¿CÓMO CREAR TU PLAN DE MARKETING DIGITAL?

1 MARKETING DIGITAL & BUSINESS SCHOOL | BARCELONA

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¿CÓMO CREAR TU

PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Sonia Duro Limia

[email protected]

Noviembre 2020

mailto:[email protected]


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¿Cómo crear una Plan de Marketing Digital para distribuidores de pintura?

El Plan de Marketing Digital es la pieza básica en la que se fundamenta toda la estrategia para las

acciones de venta que las empresas realizan. Por eso, su minuciosidad es clave para el éxito.

1. ¿Qué es un Plan de Marketing Digital y cuáles son sus objetivos?

2. Pasos para crear un Plan de Marketing Digital para distribuidores de pintura decorativa?

Auditoría interna, Estudio de la competencia, Análisis DAFO, Objetivos y KPI

de marketing (recordatorio y su importancia en el PM), Buyer Persona

(recordatorio y su importancia en el PM), Social Media Plan, SEO y

posicionamiento en Google, Plan de contingencia, Crisis de Reputación,

Analítica, Presupuesto para su implementación. Ejemplos.

3. Herramientas digitales para crear y aplicar el Plan de Marketing Digital.

4. Conclusiones y consejos finales.

TEMARIO


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NOS PONEMOS EN SITUACIÓN


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REALIDAD

ACTUAL


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LA FORMA DE VENDER HA

CAMBIADO LA FORMA DE COMPRAR HA

CAMBIADO

Busca

Información

de las

marcas


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Si no te encuentra en RRSS o en Google


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¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?


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Un Plan de Marketing Digital es un documento que

recoge las acciones online que una empresa desarrolla

para conseguir satisfacer los deseos de su público objetivo

y lograr sus objetivos corporativos.


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¿POR QUÉ NECESITAS UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Porque necesitas entender a tus clientes y darles lo que necesitan

Satisfacer

sus

necesidades

Responder a

sus dudas

Diferenciarte

de tu

competencia


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Aumentan la visibilidad de tu marca

Ayudan a mejorar la reputación online del

negocio

Atraen más tráfico a tu página web, blog o

e-commerce

Facilitan la comunicación entre la empresa

y sus clientes

Anulan las barreras geográficas y

temporales

Son una excelente herramienta para la

colaboración y el networking

Te permiten tomar el pulso al mercado al

escuchar lo que dicen de él

Facilitan el estudio de tu competencia

Te permiten conocer lo que quiere,

necesita y demanda tu público objetivo

Son el mejor altavoz de los beneficios de

tus productos

Sirven para fidelizar a tus clientes

VENTAJAS


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PASOS PARA CREAR TU

PLAN DE MARKETING DIGITAL


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AUDITORÍA INTERNA1

¿Qué se ha hecho anteriormente?

¿Qué se está haciendo actualmente?

¿Qué RRSS hay abiertas, activas? ¿Cuántos seguidores tiene cada una?

¿Se mantiene una imagen corporativa en todas ellas?

¿Qué tipo de contenido se ha publicado? ¿Qué resultado ha tenido?

¿Existe un blog?

¿Qué se dice de tu marca? ¿Y de la competencia?

¿Qué reputación digital tienes?

¿La web es actual i usable? ¿Cuántas visitas recibe?

¿Se está aplicando SEO?


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AUDITORÍA EXTERNA2

¿Cómo está la competencia?

Benchmarking significa aprender del análisis de la competencia

para mejorar tus procesos.

