Jose Luis FrancoHugo Mansilla

Casas

Universidad de San Martin de PorresUniversidad de San Martin de Porres

Facultad de Medicina HumanaFacultad de Medicina Humana

Salud Pública ISalud Pública I

Educación y Educación y Comunicación en saludComunicación en salud

“Salud y Ciencia”

Marco conceptual de educación para la salud

• Es una de las estrategias básicas en la que se debe sustentar el cambio en los sistemas sanitarios para poder alcanzar la “ salud para todos”

• Potente instrumento para la Promoción de la salud de la población.

• Elemento nuclear para conseguir la participación activa y responsable de la población.

La comunicación es la La comunicación es la herramienta esencial a través herramienta esencial a través

de la cuál se organizan las de la cuál se organizan las acciones de las personas en acciones de las personas en

una organizaciónuna organización

Métodos de comunicación

ORAL

ESCRITO

NO VERBAL

MEDIOS ELECTRÓNICOS

Ventajas y desventajas de lasdiversas formas de comunicación

Método Ventajas Desventajas

Oral Transmisión rápida Mayor potencialRetroalimentación rápida de

distorsión

Escrito Registro permanente Toma más tiempoRegistro tangible Falta de Registro verificable retroalimentación

No verbalTransmite significado Puede ser malinterpretado

Medios Rápido Problema seguridad

Electrónicos Relativamente barato Además, véase

Además, véase escrito

El proceso de comunicación

codifica decodifica el mensaje el mensaje

EmisorEmisor ReceptoReceptor

Canal deCanal decomunicacióncomunicación

RRetroalimentacióetroalimentaciónn

MensajeMensajeMensajeMensaje

FluidFluidoo

FluiFluidodo

¿Qué es la comunicación en ¿Qué es la comunicación en salud?salud?

• “Es el arte y la técnica de informar, influir y motivar a públicos individuales, institucionales y colectivos sobre temas relacionados con la salud. Incluye la prevención de enfermedades, la promoción de la salud, la atención médica, la administración de recursos y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas dentro de sus comunidades”.

¿Qué es la comunicación en ¿Qué es la comunicación en salud?salud? La Organización Panamericana de

la salud la define como “la modificación del comportamiento humano y los factores ambientales relacionados con ese comportamiento que indirectamente promuevan la salud, previenen enfermedades o protegen a los individuos del daño” o “como un proceso de presentar y evaluar información educativa persuasiva, interesante y atractiva que dé por resultado comportamientos individuales y sociales sanos”.

comunicación en salud

• La Organización Panamericana de la Salud definió en la Carta de Otawa (1986) que los medios de comunicación son “actores claves para la promoción de la salud”.

• En 1990, en la 23ª Conferencia Sanitaria Panamericana se destacó la “comunicación social como un elemento fundamental para la formación básica de personas, familias y comunidades”.

• En 1993, el Consejo Directivo de la OPS instó a los gobiernos miembros “a que incluyan como instrumentos claves en los programas de salud de la comunidad campañas de comunicación social y de educación”.

• La Declaración de Yakarta (1997) expresa que “el acceso a los medios de información y la tecnología de las comunicaciones es importante para adelantar la promoción de la salud.

Áreas de Áreas de comunicación en comunicación en

saludsaludLa comunicación para la salud abarca varias áreas programáticas. Las principales son:

• Comunicación organizacional: Procedimientos internos de comunicación de una organización para asegurar que su misión, metas, objetivos, prioridades y estrategias sean entendidos y promovidos por sus integrantes y luego transmitidos a la comunidad y a los pacientes.

• Educación acerca de los medios: Los medios se han convertido en un canal fundamental de aprendizaje y es preciso enseñar a los niños y adolescentes aptitudes de pensamiento crítico respecto de lo ven, leen o escuchan.

• Periodismo especializado en salud: Se calcula que ¼ de todos los artículos publicados en periódicos de Estados Unidos incluyen algún aspecto de salud.

• Marketing: Se define como la aplicación de técnicas de mercadeo a actividades sociales relacionadas con salud. El marketing se basa en 4 principios de la comercialización; producto, precio, lugar y promoción y utiliza los medios de comunicación para persuadir al público de adoptar una idea, comprar un producto o una práctica o todo eso junto.

• Conciencia sobre los riesgos: Es un proceso interactivo de intercambio de información y opinión entre los individuos, grupos e instituciones. La base teórica de la comunicación se basa en las teorías del comportamiento, en particular a las que se relacionan con la forma en que las personas eligen opciones en situaciones que crean estrés. La investigación indica que las percepciones individuales tanto de la salud como de los riesgos financieros se basan en un análisis de probabilidades de ganancia, pérdida, status quo y beneficios esperados.

