CICLO DEMING O CICLO PHVA

Una de las principales herramientas para la mejora continua en las empresas es el ya

conocido por todos y poco aplicado Ciclo Deming o también nombrado ciclo

PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). En realidad el ciclo fue desarrollado por Walter

Shewhart, el cual dio origen al concepto. Sin embargo los japoneses fueron los

encargados de darlo a conocer al mundo, nombrándolo así en honor al Dr. William

Edwards Deming.

El ciclo Deming es utilizado entre otras cosas para la mejora continua de la calidad dentro

de una empresa.  El ciclo consiste de una  secuencia lógica de cuatro pasos repetidos

que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer,

Verificar y Actuar. Dentro de cada uno de los pasos podemos identificar algunas

actividades a llevar a cabo, a continuación agrego algunas que espero y te  sirvan de

guía. Recuerda estas son sólo algunas.

Los 4 pasos del Ciclo Deming

Planear

Establecer los objetivos de mejora.

Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

Identificar los puntos de medición.

Hacer

Aplicar soluciones.

Documentar las acciones realizadas.

Verificar

Vigilar los cambios que se hayan realizado.

Obtener retroalimentación.

Medir los procesos y los productos en relación con las políticas, los objetivos y los

requisitos, reportando los resultados alcanzados.

Actuar

Realizar los ajuste necesarios.

Aplicar nuevas mejoras.

Documentar.

El mejoramiento continuo es una incesante búsqueda de problemas y sus soluciones. Por

lo cual debemos de considerar el concepto fundamental del ciclo que es que nunca

termina.

Para  poder utilizarlo en realidad no se necesitan muchos requisitos. Muchas veces el

mismo  Dr. Deming usaba una servilleta y una pluma para poder explicárselo a sus

alumnos. Si bien podemos caer en la tentación de decir “que la herramienta no presenta

un grado de dificultad alto”, no por eso significa que la herramienta no sea poderosa.

La adopción del ciclo PHVA promueve que la práctica de la gestión vaya en pro de las

oportunidades para que la Organización mejore el desempeño de sus procesos y para

que mantenga los clientes actuales y consiga nuevos clientes. Una vez identificada un

área de oportunidad, se puede planificar el cambio y llevarse a cabo.

Luego se verifican los resultados de la implementación de tal cambio y, según estos

resultados, se actúa para ajustar el cambio o para comenzar el ciclo nuevamente

mediante la planificación de nuevos cambios

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

Este proceso de mejoramiento continuo nos ofrece grandes beneficios, entre ellos se

destacan a continuación algunas de sus ventajas, no obstante, si no se observan

determinados aspectos pudieran aparecer algunas desventajas que darían al traste con

nuestras aspiraciones.

Ventajas

Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles

Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo

cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

Permite eliminar procesos repetitivos.

Posibilita la identificación, tratamiento y solución de los problemas y/o el

aprovechamiento de oportunidades.

Permite atenuar las debilidades y afianzar e incrementar las fortalezas.

Analizar los procesos, renovar y actualizar los mismos, permitiéndole a las

organizaciones ser más competitivas, eficaces y eficientes.

Obtener mejoras a corto plazo, no sólo en la parte productiva o de servicio sino en

la administrativa también.

Aunque no es un método para disminuir productos defectuosos, posibilita su

disminución, ahorrando materias primas y materiales, por lo que reduce los costos,

para la organización y para los clientes.

Permite el ajuste de los procesos con el desarrollo tecnológico, incrementando la

productividad.

Desventajas

Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se

pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros

de la empresa.

Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es

necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo

nivel.

En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy

conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

Hay que hacer inversiones importantes.

Para la obtención de resultados tangibles es necesario que los cambios se

realicen en toda la organización.

En múltiples ocasiones es imprescindible hacer inversiones de consideración.

Si no se observan las medidas adecuadas, con celeridad y oportunidad el proceso

se puede tornar muy largo para la consecución de los resultados deseados.