Hazte las mismas preguntas que en la auditoría interna aplicadas a cada uno

de tus competidores principales


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Benchmarking

Interno

Benchmarking

Externo

Benchmarking

Funcional

Entre los otros

departamentos de

la empresa

Teniendo en

cuenta a otros

distribuidores de

pintura

Fijándote en otros

negocios fuera de

tu sector

Benchmarking Integral


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ANÁLISIS DE COMPETENCIA

TU EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3 COMPETIDOR 4 COMPETIDOR 5 MEDIA COMPETIDORES

REDES SOCIALES

Fans Facebook 9848 2160 - 11363 6295 2701 5630

Seguidores Twitter 7774 11600 21100 39400 36200 16000 24860

Seguidores LinkedIn 492 - - 1991 3733 1265 2330

Seguidores Instagram 113 - - - - 267 267

Suscriptores Youtube 2005 920 1693 - 1076 610 1075

Etc. 3707 383 1697 - 105 270 614

WEB

Visitas mensuales 40395 48392 129405 18393 50030 28404 54925

% visitas de tu país 40% 60% 30% 20% 45% 44% 40%

Tiempo en página 3,5 2,4 1,5 2,2 3,3 0,5 2,0

Tasa de rebote 22% 38% 42% 34% 25% 27% 33%

Etc. 38391 84938 8844 27283 94403 38390 50772

SEO

Autoridad de dominio 45 32 18 52 49 38 38

Enlaces entrantes 183 172 89 90 99 182 126

Keywords posicionadas 14 12 9 18 22 25 17

Etc. 382 929 181 732 929 55 565


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ANÁLISIS DAFO3

Corrige las Debilidades

Afronta las Amenazas

Mantén las Fortalezas

Explota las Oportunidades

Interno: Recursos y capacidades propias y de la competencia

Externo: Cómo es el entorno de la empresa y del sector


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Debilidades:¿Qué es lo que peor hace tu empresa?

¿Por qué existen los problemas que existen?

¿Los defectos se deben a falta de recursos o a su mala

gestión?

Fortalezas¿Qué hace tu empresa hace muy bien, mejor que otros?

¿Tu empresa es un referente en su sector? ¿Por qué?

¿Tu equipo está implicado en los planes de la empresa?

Amenazas¿Qué hace tu competencia mejor que tú?

¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos frena el

desarrollo de tu negocio?

¿Existen nuevas tecnologías o hábitos de compra que

amenazan a tu negocio?

Oportunidades¿Cuál es la salud del mercado en el que se mueve tu

empresa?

¿Los productos o servicios ofrecidos satisfacen a tu cliente

objetivo?

¿Existen nuevas tecnologías o hábitos de compra que tu

empresa puede aprovechar?


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D A

F O

Falta de conocimientos digitales

Bajo presupuesto para externalizarlo

Demasiada competencia

Equipo pequeño frente a otras empresas No hay costumbre de comprar pintura por

Internet

Ya tenemos una web creada

Nuestra marca es conocida y cuenta con

buena reputación

Competitivos en precio por la estructura

pequeña

Competencia tiene gran variedad de productos

Los clientes son cada vez más tecnológicos

Cromology nos está formando en habilidades

de Marketing Digital

El confinamiento deja más tiempo libre para

decoración del hogar, jardín, etc.


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D A

F O

Falta de conocimientos digitales

Bajo presupuesto para externalizarlo

Demasiada competencia

Equipo pequeño frente a otras empresas No hay costumbre de comprar pintura por

Internet

Ya tenemos una web creada

Nuestra marca es conocida y cuenta con

buena reputación

Competitivos en precio por la estructura

pequeña

Competencia tiene gran variedad de productos

Los clientes son cada vez más tecnológicos

Cromology nos está formando en habilidades

de Marketing Digital

El confinamiento deja más tiempo libre para

decoración del hogar, jardín, etc.

INTERPRETACIÓN


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CREAR AL BUYER PERSONA4

Buyer Persona es el prototipo ideal de la

figura clave

que compra tu producto o servicio o

hace que sea comprado,

dentro de tu estrategia de Marketing Digital


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Target

BP2

BP3

BP1

Público

Objetivo

Target: todo potencial cliente, aunque no nos conozca

Público Objetivo: ya ha mostrado interés por nosotros

Buyer Persona: arquetipo de cliente ideal

https://soniadurolimia.com/buyer-persona-que-es/

https://soniadurolimia.com/buyer-persona-que-es/


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DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS SMART5

Lo

abstracto

confunde

Establece

una cifra

Ambicioso

pero

posible

Realista y

relevante

Alcanzable

en un tiempo

determinado


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Ejemplos de objetivos SMART

Tener más seguidores

Vender más

Aumentar el número de seguidores un 20% (de 1.000 a

1.200) el próximo mes

Aumentar las ventas hasta 100.000.-€ el próximo año

No es un

objetivo de

Social Media,

sino de negocio


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ASIGNAR KPI A LOS OBJETIVOS

Es la variable medible que nos indica

el progreso de un objetivo.

(Indicadores clave desempeño o rendimiento)


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Métricas vs KPI’s

Todos los KPI’s son métricas

pero no todas las Métricas son KPI’s

Métricas: todos los valores relacionados

con el proyecto

KPI’s: métricas indicadoras de la consecución

de objetivos

Métricas

KPIhttps://soniadurolimia.com/que-es-un-cuadro-de-mando-en-marketing-digital/

https://soniadurolimia.com/que-es-un-cuadro-de-mando-en-marketing-digital/


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CREAR UN SOCIAL MEDIA PLAN6

¿Qué canales vas a utilizar para hablar a tu Buyer Persona?

- RRSS ¿Cuáles?

