Como captar "leads" en tu cafetería o restaurante

Agenda1. Marketing e Importancia de Segmentar

2. El consumidor Moderno

3. Las redes sociales y saturación de información

4. Importancia de contar con una vista holística del cliente

5. Cómo puedo calificar mejor a los “leads” y visitas a mi Cafetería o Restaurante?

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Difundir la voz… a cualquier persona?


¿Cómo es la persona a la cual le vas a vender?

Debes tener claro el perfil de tu cliente, sus intereses, preferencias y hábitos

Te interesa estar en contacto constante y educando a tus clientes

Es importante contar con información confiable y fresca

Qué pasaría si pudieras detectar los clientes desde el momento en que entran a tu negocio? ¿ O si sabes que no ha regresado?


¿O difundir la voz a tu cliente ideal?

El consumidor modernoEl cliente está a cargo y el contexto es rey

• El contexto y la personalización son muy importantes

• Las compañías modernas están construyendo procesos de compra alrededor de ésta realidad

Factores de éxito

1. Entender quién es el cliente

2. Información del cliente y sus preferencias

3. Inteligencia; usar la información para entender las soluciones optimas para el cliente: ofertas, productos, información, etc.

4. Capacidad de ejecución; marketing, proceso de compra, post-venta, etc.


Problema: Saturación y Ruido? NO hay una fuente de información única

Reportes tediosos o complicados

Te pierdes en los datos

Hay poca o nula visibilidad

Tratas a todos los clientes de la mismamanera

Difícil mantenerse en contacto con los clientes (leales y recurrentes)


Solución al Problema

Historial del Cliente

Preferencias Actuales del ClientePresencia del Cliente en Medios SocialesInteracciones pasadas con el Cliente

Detalles del Cliente


Cualquier interacción del cliente a lo largo de las etapas del ciclo de vida del cliente, incluyendo comportamiento online y offline

Qué es lo que el cliente quiere escuchar?

Depende de dos cosas

Saber a quién estamos tratando dealcanzar, lo que se haga debe estar atado aquién es la persona

Asegurar que cada interacción que tiene lapersona con el negocio está a la medidadependiendo la fase de la jornada (contexto)


Depende de qué tanto sabemos de la “persona”

Anónimo Demográfica

• Mujer

• Edad

Demógráfica

• Máma

• Edad

• Domicilio

Psicográfica

• Mujer

• Primer hijo, entre 5 y 9 meses

• Gasta $1,500 al mes en línea

• Vive a 1,000+ KMs de casa de sus padres y suegros

• Vive a no más de 5 KM de una sucursal

Depende de la etapa del cliente (jornada)

Awareness Consideration

Conversion Loyalty Advocacy

Pasar de esto a esto

Anónimo Vista Demográfica

• Mujer

• Edad 25-34

• Última visita: 29-Febrero


Awareness Consideration

O mejor, de esto a esto

Vista Demográfica Vista Psicográfica

• Mujer

• Primer hijo, entre 5 y 9 meses

• Gasta $1,500 al mes en línea

• Vive a 1,000+ KMs de casa de sus padres y suegros

• Vive a no más de 5 KM de una sucursal

• Mamá

• Edad 25-34

• Ingresos (familiares) $150,000+


Conversion Loyalty

Cómo logramos esa vista holística y mejor

experiencia de compra!?


Educar a los clientes

Generar prospectos

Atraer Visitas

Atraer Convertir Retener


Visitantes anónimos

• Convertir

Prospectos • Conocidos

Clientes• Recurrentes

• Leales

BlueMKT convierte los visitantes (offline) en prospectos y clientes, logrando que los visitantes sean promotores de tus productos y servicios

ATR

AER Contenidos

CO

NV

ERTI

R Landing Page

PR

OSP

ECTO

GEN

ERA

DO

Gestor de Campañas

• Email

• SMS

• Redes Sociales

DEL

EITA

R SVA

• Encuestas

• Testimonios

• Programa de Fidelización

Extraño Visitante Prospecto Cliente Promotor


Más Información aquí

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Cómo se logra?

Hay personas que no pueden estar una hora sin revisar su Smartphone!Con BlueMKT:• Atraerás más clientes• Estarás más cerca de ellos• Tu cliente no requiere

instalar AppsSi tus clientes traen un dispositivo móvil, BlueMKT lo conoce


¿Y todo para qué?

Te interesa la satisfacción de tu cliente

Quieres ofrecer una experiencia de compra personalizada

Te interesa conocer el comportamiento de tus clientes, sus datos demográficos y psicográficos

Deseas integrar una presencia omni-canal: online+social+offline

Deseas lograr ventaja competitiva: velocidad; ventas agiles



Qué ve el cliente final en su dispositivo?

Cómo Funciona?


Cliente se conecta a WiFi

Re-direccionado a página

Se obtiene perfil social (público)

Da “me gusta” a página de Facebook (opcional)

Qué datos obtienes?



Fácil de Instalar

•Plug & Play

•Conecta tú router al BlueBeat

•Listo!

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