Evaluación FonoaudiológicaFonoaudiológica

Profesor:Profesor:Angélica Torres RodríguezAngélica Torres Rodríguez

Fonético - FonológicoFonético - Fonológico

La evaluación de la pronunciación, La evaluación de la pronunciación, se persigue un objetivo se persigue un objetivo fundamental; conocer la ley o fundamental; conocer la ley o leyes que rigen la forma de hablar leyes que rigen la forma de hablar del sujeto. Debemos llegar a del sujeto. Debemos llegar a conocer cómo articula, cuándo y conocer cómo articula, cuándo y por qué lo hace así. De tal forma por qué lo hace así. De tal forma se podría distinguir entre posibles se podría distinguir entre posibles dislalias fonéticas y/o fonológicas dislalias fonéticas y/o fonológicas

FONÉTICO - FONOLÓGICOFONÉTICO - FONOLÓGICO

TAR (dislalias)TAR (dislalias) TEPROSIF (PFS)TEPROSIF (PFS) TEST DE HABILIDADES TEST DE HABILIDADES

METALINGUISTICAS DE TIPO METALINGUISTICAS DE TIPO FONOLOGICOFONOLOGICO

Evolución del sistema Evolución del sistema fonológicofonológico

Jackobson oposición entre:Jackobson oposición entre: Abiertos y cerrados.Abiertos y cerrados. Bucales y nasalesBucales y nasales Anteriores y posterioresAnteriores y posteriores Labiales y dentalesLabiales y dentales

Evolución del sistema Evolución del sistema fonológicofonológico

Primeros sonidos m, p, b, t / (cv)Primeros sonidos m, p, b, t / (cv) Primer grupo de diferenciación integrado Primer grupo de diferenciación integrado

por l, n, ñ, d, j, k, g / (vc), (cvc) con m y npor l, n, ñ, d, j, k, g / (vc), (cvc) con m y n Segundo grupo de diferenciación s, f, ch, Segundo grupo de diferenciación s, f, ch,

yy Tercer grupo de diferenciación (vc), (cvc) Tercer grupo de diferenciación (vc), (cvc)

con s y dífonos con l.con s y dífonos con l. Cuarto grupo de diferenciación r, rr (vc), Cuarto grupo de diferenciación r, rr (vc),

(cvc) con l.(cvc) con l. Quinto grupo de diferenciación dífonos Quinto grupo de diferenciación dífonos

con r y combinaciones de tres con r y combinaciones de tres consonantes.consonantes.

Alteraciones en el Alteraciones en el sistema fonológicosistema fonológico

TRASTORNO FONOLÓGICOTRASTORNO FONOLÓGICO

Alteraciones en el eje sintagmáticoAlteraciones en el eje sintagmáticoReduplicacionesReduplicacionesOmisionesOmisiones

Alteraciones en el eje sintagmático y Alteraciones en el eje sintagmático y paradigmáticoparadigmático

AsimilacionesAsimilaciones

Alteraciones en el eje paradigmáticoAlteraciones en el eje paradigmáticoSustitucionesSustitucionesOclusivizaciónOclusivizaciónAnteriorizaciónAnteriorizaciónLabializaciónLabializaciónPosteriorizaciónPosteriorizaciónSemiconsonantizaciónSemiconsonantizaciónNasalizaciónNasalizaciónSonorizaciónSonorizaciónDesonorizaciónDesonorizaciónCeseoCeseoMetátesisMetátesisOclusivización de latereles y Oclusivización de latereles y vibrantesvibrantesPosteriorización de vibrante o rr Posteriorización de vibrante o rr guturalguturalLateralización de vibranteLateralización de vibrante

Motricidad Motricidad Bucolinguofacial: PraxiasBucolinguofacial: Praxias

Discriminación auditivaDiscriminación auditivaAusencia y presencia del Ausencia y presencia del sonidosonido

Ubicación de fuente sonoraUbicación de fuente sonoraDiscriminación de sonidos Discriminación de sonidos no verbalesno verbales

Memoria de sonidos no Memoria de sonidos no verbalesverbales

Discriminación auditivaDiscriminación auditiva

De palabras de contrastes De palabras de contrastes mínimos por ejemplo:mínimos por ejemplo:

