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SISTEMAS PARA BANCOS DE SANGRE

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Sistemas para Bancos de

Sangre PRESENTACIN DE LA EMPRESASistemas para Bancos de Sangre es una sociedad annima con sede en

!a ciudad de Bogot" DC# dedicada a! desarro!!o de ap!icati$osin%orm"ticos para gestionar Bancos de Sangre & unidadestrans%unciona!es en e! pa's & e! mundo(

MISIN

Dar so!ucin a !as necesidades de automati)acin de !a in%ormacin de!proceso de o*tencin# tratamiento# $eri+cacin# a!macenamiento &

trans%erencia de unidades de sangre(

,ISIN

Ser en e! a-o ./01 e! !'der mundia! en so!uciones in%orm"ticas para*ancos de sangre & unidades trans%unciona!es(

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2actores c!a$es de 34ito

Aprendi)a5e & conocimiento

Procesos internos

C!iente

2inanciero

Capacitacin 6I7D Incenti$os

Banco de ideas

Me5ora de!producto

Aumento de

*ene+cios

Desarro!!o de%unciona!idades

inno$adoras

Imp!ementacin

de me5oras

Satis%accinde! C!iente

Aumento de ,entas

Disminucinde P8RS

2ide!i)acinde c!iente

Nue$osC!ientes

Disminucin de Costos

Ma&or renta*i!idad

Su*e $a!or accionario

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2actores c!a$es de 34ito Perspecti$a de aprendi)a5e & conocimiento

La *ase %undamenta! para e! 34ito es !a in$ersin en capacitacin de !osemp!eados# principa!mente en dos grandes grupos no e4c!usi$os9 e!primer grupo est" con%ormado por :uienes tienen contacto con e! c!iente#es decir# $endedores# ingenieros de soporte & ana!istas dere:uerimientos# a :uienes se !es de*e entrenar en !a ca!idad de! ser$icio &!a atencin r"pida# oportuna & e+ciente; & e! segundo grupo son !osencargados de desarro!!ar !os arte%actos de so%t

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2actores c!a$es de 34itoPerspecti$a de procesos internosLa imp!ementacin de me5oras# disminu&e !os errores de!

producto & aumenta !os *ene+cios de! c!iente# presentando as'una me5or propuesta de $a!or

Perspecti$a de C!ientesA! presentar una me5or propuesta de $a!or# redundar" en9 !a

disminucin de so!icitudes de soporte t3cnico# +de!i)acin dec!ientes con e! producto & aumento de $entas(

Perspecti$a +nancieraA! encontrar c!ientes satis%ec=os# se disminuir"n !os costos enpersona! para soporte t3cnico & administracin de !a ap!icacin(Cuando sumamos !as $aria*!es de disminucin de costos &aumento de $entas# me5ora !a renta*i!idad & su*e e! $a!or de !asacciones de !a empresa en !a *o!sa

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En e! Cuadro de Mando Integra! se de+nieron !asestrategias :ue se desarro!!ar"n en un periodo de tresa-os(

La re$isin de !as estrategias se rea!i)ar" cada tresmeses# en donde se medir"n !os indicadores para$eri+car e! porcenta5e de cump!imiento de! o*5eti$o &se propondr"n acciones pre$enti$as# correcti$as &>o deme5ora en caso :ue se re:uieran(

ASPECTOS GENERALES DELAS ESTRAT?GIAS

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ESTRATEGIAS DE LA PERSPECTI,A2INANCIERA

Estrategias IndicadorObjetiv

oIncentivos

Tener la accin

ms valorizada

del sector

Aumento de! $a!or de !asacciones

0/

Aumentar la cuota

de mercado

Crecimiento de !as $entas . 0(Pago de! adiciona! para

:uienes cump!an !a meta de$entas

.(Otorgar media *eca decursos a $endedores :uee4cedan !a meta de $entasen un 0/

(Otorgar *eca comp!eta de

cursos a $endedores :uee4cedan !a meta de $entasen un ./

Nmero de pa'ses en !os :uese encuentra e! producto

/

Nmero de nue$as sedesa*iertas

0

Aumento del valor

EVA

Disminucin de egresos 0/ 0( Boni+caciones especia!espara emp!eados :uepropongan ideas para

disminuir costos &>oaumentar ingresos :ueAumento de ingresos 0F

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ESTRATEGIAS DE LA PERSPECTI,A DELCLIENTEEstrategias Indicador

