El rol del team lead como potenciador de la innovación y de

las personas

Carme Fernández | Directora Asociada Humannova @carmefdezcoach

#ACNliderazgo

¿Qué está pasando?

¿Qué  está  cambiando?  

¿Qué  estamos  priorizando?  

¿Qué NOS está pasando?

La responsable de esta injusticia ... ... la Empresa, ... la Sociedad, ....

Estamos viviendo la vejez prematura

como profesionales

Que nos dificulta el cambio  

El invisible efecto de la rana

https://www.youtube.com/watch?v=bSpOzssCGmk

Hay muchas formas de

suicidio profesional el más ingenuo y cruel dejar en manos de

otros tu desarrollo, tus relaciones y tu proyección profesional

¿Qué podemos hacer?

Gestión de Equipos

En cuanto a vuestros equipos, ¿cómo los veis?

¿Qué podemos hacer como Team Leads?

¿Qué es un Equipo?

Conjunto  de  personas  con  talentos  y  habilidades  complementarias  

Conseguir  obje<vos  comunes  

¿Qué  es  un  equipo?  

GRUPOS  •  No  <enen  necesariamente  un  mismo  obje<vo  

•  Pueden  homogéneos  o  heterogéneos  •  Pueden  o  no  colaborar  con  la  tarea  •  Son  dos  o  más  personas  que  interactúan  mutuamente  

•  A  veces  sa<sfacen  su  propia  necesidad  en  vez  de  la  del  grupo.  

EQUIPOS  •  Usualmente  desarrollan  compromiso  con  una  misma  meta  

•  Colaboran  unos  con  otros  •  Un  equipo  es  pequeño  con  destrezas  que  se  complementan  

•  Responden  como  grupo  •  Rinden  cuentas  como  grupo  •  Sa<sfacen  las  necesidades  del  grupo  primero  y  luego  las  personales.  

Diferencias  entre  equipos  y  grupos  de  trabajo  

Caracterís<cas  de  un  equipo  efec<vo  

Sentido común de propósito

Claro entendimiento

de los objetivos del equipo

Recursos para lograr esos objetivos

Respeto mutuo entre miembros

Valorar la fortaleza de los miembros y sus

debilidades

Confianza mutua Disposición

para compartir conocimiento y

destreza

Disposición para hablar

honestamente

Un rango de habilidad entre miembros para tratar efectivamente con cualquier tarea

Un rango de estilos personales para varios

papeles necesarios para llevar a cabo la tarea del

equipo

Liderazgo

“La leyenda del indomable”

El líder es el motor del equipo

Liderar es ante todo dominar el arte de gestionar el talento de las personas

El fin de la empresas S. A.

Liderazgo Transformador

Liderazgo Transformador

Liderazgo  en  el  equipo  

Los lideres deberían:

Escuchar a los miembros de

equipo

Hacer preguntas para explicar sus puntos de vista

Ser responsable de la

retroalimentacion

Así:

Tratan de obtener lo mejor de sus

equipos

Escuchar

•  ¿Para qué escuchar? •  ¿Escuchamos? •  A la persona, al sistema

Escuchar

Práctica

Niveles de Escucha

• Nivel 1 • Atención sobre nosotros mismos • Diálogo interno • Oímos palabras àNo esencia

• Nivel 2a • Atención sobre el interlocutor • Centrado en el “Qué”

• Nivel 2b • Escucha a nivel global (Tonos, respiración, lenguaje corporal…) • Centrado en el “Quién” •  Intuición àp.e. los “peros”; incongruencias; …

Escuchar

“Saboteadores” de la Escucha

• Prejuzgar

• Asociarse con nuestras propias experiencias

• Dejarse influenciar por nuestras propias emociones

• Verse afectado por pensamientos del momento

• Ofrecer nuestra propia opinión

Ser

co

nsci

ente

s!!

Escuchar

Preguntar

•  ¿Preguntamos? •  ¿Qué podemos obtener preguntando?

