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CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE Lo que hacen los líderes en seguridad para dañar su credibilidad.

25 de Noviembre de 2014

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¿CÓMO NO DISPARARSE EN SU PROPIO PIE?

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•  El Proceso de Seguridad Basada en el Comportamiento de BST logra cambiar los comportamientos de los individuos a través de dos elementos claves:

–  La observación y retroalimentación del comportamiento: normalmente realizada por compañeros de trabajo quienes recopilan información sobre el comportamiento a través de observaciones y conversaciones con la persona analizada para ayudar a generar cambios.

–  El uso de los datos recopilados para eliminar barreras: se analizan los datos para desarrollar planes de acción y así eliminar los comportamientos indeseados.

LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS:

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¿Qué beneficios se logran?

•  Mayor participación significativa y cotidiana de la gente.

•  Prevención de accidentes y lesiones de una manera proactiva en lugar de reaccionar ante ellos.

•  Aumentar el valor por la seguridad en TODOS los niveles de la organización.

•  La organización alcanza un nivel superior de desempeño en seguridad.

LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS:

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¿Cómo se logra?

•  Entendiendo las exposiciones y no limitarse a a las normas y reglas.

•  Comprometiendo a los empleados de todos los niveles de la organización en el desempeño de seguridad.

•  Resolviendo los problemas sobre la base de datos, no a partir de suposiciones.

LA TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS:

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Todos ellos interactuando bajo un código de ética que permite a los integrantes del equipo entender su influencia y la naturaleza crítica de su credibilidad como individuos y equipo.

¿QUIÉNES SON LOS LÍDERES EN ESTE PROCESO?:

Patrocinador de gerencia Gerente

intermedio

Facilitador Supervisor

Observadores Equipo de

implementación

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•  Asegurar el compromiso y participación de todos. •  Proveer sólidos sistemas para uso de datos. •  Asegurar la calidad de la información generada y del

coaching que se brinda a los integrantes de la organización.

ROL DEL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN: Equipo de

implementación

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•  Proporcionar los recursos. •  Es el enlace entre facilitador y equipo de implementación

y entre grupo gerencial y equipo de implementación. •  Dar seguimiento a los avances.

ROL DEL PATROCINADOR DE GERENCIA:

Patrocinador de gerencia

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ROL DEL GERENTE INTERMEDIO:

Gerente intermedio

•  Asegurar que los supervisores entienden su rol y apoyan en el proceso de observación.

•  Revisar los datos arrojados por el proceso para sus departamentos. •  Actuar sobre barreras locales a su alcance.

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•  Asegurar que todos los involucrados ejecuten sus roles. •  Proporcionar información y coaching al resto de los líderes. •  Asegurar la calidad la calidad de la capacitación de los observadores. •  Ayudar al buen desempeño del equipo.

ROL DEL FACILITADOR:

Facilitador

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•  Guiar el trabajo de los observadores. •  Cuidar el proceso de observación. •  Reclutar más observadores.

ROL DEL SUPERVISOR:

Supervisor

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•  Detectar los comportamientos riesgosos y los seguros. •  Dar retroalimentación inmediata y de calidad. •  Presentar ideas al equipo de implementación. •  Ayudan a reclutar a los observadores.

ROL DE LOS OBSERVADORES: Observadores

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Comunicación: •  Con el personal operativo. •  Con sus colegas. •  Abiertos y con deseos de aprender. •  Habilidad para reclutar.

¿QUÉ COMPETENCIAS TIENEN EN COMÚN ESTOS LÍDERES?

Son respetados y generan credibilidad •  Honestos y confiables. •  Apasionados por la seguridad. •  Brindan soporte. •  Proactivos.

Buena escucha: •  Accesibles. •  Mantienen la calma y serenidad en casos.

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¿QUÉ COMPETENCIAS TIENEN EN COMÚN ESTOS LÍDERES?:

Jugadores de Equipo: •  Trabajan juntos y efectivamente dentro del rol que

les corresponde. •  Atienden a las reuniones en las que son requeridos.

Comprometidos: •  Cumplen con los plazos requeridos para entregar sus

tareas y cumplir sus compromisos. •  Trabajan con seguridad en todo momentos.

Transparentes: •  Comparten información con colegas, supervisores y

con los colaboradores en general. •  Están disponibles para el equipo, brindan

capacitación sobre el proceso y resuelven cualquier tipo de duda.

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¿Qué

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? PATROCINADOR DE GERENCIA:

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•  Promover el proceso y reconocer el éxito.

•  Participar en el proceso de observación.

•  Entender y comunicar los datos para eliminar barreras y comunicar acciones.

•  Valorar y respetar a los equipos.

•  Alentar a los miembros del equipo de implementación a comentar y compartir los datos recabados.

•  No ejemplificar comportamientos seguros.