Objetiv

o Incentivos

Aumentar la

satisfaccin

del cliente

Porcenta5e m'nimo de P8RSso!ucionadas a tiempo

H

0(Boni+cacin especia! para e!grupo de ingenieros desoporte si cump!en !a meta

trimestra!mente

Porcenta5e m"4imo de P8RS noso!ucionadas a tiempo

00

oras de ingenieros de soportein$ertidas en so!ucin de errores

Jpromedio mensua!K

0

Ca!i+cacin de c!ientes enencuesta de satis%accin

1#>

Mejorar los

benecios del

cliente

Cantidad de me5orasimp!ementadas :ue disminu&encostos en e! c!iente

0(Boni+caciones especia!es para

!os ingenieros :ue proponganso!uciones :ue impactenpositi$amente en !as $entas

de! producto & aporten*ene+cios a !os c!ientes

Cantidad de me5oras

imp!ementadas :ue a=orrantiempo en e! c!iente 0/

Incrementar la

cantidad de

clientes

Cantidad de c!ientes nue$os 0/

Fidelizar

clientes

Cantidad de c!iente con dos a-os o

m"s de uti!i)acin de! producto

./

0(Boni+caciones especia!es para!os emp!eados :ue concreten!a +rma de un contrato desoporte & mantenimiento pordos a-os o m"s

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ESTRATEGIAS DE LA PERSPECTI,A

DE PROCESOS INTERNOSEstrategias Indicador Objetivo Incentivos

Internacionaliza

r la alicacin

Cantidad de idiomas de!ap!icati$o

0/0( Pago de curso de idioma a !os ingenieros

:ue se comprometan a internaciona!i)ar!a =erramienta con un nue$o !engua5e

.( Pago de certi+caciones internaciona!es a!os ingenieros :ue participen

acti$amente en !a imp!antacin deprotoco!os

Cantidad de protoco!osinternaciona!esimp!ementados en e!

ap!icati$o

F

!isminuir bugs Cantidad de *ugs encontrados 0( Boni+caciones especia!es para ingenieros

:ue encuentren & propongan !a so!ucinde *ugs

"ograr el nivel #

en $MMICerti+cacin CMMI ni$e! Si

0( Pago de cursos & dip!omados a :uienesparticipen acti$amente en e! proceso decerti+cacin

!isminuir los

tiemos de

instalacin

Promedio de =oras emp!eadasen !a parametri)acin de!ap!icati$o

0/

0( Boni+caciones especia!es a !osingenieros :ue cump!an con !a metacon !as =oras de insta!acin#parametri)acin & capacitacin dec!ientes

Promedio de =oras emp!eadasen !a insta!acin de! ap!icati$oen !os ser$idores

Promedio de =oras emp!eadasen !a insta!acin de! ap!icati$o

en una m":uina c!iente

0

Promedio de =oras emp!eadasen !a ca acitacin de ./

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ESTRATEGIAS DE LA PERSPECTI,A DE APRENDIAE CONOCIMIENTO

Estrategias IndicadorObjeti

voIncentivos

Imlementarsistema ara la

gestin del

conocimiento

Sistema de gestin de!conocimiento

Si0( Pago de cursos o dip!omados para !os

emp!eados :ue participen acti$amente en !acreacin de! sistema

Aumentar el

nivel

acad%mico de

los emleados

Emp!eados con pregrado HH# 0( Pago de media *eca para estudios deposgrado a emp!eados :ue tengan unaantigedad de dos a-os o m"s

.( Pago de *eca comp!eta para estudios deposgrados o certi+caciones a emp!eados cu&ae$a!uacin de desempe-o sea superior a1#> en !os !timos tres periodos

( Su*sidios econmicos a :uienes no =a&anterminado sus estudios de pregrado & tenganuna antigedad de dos a-os en !a empresa

Emp!eados conespecia!i)aciones

1

Emp!eados con maestr'a

&>o doctorados .Emp!eados con estudiost3cnicos o tecno!gicos

/#.

Emp!eados concerti+caciones

Imlantarrograma de

&alud

Ocuacional

Programa de Sa!udOcupaciona!

Si

0( Me5orar am*ientes de tra*a5o Jsi!!as# puestos

de tra*a5o# $enti!acin# i!uminacin# etc(K.( Crear espacios para !a integracin( Q*icar sa!n de 5uegos en todas !as sedes1( Prestar e! ser$icio de restaurante & ca%eter'a

gratuito

Mejora de

ambientelaboral

Empresa u*icada en e!raning de Best P!ace toor Co!om*ia

Top ten

Ca!i+cacin de emp!eadosen encuesta de am*iente!a*ora!

1#> 0( Boni+caciones especia!es para !os emp!eadoscu&as ideas sean imp!ementadas & sean

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