.
• Optimización de los anuncios. Diferentes versiones.
• Probar diferentes concordancias.
• Comenzar con ofertas altas. Es histórico de AdWords tiene peso.
• Inserción dinámica en los anuncios.
• “Landing Pages” optimizadas. De carga rápida, evitar redirecciones, optimizar al máximo las imágenes.
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CPC - Real
• ¿Cuánto debo pagar por cada click que reciba mi anuncio?
nivel de calidad
CPC real =
Ranking del anuncio
que hay que superar
+ 0,01 euros
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¿Cuánto me cuesta un clic?
• Dos anunciantes, María y Juan, optan a publicar sus anuncios para la misma consulta de búsqueda.
• Juan ha establecido una oferta de CPC máximo de 3 euros para su palabra clave, lo que supone un nivel de calidad de 11 puntos. Si se multiplican estas dos cifras, se obtiene 33, el ranking de anuncio de la palabra clave.
• Para su palabra clave, María ha definido una oferta de CPC máximo de 2 euros, es decir menor que la de Juan. Sin embargo, la palabra clave de María tiene un nivel de calidad mayor, concretamente de 20 puntos, lo que resulta en un ranking mayor, 40 puntos.
• María consigue la mejor posición porque su palabra clave posee el ranking más alto.
• Para determinar cuánto debe pagar por un clic en esta posición, hay que dividir el ranking del anuncio de Juan (33) por el nivel de calidad de la palabra clave de María (20). Después, hay que sumar 0,01 euros. Esto da un total de 1,66 euros, que resulta inferior a los 2 euros de oferta de CPC máximo que había establecido ella
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Red de contenido
Red de contenido
Imagen obtenida de : http://www.elmundo.es/
Red de contenido - Display
Red de contenido - AdSense
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• Adsense - Sistema de publicidad por texto de
Google, que te permitirá generar ingresos por
cada click que un usuario haga en los
anuncios desde tu web. …
Alcance de la red de contenido
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• La red de contenidos es uno de los aspectos
claves en los que Google más está trabajando
Campañas de la red de contenido
• Crear campañas específicas para la red de contenido
• Crear una campaña orientada por sitio web,
especificando las páginas en las que quieres aparecer, y
excluyendo los sitios en los que no quieres aparecer
Publico objetivo en la red de contenido
Palabras clave en la red de contenido
• Identificar los sitios que visita tu público objetivo.
• Identificar frases, artículos o descripciones que aparecen
en esos sitios web
• Asignar palabras clave a grupos de anuncios por temas
individuales.
Otros tipos de anuncios
• Anuncios Gráficos.
• De vídeo.
• Para móviles.
87
• Anuncios Gráficos
88
Otros tipos de anuncios
Anuncios de video
• Red de contenido
• Dos opciones de anuncio
– Anuncios de vídeo de reproducción por clic
– anuncios integrados en secuencia de vídeo http://www.google.com/ads/videoadsolutions/demos.html
89
Otros tipos de anuncios
Otros tipos de anuncios
Anuncios para móviles
• Formato gráfico
• Formato texto
91
Otros tipos de anuncios
• ¿Elegir las ubicaciones donde van a aparecer mis anuncios?
Herramienta de ubicación
Añadir nueva ubicación – seleccionar grupo de anuncios
92
Ubicación
• Herramienta de ubicación
93
Ubicación
• Herramienta de ubicación (por URL)
94
Ubicación
• Herramienta de ubicación (por URL)
95
Ubicación
Para terminar…
Conclusiones
• Crear una campaña es sencillo
• Tenemos que buscarle el ROI a las campañas
• Con muy poca inversión podemos obtener grandes resultados.
• No es solo orientado a la venta de productos por Internet, también
vale como promoción de eventos, productos, servicios, …
• No es tan importante "salir el primero", como obtener el mayor
número de clicks cualificados al menor coste posible. ROI.
• Se debe segmentar al público al que deseamos orientar la
campaña.
• Campañas separadas para busqueda y contenido. El publico es
diferente
• Requieren tiempo monitorización y optimización. Es un proceso
98
¿empezamos…?
Como empezar
100
Como empezar
101
Primeros pasos
Crear una cuenta
Crear una campaña
Datos de facturación
102
Primeros pasos – Crear una cuenta
103
Primeros pasos – datos de facturación
• Datos de facturación
• Métodos de pago
• Activación de la cuenta
104
Comenzar a crear campañas
Primeros pasos – crear una campaña
• Anuncios
• Palabras Clave
•Elección del público
objetivo
• Redes y dispositivos
• Ofertas y presupuesto
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Campaña - Segmentación
Oferta CPC Manual/Automática
Presupuesto diario
Fecha de inicio / Fecha de finalización (En caso de que exista)
Posibilidad de publicación en
determinados días o franjas
horarias del día
Google publica con mayor
frecuencia el anuncio con mayor
CTR
Orientado a usuarios y red de contenido 107
Anuncios
Inserción dinámica de palabras clave : Dependiendo de la palabra clave
con la que busca un usuario, Adwords coloca automáticamente la PC de tu grupo
de anuncios activada
Consigue que su anuncio sea más específico para las búsquedas de los usuarios.
Esta función está disponible para cualquier anuncio de texto creado en AdWords
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Palabras clave definidas: mecano, metalica, depeche mode, Nine
Inch Nails
cuando alguien ponga en su buscador la palabra Nine Inch Nails,
tu anuncio aparecerá de la siguiente forma:
Palabras clave
109
110
Optimización
Campaña de adwords como proceso
Modificar
Crear
Campaña
Monitorizar
11
1
Optimización
• Trabajar con periodos de tiempo exactos entre cambios o
optimizaciones: Notas, editor de adwords, historial de cambios…
• Revisa las palabras clave: ¿muchas impresiones y pocos clics?