•  No permitir y fomentar la realización de observaciones por parte de sus colaboradores.

•  No apoyar en la eliminación de barreras.

•  No brindar retroalimentación positiva por realizar el trabajo de manera segura.

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¿Qué

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•  Predicar con el ejemplo. •  Dirigir el apoyo del proceso,

eliminar barreras, dar tiempo y los fondos necesarios.

•  Monitorear los números y la calidad de las observaciones.

•  Asistir en la eliminación de las barreras.

•  Transmitir un sentimiento de vulnerabilidad.

•  Comunicar con honestidad.

•  No incluir un plan anual sobre cómo mejorar el proceso en su área.

•  No ver que el proceso involucra a todos los niveles.

•  No comunicar adecuadamente: •  Preguntar cómo su área

puede o está utilizando los datos.

•  Utilizar el lenguaje apropiado a en recorridos de inspección.

•  Escuchar y responder a los equipos.

GERENTE DE RANGO MEDIO:

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SUPERVISORES: ¿Q

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•  Liderazgo visible en materia de seguridad.

•  Apoyar en el diseño de estrategias de observación.

•  Dar tiempo a los trabajadores para realizar observaciones.

•  Reconocer a nivel personal y grupal.

•  No utilizar el proceso para tomar medidas disciplinarias.

•  Hablar del proceso positivamente al dirigirse a las personas que ofrezcan más resistencia.

•  No dar el ejemplo para ilustrar los comportamientos seguros.

•  No fomentar la realización de observaciones por parte de sus colaboradores.

•  No apoyar en la eliminación de barreras y con los comportamientos favorables a la seguridad.

•  No brindar retroalimentación sobre la calidad de las observaciones.

•  No brindar retroalimentación positiva.

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EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN: ¿Q

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•  Buscar el compromiso y participación en todos los niveles de la Organización y los propios.

•  Mantenerse al día en los principios básicos de seguridad.

•  Capacitar a los observadores en el proceso.

•  Realizar observaciones de calidad. •  Comunicar de manera concentrada

por nivel. •  Proveer de sólidos sistema de:

•  Uso de datos. •  Sistema de coaching.

•  No observar los principios básicos de seguridad.

•  No utilizar las estadísticas de lesiones para desarrollar una estrategia de observación.

•  Concentrarse solamente en el índice de contactos realizados y no en su calidad.

•  No rotar la integración del equipo de implementación.

•  No realizar reuniones de manera eficaz y efectiva.

•  No involucrar a la gente: •  En los datos recolectados. •  En la resolución de problemas.

•  Omitir dar retroalimentación positiva y coaching a los observadores.

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FACILITADOR: ¿Q

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•  Mantener reuniones efectivas con el equipo de Dirección.

•  Comprometer, coachear y retroalimentar a todos los miembros del equipo de implementación y gerentes.

•  Garantizar la calidad de la capacitación de los observadores.

•  Apoyar en el desarrollo de un sistema de interacción y coaching efectivo entre los observadores.

•  Comunicación enfocada en todos los niveles de la organización:

•  Compartir datos. •  Generar planes de acción. •  Promover comportamientos

seguros.

•  Perder de vista el panorama general.

•  Tomar todas las decisiones por ellos mismos.

•  No delegar tareas. •  Ser desorganizado. •  No comunicar los éxitos. •  Hablar sobre lo que su gente no

hace o hace mal, en lugar de comportarse como un líder y propiciar la búsqueda cooperativa de soluciones.

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OBSERVADORES: ¿Q

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r?

•  Trabajar con los supervisores de manera colaborativa.

•  Alentar a otros a actuar como observadores.

•  Buscar y considerar todos los comportamientos durante la observación.

•  Asistir a sesiones de perfeccionamiento y actualización.

•  Proporcionar retroalimentación específica sobre: •  Los comportamientos seguros

y riesgosos. •  Los datos de las observaciones

y los logros durante las reuniones de seguridad.

•  No dar el ejemplo para ilustrar los comportamientos seguros.

•  Observar a las mismas personas. •  Evitar los debates en torno al

riesgo/la exposición y el compromiso a cambiar el comportamiento.

•  No trabajar con el supervisor para programar observaciones.

•  Tener miedo de ir contra la corriente.

•  No proporcionar retroalimentación específica sobre los comportamientos seguros y riesgosos.

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•  Asegurar el entendimiento de los roles de los integrantes del equipo.

•  Ejecutar las acciones del rol que están ejecutando. •  Ser un integrante activo en las observaciones,

capacitación y retroalimentaciones. •  Realizar con frecuencia retroalimentaciones

positivas. •  Estar atento al apoyo que se necesite brindar

para que el proceso de implementación sea efectivo y de calidad.

DE REGRESO A NUESTROS TRABAJOS: ¿QUÉ HACER EL LUNES POR LA MAÑANA?

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