Áreas de Áreas de comunicación en comunicación en

saludsalud

• Educación y entretenimiento: La educación por medio de técnicas de entretenimiento ha permitido la alfabetización de adultos, la planificación de la familia, el control de drogas o violencia intrafamiliar, etc.

• Comunicación social: Empezaron a aparecer a fines de la década del 60 en América latina como una respuesta a la mayor centralización de los medios de comunicación comerciales y su objetivo principal era promover la participación comunitaria y la programación cultural y educativa para mejorar la estructura de la sociedad.

Áreas de Áreas de comunicación en comunicación en

saludsalud

Estrategias de comunicación Estrategias de comunicación en saluden salud

• Sensibilización de la opinión pública

• Movilización social (concertación de esfuerzos y recursos = política pública)

• Fomento de la participación comunitaria

• Inducción al cambio de conductas

• Capacitación formal (enseñanza-aprendizaje para los equipos de salud)

Conductas que queremos Conductas que queremos cambiarcambiar

• 40% de fumadores

• 33% de obesos o con sobrepeso

• 65% no hace nada por controlar su peso

• 91% de sedentarios

• 48% no se motiva o no tiene tiempo para ejercicio

• 54% no pertenece a ninguna organización

• 48% tiene problemas para dormir

• 71% se siente nervioso, estresado,ansioso

¿Qué esperamos?¿Qué esperamos?

Aumento de conocimientos

Cambio de actitudes

Cambio de conductas

¿Es posible ¿Es posible cambiar conductas cambiar conductas

en salud?en salud?• “Tener conocimientos no es suficiente para cambiar conductas” (McQuail, Denis; Windhal,Sven, 1997 “Modelos para el Estudio de la Comunicación Colectiva”)

• “Nuestros trabajos diarios con la usuaria y el equipo multidiciplinario RARA VEZ han encontrado una estrecha correspondencia entre cambios de conocimientos y cambios de conductas”

¿Qué hacer ¿Qué hacer entonces?entonces?La comunicación afecta a las

personas en lo cognitivo, en lo afectivo y en lo conductual. Para lograr la mayor efectividad hay pasos indispensables:• Exposición continuada al mensaje

(Redundancia)

• Compromiso afectivo de la audiencia

Para que la comunicación sea útil a los fines de la salud de las personas y la sociedad requerimos de intervención en distintos niveles.

Es un proceso de comunicación continuo y persuasivo que genera ideas estables y consistentes en el tiempo y contribuye a predecir conductas futuras.

Comunicación Comunicación efectivaefectiva

Niveles de comunicaciónNiveles de comunicación Nivel de intervención masivo: Involucra medios de comunicación (TV, radios, diarios, revistas, etc.)

Informa, sensibiliza y alerta, pero no produce el cambio.

Receptor anónimo

Retroalimentación = 0

Emisor

Nivel de comunicación interpersonal

• Educación grupal

• Relación médico-paciente

Características indispensables de la comunicación en salud:

• Entretenida

• Responde dudas y acompaña el cambio

• Convence y emociona

• Contribuye a fijar metas realistas para el paciente

• Refuerza la comunicación interpersonal

• Es un trabajo multidisciplinario en el que debemos colaborar todos.

CHARLAS

¿Qué es?

• Significa: “disertación oral ante un público, sin solemnidad ni excesivas preocupaciones formales.”

• La charla es uno de los métodos más utilizados en la actualidad para desarrollar una EPS.

• Dirigida a grupos más o menos numerosos de la Comunidad (asociaciones de vecinos, asociaciones de padres, grupos interesados en un tema concreto, etc.).

Sin Embargo:

• Pocas veces se obtendrá con él un gran rendimiento si no se tienen en cuenta unas mínimas reglas para su desarrollo:

• Debe ser promocionado por el grupo interesado a través de sus líderes sociales.

• El orador debe ser conocedor del tema y gozar de reconocido prestigio para el grupo que le acoge.

• El tema elegido debe responder a los deseos, necesidades e intereses del grupo social al que se dirige la charla.

• Las condiciones del local han de ser óptimas para permitir la bidireccionalidad deseada en todo momento.

• La duración debe ser breve, no excediendo los 30-40 minutos.

• El lenguaje utilizado debe adaptarse a la mentalidad y cultura de los oyentes, teniendo en cuenta la heterogeneidad de los presentes en multitud de ocasiones, en las que no es posible la homogeneidad que aconseja este método.

I. Introducción,II. Exposición de

ideas concretas,III. Resumen final a

modo de conclusiones

IV. discusión entre el orador y los oyentes.

• Cuando se trata de un programa específico, se ha de tener en cuenta, también, que el número de personas no debe exceder las 25 ó 30, y que las charlas no son demandadas por ellos, sino que se encuentran previamente planificadas.

SOCIODRAMA

Definición• Permite mostrar elementos para el

análisis de cualquier tema, basándonos en hechos de la vida real.