Preguntar

•  Preguntas abiertas •  Preguntas de desencadenen otras preguntas •  Que generen reflexión, desafío •  Alejen del problema, se enfoquen en la posibilidad •  Simples, claras, penetrantes •  Sin acorralar

•  ¿Qué es el feedback? •  ¿Para qué damos feedback? •  ¿Cómo lo hacemos?

Dar Feedback  

Formas de dar Feedback

•  No generan crecimiento ni responsabilidad

–  No Feedback

–  Recibir críticas personales

–  Enjuiciando la acción

–  Ofreciendo Breve información “Negativa”

–  Ofreciendo Breve información “Positiva”

•  Genera Crecimiento y responsabilidad

–  Modelo P.S.E.G.A.R.

Dar Feedback  

•  Preguntar para invitar a observar, notar, tomar acción

•  Solicitar Permiso para ofrecer opinión

•  Específico à Que puntos concretamente han sido los identificados como buenos o mejorables

•  Generoso à Resaltar lo positivo (o la intención) •  3 x 1 (resalta tres fortalezas por cada área de mejora)

•  Auténtico à no somos fans, sino observadores

•  Reconocimiento à Reconocer sus méritos

Dar Feedback  

§  Efecto halo/ Efecto horn

§  Tendencia central

§  Polarización positiva o negativa

§  Proyección

§  Contraste: comparaciones con otro feedback

§  Semejanza

§  Objetividad: Observamos hechos y comportamientos

Distorsiones en el Feedback

Lo que decimos 15 %

Lo que hacemos 45 %

(lenguaje corporal)

Cómo lo decimos 40 %

(Inflexión)

Comunicación verbal y no verbal

¿Cómo  mantener  un  equipo  unido?    

Proveer  oportunidad  de  crecimiento  al  

equipo.    

Reconocer  el  valor  del  grupo.  

Hacer  sen<r  a  la  gente  importante.  

Clarificar  las  metas.  

Iden<ficar  progreso.  

Reconocer  logros.  

¿Cómo?

Conversando Creando procesos que promuevan la conversación

Ejercicio

¿Qué  necesitáis  como  Team  Leads?  

¿Qué  queréis  conseguir  en/con  vuestros  equipos?  

Mapa  Mental  

•  Qué •  ¿Qué deseo conseguir concretamente en mi equipo?

•  Fechas •  ¿En cuánto tiempo deseo conseguir mi objetivo? Fecha exacta

•  Impactos •  ¿Qué impactos / consecuencias habrá en mi entorno?

•  Recursos •  ¿De qué recursos dispongo? •  ¿Qué ayuda necesito? ¿Cómo puedo obtenerla?

•  Acciones •  ¿Qué acciones se me ocurren para conseguir el objetivo?

•  Resultados •  ¿Qué conseguiré exactamente con estas acciones?

•  Medición •  ¿Cómo voy a validar que lo estoy consiguiendo?

¿Cuáles serán mis criterios de medición?

Paso  1.  Mapa  mental  ORIENTACIÓN A PERSONAS 2.1 Desarrollo y profesionalidad 2.2 Afiliación y respeto 2.3 Identidad y Lealtad 2.4 Colaboración y Equipo

•  Quick Wins

•  Acciones Corto Plazo – Marzo

•  Acciones Largo Plazo – hasta Diciembre

Paso  2.  Acciones  CP  y  LP  

Id Acción a realizar Para qué Recursos involucrados

Criterios de medición

Fecha Status

Objetivo:

•  Acciones que podáis ejercer en grupo como Team Leads

Paso  3.  Acciones  grupales  

Seguimiento  

¿Qué  te  llevas  de  este  taller?  

¿Qué necesitan tu equipo y tú como Team Lead hacer?

h"ps://www.youtube.com/watch?v=1me6SQIYfX8  

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Caja

Observar experimentar

aprender: éxito/error

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