PENSAMIENTO

Los seres humanos son recíprocos: si los tratas bien, te tratarán bien, y si

los tratas mal, te tratarán mal.

Karen Oman

EL CAMBIO Y SUS EFECTOS EN LA

ADMINSITRACIÓN DE RECURSOS

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Las organizaciones no necesitan

decidir si deben cambiar,

Sino cuándo y cómo permitir que el cambio

ocurra de manera más

exitosa

El cambio hacia una economía de servicio y el crecimiento de la competencia

global

325

CAMBIO EN EL TRABAJO

Alteración que ocurre en el ambiente laboral

Afecta la forma en que los empleados deben actuar

325

EFECTOS DEL CAMBIOSe compara una organización con un globo lleno de

aire

Un dedo (representa el

cambio externo)

Presiona un punto del globo (la organización)

El contorno de éste cambia

visiblemente (se hunde)

El resto del globo también cambia

(resto de la organización)

La tensión contra la superficie interna del

globo aumentó (se espera que no hasta el punto de

ruptura)

Las personas de la empresa

(moléculas de aire del globo)

Las estructuras de las organizaciones logran el

equilibrio

Permiten nuevos ajustes dentro de la

organización

325

ROLES PROACTIVOS Y REACTIVOSPARA LOS ADMINISTRADORES DE RHProactivo:

anticipa acontecimientos

, inicia el cambio y toma control de la organización

Reactivo: responde a los

acontecimientos, se adapta el

cambio y atenúa las

consecuencias 326

COSTOS Y BENEFICIOS

Todos los cambios suelen

generar costosCada cambio

exige un análisis

detallado costo-

beneficio329

RESISTENCIA AL CAMBIO

Comportamiento de cualquier empleado

que tiene el propósito de desacreditar,

retrasar o impedir la implementación

de un cambio laboral.

330

RAZONES DE LA RESISTENCIA1. Naturaleza del cambio (negación a la comodidad)

2. El método utilizado (personas mal informadas)

3. Percepción de inequidad (no perciben ganancia)

331

TIPOS DE RESISTENCIA•Surg

e del tiempo y el esfuerzo requeridos para adaptarse al cambio

Resistencia Lógica

•Se basa en las emociones, los sentimientos y las actitudes

Resistencia Psicológica

•Cuando se les considera como el producto de un reto de intereses grupales

Resistencia Sociológica

331-2

POSIBLES BENEFICIOS DE LA RESISTENCIA

Estimula a la administración a reexaminar sus propuestas de cambios

Permite identificar áreas problemáticas específicas donde es probable que un

cambio ocasione dificultades

Proporciona información sobre la intensidad de las emociones de los empleados

333

IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DEL CAMBIO

Los ambientes dinámicos son ahora la norma

Los competido

res introducen

nuevos servicios y

la empresa

debe responder

El gobierno aprueba leyes las

organizaciones

deben cumplirlas

Surgen nuevos

desarrollos

tecnológicos y los

productos deben

incorporar cambios

333

LIDERAZGO TRANSFORMADOR Y CAMBIO

Administradores que inician cambios

estratégicos para posicionar a la

organización en el futuro

Un plan general debe abordar aspectos

relacionados con el comportamiento

Articulan una visión y la promueven enérgicamente

Crear individuos y organizaciones que aprendan y estén mejor preparados

(Crean visión, muestran carisma y

estimulan el aprendizaje)

333-4

ETAPAS DEL CAMBIO

La administración

del cambio

se facilita en un

proceso de tres pasos

Descongelamiento

CambioRecongelamiento

335

DESCONGELAMIENTO

Se deben abandonar las

ideas y prácticas

antiguas para poder

aprender las nuevas

335

CAMBIO Implica ayudar al colaborador a pensar, razonar y desempeñarse en nuevas tareas.

335

RECONGELAMIENTO

Las nuevas prácticas se adoptan e incorporan emocionalmente en el comportamiento habitual del empleado

335

RESUMENEl cambio está en todos lados y su

velocidad aumenta

El ambiente laboral está lleno de cambios que a

menudo alteran el sistema social y

requieren que los empleados se adapten

El cambio tiene sus costos como beneficios que deben considerarse

para determinar sus efectos netos

El liderazgo transformador es

decisivo para producir cambios

eficaces

A los administradores se les impulsan para que apliquen un procedimiento de cambio

sistemático que incluya actividades de

descongelamiento, cambio y recongelamiento.

345

ACTIVIDAD A DESARROLLAR