Lloro – loroLloro – loro Hola - horaHola - hora Rama – ranaRama – rana Pesa- besaPesa- besa Besa - mesaBesa - mesa

Discriminación auditivaDiscriminación auditiva

Segmentar silábicamenteSegmentar silábicamente PalomaPaloma CasaCasa SolSol CaperucitaCaperucita aviónavión

Conciencia silábica inicial Conciencia silábica inicial y finaly final

Identificar cual comienza diferente:Identificar cual comienza diferente: Mesa- melón- pelón- metroMesa- melón- pelón- metro Pela- pala- peluche- peinetaPela- pala- peluche- peinetaIdentificar cual termina diferente:Identificar cual termina diferente: Auto – pato- mano- peto Auto – pato- mano- peto ESPEJO – Conejo – viejo - tiesoESPEJO – Conejo – viejo - tieso Jirafa - camisa – mesa – blusaJirafa - camisa – mesa – blusa

Análisis y síntesis Análisis y síntesis fonológicafonológica

Deletrear pelota Deletrear pelota (/p/-/e/-/l/-/o/-/t/-/a/) análisis(/p/-/e/-/l/-/o/-/t/-/a/) análisis

Que palabra formo si digoQue palabra formo si digo /c/ /a/ /m/ /i/ /s/ /a/ (camisa) /c/ /a/ /m/ /i/ /s/ /a/ (camisa)

síntesissíntesis

Test de evaluaciónTest de evaluación ITPA (Test de Illinois de aptitudes ITPA (Test de Illinois de aptitudes

psicolingüísticas) 2.6 a 10.6 años, psicolingüísticas) 2.6 a 10.6 años, Kirk y Cols, 1986.Kirk y Cols, 1986.

BNT (Test de vocabulario de Boston) BNT (Test de vocabulario de Boston) 5.6 a 10.6 Kaplan y Cols, 19865.6 a 10.6 Kaplan y Cols, 1986

MENH (Prueba de lenguaje oral) 6 a MENH (Prueba de lenguaje oral) 6 a 12 Nieto Iturera, 198412 Nieto Iturera, 1984

TECAL (Test de Carrow para la TECAL (Test de Carrow para la comprensión auditiva del lenguaje)comprensión auditiva del lenguaje)

TEVI (Test de vocabulario en TEVI (Test de vocabulario en imagenes) Echeverria y Herrera. imagenes) Echeverria y Herrera.

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN SEMÁNTICASEMÁNTICAPara integrar una palabra nueva el niño Para integrar una palabra nueva el niño

deberá cumplir con ciertas condiciones:deberá cumplir con ciertas condiciones: Diferenciar claramente un objeto en Diferenciar claramente un objeto en

particularparticular Saber que aunque lo encuentre en Saber que aunque lo encuentre en

diferentes contextos continua siendo el diferentes contextos continua siendo el mismo mismo

Captar que aunque cambien algunos Captar que aunque cambien algunos atributos, por ejemplo el color, el objeto atributos, por ejemplo el color, el objeto continúa siendo el mismocontinúa siendo el mismo

Delimitar cuales son los atributos que le Delimitar cuales son los atributos que le son propiosson propios

ETAPASETAPAS Etapa preléxica: “etiquetas” 10m -20mEtapa preléxica: “etiquetas” 10m -20m Etapa de símbolos léxicos: palabras 16m-2a Etapa de símbolos léxicos: palabras 16m-2a Etapa de frase semántica: 2 palabras,Etapa de frase semántica: 2 palabras, 19m19m Categorías semánticasCategorías semánticas 2a-3a: Aumento de vocabulario 2a-3a: Aumento de vocabulario

(diferenciación y oposición)(diferenciación y oposición) 3a-6ª: etapa egocéntrica3a-6ª: etapa egocéntrica 7a: Intercambio, independencia del lje 7a: Intercambio, independencia del lje

interior del exterior.interior del exterior.

Alteraciones del sistema Alteraciones del sistema semánticosemántico

Sobreextensión: Usual entre los 12 y 18 Sobreextensión: Usual entre los 12 y 18 meses y normal hasta los 30 meses.meses y normal hasta los 30 meses.

