UNIVERSIDADFRANCISCO GAVIDIA

Ciclo de Maestría en Entornos VirtualesDe Aprendizaje

ETICA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Roberto A. Oropeza Y.MARZO 2018

UNIDAD 2 GESTIÓN DE LA RSE

La Responsabilidad social Empresarial (RSE) ha tomado mucha fuerza en los últimos años. Ésta busca integrar las operaciones del negocio con los requisitos de los distintos grupos de interés , entre los quese destacan los trabajadores y la comunidad quienes le exigen a las organizaciones condiciones seguras y producción limpia.Estos factores influyen en la competitividad de los negocios por ende se convierten en elementos estratégicos a considerar en su gestión.

El diseño y la implementación de un Sistema de Gestión en Responsabil idad Social Empresarial le permiten a las organizaciones satisfacer las necesidades y expectativas de estos y otros grupos de interés logrando incrementar el valor del negocio en el tiempo .Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial, Salud Ocupacional, Gestión Ambiental, Sistemas de Gestión, Ética, Calidad, Satisfacción.

GESTIÓN DE LA RSEINTRODUCCIÓN

Atractivo del Sector

Dónde Competir Estrategia

Corporativa

Éxito Empresarial

Estrategia de Negocios

Cómo Competir

Ventajas Competitivas

• Reducción de Costos

• Diferenciación

RSE Compromiso

Social

• Filtros Negativos• Oportunidades de

Negocios• Cambio en el Contexto

Competitivo

Impacto estratégico de la RSE

Características del Mercado

Características del Producto

Características de la Empresa

Conciencia SocialAprecio por la RSE

Movimientos Sociales e Impacto en decisiones de compra e inversión

Atributos del ProductoDarlos a conocer

(Sistema de Etiquetado,

Ecológico/Social)

Imagen CorporativaDarlos a conocer

Certificaciones ISO

ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN

RSE

La RSE como elemento de diferenciación

• Menos accidentes• Menos daños• Menores costos legales• Menos absentismo• Menos costos médicos

• Menos riesgos paras la seguridad y salud

• Mayores oportunidades de rehabilitación

Menos interrupciones del proceso de trabajo

• Mejor ajuste a los procesos de trabajo

• Personal mas motivado

• Mejora de la cualificación

1. Inversiones2. Actividades

de gestión3. Formación

Medidas de seguridad y

salud

Resultados de seguridad

Rendimiento de la empresa

• Mejor productividad• Mejor efectividad• Mejor calidad• Mejor imagen• Mejor capacidad de

innovación

Efectos económicos de la seguridad y salud a nivel de empresa

Trabajadores

Familias

Otras empresas

Clientes

Empresa

Accionistas

Fondos públicos

Sistema de salud

Compañías de seguro

Servicios de seguridad

laboral

Accidentes laborales

Destinatarios de los costos de accidente de trabajo

Control de la seguridad

laboral

Política

Incentivos

Formación

Comunicación

Planificación

Control/Gestión

• Preventiva

• Emergencia

• Interno

• Benchmarking

Resultados de siniestralidad

Resultados económicos y financieros

Resultados de competitividad

Modelo gestión preventiva-participación de lostrabajadores-resultados empresariales

Estrategias de producción más l impia

PREVENCION AMBIENTAL INTEGRADA

Reducción de residuos y emisiones

Reducción en el origen

Modificación del producto

Modificación del proceso

Reciclaje y reutilización

Reciclaje interno

Reciclaje Externo

Validación energética

PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA

Prevenir degradaciones

Corregir comportamientos

Corregir degradaciones,

mejorar el medio

Preventivos Correctores Curativos Fiscales y otros

Instrumentos de gestión ambiental

La Gestión ambiental y sus instrumentos

Acometer acciones para conseguir un propósito

Líneas de acción

Propósito: Conseguir una alta calidad ambiental

ACTIVIDAD

Política ambiental

Evaluación Inicial, Diagnóstico

Objetivos ambientales

Medidas, programa ambiental

Auditoría, Verificación, Certificación

ENTORNO

ORGANO RESPONSABLE

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

GERENTE

Tra

nsp

are

nci

a c

on

Ad

min

istr

aci

ón

, cl

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tes

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laci

ón

Esquema de un sistema normalizado de gestión ambiental

BIEN HECHO

RENTABLE

LIMPIOSANO

Y SEGURO

INFORMACIÓNTECNOLOGÍA

CONOCIMIENTO

LA RSE Y STAKEHOLDERS

Responsable-transparente

REVISIÓN INICIAL

DIRECCINAMIENTO ESTRATÉGICO

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

VERIFICACIÓN DEL SISTEMA

PROYECCION DEL SISTEMA: INNOVACIÓN Y MEJORA

OPERACIÓN DEL SISTEMA

IMPLEMENTACION EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Elementos comunes de los sistemas de gestión

Al momento de realizar la integración de la RSE en los sistemas existentes, habría que tomar en cuenta que hay elementos que pueden ser comunes o aplicables a todos los sistemas, que podría perfectamente utilizarse en forma única y de manera integrada, entre estos elementos están:

Integración con otros sistemas de gestión

Definición de una política y objetivos medibles

Cumplimiento con la legislación

Control de la documentación y los registros

Descripción de responsabilidades y autoridad

Planes de formación y motivación

Seguimiento y monitoreo de procesos a través de indicadores de gestión

Acciones correctivas y preventivas

Realización de auditorías o revisiones

Mecanismos de comunicación

Revisión del sistema implantado, en forma periódica por la dirección

Mejora continua

CADENA DE VALOR

Cadena de Valor, es la secuencia completa o partes de ésta, que

proporcionan y o reciben valor. Las partes que proporcionan valor son los

proveedores, trabajadores y contratistas; las partes que reciben valor son los

clientes, consumidores y otros usuarios.

