Se define como los principios y normas que tipifican la conducta

aceptable en las organizaciones empresariales. Cuan aceptable es un

comportamiento en las empresas depende de los clientes,

competidores, reguladores gubernamentales, grupo de interés y

publico en general, así como de los principios morales y valores

personales de cada individuo.

Se define como la obligación de una empresa de optimizar su efecto

positivo y minimizar su efecto negativo en la sociedad.

T ambién puede definirse como la contribución activa y voluntaria al

mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas,

generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y

valorativa y su valor añadido.

Los términos de responsabilidad social y ética empresarial tienen distinto

significado.

La ética empresarial se relaciona con las decisiones de un individuo o

grupo de trabajo que la sociedad evalúa como buenas o malas;

mientras que la responsabilidad social es un concepto más amplio que

atañe al impacto que las actividades de una empresa como un todo

tiene en la sociedad.

Cuando las personas y organizaciones no operan con integridad, el

poder legislativo enfoca cada vez más atención en sus actividades. Sin

embargo, importa entender que la ética empresarial va más allá de

cuestiones legales. El comportamiento ético genera confianza entre los

individuos en las relaciones empresariales, lo cual valida y promueve

la fe en dichas relaciones .

Una cuestión ética es un problema, situación u oportunidad

identificables en que una persona tiene que elegir entre varias acciones

que se califican de buenas o malas, morales o inmorales.

La ética también se relaciona con la cultura en que opera una empresa.

Una de las causas principales del comportamiento poco ético en las

organizaciones radica en unos objetivos empresariales o financieros

excesivamente agresivos.

Hay un conflicto de interés cuando una persona debe escoger entre

promover sus intereses personales o los de otros.

A fin de evitar conflictos de intereses, los empleados deben tener la

capacidad de separar sus intereses económicos personales de sus

tratos de negocios.

Estos conceptos están en el centro de la ética empresarial y se

relacionan con los valores generales de quienes toman decisiones. Se

espera que los hombres de negocios al menos acaten todas las leyes y

reglamentos aplicables. Sin embargo, aparte de apegarse a la ley,

también se espera que no dañen adrede a clientes, empleados o

competidores mediante engaños, representación indebida, coerción o

discriminación.

Un aspecto de equidad se relaciona con la competencia.

Otro aspecto de equidad y honestidad es la revelación del posible daño

causado por el uso de productos.

Esta es otra área en que pueden surgir problemas éticos. La publicidad

falsa y desorientadora, al igual que las tácticas de ventas

engañosas, irritan a los consumidores y pueden generar el fracaso de

una empresa.

Otro aspecto importante de las comunicaciones es que pueden generar

preocupaciones éticas respecto del ético del producto.

Es responsabilidad de los administradores crear un ambiente laboral en

el que la compañía alcance sus objetivos y cumpla sus

responsabilidades.

Los métodos que sigan los gerentes para este cumplimento no deben

poner en riesgo los derechos de los empleados.

Tomar el trabajo de otra persona o entidad y presentarlo como propio

sin mencionar su fuente; es otro problema ético

- Los códigos de ética; son reglas y normas formalizadas en que se

describe que espera una compañía de sus empleados. Los códigos de

ética, políticas de ética y programas de capacitación ética mejoran el

comportamiento ético, ya que se describen que actividades son aceptables

y cuales no, además de limitar las posibilidades de comportamiento

indebido mediante la estipulación de castigos por infringir las reglas y

normas.

- La delación; ocurre cuando un empleado expone el comportamiento

indebido de las empresas a terceros, como los medios de comunicación

masiva u organismos gubernamentales.

La ciudadanía corporativa; es el grado en que las empresas cumplen

con las responsabilidades legales, éticos, económicos y voluntarios

que les imponen sus diversos grupos de interés.

Comprende acciones y la medición del grado en que una compañía

adopta la filosofía de dicha ciudadanía corporativa y luego lo pone en

practica mediante iniciativas apropiadas.

Responsabilidad social

tradicional

Nueva responsabilidad social

La empresa invierte en un

programa aparte, no relacionado

con el giro de la empresa.

Se realiza en su gran mayoría a

través de donativos en diferentes

actividades sociales.

La empresa integra los conceptos

de responsabilidad social a la

planeación estratégica de la

misma, generalmente se ve

reflejada desde su definición de

misión.

Es fundamento del desarrollo de

un código de ética para la

organización

Una empresa intenta integrar diversos grupos de interés, individuos o

grupo ante quienes las empresas tienen una responsabilidad, es decir,

grupos a los que les afectan las operaciones de un negocio. Entre

algunos de estos grupos podemos mencionar: los empleaos, los

propietarios e inversionistas, la sociedad en general, el gobierno y los

clientes de la organización.

Las empresas deben ser responsables ante sus propietarios, a quienes

les interesa primordialmente la obtención de utilidades o un

rendimiento sobre su inversión en la compañía.

Las responsabilidades de una empresa hacia sus propietarios e

inversionistas, así como ante la comunidad financiera en general,

incluyen la aplicación de procedimiento contables adecuados,

proporcionar toda la información pertinente a los inversionistas acerca

del rendimiento actual y proyectado de la empresa y proteger los

derechos e inversiones de los propietarios.

Otra cuestión de importancia para una empresa concierne a sus

responsabilidades hacia los empleados, ya que sin ellos no podría

llevar a cabo sus objetivos.

Los empleados esperan que las empresas les proporcionan un sitio de

trabajo seguro, le paguen adecuadamente su trabajo y les informen que

ocurre en la compañía. Quieren que sus jefes escuchen sus quejas y

los traten de manera de justa.

Un tema fundamental en las empresas es su responsabilidad hacia los

clientes, quienes buscan en ellas productos seguros y satisfactorios,

además del respeto a sus derechos como consumidores.

Se denomina protección del consumidor a las actividades que los

individuos, grupos y organizaciones emprenden para proteger sus

derechos como consumidores.

- Derechos de los animales; un área de preocupación ambiental en la

sociedad actual corresponde a los derechos de los animales. Es probable

que la practica empresarial mas polémica en esta área sea las pruebas de

cosméticos y medicamentos en animales, que pueden sufrir lesiones o

muertes como resultados de tales prueba.

- Otro aspecto importante en el área de la responsabilidad ambiental es la

contaminación. La del agua resulta de arrojar compuestos tóxicos y aguas

negras no tratadas en ríos y océanos, derrames petroleros y el

enterramiento de desechos industriales en el suelo, donde se filtran hasta

las corrientes subterráneas. La contaminación atmosférica suele resultar

de humo y otros contaminantes que emiten las fabricas, además de riesgos

para la salud por tal contaminación, se produce una lluvia acida cuando

ciertos compuestos químicos que emiten las fabricas se combinan con el

aire y la lluvia. La contaminación del suelo se relaciona directamente con la

del agua, resulta del vaciamiento de desechos residenciales e

industriales, minería, incendios forestales y la conservación forestal

inadecuada.

Para las empresas, es su responsabilidad por el bienestar general de

las comunidades y sociedades en que operan.

La forma más común en que ejercen esta responsabilidad comunitaria

es a través de donaciones a organizaciones caritativas locales y

nacionales.