Sobrerrestricción: (Implica Sobrerrestricción: (Implica comprensión)comprensión)

Ausencia de correspondenciaAusencia de correspondencia Invención de una palabra. NeologismosInvención de una palabra. Neologismos DisnomiasDisnomias Jerga: Normal hasta los 2 añosJerga: Normal hasta los 2 años EcolaliasEcolalias

Identificación por usoIdentificación por uso El objetivo es saber El objetivo es saber

si el niño es capaz si el niño es capaz de identificar de identificar objetos o dibujos objetos o dibujos según su función. según su función. Por ejemplo:Por ejemplo:

Se le presentan no Se le presentan no mas de 7 mas de 7 elementos elementos separados en 2 separados en 2 filasfilas ¿CON CUAL CONDUCIMOS?

¿EN CUAL NOS SENTAMOS?¿CUAL SIRVE PARA COMER?

Definición por uso?Definición por uso? Se pide al niño que demuestre Se pide al niño que demuestre

su habilidad para expresar la su habilidad para expresar la función de los objetos.función de los objetos.

Por ejemploPor ejemplo

¿PARA QUÉ SIRVE?

Las respuestas suelen ser correctas Las respuestas suelen ser correctas sobre la edad de 4 años, aunque sobre la edad de 4 años, aunque algunos niños de tres años también algunos niños de tres años también lo hacen correctamente. A los 5 años lo hacen correctamente. A los 5 años suele ser algo fácil.suele ser algo fácil.

También se les puede pedir que También se les puede pedir que asocien los objetos por uso por asocien los objetos por uso por ejemplo todo lo que sirve para ejemplo todo lo que sirve para comer, o lo que sirve para el colegio.comer, o lo que sirve para el colegio.

Semejanzas y diferenciasSemejanzas y diferencias Es aplicable a niños mayores de Es aplicable a niños mayores de

5 a 5 años y medio.5 a 5 años y medio. Reconocer las diferencias o Reconocer las diferencias o

semejanzas entre elementos.semejanzas entre elementos. Por ejemplo: Mira estos dos Por ejemplo: Mira estos dos

elementos en que se parecen…elementos en que se parecen…

SemejanzasSemejanzas

DiferenciasDiferencias

Las respuestas que describan Las respuestas que describan las diferencias de color o las diferencias de color o tamaño son aceptables a los 5 tamaño son aceptables a los 5 años y no a los 6 añosaños y no a los 6 años

Resolución de problemas Resolución de problemas cotidianoscotidianos

Esta técnica combina aspectos Esta técnica combina aspectos expresivos y comprensivos y expresivos y comprensivos y proporciona mucha información sobre proporciona mucha información sobre el tipo de enunciados que pueden el tipo de enunciados que pueden utilizarse.utilizarse.

Algunas preguntas pueden ser:Algunas preguntas pueden ser: ¿Qué haces cuando tienes sueño?¿Qué haces cuando tienes sueño? ¿Qué haces cuando tienes sed?¿Qué haces cuando tienes sed? ¿Qué harias si te pierdes en un lugar?¿Qué harias si te pierdes en un lugar?

Por ejemplo para la pregunta ¿Qué harías Por ejemplo para la pregunta ¿Qué harías si tienes hambre?, el niño nos podría si tienes hambre?, el niño nos podría contestar:contestar:

como pancomo pan Mi mamá me hace comidaMi mamá me hace comida Le digo a mi mamá que me haga pan con Le digo a mi mamá que me haga pan con

quesoquesoEstas respuestas son correctas, sin Estas respuestas son correctas, sin embargo si el niño me responde : embargo si el niño me responde :

Pan , comida ó hambre estas palabras Pan , comida ó hambre estas palabras aisladas son incorrectasaisladas son incorrectas

Los niños de 3 a 3. 5 años dan Los niños de 3 a 3. 5 años dan respuestas adecuadas a este respuestas adecuadas a este tipo de preguntas simples . A tipo de preguntas simples . A los 5 años estas preguntas los 5 años estas preguntas deberían ser todas correctas.deberían ser todas correctas.

Absurdos VerbalesAbsurdos Verbales La pistola estaba descargada y el La pistola estaba descargada y el

disparo mató al pájaro.disparo mató al pájaro. Este árbol da peras y manzanas.Este árbol da peras y manzanas. Me seco con la toalla antes de Me seco con la toalla antes de

bañarme.bañarme. Mi abuelo es hermano de mi Mi abuelo es hermano de mi

mamámamá El elefante vuela muy altoEl elefante vuela muy alto

Descripción de los Descripción de los elementos con base a sus elementos con base a sus característicascaracterísticas

¿CÓMO SON?

Sintesis semánticaSintesis semántica::

““dí en qué lámina se observa la dí en qué lámina se observa la siguiente característica:siguiente característica:a)a) Es una fruta , grandeEs una fruta , grandeb)b) Verde por fuera, roja por dentro, tiene Verde por fuera, roja por dentro, tiene

pepaspepasc)c) Sirve para comerSirve para comer

AnalogíasAnalogías Médico es a enfermo, como profesor es a Médico es a enfermo, como profesor es a

________________________________________________________________________________________ Tío es a sobrino, como abuelo es a Tío es a sobrino, como abuelo es a

________________________________________________________________________________________ Pelo es a peluquero, como zapato es a Pelo es a peluquero, como zapato es a

________________________________________________________________________________________ Día es a sol, como noche es aDía es a sol, como noche es a

________________________________________________________________________________________

Abstracciones verbalesAbstracciones verbales Auto – Barco – Bus – CamiónAuto – Barco – Bus – Camión Casa – Silla – Mesa – EscritorioCasa – Silla – Mesa – Escritorio Junio – Lunes – Sábado – MartesJunio – Lunes – Sábado – Martes Gato- Pájaro – Perro – LeónGato- Pájaro – Perro – León

Lenguaje figuradoLenguaje figurado Juanito es un ángelJuanito es un ángel Jaime tiene la cabeza duraJaime tiene la cabeza dura Maria esta en la nubeMaria esta en la nube

Test de evaluaciónTest de evaluación Longitud Media de enunciados Longitud Media de enunciados

(LME)(LME) Test de sintaxis de Aguado Test de sintaxis de Aguado

(TSA) 3 y 7 años(TSA) 3 y 7 años Subtest de cierre gramatical de Subtest de cierre gramatical de

la escala ITPA la escala ITPA Screening Test exploratorio de Screening Test exploratorio de

Gramática española de TorontoGramática española de Toronto

Organización sintácticaOrganización sintáctica Palabra frase (holofrase)Palabra frase (holofrase) Frases de dos palabras (18-19 meses)Frases de dos palabras (18-19 meses) -Acción: acción y otra palabra-Acción: acción y otra palabra

(a+a, a+o, a+l)(a+a, a+o, a+l) -Recurrencia o repetición: otro melo-Recurrencia o repetición: otro melo -Atribución: mano sucia-Atribución: mano sucia -Posesión: auto papá-Posesión: auto papá -Negación: no papa-Negación: no papa

-Denominación: este pelota-Denominación: este pelota Lenguaje telegráfico.Lenguaje telegráfico.

Yuxtaposición de enunciados: dos Yuxtaposición de enunciados: dos proposiciones, no integra en una fraseproposiciones, no integra en una frase

Conjunciones y conectores: 2 y 4 añosConjunciones y conectores: 2 y 4 años Frases en infinitivo “quiere ir”Frases en infinitivo “quiere ir” Interrogativos “dónde”, “por qué”Interrogativos “dónde”, “por qué” Oraciones subordinadas “por que, sí, Oraciones subordinadas “por que, sí,

como”como” 3.6 años y 4, estructura lengua materna 3.6 años y 4, estructura lengua materna

con pocos errores.con pocos errores. Expresiones relacionales “tanto como”, Expresiones relacionales “tanto como”,

más que, menos que, 7añosmás que, menos que, 7años Antes de tomar la leche el niño lava sus Antes de tomar la leche el niño lava sus

manos (pensamiento operacional manos (pensamiento operacional concreto).concreto).

Evolución morfosintácticaEvolución morfosintácticaEDADEDAD CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

De 12 a 24 mesesDe 12 a 24 meses HolofrasesHolofrases

De 19 a 24 mesesDe 19 a 24 meses Frases de dos o tres palabras Frases de dos o tres palabras con diferentes entonaciones y con diferentes entonaciones y

mímicamímica

30 meses30 meses Artículos definidos y abstractosArtículos definidos y abstractosControl del plural y singularControl del plural y singular

FuturoFuturoEmpleo de relativos e Empleo de relativos e

interrogativosinterrogativosPreposiciones: por, con Preposiciones: por, con Pronombre: él, ella, ellos, Pronombre: él, ella, ellos,

nosotrosnosotrosCoordinación entre enunciados: Coordinación entre enunciados:

y, oy, o

EDADEDAD CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICASDe 36 a 48 mesesDe 36 a 48 meses Frases correctas de seis y ocho Frases correctas de seis y ocho

palabras.palabras.Adjetivos, adverbios.Adjetivos, adverbios.