- Blog ¿Sí o no?

- Email Marketing ¿o Newsletter?

- Calendario

https://soniadurolimia.com/guia-definitiva-crear-plan-social-de-media-marketing/

https://soniadurolimia.com/guia-definitiva-crear-plan-social-de-media-marketing/


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¿Cómo elegir las redes sociales más adecuadas para tu proyecto?

¿En qué RRSS están tus clientes?

¿Cómo utilizan esas RRSS? ¿Coincide con tu objetivo?

¿Qué buscas con tu presencia en esas RRSS?

¿De qué recursos económico y humanos dispones?


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NO a los contenidos endogámicos. Han de:

Satisfacer

sus

necesidades

Responder a

sus dudas

Diferenciarte

de tu

competencia

¿De qué vamos a hablar?

¿De qué sabes? ¿Cuál es tu know-how?

Los temas pueden coincidir con las categorías del blog y ser afines a las líneas de negocio que tengamos

definidas.


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Calendario de publicaciones de las Redes Sociales

Diseñamos una estrategia de contenidos para que las publicaciones de blog y RRSS vayan a la par.


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PREPARAR UN PLAN DE CONTINGENCIA7

Objetivos -75% Objetivos -50% Objetivos -25%

BrandingColaboración con

microinfluencers

Publicaciones virales

Social y Google Ads

Aumentar número de

publicaciones en RRSS

Visitas Social y Google Ads SEO SEO

Leads Webinars eBook Plantillas


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PLAN PARA GESTIONAR LOS COMENTARIOS NEGATIVOS8


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ANALIZAR9

Informe mensual cuantitativo y cualitativo

Elaboramos un cuadro de mandos en el que reflejemos (al menos una vez al mes) la

evolución de los KPI’s elegidos y de las métricas más representativas

Excel, PPT…

El informe es un documento aparte que se presenta con su propio formato al cliente, de

forma regular, pero su existencia debe estar reflejada en el Plan de Social Media.

Empezamos el proyecto con el Punto Cero.


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A través de los datos obtenidos, buscamos extraer conclusiones que nos ayuden a tomar

decisiones sobre la estrategia que hemos implantado.

¿Hemos alcanzado los objetivos? ¿Qué nos dicen los KPI’s?

Buscamos interpretar las métricas: qué les gusta a los usuarios en nuestra web o cuáles

son los contenidos que generan más engagement.

Herramientas: SEMrush, Metricool, BlogsterApp, Google Analytics, Insights

Objetivos de la Analítica Digital


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PRESUPUESTO PARA IMPLEMENTARLO10

¿Qué costes tenemos en un presupuesto?

● Contenidos: Community Manager / Creativo / Copywritter

● Estrategia: Social Media Manager /Strategist

● Web: hosting / mantenimiento / diseñador / programador

● Número de publicaciones que hagamos en cada red social

● Número de RRSS en las que tenemos presencia activa

● Número de posts mensuales en el blog

● Inversión Publicitaria en Ads

● SEO

● Newsletter o eMail Marketing

● Herramientas de apoyo


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ENCARGAR QUE

TE HAGAN EL

PLAN DE

MARKETING

DIGITAL

Depende de la complejidad del sitio web (con o sin blog, tienda)

Desde 350€ hasta…

Auditoría SEO Desde 450€ hasta…


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HERRAMIENTAS DIGITALES PARA

CREAR E IMPLEMENTAR EL

PLAN DE MARKETING DIGITAL


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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


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Digitalízate ya

Profesionaliza la implementación

Dedica un presupuesto anual a Marketing Digital y cúmplelo

Crea un blog

Haz SEO

Humaniza tu marca

Pon siempre a tu cliente en el centro de tu estrategia.

Haz que se sienta único

Sé regular en tus publicaciones

Haz mantenimiento de tu web

No te quedes con la idea del “gratis”


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“No es la especie más

fuerte la que sobrevive,

ni la más inteligente,

sino la que responde mejor

al cambio”

Charles Darwin


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Sonia Duro Limia

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Instagram: @DuroLimia

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https://soniadurolimia.com

https://leaderselling.com/

Consultora de Digital Selling, especializada en Social Selling y

Marketing de contenidos

Co-fundadora de Leader Selling

•Social Media Strategist para empresas y marcas

•Profesora en Másteres y Postgrados en escuelas de negocio y UB

•Tertuliana en los podcast:

Digital Selling para Empresas del siglo XXI

Planeta M

•Licenciada en Psicología por la UCM

• He trabajado en agencias de Marketing Digital y como comercial en Operadores

Logísticos.

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Sonia Duro Limia

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