La cadena de valor, consiste en las partes que están vinculadas por las

actividades de la organización, como productos, servicios, y relaciones. Por lo

tanto puede afectar y ser afectado por la organización.

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que

permite describir el desarrollo de las actividades de una organización

empresarial que generan valor al cliente final, descripto y popularizado por

Michael Porter en su obra “Competitive Advantage: Creating and Sustaining

Superior Performance” (1985).

ABASTECIMIENTO

DESARROLLO TECNOLÓGICO

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA

MARKETING Y VENTAS

MARKETING Y VENTAS

ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR

ABASTECIMIENTO

DESARROLLO TECNOLÓGICO

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA

MARKETING Y VENTAS

SERVICIOS DE POST VENTA

ESQUEMA DE LA CADENA DE VALOR

almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.

investigación y desarrollo: generadores decostes y valor.

Capacitación Condiciones laborales Salud y otros beneficiosPolíticas de compensaciónOtros

actividades que prestan

apoyo atoda la

empresa, como las de planificación, contabilidad y finanzas.

Impactos de transporte

(emisiones,congestión,

rutas, madereras)

Emisiones y basura- Biodiversidad e

impacto ecológico- Uso de agua y

energía- Seguridad y

relaciones laborales- Materiales peligrosos

almacenamiento y recepción

de los productos

y distribución del producto al

consumidor.

Marketing y publicidad veraz(publicidad a niños)preciosanticompetitivas, políticas de- Información al consumidor- Privacidad

Eliminación de productos obsoletosManejo de consumibles(aceite de motor, tinta deimpresión), Privacidad del cliente

Plan de actuación en RSE

El diseño de un programa de actuación en responsabilidad social de una

empresa requiere un proceso metodológico cuidadoso para que su

implantación sea un éxito. Se distinguen tres etapas:

El análisis de la situación

La evaluación de las responsabilidades sociales de la empresa hacia los

trabajadores y la comunidad

Diseño del propio programa de actuación

1. EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓNPara implantar con éxito un programa de responsabilidad social es necesario conocer las circunstancias particulares de la empresa y de su entorno y detectar anticipadamente las demandas de la sociedad, por lo que conviene:

• Realizar un análisis histórico.

• Analizar las demandas sociales.

• Estudiar los impactos sociales.

• Analizar modelos de buenas prácticas en RSE

2. LA EVALUACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES DE LA

EMPRESA HACIA LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD

La evaluación de estas responsabilidades es básica para el adecuado desarrollo

de un plan de actuación, por lo que consideraremos tres tipos de responsabilidades

durante la misma que deben identificarse:

• Responsabilidades Sociales primarias. Son las inherentes a la actividad

específica, como el cumplimiento de la legislación básica y el respeto a los valores

éticos principales relacionados con los derechos humanos y con el medio ambiente.

• Responsabilidades Sociales secundarias. Comprenden la incidencia de la

actividad específica en el entorno inmediato, como el equilibrio entre la vida

laboral y extra laboral, la reinserción del accidentado, la formación permanente, la

integración de los minusválidos, etc.

• Responsabilidades Sociales terciarias.

Incluyen la mejora del entorno mediante acciones no propias de la

actividad específica, como el apoyo a actividades culturales o

artísticas, ayudas por hijos en edad escolar, descuentos,

asesoramiento jurídico, etc.

ESQUEMA BÁSICO DE UN PLAN DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE RSE.

Análisis de la situación

Evaluación de responsabilidades

sociales

Políticas y programasObjetivosRecursos

Selección de proyectos

Seguimiento y control

Auditorías

Implantación de proyectos, de acción social

interno o externo

Acción histórica Demandas sociales Estudio de impactos sociales

Establecimiento de criterios de evaluación

IntervenciónStakeholders

Generación de

indicadores a la medida

• Definición de la política en RSELa dirección de la empresa debe establecer el código ético que fomente un clima de respeto hacia los valores sociales.Elaboración de los programasA partir de la evaluación de las necesidades, se elaborará el Programa de trabajo, considerando los aspectos técnicos de las necesidades detectadas, el diseño del sistema de datos, la preparación de los sistemas de información, la viabilidad de los proyectos, etc.Integración de la RSE en la estructuraTodos los directivos de las unidades operativas deben estar sensibilizados y comprometidos en el programa y su actuación.• Establecimiento de indicadores para la evaluación, seguimiento y controlEl establecimiento de criterios de evaluación e indicadores de medida claros y transparentesComunicación de la actuación socialEs indispensable la difusión de las actuaciones realizadas con criterios veraces y transparentes a través de diversos medios de comunicación interna y externa para satisfacer a los stakeholders y al público,

Conclusiones

La responsabilidad social empresarial son todas aquellas acciones que

realice la organización para exceder los requisitos establecidos por los

stakeholders, estas acciones son voluntarias sin embargo los grupos de

interés ejercen presión en la organización e influyen en la decisión de

emprenderla. De los stakeholders se destacan la comunidad y los

trabajadores, la comunidad le exige a la organización el cuidado del

medio ambiente y los trabajadores entre otras cosas exigen bienestar y

salud en sus labores. Basados en esta premisa la gestión ambiental y la

salud ocupacional son elementos estratégicos a considerar en el

desarrollo organizacional, ya que adicional al beneficio obtenido por el

cuidado de los trabajadores y el ambiente redundad en beneficios

económicos para las organizaciones

ACLAREMOS DUDAS ???

GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN