CÓMO ES SU IMAGEN PUBLICA

8/14/2019 CMO ES SU IMAGEN PUBLICA

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CURSO PARA BOMBEROSY

PERSONAL DE EMERGENCIAS

ELABORADO POR: J.R. GUELDIRECCION PROTECCION CIVIL Y BOMBEROS

CD. SAN NICOLAS DE LOS GARZA, N.L., MXICOPARA ENTRENAMIENTO DE SU PERSONAL

2001


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CMO ES SU IMAGEN PUBLICA?(CURSO PARA BOMBEROS Y PERSONAL DE EMERGENCIAS)

GUIA PARA EL INSTRUCTOR

Sesiones: 10 de 2 Horas

Tpico: Cmo Es Su Imagen Pblica?

Nivel de Instruccin:

Tiempo Requerido: 20 HORAS

Material: Equipo Audiovisual Ejemplos de publicidad de rescate e incendiosMaterial para Dinmicas de Grupo (Rotafolios , Hojas, Lpices, Etc.)

Referencias : Essentials of Fire Fighting, 4th Edition, IFTSA Emergency Care, 8th Edition, Brady Comuncate Puedes?,1 Edicin,Renero Cmo Formar Lderes,1 Edicin, Botero Creatividad Verbal,2 Edicin, Rodrguez Estrada Manual para Educar la Voz Hablada y Cantada,2 Edicin, Caballero Como Desarrollar una Personalidad de un Milln de Dlares, 1 Edicin,

Cerney

Preparacin

Objetivo:El participante demostrar la mejor manera para entender la importancia de mantener una buenaimagen pblica, las acciones que pueden impactar en la imagen, y los beneficios que pueden derivarde una buena imagen.

VistazoCmo es su Imagen Pblica?

Operaciones de Emergencia Actividades Normales Beneficios

GUIA INSTRUCCIONALI.- OPERACIONES DE EMERGENCIA1.- APARIENCIA PERSONAL

APROPIADAMENTE VESTIDO PARA LA EMERGENCIAa.- Ropa apropiada para la emergenciab.- Tomando las precauciones necesarias para emergencias mdicasc.- Utilizando el uniforme para identificarse como parte de la organizacinPRESENTACIN PERSONALa.- Limpio y pulcrob.- Apropiadamente vestidoc.- No utilizar ropa ofensiva

2.- MANTENIMIENTO DEL EQUIPO Y LISTO PARA OPERAREQUIPO Y APARATOS LIMPIOSa.- Verificar que el cuidado y mantenimiento sean adecuados


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b.- Revisar que el equipo funcione cuando sea requeridoc.- Las refacciones deben estar correctamente almacenadas y de fcil accesod.- Se debe conservar la nota o factura del equipo donado

3.- SERVICIO PROFESIONALCONDUCTA EN ESCENA

a.- Tono de vozb.- Hablar tranquila y claramentec.- Conocer el funcionamiento y utilizacin del equipo de trabajod.- Actuar con seguridad concientementeOTORGAR SERVICIOa.- Pensar en el ciudadanob.- Las acciones deben ser organizadas y planificadasc.- Pensar en la seguridad de todosd.- Darse la oportunidad de explicar el qu y porqu de las accionese.- Ser honesto y sincero con el ciudadanof.- No operar fuera del nivel de entrenamientog.- No violar el principio de confidencialidad del ciudadanoh.- No ser complaciente ni dar preferencias

II.- ACTIVIDADES NORMALES

1.- VISITANTES EN LA ESTACION O EN EL DESPACHO DE EMERGENCIASa.- Sea cortsb.- D la bienvenida con orgullo de pertenecer a la organizacinc.- Muestre como responde a las llamadas de auxiliod.- Aproveche la oportunidad de trabajar con el ciudadano en una situacin que no es de

emergencia2.- INSPECCIONES CONTRA INCENDIO

a.- Aproveche la oportunidad para promover la seguridad contra incendios y servir alpblico

b.- No critique las condiciones o forma de vida del ciudadano, proponga mejoras3.- PLANEACION PARA INCIDENTES

a.- Excelente oportunidad de convivir con el ciudadano y formar buenas relacionesb.- Aprecie los beneficios tanto para el ciudadano como para el departamento

4.- ACTIVIDADES FUERA DEL TRABAJOa.- Sea cuidadoso, usted nunca conocer como es visto: Con uniforme o insignias Marcas en los vehculos Su afiliacin en pequeas comunidades o su vecindad

b.- Si est fuera de servicio, no se vista como representante de su organizacinc.- Separe el trabajo de las actividades fuera de l, especialmente cuando est

consumiendo bebidas alcohlicasd.- Recuerde que usted es un reflejo de su organizacin

5.- EDUCACIN EN SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS PARA EL PUBLICOa.- No critique la participacin o falta de atencinb.- Trabaje al nivel de la audienciac.- Sea positivo y ayude al ciudadanod.- Demuestre el porqu de la prevencin

6.- CORTESA TELEFNICAa.- Conteste el telfono de manera profesional y corts Identifquese usted Identifique a su organizacin Escuche a la persona que est llamando

b.- Tome el mensaje correctamentec.- Canalice inmediatamente las llamadas urgentesd.- Provea solo la informacin para el pblico No nmeros telefnicos particulares No direcciones particulares No nmeros de beeper No informacin acerca de incidentes o personal

7.- RETORNANDO DE UN SERVICIO


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a.- Sea un profesional en apariencia y accionesb.- No discuta errores en incidentes fuera del departamentoc.- Sea cuidadoso con reclamos relacionados con un incidente

8.- ENTRENAMIENTOa.- Sea un profesional en su conducta durante el entrenamientob.- Tmelo con seriedadc.- Puede existir peligro real en un entrenamientod.- Pida permiso cuando vaya a entrenar en propiedad ajenae.- Aproveche la oportunidad de educar a otros o educarse con otros

9.- RESPONSABILIDADES FISCALESa.- Tome decisiones financieras juiciosamenteb.- Piense en la gente que apoya y en como ellos perciben sus acciones cuando toma

decisiones financierasc.- No sea desperdiciado, esto puede causar que la gente suspenda su ayudad.- Lleve los archivos de las transacciones para una buena contabilidad

10.- RESPONSABILIDADES CORPORATIVASa.- No critique a los compaeros en presencia de otrosb.- Sea abierto y tome de frente sus deberes corporativos

c.- Sea un buen ciudadano y tome su responsabilidad como parte de la comunidadd.- Utilice buenas practicas de liderazgo en las operaciones de su departamentoe.- no tenga temor de responsabilizarse de sus acciones

III.- BENEFICIOS1.- MEJOR ENTENDIMIENTO Y APRECIACIN DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA2.- MEJOR APOYO DE LA COMUNIDAD3.- MEJOR HABILIDAD PARA COMPLEMENTARSE CON OTRAS AGENCIAS PUBLICAS4.- MANTENIMIENTO DE LA CREDIBILIDAD ANTE LA COMUNIDAD5.- MANTENIMIENTO DE LA BUENA IMAGEN PUBLICA6.- APARIENCIA DE UNA IMAGEN PROFESIONAL AL PRESTAR UN SERVICIO7.- GANAR EL RESPETO DE LA COMUNIDAD8.- DEMOSTRACIN DE PRODUCTIVIDAD ANTE EL PUBLICO EN SITUACIONES DE

NO EMERGENCIA9.- SUPERVIVENCIA DE LA ORGANIZACIN

RECUERDE, LA GENTE RECUERDA MUY FCILMENTE LAS MALASEXPERIENCIAS, Y OLVIDA FCILMENTE LO BUENO!!!


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GUIA PRACTICA Y EJERCICIOS

QUE NOS AYUDARAN A MEJORAR NUESTRA IMAGEN1.- APARIENCIA PERSONAL

SI PERTENECEMOS A UNA AGENCIA O ENTIDAD DE SERVICIO AL PUBLICO,COMO POR EJEMPLO, AL DEPARTAMENTO DE BOMBEROS, NO SOLAMENTE LACOMUNIDAD ESPERARA QUE ACTUEMOS COMO BOMBEROS, SINO QUE TAMBIENPAREZCAMOS BOMBEROS, NO SOLO PORQUE ESTEMOS VESTIDOS COMO TAL,SINO QUE NUESTRA FORMA DE SER SEA LA DE UN BOMBERO PROFESIONAL,PORQUE NUESTRO ENTRENAMIENTO NOS DARA EL CONOCIMIENTO Y LACAPACIDAD PARA ATENDER UNA LLAMADA DE AUXILIO, RESOLVERLA Y DE SERPOSIBLE RESPONDER ADECUADAMENTE A LOS CUESTIONAMIENTOS QUEPUDIERAN SURGIR DESPUS DE EL INCIDENTE.

POR EL SOLO HECHO DE SER PERSONAJE PUBLICO, NO IMPORTANDO A QUENIVEL NOS ENCONTREMOS, DEBEMOS UN INMENSO RESPETO A LA COMUNIDAD,EN PRINCIPIO PORQUE ES ELLA LA QUE NOS PROPORCIONA LOS MEDIOS ECO-NOMICOS PARA SUBSISTIR (PRESUPUESTO, SALARIOS Y PRESTACIONES), Y ENSEGUNDO TERMINO PORQUE CONFIA EN QUE CON NUESTRO NIVEL DEENTRENAMIENTO Y CONOCIMIENTO PODAMOS RESOLVERLE SUS PROBLEMASDE EMERGENCIA QUE OCURREN EN ESE INSTANTE.DEBEMOS RECORDAR QUE LA IMAGEN TRADICIONAL DEL BOMBERO SIEMPREHA SIDO DE HEROSMO, DEBIDO A QUE ESTE TRABAJO NO SOLO REQUIERE DECONOCIMIENTOS TCNICOS DEL MAS ALTO NIVEL, SINO TAMBIEN DE GRANFORTALEZA FSICA Y SE ARRIESGA LA VIDA CONTINUAMENTE AL TRATAR DE

SALVAR VIDAS Y PROPIEDADES. ESTA SITUACIN CONLLEVA A QUE AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE BOMBEROS SE LE CONSIDERE UN CIUDADANODISTINGUIDO Y SEA RECONOCIDO POR TODOS, Y ESPECIALMENTE POR LOSNIOS, ENTONCES, PARA QUE ECHAR A PERDER ESA BUENA IMAGEN CONACTITUDES NEGATIVAS HACIA LA COMUNIDAD?

AQU ALGUNOS TIPS QUE NOS AYUDARAN A MEJORAR NUESTRA IMAGEN ANTELA COMUNIDAD:

SI ESTA DE GUARDIA, SIEMPRE ESTE DISPONIBLE PARA ATENDER LOSLLAMADOS DE AUXILIO QUE LA COMUNIDAD LE SOLICITE, O CANALICELOSADECUADAMENTE A QUIEN LE CORRESPONDA.

SIEMPRE ESTE IDENTIFICABLE PARA QUE LA GENTE LO RECONOZCA Y LE

OTORGUE LA CONFIANZA NECESARIA . UTILICE EL EQUIPO DE SEGURIDAD ADECUADO DE ACUERDO A LA SITUA-CION .

PROCURE QUE SU CALZADO ESTE ASEADO. SU UNIFORME DE TRABAJO DEBERA ESTAR LIMPIO, CON LOS LOGOTIPOS

DE LA ORGANIZACIN, E INSIGNIAS CORRESPONDIENTES SEGN SURANGO Y ENTRENAMIENTO, Y DEBEN SER LAS AUTORIZADAS OFICIAL-

MENTE POR LA AUTORIDAD SUPREMA DE SU DEPARTAMENTO.


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SU CORTE DE CABELLO DEBE ESTAR DE ACUERDO A COMO DICTAN LASNORMAS DE TRABAJO Y SEGURIDAD .

RECUERDE NO UTILIZAR ROPA OFENSIVA, AL UTILIZARLA NO SOLODAARIA SU IMAGEN, SINO QUE PERDERIA LA CONFIANZA DE LA COMUNI-DAD, QUE ESPERA AYUDA, Y NO INTIMIDACIN.

2.- EQUIPO Y HERRAMIENTA DE TRABAJOSU EQUIPO Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO PUEDEN CONSIDERARSE COMO

UNA EXTENSIN DE SI MISMO, POR LO QUE DEBERAN ESTAR EN PERFECTASCONDICIONES Y FUNCIONAR CUANDO SE REQUIERA. RECORDEMOS QUE NODEBEN FALLAR, SOBRE TODO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA, DONDE VA DEPOR MEDIO NUESTRA SEGURIDAD PERSONAL Y GENTE DE NUESTRACOMUNIDAD.

DEBEMOS DAR EL MANTENIMIENTO ADECUADO, SEGN INSTRUCCIONES DEL

FABRICANTE, DE SER POSIBLE POR PERSONAL AUTORIZADO Y CALIFICADO.LAS REFACCIONES DE LOS EQUIPOS DEBEN SER ORIGINALES .EN UN ALMACEN ESPECIALMENTE DEDICADO, LAS REFACCIONES DEBEN ESTARDISPONIBLES Y CORRECTAMENTE IDENTIFICADAS Y CONTROLADAS , PARACUANDO SE REQUIERAN. EL STOCK DEBE SER EL ADECUADO, Y LLEVAR ELHISTORIAL (REPORTE) DE CADA EQUIPO INDIVIDUALMENTE PARA EVITARCONFUSIONES.

EJEMPLO DE FORMATO PARA REVISIN DE EQUIPO AUTNOMO DERESPIRACIN (SCBA):


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RECUERDE QUE DEBE CONSERVAR LAS NOTAS O FACTURAS YDOCUMENTACION DE LOS EQUIPOS QUE HAN SIDO DONADOS, ASIMISMO DEBECONSERVAR LOS INSTRUCTIVOS DE APLICACIN Y USO, TANTO COMO LAINFORMACION TCNICA.

3.- SERVICIO PROFESIONALAL CONDUCIRNOS EN LA ESCENA DE UNA EMERGENCIA NUESTRA ACTITUD

DEBE SER DE SERVICIO, QUE REFLEJE UNA PERSONALIDAD SEGURA DE LO QUEESTAMOS HACIENDO, Y AYUDANDO A LA CIUDADANIA .DEBE CONTROLAR EL YO IRRACIONAL:

EJERCITE LA PREVISIN. VISUALICE MENTALMENTE LAS COSAS QUE VA ADECIR O HACER EN DETERMINADAS SITUACIONES. IMAGNESELAS O

PRACTIQUELAS ANTES DE DECIRLAS O HACERLAS REALMENTE. CONTROLE SUS EMOCIONES. CADA VEZ QUE LE POSEA UNA EMOCION,ANALCELA ANTES DE REACCIONAR. TRATE DE AVERIGUAR PORQUE SESIENTE ASI, BIEN PARA APRENDER A PROVOCARLA SI ES POSITIVA, O AERRADICARLA SI ES NEGATIVA.

SEA CONSCIENTE DE LAS CONSECUENCIAS. ANTES DE ACTUAR,RESPONDASE A ESTA PREGUNTA: SI YO HAGO ESTO O DIGO AQUELLO,QU PUEDE OCURRIR?. PIENSE SOBRE TODAS LAS POSIBLESCONSECUENCIAS.

RECORDAR QUE TRASMITIMOS MENSAJES A TRAVES DE LA VOZ Y ELCUERPO!!!

VOZPARA QUE LA VOZ SEA UN INSTRUMENTO DCTIL, CAPAZ DE TRANSMITIR CONMXIMA EFICACIA LAS IDEAS Y SENTIMIENTOS , ES NECESARIO QUE SEAa).- SUFICIENTE, EN SU ALCANCE Y RESISTENCIA;b).- CLARA, EN SU PRONUNCIACIN; Yc).- EXPRESIVA EN SUS ENTONACIONES, INTENSIDADES, RITMOS Y TIMBRES.

CUERPODEBEMOS TENER DOMINIO DEL CUERPO, EN CUANTO Aa).- FIGURA, O SEA, LA PRESENTACIN PLASTICA DE LO QUE SE INTERPRETA;b).- ACTITUD, O SEA LA POSTURA Y MOVIMIENTO GENERAL ; Y

c).- GESTO, QUE INCLUYE EL MOVIMIENTO ESPECIFICO DEL CUERPO Y LOSMIEMBROS

LA VOZ HUMANA SE PRODUCE MEDIANTE EL APROVECHAMIENTO DE UNACOLUMNA DE AIRE, QUE, CAUSADA POR LA CONTRACCIN DE LOS PULMONES,ES PUESTA EN VIBRACIN AL PASAR POR LA LARINGE, Y EL SONIDORESULTANTE ES AMPLIADO Y MODIFICADO EN SU CALIDAD POR LOSRESONADORES. SI LA MENCIONADA COLUMNA DE AIRE NO ES EXPULSADA ENCANTIDAD SUFICIENTE Y EN FORMA REGULAR, LA PRODUCCIN DE LA VOZ


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SERA INEVITABLEMENTE DEFECTUOSA EN SU ORIGEN MISMO Y CANSARA MASO MENOS AL QUE HABLA. MIENTRAS MAYOR SEA LA CANTIDAD DE AIREALMACENADA EN LOS PULMONES, Y MEJOR SEA EL DOMINIO DE SU EXPULSIN,MEJOR SERA EL RESULTADO DE LA FONACIN.A CONTINUACIN UNA EXPLICACIN DE LA RESPIRACIN DIAFRAGMATICA QUENOS AYUDARAN A MEJORAR LA VOZ:

DE PIE, EN POSICION NORMAL, SIN RIGIDEZ, DEJANDO COLGARLIBREMENTE LOS BRAZOS, Y CON LA CABEZA EN POSICION NORMAL,EXPULSESE BRUSCAMENTE LA MAYOR CANTIDAD DEL AIRE CONTENIDOEN LOS PULMONES, EMPUJANDO HACIA DENTRO LA PARED ANTERIORDEL ABDOMEN. DE ESE MODO, LOS ORGANOS ABDOMINALES,EMPUJADOS, APOYARAN Y AYUDARAN EL MOVIMIENTO DE LA BOVEDADEL DIAFRAGMA HACIA ARRIBA, Y STA, A SU VEZ, PRESIONARA A LOSPULMONES POR SU BASE, LOGRANDO LA ESPIRACION FORZADA. ESTAEXPULSIN INICIAL TIENE DOS OBJETOS: a).- DISPONER LOS PULMONESPARA LA ASPIRACIN, Y b).- PROVOCAR UNA LIGERA SENSACIN DEASFIXIA QUE AYUDARA A REALIZAR EL SIGUIENTE PASO.

HAGASE AHORA UNA ASPIRACIN PROFUNDA, FORZADA, ADMITIENDO ELAIRE POR LA BOCA Y NARIZ, MANTENIENDO TODO LO INMOVILES QUE SEAPOSIBLE LAS CLAVICULAS Y LAS COSTILLAS, Y EXPANDIENDO CUANTO SEPUEDA LA ANTES DEPRIMIDA PARED VENTRAL. AYUDA A EFECTUAR ESTEPASO EL IMAGINAR QUE SE TIENE UN BALON EN EL SITIO DEL ESTOMAGO,Y QUE ESTE BALON SE INFLA AL ASPIRAR.PARA UNA CORECTA EJECUCIN DEL MOVIMIENTO, RECUERDESE QUE ELMOVIMIENTO DE LA PARED VENTRAL ES OPUESTO AL MOVIMIENTO DELAIRE: CUANDO EL AIRE ENTRA, EL VIENTRE SALE , Y VICEVERSA.

EXPULSESE, GRADUALMENTE, TODO EL AIRE ASPIRADO, POR MEDIO DELA PARED VENTRAL: EL BALON SE DESINFLA, DEJANDO ESCAPAR EL AIRE

QUE LO LLENABA.

EJERCICIO:ESPIRACION INICIAL BRUSCA Y TOTAL EN LO POSIBLE. PARA SABER SI SEHA EXPULSADO TODO EL AIRE POSIBLE, INTENTESE PRONUNCIARCUALQUIER PALABRA UNA VEZ HECHA LA ESPIRACION.

ASPIRACIN LENTA CONTINUA, CONTANDO MENTALMENTE 1-2-3-4,SIENDO CADA TIEMPO DEL VALOR APROXIMADO DE UN SEGUNDO.UN TIEMPO DE PAUSA, CON LOS PULMONES LLENOS.ESPIRACION LENTA, TAMBIN EN CUATRO TIEMPOS SININTERRUPCION.UN TIEMPO DE PAUSA, CON LOS PULMONES VACIOS.

REPITASE LA ASPIRACIN LENTA CONTINUA.EJECUTASE UN MINIMO DE CINCO RESPIRACIONES COMPLETAS.DESCANSO.

UN LENGUAJE O IDIOMA ES UN MEDIO DE COMUNICACIN SONORO,CAPAZ DE TRASMITIR SENTIMIENTOS, IDEAS, Y CONCEPTOS.LA VOZ HA DE SER CLARA Y DISTINTA POR LA CORRECTAPRONUNCIACIN DE LOS ELEMENTOS SONOROS DEL LENGUAJE.


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LOS ELEMENTOS SONOROS SON LLAMADOS FONEMAS. DENTRO DE LOSFONEMAS TENEMOS A LOS SONIDOS AUXILIARES Y ATAQUES , QUE NOSON MAS QUE VIBRACIONES DE COLUMNAS DE AIRE EN LA LENGUA.PARA FACILITAR Y ENTRENAR LA CORRECTA PRONUNCIACIN DESONIDOS AUXILIARES Y ATAQUES EN COMBINACIN CON LOS TIMBRESBSICOS, SE HAN CONSTRUIDO FRASES INGENIOSAS, MAS OMENOS

PROVISTAS DE SENTIDO LGICO, PERO MUY UTILES COMO PRACTICASDE DICCIN, COMO LOS OSN LOS EJERCICIOS DE DICCIN Y LOSTRABALENGUAS.LOS EJERCICIOS DE DICCIN PROPONEN UN MISMO FONEMAREPETIDAMENTE, EN DIVERSAS COMBINACIONES, CON EL FIN DE HACERMAS PRECISA SU PRONUNCIACIN.

LOS TRABALENGUAS PRESENTAN UNA DIFCIL COMBINACIN DEFONEMAS, O VARIAS SEMEJANTES FCILMENTE CONFUNDIBLES ENTRESI, A FIN DE OBLIGAR A LA LENGUA Y DEMAS ORGANOS DE LA FONACINA DESEMPEARSE CON TODA CORRECCION EN MEDIO DE CUALQUIERDIFICULTAD, GENERALMENTE CONSISTENTE EN RAPIDOS CAMBIOS DE

UNA A OTRA POSICION.

EJERCICIOS DE DICCIN:1.- CANSADAS,CARGADAS,RAPADAS,MARCHABAN LAS CHAVAS;CALLADAS, CALMADAS, BANDADAS DE GATAS LAS RATAS CAZABAN;LAS RANAS CANTABAN, LLAMABAN, SALTABAN, Y AL SALTAR SANABANDE SU MAL ASTRAL.

2.- EN LA MAANA, LA MAMA DE ANA ZAVALA VA A LA PLAZA ACAMBIAR CASCARAS DE NARANJA POR LAS MANZANAS, BANANAS,PATATAS Y CALABAZAS, PARA LAVARLAS, APLASTARLAS,AMARRARLAS, EMPACARLAS, CARGARLAS, Y MANDARLAS A CANAD.

3.- QUE EL BEBE CESE DE BEBER LECHE FRENTE A LA TELE, QUE BESEEL PELELE, QUE ME DE ESE EJE QUE LE DEJE, Y QUE SE ENTERE DELO QUE PENSE.

4.- MIMI Y LILI QUISIERON VIVIR EN EL MISSISSIPI SIN LIMITE VILMILITAR NI CIVIL, SIN MINIBIKINIS NI CINICOS HIPPIES, SIN BILISVISIBLES NI TINTE VIRIL.

EJERCICIOS DE TRABALENGUAS:1.- TOCAR EL GUIRO A EULALIO EL GUERO EN EL AEREO EMPIREO

OIRIAIS, SI EL HIELO AEREO LA AUDICIN AUGURARA.2.- LENGUAS LUENGAS CORREN LEGUAS, LUEGO LA LUENGA LENGUADEL LEGO LEGUAS LUENGAS RECORRE.

3.- CONIMA Y COLIMA COLINDAN CON LIMA? NI COLIMA COLINDA CONLIMA, NI COLINDA CON LIMA CONIMA. PERO SI COLINDAN CONIMA YCOLIMA? TAMPOCO COLIMA Y CONIMA COLINDAN.


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4.- SI SANSN NO SAZONA SU SALSA CON SAL, LE SALE SOSA; LE SALESOSA A SU SALSA A SANSN SI LA SAZONA SIN SAL.

5.- QUIEBRA PIEDRA, PIEDRA QUIEBRA EN LA QUEBRADA DE PUEBLAEL PICAPIEDRERO PLIEGO, Y AL QUEBRAR PLIEGO LA PIEDRA EN LAQUEBRADA DE PUEBLA PIERDE PIEDRA, PIEDRA PIERDE EN LA

QUEBRADA DE PUEBLA EL PICAPIEDRERO PLIEGO.

6.- TRATE DE DARLE A ATILANO LA TILA QUE TOMA ATILA, Y ATILANODIJO: NO, TOMATE LA TILA TU, PORQUE ME TEMO NO ATINO COMO LATILA SE TOMA. Y SI LA TILA ATILANO COMO SE TOMA NO ATINA, YTEME COMO SE TOMA, ME TOMARE YO LA TILA, LA TILA QUE ATILATOMA, QUE ATILANO NO TOMO.

7.- MUCHA MULA CUCHA, MUCHA CUCHA MULA TIENE LA CHAMULACHUCHA, CHUCHA LA CHAMULA TIENE MUCHA MULA CUCHA, MUCHACUCHA MULA.

EXPRESINUNA VOZ DE TIMBRE AGRADABLE Y DE CLARA DICCIN, TIENE YALOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA TRASMITIR EL MENSAJE QUE SEPROPUSO LLEGAR A LOS OYENTES. ESE MENSAJE SE CIFRA EN LAFORMA DE DECIRLO, EN LO QUE LLAMAMOS EXPRESIN.

EJERCICIOS:1.- ELIJASE UN NOMBRE PROPIO, MASCULINO O FEMENINO, A GUSTODE QUIEN HAGA EL EJERCICIO. CONVIENE QUE SEA UN NOMBRE DETRES O CUATRO SILABAS. DIGASE ESE NOMBRE EN TODOS LOSREGISTROS, INTENSIDADES Y VELOCIDADES, Y CON TODOS LOSTIMBRES, PARA LOGRAR DIVERSOAS EXPRESIONES: REGAO,

RECONOCIMIENTO, COLERA, INTERES, DESPRECIO, ANHELO, AMOR,ETC.

2.- ELIJASE UNA PALABRA CUALQUIERA: NOMBRE, ADJETIVO,VERBO...., DE TRES O CUATRO SILABAS, E IMAGINESE TODA SUERTEDE CIRCUNSTANCIAS QUE AMERITARIAN SU ELOCUCIN. TRATESE DEEXPRESAR TODAS ESAS CIRCUNSTANCIAS MEDIANTE EL USO DE DELOS RECURSOS EXPRESIVOS. BSQUEDA, ANHELO, ASCO,DESPRECIO, RUTINA, ETC.

3.- PASEMOS AHORA A LAS FRASES BREVES. EN PRIMER LUGAR,FRASES NEUTRAS, O SEA, CARENTES O CASI- DE SENTIDO PROPIO;

FRASES DEL TIPO MAANA SERA OTRO DIA, NO ME DIGAS, U OTRASSEMEJANTES. IMAGINEMOS DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS, Y DIGAMOSLA FRASE CON LA EXPRESIN CORRESPONDIENTE: INTERES,ESPERANZA, DESESPERACIN, MIEDO, ANGUSTIA, INDIFERENCIA,CANSANCIO......

4.- ELIJAMOS UNA FRASE BREVE, PERO DE SENTIDO CONCRETO. POREJEMPLO:, QUE INTERESANTES SON LAS CLASES DE EDUCACIN DELA VOZ!; MEDIANTE EL SUBRAYADO DE UNA U OTRA PALABRA, EL USO


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DE LOS TIMBRES Y DEMAS RECURSOS DE EXPRESIN, DIGASE LAFRASE ENCARECIENDO SU SIGNIFICADO, HACIENDOLA INEXPRESIVA,SUGIRIENDO EL SENTIDO EXACTAMENTE CONTRARIO AL DEL TEXTO,CLIMATIZANDO UNO U OTRO DE SUS ELEMENTOS, ETC.

EL LENGUAJE COMO ENERGIA Y PODER

EL LENGUAJE CLASIFICA Y ORDENA EL COSMOS, Y ASI ABRE ALHOMBRE EL CAMINO PARA CONTROLARLO; EL LENGUAJE CREA, ATRAVES DEL DIALOGO, LA COMUNIDAD HUMANA.EN LA PALABRA LAS COSAS OBTIENEN POR PRIMERA VEZ SUCONFIGURACIN Y DETERMINACIN.ES DIGNO DE NOTAR QUE LOS MAESTROS POR EXCELENCIA JESSDE NAZARET Y LOS MAS ILUSTRES RABINOS- HABLARON Y HABLARON,PERO NO CONSTA QUE HAYAN ESCRITO.PITGORAS Y SCRATES NO NOS LEGARON OBRAS LITERARIAS.PLATON USO SIEMPRE LA FIGURA DEL DIALOGO, PARA SIMULAR ELLENGUAJE VIVO.EL LENGUAJE MODELA NUESTRO MUNDO. EL PODER CREADOR DE LA

PALABRA SE MANIFIESTA EN EL AREA, VASTA Y EXUBERANTE , DE LAPROPAGANDA COMERCIAL Y POLTICA. MUCHSIMOS ANUNCIOS SONOPTIMO EJEMPLO DE CMO SE CREAN ACTITUDES Y CONDUCTAS ATRAVES DE PALABRAS.Se dice la palabra antes de que las cosas sean; para que seanEL LENGUAJE HBILMENTE MANEJADO TIENE SU EFECTOPIGMALION: HACE A LOS DEMAS SER COMO EL HABLANTE LOS VE, OCOMO HA DECIDIDO QUE SEAN.

OCASINSITUACIN-LUGARAUN EL MISMO LENGUAJE PRONUNCIADO POR LA MISMA PERSONA,

PERO EN OTRO LUGAR, CAMBIA TODO SI NO SE ADAPTA A LASITUACIN.HAY ORADOR EN TURNO?, CUL ES TU TURNOCMO TE SIENTES?,ESTA EL PUBLICO EXCITADO Y ANIMADO?

SITUACIN-TIEMPOSI PUEDES, ELIGE EL MOMENTO, PERO NO TE PROLONGUES DNDOLEVUELTAS AL ASUNTO. MUCHOS MENSAJES SE PUEDEN DECIR EN TRESMINUTOS.CONCURRENCIAOBSERVA SU POSTURA; RECARGADOS, MAL SENTADOS, DE PIE,AGACHADOS, ATENTOS, PREVENIDOS, ETC.

PERCIBE SU FATIGA, APLAUSOS FRIOS, LENTOS, POCO NUTRIDOS,SILBIDOS, DESCORTESA, DESATENCIN. DETECTA SU ANIMOSIDAD,APOYO MORAL O ANIMADVERSIN Y SI ESTAN A FAVOR O EN CONTRA.ANALIZA SU ROPA Y DEDUCE SU NIVEL SOCIAL, CULTURAL,ECONOMICO; CALCULA SU EDAD Y LAS POSIBLES EXPERIENCIAS EN OCON TU TEMA.SENSIBILIZATE DE SU SITUACIN: POBRES PERO CONTENTOS ORICOS Y ESCPTICOS; JUBILADOS ABURRIDOS O ESTUDIANTES


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DESORIENTADOS; BURCRATAS ATENIDOS O COMISIONISTASINCRDULOS.COMPRUEBA SU CIRCUNSTANCIA: SI SON VISITAS, INVITADOS,ACARREADOS, SI YA TE CONOCEN O NO.

ACUSTICA Y VISIBILIDAD

SI NO ESCUCHAN BIEN EMPEZARAN LOS ABUCHEOS; LA INDISCIPLINAVENDRA DE ATRS HACIA DELANTE Y POR LO MENOS SECOMENZARAN A DISTRAER CON EL DE LADO.PROCURA MANTENER CONTACTO VISUAL DIRECTO CON CADAPERSONA DEL GRUPO; CADA ASISTENTE DEBE SENTIR QUE TU LEHABLAS A EL. EN LOS PUBLICOS NUMEROSOS SE DIRIGE LA MIRADAPOR ZONAS, CON ELLO LAS PERSONAS ACOMODADAS EN ESESECTOR SE SIENTEN ALUDIDAS.CUANDO HAYA CUCHICHEOS, BAJA TU VOLUMEN DE VOZ, DIRGELESUNA MIRADA Y SONRIELES DIRECTAMENTE, DISCRETO Y NOINSISTENTE, DESPUS IGNORALES EL RESTO DEL TIEMPO QUE DURETU INTERVENCIN.

PROGRAMACINPREPARATE PARA ENFRENTAR AL PUBLICO.PROCURA ESCUCHAR A LOS ORADORES ANTERIORES A TI, PARAREPETIR SOLO LO QUE TE CONVENGA Y, EL RESTO, HACERLOORIGINAL.PON ATENCIN A LAS VIBRACIONES DEL PUBLICO, ELLOSREACCIONAN Y TODOS NOTAMOS SI EL APLAUSO O EL ABUCHEO SONESPONTNEOS.PREPARA TUS RECURSOS DE RESERVA, PRACTICA LA IMPROVISACINY PROGRAMATE COMO ELLA.A CONTINUACIN UNOS EJERCICIOS PARA DOMINAR EL ORDEN DE

LAS IDEAS Y DESARROLLAR LA AGUDEZA Y ATENCIN:

1.- RELOJ EN MANO, POR CINCO MINUTOS, SE PIENSA EN UN TEMA,POR EJEMPLO SU ULTIMO PASEO. DURANTE ESOS CINCO MINUTOS,SIN ACEPTAR NINGUN PENSAMIENTO EXTRAO SE TRATARA DEREPRODUCIR MENTALMENTE LO QUE SE CONTEMPLO Y ACONTENCIOEN DICHO PASEO; NO SE PERMITA QUE SE ENTREMEZCLEN LOSRECUERDOS EN FORMA DESORDENADA, DEBE HABER ORDEN,METODO, CADA HECHO DEBE ESTAR EN SU SITIO Y CON SUVERDADERO VALOR.AL TERMINAR LOS CINCO MINUTOS SE DEJARA DE PENSAR EN ELPASEO, Y SE PASARA A OTRO TEMA POR OTROS CINCO MINUTOS, POR

EJEMPLO , EL ULTIMO TRABAJO INTELECTUAL LLEVADO A CABO QUESE HAYA LOGRADO A CABO, ETC.AL FINALIZAR ESTOS CINCO MINUTOS, PIENSE EN UN TEMA NUEVO YDIFERENTE.AL TERMINAR CON ESTOS EJERCICIOS DIARIOS SE HABRAACOSTUMBRADO A PENSAR EN LO QUE AGRADA Y LE ES UTIL, Y ADOMINAR EL PENSAMIENTO, NO SIENDO ESTE MANEJADO POR LOSACONTECIMIENTOS, EVITANDO SER INVADIDOS POR IDEAS INTILES.


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2.- SE TOMA UN OBJETO DE USO COMUN, SE RECORRE CON LAMIRADA TODOS SUS CONTORNOS Y DESPUS DE HABER REPETIDOCUIDADOSAMENTE ESTA OPERACIN MUCHAS VECES, CIERRE LOSOJOS Y TRATE DE RECORDARLE MENTALMENTE, CON PRECISION ENSU FORMA EXACTA. SI SE OMITEN MUCHOS DETALLES EN EL PRIMERINTENTO, VUELVA A MIRARLA DETENIDAMENTE Y CIERRE LOS OJOS,

INTENTANDO QUE RETORNE LA IMAGEN MENTAL PERFECTA AUNCUANDO SE TENGA QUE RECURRIR VARIAS VECES AL MODELO.COMO PRUEBA SE DIBUJARA DE MEMORIA EN UN PAPEL,PROCURANDO QUE TENGA LAS PROPORCIONES MAS EXACTASPOSIBLES.3.- PARA DESARROLLAR LA AGUDEZA AUDITIVA SE UTILIZARA UNDISCO O CINTA MUSICAL, LOS CUALES DEBERAN ESCUCHARSEVARAIAS VECES. DURANTE LA PRIMERA AUDICIN SE ESCUCHARA SINHACER NINGUN ESFUERZO PARA ANALIZAR O PARA RETENERLA. ALTERMINAR LA EJECUCIN, SE TARATARA DE REPETIR MENTALMENTEO VOCALMENTE ALGUNOS PEQUEOS TROZOS. SE ESCUCHARA UNASEGUNDA EJECUCIN, ESTA VEZ CON EL PROPSITO DE RETENER

LAS PRIMERAS Y LAS ULTIMAS NOTAS, Y AL FINAL TRATE DERECORDARLAS. LA TERCER AUDICIN ES PARA COMPROBAR LAEXACTITUD DEL RECUERDO Y RETENER UNA NUEVA SERIE DESONIDOS, QUE CONTINUAN A LOS RETENIDOS Y REGISTRADOS EN LAMEMORIA. AL FIJAR DE ESTE MODO LA MEMORIA DE CONJUNTO DELTROZO MUSICAL, SE FIJARA EN SUS MATICES, EN LOS DIVERSOSMOVIMIENTOS, LA PAUTA, ETC.4.- ESTE ES UN EJERCICIO DE ANALISIS, PARA LO CUAL SE TOMA UNOBJETO Y SE HACEN ALGUNAS PREGUNTAS, COMO QU ERA LASUBSTANCIA DE QUE ESTA COMPUESTO?, CUL ES EL MOTIVO PARAQUE ESA MATERIA CAMBIARA?, CUNTAS TRANSFORMACIONESSUCESIVAMENTE HA TENIDO EL OBJETO?, CULES SON SUS

PROPIEDADES, USOS, Y CARACTERSTICAS?, QU CONEXIONESTIENE CON OTROS OBJETOS?, EN QUE PUEDE SER UTILIZADO?, ENQUE SE CONVERTIRA CON EL TRANSCURSO DEL TIEMPO?QUOPININ TIENE DEL OBJETO?5.- ESTE ES UN EJERCICIO DE SNTESIS, Y PARA EFECTUARLO SEREQUIERE QUE ESCOJAMOS UN LIBRO, UN TEMA, ETC. Y HAGA UNRESUMEN ORDENADAMENTE DE TODOS LOS CONOCIMIENTOS QUE SETENGAN ACERCA DEL TEMA ELEGIDO. DE UNA SERIE DE HECHOSDEDUZCA UNA LEY GENERAL.6.- ESTE ES UN EJERCICIO DE SENTIDO TOPOGRFICO. SI QUEREMOSCONOCER UNA LOCALIDAD SE RECORREN PRIMERO LAS DOS LINEASPERPENDICULARES, CADA UNA DE LAS CUALES DIVIDE LA SUPERFICIE

DE LA POBLACIN EN DOS PARTES IGUALES APROXIMADAMENTE YCADA UNA DE LAS CUARTAS PARTES SE ESTUDIA POR SEPARADO,RECORRIENDO LOS DOS EJES QUE EN ELLA SE TRACEN Y DE LAEXPLOTACIN QUE SE HAGA REGISTRANDO MENTALMENTE LOSNOMBRES DE LAS VIAS SECUNDARIAS QUE SE ENCUENTREN,CONSERVANDO SU RECUERDO EN IGUAL ORDEN.


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EL PODER DE LA COMUNICACIN

MUCHO DE LO QUE USTED LES DICE A LAS PERSONAS , LO OYEN ,

PERO RARAMENTE LO ESCUCHAN; MUCHO DE LO QUE ESTA IMPRESO,SE VE, PERO RARAMENTE SE LEE.EN OTRAS PALABRAS, EXISTE UN RETRASO DE COMUNICACIN, Y

LA CULPA NO ES SIEMPRE DE LA PERSONA CON LA CUAL SECOMUNICA USTED .EN ALGUN LUGAR DE LA RUTA, FALLA USTED ENPRESENTARSE A SI MISMO, EN PRESENTAR SUS INSTRUCCIONES O SUPLAN DE ACCION EN UN LENGUAJE TAL, O DE TAL MANERA, QUEOTROS LO ENTIENDAN. NO HA ENFOCADO USTED LA ATENCIN OLOGRADO LA COOPERACIN DESDE EL PRINCIPIO. NO HA HECHOUSTED QUE LAS PERSONAS QUIERAN ESCUCHAR.NO HA PROVOCADO UNA RESPUESTA, Y NO SE HA DADO CUENTA DELA DRAMATICA NECESIDAD DE USAR DE LA COMUNICACIN PARA

HACER ACEPTAR SU MENSAJE.

SU XITO ESTA EN RAZON DIRECTA CON SU HABILIDAD PARAENTENDER A LA GENTE Y SUS PROBLEMAS, Y LUEGO CONTROLARLOSPOR MEDIO DE UNO O MAS METODOS DE COMUNICACIN.

DESARROLLANDO LA APTITUD DE ATRAER A LOS DEMAS Y DEHACERLES OIR LO QUE TIENE QUE DECIR, USTED IRRUMPE EN SUSPREOCUPACIONES. ROMPE LA BARRERA DEL SONIDO. POR LACOMUNICACIN VERBAL, LOGRA UNA COMPRENSIN COMUNMEDIANTE LA CONVERSACIN.SU VOZ DEJA UNA HUELLA IMBORRABLE EN LA GENTE. COMO UNA

HUELLA DIGITAL, DEJA SU IMPRESIN, Y FORMA UNA OPININ ACERCADE USTED QUE CORRE DE OIDO EN OIDO DIA A DIA.SU VOZ ES EL 15% DE SU PERSONALIDAD, Y CUANDO ESTA CULTIVADASE CONVIERTE EN INSTRUMENTO FINAMENTE TEMPLADO DECOMUNICACIN. SU VOZ ES UN PODER PERSUASIVO; ASI PUES,USELA.

EL ESTADO DE SUS RELACIONES PUBLICAS Y SUS RELACIONES DEPERSONA A PERSONA, DEPENDEN DE LA PERSONALIDAD QUEPRESENTE CADA DIA AL TRAVES DE SU VOZ.

COMO AFECTA SU VOZ A LAS PERSONAS

LAS PALABRAS REVELAN ACTITUDES. CONCENTRAN UNPENSAMIENTO O UNA EMOCION. EL TONO DE UNA PALABRA PUEDEIMPLICAR LO QUE LA PALABRA NO DICE. A CAUSA DE QUE EL 95% DELAS PERSONAS USAN MAL SUS VOCES, CON FRECUENCIA DICEN LASCOSAS DE UNA MANERA QUE DESPUS LAMENTAN. USAN MAL DE SUSVOCES, Y EN ESE MAL USO DEL TONO, MAS QUE EL CONTENIDO, LOQUE EN MUCHAS OCASIONES SE INTERPRETA ERRNEAMENTE.

LAS CUALIDADES QUE DEBIERA TENER LA VOZ SON LAS SIGUIENTES:


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PROFUNDIDAD DE TONO ARTICULACIN CLARA CONTROL DE LA RESPIRACIN HABILIDAD PARA RETENER SU PASO A PESAR DE CRISIS

EMOCIONALES CAMBIOS EN RELACION CON LA ELEVACIN Y DESCENSO DEL

PENSAMIENTO PUREZA DE TONO INFLEXIONES ASCENDENTES EN LOS LUGARES ADECUADOS ALGO QUE DECIR QUE VALGA LA PENA

OTROS EJERCICIOS:NINGUNA VOZ ES NATURAL, NI TAMPOCO ES NATURALMENTEENCANTADORA. PARA EL PROPSITO DEL CULTIVO DE LA VOZ, PARACREAR UNA VOZ DE OFICINA MAS PRESENTABLE, TOME DIEZ MINUTOSPARA HABLARSE A SI MISMO. HGALO CON NATURALIDAD , NO CONDRAMATISMO. AUNQUE NO SEPA CANTAR, INTENTELO. USE LA ESCALAMUSICAL EN LO QUE DICE. CANTE LAS VOCALES A-E-I-O-U , SUBIENDO YBAJANDO LA ESCALA.AHORA TOME UN TEXTO Y CANTE LO QUE LEA, DE ARRIBA DEBAJO DE LAESCALA, Y CAMBIE DE VOLUMEN. PRACTIQUE.MEJORE SU FACILIDAD PARA HABLAR Y PARA EXPLICARSE.

CUESTIONARIO PARA EL HOMBRE SENSATO1. MONOPOLIZO LA CONVERSACIN?2. PIENSO QUE SOY ENCANTADOR?3. PUEDO DECIR TAMBIEN ALGUNAS FRUSILERIAS?4. INSISTO HABLAR SOBRE ASUNTOS DE LOS QUE CONOZCO POCO?5. ADMITO QUE NO CONOZCO MUCHAS COSAS?6. LE CONCEDO VALOR A LA OPININ DE LOS DEMAS?

7. ES POBRE MI GRAMATICA?8. HABLO ACERCA DEL TIEMPO?9. SE MANIFIESTA MI INSTRUCCIN?10. DEBO MOSTRARME BRILLANTE TODO EL TIEMPO?11. HABLO CONTINUAMENTE?12. EXPERIMENTO ALIVIO HABLANDO CONTINUAMENTE?13. HABLO MUY POCO?14. HABLO TODO EL TIEMPO ACERCA DE MI MISMO?15. ESTA EQUIVOCADO EL MUNDO?16. SOY SENSIBLE A LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMAS?17. ME ESCUCHO A MI MISMO HABLAR, Y GOZO CON ELLO?18. CUENTO SOLAMENTE CHISTES LIMPIOS?19. SE CUANDO DEBO CALLAR?20. MIRO A LAS PERSONAS A LA CARA CUANDO LES HABLO?21. EXPRESO MIS PENSAMIENTOS CLARAMENTE?

LA CONVERSACIN LO IDENTIFICA A USTED EN LO QUE ES; Y LO QUE USTED ES,QUEDA RAPIDAMENTE PATENTE, PORQUE LA CONVERSACIN LO HACE AUSTED TRANSPARENTE.


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EL LENGUAJE CORPORAL

EL TERMINO LENGUAJE CORPORAL SE REFIERE A LA PARTE DE LACOMUNICACIN NO VERBAL RELACIONADA SOLAMENTE CON LACOMUNICACIN FSICA, HACIENDO A UN LADO LA VOZ.

LA PRIMER PREGUNTA QUE DEBE HACERSE A SI MISMO EN CUALQUIERSITUACIN ES EN DONDE ESTA SITUADA LA GENTE Y PORQUE ESTAAH? LA DISTANCIA QUE MANTENEMOS CON LAS OTRAS PERSONASTIENE RELACION CON NUESTROS SENTIMIENTOS HACIA ELLAS E INDICAALGO RELATIVO A NUESTRAS RELACIONES. ESTA DISTANCIA SE LLAMAESPACIO TERRITORIAL. EXISTEN CUATRO ZONAS BASICAS DE ESPACIOTERRITORIAL:

ESPACIO INTIMO ESPACIO PERSONAL ESPACIO SOCIAL ESPACIO PUBLICO

EL ESPACIO INTIMO INCLUYE LAS DISTANCIAS HASTA DE CINCUENTACENTMETROS. SE PUEDE DAR EN DIVERSAS SITUACIONES TALES COMOEN LA RELACION DE DOS ENAMORADOS, CUANDO SE BUSCA CONFORT OPROTECCION, Y EN LOS ENCUENTROS FAMILIARES. NO PUEDEUTILIZARSE EL ESPACIO INTIMO A MENOS QUE SE HAYA GANADO ELDERECHO DE ESTAR AH, PORQUE SE INVADE NUESTRA PRIVACIDAD.

EL ESPACIO PERSONAL INCLUYE LAS DISTANCIAS DE TREINTA ASETENTA Y CINCO CENTMETROS. LA DISTANCIA PERSONAL

NORMALMENTE SE MANTIENE ENTRE DOS AMIGOS QUE ESTANCONVERSANDO. SI SE REDUCE ESA DISTANCIA HASTA EL ESPACIOINTIMO, PROBABLEMENTE SE RETIRARAN PARA RECOBRAR EL ESPACIOPERSONAL.