• El Sociodrama es una manera de simular qué sucede en la vida real, sirve para explorar las acontecimientos sociales; desarrolla una mayor comprensión entre los grupos y los individuos; soluciona problemas y favorece la toma de decisiones.

Elaboración1. Escogemos un tema: debemos tener muy claro cual es el

tema que vamos a presentar y por qué lo vamos a hacer en ese momento.

2. Conversar sobre el tema: los compañeros que van a hacer el sociodrama dialogan un rato sobre lo que conocen del tema, como lo viven y como lo entienden.

3. Orden de hechos y elaboración de la historia: En este punto, ordenamos todos los hechos y situaciones que se han dicho.

• Para ver como se va a actuar (en que orden van a ir los distintos hechos).

• Para definir los personajes de la historia.• Para elegir la indumentaria que se empleará para la

representación de los personajes.• Para ver quien le toca representar cada personaje.• Para ver en qué momento tiene que actuar cada

uno.

Elaboración1. Una vez hecha la historia es bueno hacer un

pequeño ensayo y ya estamos listos para presentar el sociodrama.

2. Se discute el tema, se elaboraran propuestas de posibles soluciones a la problemática expuesta, finalmente se realizan conclusiones con todo el grupo.

Ejemplo• Si el tema fuera “Condiciones de salud en nuestra

comunidad”:– Un compañero dice que faltan médicos y nos cuenta un

caso en el que alguien necesitó de un doctor y no lo consiguió.

– Otro compañero dice que hay problemas con el agua porque tiene microbios y cuenta casos que él conoce, donde el agua sucia ha enfermado a varios niños.

– Otro compañero dice que es la pobreza en que vivimos y no nos alimentamos bien.

– Y así todos los compañeros van diciendo todo lo que creen que tiene que ver con el tema.

– Una vez integrados los diferentes tópicos se ordenan en la tabla de hechos.

Tabla de contenido

Ejemplo

• Se discute el tema, se elaboran propuestas con solución al problema y se establece soluciones finalmente se realizan conclusiones con los espectadores

TALLERES

¿Qué es? • Un programa de talleres, cuyo tema principal y

único fin es mejorar la Salud del individuo, en general, de la población.

• Un taller es un espacio de trabajo en grupo en el que se caracteriza por realizar un proceso de enseñanza-aprendizaje dirigido por profesores e investigadores.

• Enseñanza de carácter tutorial, con la idea de "aprender haciendo".

• Se pueden desarrollar en centros escolares, universitarios, campañas preventivas, centros de salud, entre otros.

• Temas relacionados con la educación para la salud: prevención del consumo de alcohol, tabaco, drogas ilegales, sexualidad y promoción de hábitos saludables.

Con los talleres el alumno logrará:

1.Ponerse en contacto con la realidad del trabajo científico y profesional.

2.Combinar la adquisición de conocimientos con el desarrollo de la creatividad, las habilidades y la capacidad de plantear y resolver problemas concretos.

3.Participar en un trabajo colectivo bajo supervisión académica.

4.Establecer un vínculo real entre la investigación y la docencia.

5.La conclusión del trabajo de un alumno en un taller puede ser la elaboración de su tesis profesional.

Comité coordinador Presidente:

• Cabeza del Comité Coordinado.

• Responsable de la comunicación y coordinación con otras instituciones involucradas en el evento.

• Supervisa todos los sub-comités.

• Tiene la palabra final en todas las decisiones que afecten el taller, y es responsable de su éxito o fracaso.

• Secretariado: incluye un coordinador, uno o más secretarios y personal de apoyo (si se requiere) para proveer servicios de dibujo, fotocopia y otros.

• El Secretariado proporciona todos los servicios secretariales y administrativos necesarios a los expertos y a los participantes del taller.

• Prepara todos los borradores de documentos, asegurándose que estén organizados y archivados.

Grupos de trabajo:

• Antes de la ejecución del taller, se formarán Grupos de Trabajo para recoger información en áreas determinadas.

• Cada grupo tendrá un coordinador.

• Los coordinadores prepararán documentos a partir de datos secundarios.

Metodología• La metodología que se utiliza en los talleres es

participativa. Se promueve la implicación de los alumnos-as a través de dinámicas y actividades lúdicas.

• Así el alumno realizará tareas académicas adecuadas a su nivel y supervisadas por sus profesores de taller.

Promoción de hábitos saludables

• Un estilo de vida más sano hará mejorar su estado de salud y le ayudará a prevenir algunos tipos de cáncer y enfermedades cardiovasculares.

• Manténgase lejos del tabaco.

• No fume nunca en presencia de otras personas. 

• Si bebe alcohol, hágalo con moderación. 

Plan de Prevención del Alcoholismo

• Las estrategias en prevención pretenden reducir el consumo del alcohol mediante 2 aspectos:

– Limitar las disponibilidades de alcohol.

– Reducir la demanda de alcohol.