Aumentan las formas de futuro y Aumentan las formas de futuro y pasado.pasado.

54 meses54 meses Adverbios de tiempo.Adverbios de tiempo.Subordinadas con circunstanciales Subordinadas con circunstanciales

de causa y consecuencia.de causa y consecuencia.

60 meses60 meses Empleo correcto de relativos, Empleo correcto de relativos, conjunciones, pronombres conjunciones, pronombres

posesivos y tiempos verbales.posesivos y tiempos verbales.Oraciones subordinadas con Oraciones subordinadas con circunstanciales de tiempo.circunstanciales de tiempo.

Estrategias para la Estrategias para la comprensión comprensión

morfosintácticamorfosintáctica Estrategia pragmáticaEstrategia pragmática “ “niño - tv – sillón” niño - tv – sillón” Estrategia posicional: Agente, acción, Estrategia posicional: Agente, acción,

paciente “la mamá baña al bebé”paciente “la mamá baña al bebé” Estrategia morfosintáctica “dificultad Estrategia morfosintáctica “dificultad

en la comprensión”en la comprensión”

Alteraciones Alteraciones morfosintácticasmorfosintácticas

Sobregeneralización de verbos Sobregeneralización de verbos regularesregulares

Yuxtaposición de enunciadosYuxtaposición de enunciados Habla telegráficaHabla telegráfica DisintanxisDisintanxis AgramatismosAgramatismos

MorfosintaxisMorfosintaxis Evaluación de la morfosintaxis: se Evaluación de la morfosintaxis: se

recurre aquí al registro y análisis de recurre aquí al registro y análisis de muestras de lenguaje espontáneo muestras de lenguaje espontáneo (conversación, descripción y (conversación, descripción y narración). narración).

Con la observación de una lámina Con la observación de una lámina Mediante Tests por ejemplo STSG, Mediante Tests por ejemplo STSG,

TECALTECAL Pruebas construidas cualitativamentePruebas construidas cualitativamente

Evaluación de partículas Evaluación de partículas gramaticalesgramaticales

Nexos, cierre gramatical.Nexos, cierre gramatical. Hoy no salgo porque…..Hoy no salgo porque….. Me enfado mucho cuando…Me enfado mucho cuando… Voy al cine para….Voy al cine para…. Recojo los juguetes porque…..Recojo los juguetes porque….. Me puse ej pijama para…..Me puse ej pijama para…..

Tiempos verbales, cierre gramaticalTiempos verbales, cierre gramatical

Este niño va al colegio. Ayer él hizo lo mismo Este niño va al colegio. Ayer él hizo lo mismo ¿qué hizo ayer?, ayer el niño …..(fue al ¿qué hizo ayer?, ayer el niño …..(fue al colegio).colegio).

Esta niña se viste sola, ayer ella hizo lo Esta niña se viste sola, ayer ella hizo lo mismo ¿qué hizo ayer?, ayer la niña …..(se mismo ¿qué hizo ayer?, ayer la niña …..(se vistió)vistió)

Realizar oraciones a partir de palabras dadas Realizar oraciones a partir de palabras dadas ejemplo:ejemplo:

Lluvia colegioLluvia colegio

Realizar comprensión de órdenes de diferente Realizar comprensión de órdenes de diferente complejidad.complejidad.

“ “ Préstame el libro que esta encima de la silla Préstame el libro que esta encima de la silla y pásame el lápizy pásame el lápiz

““Siéntate, abre el cuaderno y léeme la tarea”Siéntate, abre el cuaderno y léeme la tarea”

Test de evaluaciónTest de evaluación

Prueba de Lenguaje Oral de Prueba de Lenguaje Oral de Margarita Nieto Herrera.Margarita Nieto Herrera.