Falla el anuncio o falla la posición. ¿muchos clics y pocas
conversiones? Falla la landing. Mejóralas.
• Optimiza tu landing para las conversiones. Pónselo fácil al usuario.
• ¿Palabras clave en posiciones muy bajas? Sube la oferta.
• ¿Palabras clave en posiciones muy altas? Baja la oferta.
• Relación total entre palabra clave, anuncio y landing.
• Puja alto por las palabras que convierten
11
2
Estadísticas de uso
• Visitantes – De donde vienen – Qué les interesa – Cómo navegan – Cómo se comportan – Si repiten, …
• Nuestra Web – Qué rutas se siguen – Dónde se abandona – Por dónde se entra – Qué interesa más,…
• Campañas – Efectividad de la publicidad – Posicionamiento en buscadores – Tasa conversión visita/venta, …
113
Seguimiento de conversiones
11
4
Seguimiento de conversiones
Dos métodos de configuración
Importación desde Google Analytics
Veremos los objetivos
previamente configurados en
Google Analytics y podremos
enlazarlos a AdWords.
115
Seguimiento de conversiones
Con el código de seguimiento de Google AdWords.
116
Seguimiento de conversiones
• Una vez configurado se empezaran a nutrir de datos estas tres columnas.
117
Google Analytics
118
Google Analytics
• Vincular una cuenta de AdWords con una cuenta existente Google Analytics
119
Google Analytics
• Por defecto Google Analytics muestra la palabra clave por la que pujamos y no el término de búsqueda real por el que el usuario ha visitado nuestro sitio.
¡Las visitas no tienen porque coincidir con los clics!
Analytics mide visitas, AdWords mide clics
- Usuario con JavaScript deshabilitado:1 clic, 0 visitas
- Páginas de destino inexistentes: 1 clic, 0 visitas
- Visitas que no dejan terminar de cargar la página de destino: 1 clic, 0 visitas
- Visita que pincha dos anuncios en una misma sesión: 2 clics, 1 visita
- Cuentas no enlazadas o auto-tagging no activado
12
0
Herramientas
• Adwords Editor
• Aplicación de escritorio para la administración de campañas.
• Posibilidad de trabajar offline.
• Navegación rápida.
• Ordenación de datos para su visualización mas rápida y cómoda.
• Posibilidad de aplicar cambios masivos fácil y rápidamente.
• Facilidad para copiar y mover cualquier elemento de la cuenta.
• Facilidad para la navegación entre diferentes cuentas.
• Agregar comentarios a sus cambios.
12
1
Herramientas
• Adwords Editor
122
Herramientas
• Diagnóstico de anuncios
• Informa si un anuncio se publica en la primera página.
• Identifica los motivos por los que no se publica un anuncio.
• Determina por qué una palabra clave no activa ningún anuncio
• https://adwords.google.es/select/DiagnosticTool
123
Herramientas
• Diagnóstico de anuncios
124
Herramientas
• Vista previa de anuncios
Sin conexión:
https://adwords.google.es/d/AdPreview/?__u=1000000000&__c=1000000000
Conectado:
http://www.google.com/adpreview
http://www.youtube.com/watch?v=dt2Z67TyEe4
Muestra los anuncios en una página de resultados de búsqueda de
Google sin que este acumule impresiones
12
5
Y lo próximo último
Títulos más largos • Es una forma diferente de mostrar el titulo en un anuncio de adwords .
• Esta característica solo va a afectar a los anunciantes que están encima de los resultados naturales de búsqueda.
• El titulo del anuncio se une a la segunda linea separado por un guion en medio -
127
Y lo próximo último
Reglas automáticas Consisten en automatizar tareas cuando se
cumplan unos criterios que nosotros definamos
previamente.
Estas reglas se pueden crear a nivel campaña , a
nivel grupo de anuncios y a nivel de palabras
clave y anuncios .
Para todas las cuentas de AdWords
128
Y lo próximo último
Iconos de maps • Para los anuncios clasificados en las 3 primeras
posiciones
• Si tenemos nuestra cuenta de adwords usando
las extensiones de ubicación :
129
http://www.youtube.com/watch?v=ql-T12usumM&feature=player_embedded#at=34
Y lo próximo último
• Google Merchan Center
• Google Product Ads
130
http://www.youtube.com/watch?v=ql-T12usumM&feature=player_embedded#at=34
En beta
Referencias
Central de Conversiones – Blog Oficial de Herramientas de Medición de Google
http://central-de-conversiones.blogspot.com
Dentro de AdWords – Blog Oficial de AdWords en Castellano
http://adwords-es.blogspot.com
Inside de AdWords – Blog Oficial de AdWords en Inglés
http://adwords.blogspot.com
Inside de AdWords – Blog Oficial de AdWords América Latina
http://adwords-al.blogspot.com
13
1
Herramientas de PPC
• Slideshare:
– http://premium.slideshare.net/homepage-player-feature/
– http://www.facebook.com/advertising/?campaign_id=227175276
364&placement=emu&creative=aof&keyword=brd
• Yahoo
– http://searchmarketing.yahoo.com/es_ES/
• Microsoft Advertising
– http://advertising.microsoft.com/espana/inicio
• ………..
Gracias !!!