EL ESPACIO SOCIAL ES DE UN METRO A DOS, APROXIMADAMENTE. ENEL CAMPO DE NEGOCIOS , EL PRINCIPAL DEFENSOR DEL ESPACIO SOCIALES EL ESCRITORIO.

EL ESPACIO PUBLICO, GENERALMENTE DE TRES METROS O MAS, SERESERVA PARA LAS PERSONAS DESCONOCIDAS A QUIENES NO NOSINTERESA MIRAR O CON QUIENES NO NOS INTERESA TRATAR.

SE PUEDE GANAR ABUNDANTE INFORMACION AL OBSERVAR COMO SEAGRUPA LA CONCURRENCIA ANTES DE UNA ASAMBLEA O A CHISMEARALREDEDOR DEL ENFRIADOR DEL AGUA. ES FACIL DETERMINAR QUIEN ESEL LIDER EN UN GRUPO. CUANDO UN SUPERIOR ESTA HABLANDO CON UNGRUPO DE SUBALTERNOS, ESTOS GENERALMENTE SE COLOCAN ENSEMICRCULO A MANERA DE CORO; AL JEFE SE LE DA MAS ESPACIO, LOOTROS ESTAN FRENTE AL JEFE FORMANDO UN SEMICRCULO. EL COROGENERALMENTE PERMANECERA ATENTO, Y RARA VEZ SE VOLVERAN


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PARA RETIRARSE, A MENOS QUE ALGUIEN MAS LLEGUE A OCUPAR ELESPACIO VACIO.

EN UN GRUPO DONDE NO ESTE UN JEFE, CLARAMENTE SE NOTA QUIENESTA DENTRO O FUERA, DE ACUERDO A LA POSICION FSICA. SI ESTAFUERA, EL RESTO DE LAS PERSONAS DEJARAN UN ESPACIO VACIO, PERO

NO LO SUFICIENTE PARA QUE SE INTEGRE AL GRUPO.

POR LO GENERAL UTILIZAMOS OBJETOS PARA MARCAR NUESTROESPACIO TERRITORIAL, LO MISMO QUE UN PERRO ENSUCIA UN NUEVOPATIO TRASERO PARA INDICAR SU TERRITORIO. LAS PAREDES TAMBIENSE PUEDEN UTILIZAR PARA DEFINIR EL ESPACIO TERRITORIAL.

INMISCUIRSE EN EL ESPACIO DE LA GENTE ES UNA DE LAS FORMAS MASCOMUNES DE DOMINIO EN LOS NEGOCIOS.SI USTED QUIERE REDUCIR LA PUGNA EN UNA SESION, DISPONGA UNESPACIO MAYOR. SEPARE A CADA UNO DE LOS ASISTENTES ALREDEDORDE UNA GRAN MESA EN UN SALON ESPACIOSO.

VUELVASE CONSCIENTE DE LAS NECESIDADES DE ESPACIO TERRITORIALDE OTROS.ACERCNDOSE O RETIRNDOSE DURANTE UNA CONVERSACIN, VEA SIPUEDE DETERMINAR EL ESPACIO QUE REQUIEREN SUS INVITADOS.APRENDA A PERMANECER ALEJADO DE PERSONAS QUE ESTENTRATANDO DE CONTROLARLO Y A PERMANECER MAS CERCA DEAQUELLOS A QUIENES DESEE DOMINAR.

El poder de la estaturaLA ESTATURA HA ESTADO RELACIONADA POR LARGO TIEMPO CON LO

DESEABLE, CON EL TRIUNFO. HACIA ARRIBA ES BUENO, HACIA ABAJO ESMALO. LA ALTURA ES SMBOLO DE FUERZA Y SUPERIORIDAD.

EL DOMINIO DE LA ALTURA NO ES UN SECRETO PARA LOS EJECUTIVOSDE HOY. TODOS SABEN LA IMPORTANCIA DE PONERSE DE PIE ALDIRIGIRSE A LOS INTEGRANTES DE UNA ASAMBLEA CON EL PROPSITODE LOGRAR UN CONTROL.

UN MEDIO DE MINIMIZAR LAS DIFERENCIAS DE ESTATURA ESCONTROLAR CUIDADOSAMENTE EL SITIO DE CUALQUIER CONVERSACINO ENTREVISTA. OTRO METODO PARA MINIMIZAR LAS VENTAJAS DE LAESTATURA ES ACTUAR AGRESIVAMENTE.

Desenfado en el pasoUNA VARIANTE DEL DOMINIO DE LA ALTURA ES LA POSICION AL

CAMINAR.

RENUNCIE A CAMINAR DETRS DE SUS JEFES EN LA OFICINA. SITESEAL MISMO NIVEL O CAMINE AL FRENTE DE ELLOS DE VEZ EN CUANDO.ESTOS PEQUEOS CAMBIOS EN LA POSICION AL CAMINAR PUEDEN

HACER QUE SU DECISIN DE ESTABLECER CONFIANZA Y MOSTRARPODER VAYA MUY LEJOS. SI LO QUE ESTA ARRIBA Y ADELANTE ES LOQUE CUENTA, ENTONCES LLEGUE HASTA AH Y QUEDESE AL FRENTE.


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Ventaja de la corpulenciaOTRA VARIACIN DEL PODER DE LA ESTATURA ES LA VENTAJA DE LA

CORPULENCIA FSICA, O DE LAS DIMENSIONES DEL CUERPO.ENFATIZA TU CORPULENCIA FSICA. SALUDA CON MANOS DE HIERRO,HABLA FUERTE, PALMOTEA LAS ESPALDAS DE QUIEN TE VISITE Y DALESGOLPECITOS EN LOS HOMBROS.

SI USTED ES PEQUEO O DELGADO, MODIFICANDO SU AMBIENTEPUEDE COMPENSAR ESA DESVENTAJA. CONSIGA UN ESCRITORIOGRANDE Y PESADO. USE SILLONES DE OFICINA GRANDES, DE BRAZOSALTOS, DE MANERA QUE NO SE PUEDAN MOVER FCILMENTE YCOLOQUELOS LIGERAMENTE SEPARADOS DEL ESCRITORIO.

LA CLAVE PARA VENCER LA FALTA DE ESTATURA ES LUCHAR CONTRAEL PROBLEMA SUTILMENTE. DEJE QUE SU CAPACIDAD HABLE PORUSTED. LA AUTENTICA CAPACIDAD, LA CAPACIDAD CONTROLADA, ES EL

UNICO CAMINO PARA ESCAPAR DEL DOBLE PROBLEMA QUE SUFREN LASPERSONAS PEQUEAS.

Dinmica del sentarseCIERTAS POSICIONES EN LOS ASIENTOS FACILITAN DIFERENTES TIPOS

DE INTERACCION. AL OBSERVAR TALES POSICIONES, PODEMOS EMPEZARA INFERIR CONCLUSIONES BASTANTE ACERTADAS ACERCA DE LASRELACIONES.LA COOPERACIN ES MEJOR CUANDO LAS PERSONAS SE SIENTAN UNAAL LADO DE OTRA.LOS COMPETIDORES SE COLOCAN POR LO GENERAL FRENTE A FRENTE.LOS SUBALTERNOS O PERSONAL AUXILIAR ESCOGEN LOS ASIENTOS QUE

ESTAN A CAD LADO DE SUS JEFES.EL LUGAR EN DONDE NOS SENTAMOS PUEDE AFECTAR EN GRAN MEDIDANUESTRA ATENCIN EN UNA ASAMBLEA, PRESENTACIN OCONFERENCIA. LAS PERSONAS QUE OCUPAN LOS LUGARES DEL FRENTEY PARTE CENTRAL BRINDAN MAS ATENCIN AL ORADOR.

Los ademanesLOS ADEMANES SOCIALES CORRIENTES SE DENOMINAN EMBLEMAS.

LA SEA DE LA PAZ SE HACE CON LA PALMA DE LA MANO HACIA FUERA YEXTENDIENDO LOS DEDOS INDICE Y MEDIO.CON LOS ADEMANES TAMBIEN MOSTRAMOS IMGENES. UTILIZAMOSADEMANES TAMBIEN PARA IMITAR A OTRAS PERSONAS.

LOS ADEMANES PUEDEN UTILIZARSE PARA SEALAR EL CURSO DE UNADISCUSIN O PARA ENUMERAR LOS PUNTOS PRINCIPALES DE UNDEBATE.

El estrsLOS SIGNOS NO VERBALES DEL ESTRS GUARDAN UNA RELACION

ESTRECHA CON LOS DE FRUSTACION, EL ENOJO Y LA PREOCUPACIN.EN LOS ADEMANES POR ESTRS CASI SIEMPRE PARTICIPA EL PUO.ESTRUJARSE LAS MANOS ES SIGNO EVIDENTE DE TENSIN EMOCIONAL.


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OTRA FORMA DE TENSIN ES FROTARSE EL CUELLO.

LA PRIMERA IMPRESIN

UNA DE LAS MAS DIFCILES LECCIONES DE APRENDER, ES COMOCAUSAR UNA BUENA PRIMERA IMPRESIN.RECUERDE QUE ESA PRIMERA IMPRESIN SE OLVIDA RARAMENTE. ESINDELEBLE. AQU ESTAN ALGUNOS TIPS QUE AYUDARAN A ESTO:

1. TENGA SENTIDO DEL HUMOR.2. NUNCA ENFOQUE LA ATENCIN EN USTED MISMO.3. MANTENGA EL EQUILIBRIO EMOCIONAL EN CUALQUIER

CIRCUNSTANCIA.4. SEA OBVIAMENTE ENTUSIASTA.5. DEMUESTRE COMPETENCIA Y CONFIANZA.

6. ESTE BIEN VESTIDO Y ACICALADO.7. MANTENGA EFICIENTE Y LIMPIO TODO LO QUE LE CONCIERNE.8. EMPLEE UNICAMENTE LA CLASE DE AYUDA QUE PUEDA CREAR

UNA BUENA IMPRESIN.9. CUMPLA SUS CITAS SEGN HORARIO. TRATE SIEMPRE DE

LLEGAR UNOS MINUTOS ANTES.10. TENGA AIRE DE PROSPERIDAD.11. ADMITA CUANDO NO SEPA DE ALGUNAS RESPUESTAS, PERO

AADA QUE LAS AVERIGUARA12. ESCUCHE MAS. HABLE MENOS.13. DISCUTA FRANCAMENTE LA CUESTION DEL COSTO, ETC.14. HAGA PREGUNTAS SOLAMENTE RELACIONADAS CON EL

PROBLEMA DE LA PERSONA.15. RESPONDA CLARAMENTE LAS PREGUNTAS EN LENGUAJE NOTCNICO.

16. TENGA SIEMPRE UNA PALABRA ENTUSIASTA PARA LOSCOMPETIDORES. NUNCA LOS ATROPELLE BAJO NINGUNACIRCUNSTANCIA.

17. EVITE DISCUSIONES SOCIALES, RELIGIOSAS O POLTICAS, AUNCUANDO LE PAREZCA PERTINENTE A ALGUNA PERSONA.NUNCA EXPRESE UNA OPININ.

18. DEMUESTRE BUENA VOLUNTAD PARA AYUDAR.19. MUESTRE AUTOCONFIANZA Y COMPOSTURA, PERO NUNCA SEA

DESPOTICO.

20. GANESE EL RESPETO SIENDO RESPETUOSO Y RESPETABLE.21. SEA CORTES A PESAR DE LA DESCORTESA DE LOS DEMAS.22. SEA COMPRENSIVO.23. SEA TOLERANTE.24. SEA SIMPATICO.25. NUNCA MANIFIESTE ABURRIMIENTO. NO MIRE EL RELOJ.26. EVITE FUMAR UN CIGARRILLO TRAS OTRO, ESO INDICA

NERVIOSIDAD E INESTABILIDAD.27. NUNCA USE DEL SARCASMO O DEL RIDCULO.


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28. INTERESESE CONSTANTEMENTE EN LA OTRA PERSONA. HABLEACERCA DE ELLA UNICAMENTE.

29. ASEGURESE DE QUE SU APRETN DE MANOS ES CALIDO, SECOY FIRME.

30. MANTENGASE FSICAMENTE APTO. LUZCA COMO DEBE LUCIRUN ESCALADOR DE MONTAAS.

31. SEA USTED AMABLE, SINCERO, Y MUESTRESE INTERESADO.32. HABLE EN EL LENGUAJE DE SU INTERLOCUTOR PARA QUE SEA

EL PRIMERO EN SU LIBRETA DE APUNTES.33. TRATE SIEMPRE A TODOS COMO SI FUERAN INTIMOS Y

AMADOS.


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RELACIONES CON LA COMUNIDADY LOS

MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACINDEBEMOS EMPEZAR POR ACLARAR QUE CON EL TERMINO

COMUNIDADNOS REFERIMOS AL GRUPO DE PERSONAS QUE VIVEN ENLA MISMA ZONA O LOCALIDAD EN LA QUE ESTA ESTABLECIDA LAORGANIZACIN Y QUE TIENEN INTERESES SIMILARES.LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN CADA VEZ MAS DE LACOOPERACIN Y APRECIO DEL PUBLICO. UNA ORGANIZACIN NOPODRA SUBSISTIR SI CUANDO LO REQUIERA LA COMUNIDAD NO LESUPLE DE MANO DE OBRA, SERVICIOS PUBLICOS ADECUADOS, ETC.UNA COMUNIDAD NO PODRIA DESARROLLARSE SI NO CUENTA CONORAGANIZACIONES QUE CONTRIBUYAN A ESE DESARROLLO; POR LO

TANTO SE CONCLUYE QUE LAS RELACIONES ARMONIOSAS ENTRE LAORGANIZACIN Y SU COMUNIDAD REPORTARAN BENEFICIOS A AMBASPARTES.

Preceptos Bsicos: La planeacin de las relaciones con la comunidad debe iniciarse

por conocer sta Mantener correctamente informados a los lderes de la opinin

pblica comunitaria Contribuir al desarrollo socioeconmico de la comunidad Evitar la contaminacin del ambiente y otras molestias a la

comunidad

Medios de comunicacin con la comunidadEN LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD SE DEBERA PROCURAR

CUMPLIR CON LAS CONSIDERACIONES ANTERIORES, PERO LAORGANIZACIN DEBERA ESFORZARSE PARA QUE LA COMUNIDAD SEENTERE Y ESTE CONSCIENTE DE LOS ESFUERZOS QUE REALIZA PORINTEGRARSE A ELLA Y CONTRIBUIR EN SU DESARROLLO Y BIENESTAR.SE PUEDE VALER DE LOS SIGUIENTES MEDIOS:

1. Publicidad institucional2. Publicaciones de la organizacin3. Visitas a la organizacin por parte de diversos grupos4. Organizacin de actividades sociales en general

Relaciones con los medios masivos de comunicacinEXISTEN MEDIOS QUE PUEDEN ALCANZAR A TODOS LOS PUBLICOS

EN GENERAL, CARACTERSTICAS QUE LES DA RELEVANTEIMPORTANCIA COMO INSTRUMENTOS PARTICIPANTES EN LACONFORMACIN DE LA OPININ PUBLICA ACERCA DE LAORGANIZACIN. TAL ES EL CASO DE LOS MEDIOS MASIVOS DECOMUNICACIN.


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LA GRAN INFLUENCIA QUE EJERCEN LOS MEDIOS DE COMUNICACINEN LA VIDA DEL PUBLICO SE BASA, EN SU AMPLIA RED DECOBERTURA , Y TAMBIEN, EN LA VERACIDAD QUE EL PUBLICO LE DA,POR TANTO, ES OBVIO QUE ES TRASCENDENTAL MANTENER UNAEXCELENTE RELACION CON ELLOS.

RG

CONSIDERACIONES BASICAS CON LA PRENSA: Prestar ayuda a los periodistas siempre que sea

posible No tratar de obtener publicidad gratuita de la

prensa disfrazada en forma de noticias No invadir labores propias de la prensa No tratar de ocultar las malas noticias No pedir supresiones a la prensa No pedir a la prensa que enmiende errores de poca

trascendencia, de publicaciones ya aparecidas Propiciar que los periodistas conozcan las

actividades de la organizacin que puedan llegar aser de inters para los lectores


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CÓMO ES SU IMAGEN PUBLICA

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