Bateria de Exploración del Bateria de Exploración del Lenguaje para Preescolares, De Lenguaje para Preescolares, De la Osa y Cols.la Osa y Cols.

Funciones pragmáticasFunciones pragmáticas AccionesAcciones

Acciones de peticiónAcciones de peticiónAcciones de rechazoAcciones de rechazoAcciones de mostrarAcciones de mostrarGracias infantilesGracias infantiles

GestosGestosSeñalar objetosSeñalar objetosEnseñar objetosEnseñar objetosEntregar objetosEntregar objetosPedirPedirRechazarRechazarGestos referencialesGestos referenciales

Holliday:Holliday:

9 - 18 meses9 - 18 mesesFunción instrumental (pedir, Función instrumental (pedir, rechazar)rechazar)Función regulatoria (controlar, Función regulatoria (controlar, mandar)mandar)

16 meses16 mesesFunción interaccionalFunción interaccionalFunción personal (placer, displacer)Función personal (placer, displacer)Función heurística (explorar)Función heurística (explorar)Función imaginativaFunción imaginativa

18 – 36 meses18 – 36 mesesFunción pragmática (agrupa instrumental, Función pragmática (agrupa instrumental,

regulatoria e regulatoria e interracional = lenguaje-acción)interracional = lenguaje-acción)Función matética (agrupa personal, heurística e Función matética (agrupa personal, heurística e

imaginativa imaginativa = lenguaje-aprendizaje)= lenguaje-aprendizaje)Función informativaFunción informativa

3 – 5 años3 – 5 añosFunción interpersonal (deviene de la pragmática)Función interpersonal (deviene de la pragmática)Función ideacional (deviene de la matética), Función ideacional (deviene de la matética),

adiciona la adiciona la función función textual (sirve para organizar textual (sirve para organizar las otras las otras funciones).funciones).

Evaluación del Desarrollo Evaluación del Desarrollo PragmáticoPragmático

La Pragmática estudia el funcionamiento La Pragmática estudia el funcionamiento del lenguaje en contextos sociales, del lenguaje en contextos sociales, situacionales y comunicativos.situacionales y comunicativos.

El Desarrollo del lenguaje no sólo requiere El Desarrollo del lenguaje no sólo requiere “competencia gramatical o lingüística” es “competencia gramatical o lingüística” es decir conocer y aplicar las reglas decir conocer y aplicar las reglas gramaticales ; sino que además exige gramaticales ; sino que además exige “competencia pragmática”, esto es “competencia pragmática”, esto es habilidades necesarias para producir u habilidades necesarias para producir u lenguaje apropiado a los diferentes lenguaje apropiado a los diferentes contextos e interlocutores (Canale, 1983).contextos e interlocutores (Canale, 1983).

Ser competente en una lengua Ser competente en una lengua implica, además de un conocimiento implica, además de un conocimiento gramatical (comprender las reglas o gramatical (comprender las reglas o normas socioculturales que regulan normas socioculturales que regulan los intercambios comunicativos), los intercambios comunicativos), saber como y cuando aplicarlas saber como y cuando aplicarlas (componente sociolingüístico), tener (componente sociolingüístico), tener capacidad para construir enunciados capacidad para construir enunciados coherentes en cooperación con el coherentes en cooperación con el interlocutor (componente discursivo), interlocutor (componente discursivo), y saber como reparar los conflictos y saber como reparar los conflictos comunicativos e incrementar la comunicativos e incrementar la eficacia del intercambio (componente eficacia del intercambio (componente estratégico) (Lomas, Osoro y Tusón estratégico) (Lomas, Osoro y Tusón 1993)1993)

En esta línea la evaluación del En esta línea la evaluación del lenguaje infantil no puede lenguaje infantil no puede limitarse a los elementos limitarse a los elementos estructurales y prescindir de las estructurales y prescindir de las intenciones y del contexto.intenciones y del contexto.

Procedimientos de Procedimientos de EvaluaciónEvaluación

Objetivos:Objetivos:Conocer las funciones Conocer las funciones comunicativas que reflejan las comunicativas que reflejan las producciones de los alumnos.producciones de los alumnos.B.-Determinar las intenciones B.-Determinar las intenciones comunicativas comunicativas

Protocolo pragmaticoProtocolo pragmatico

GRACIAS POR SU GRACIAS POR SU ATENCIÓNATENCIÓN