Cómo una ley puede Cómo una ley puede cambiar el cambiar el

managementmanagement

Una situación paradójicaUna situación paradójica

►Por un lado una mejora en las Por un lado una mejora en las condiciones de trabajo.condiciones de trabajo.

►Por el otro, un sufrimiento psíquico Por el otro, un sufrimiento psíquico

cada vez más frecuente.cada vez más frecuente.

El acoso moral: Una agresión El acoso moral: Una agresión sistemáticasistemática

►El acoso moral laboral se define como El acoso moral laboral se define como toda conducta abusiva (gesto, toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud…) palabra, comportamiento, actitud…) que daña por su repetición o su que daña por su repetición o su sistematización, la dignidad o la sistematización, la dignidad o la integridad psíquica o física de una integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de empleo o degradando el clima de trabajo.trabajo.

Cuatro tipos hostiles de formas Cuatro tipos hostiles de formas de actuar de actuar

►Aislamiento y rechazo de Aislamiento y rechazo de comunicacióncomunicación

►Ataque a las condiciones de trabajoAtaque a las condiciones de trabajo►Ataque a la dignidadAtaque a la dignidad►Violencia verbal o físicaViolencia verbal o física

Origen del acosoOrigen del acoso

►Vertical descendenteVertical descendente►HorizontalHorizontal►MixtoMixto►AscendenteAscendente

Los puntos de partida a nivel Los puntos de partida a nivel individualindividual

►Rechazo a la alteridadRechazo a la alteridad►Envidia, celosEnvidia, celos►El miedoEl miedo►Los secretos a protegerLos secretos a proteger►Voluntad de dominioVoluntad de dominio

El acoso institucionalEl acoso institucional

►Prácticas de management deliberadas Prácticas de management deliberadas destinadas a desorganizar el vínculo destinadas a desorganizar el vínculo social o a humillar a las personas social o a humillar a las personas (management par le stress, par la (management par le stress, par la peur).peur).

►Prácticas de management deliberadas Prácticas de management deliberadas para excluir al personal cuya edad, para excluir al personal cuya edad, estado de salud, nivel de formación no estado de salud, nivel de formación no corresponden más a las necesidades corresponden más a las necesidades de la empresa.de la empresa.

Algunas características del Algunas características del AMAM

► El AM alcanza a todos los escalones El AM alcanza a todos los escalones jerárquicosjerárquicos

► Existe en todos los sectores profesionales Existe en todos los sectores profesionales pero más en:pero más en: La función públicaLa función pública El sector de la saludEl sector de la salud La enseñanzaLa enseñanza

► Implica a todas las edades pero más:Implica a todas las edades pero más: A los muy jóvenesA los muy jóvenes A los más viejosA los más viejos

► Las mujeres son víctimas con mayor Las mujeres son víctimas con mayor frecuencia en los países latinos.frecuencia en los países latinos.

Consecuencias sobre la saludConsecuencias sobre la salud

Las consecuencias del acoso Las consecuencias del acoso moral sobre la saludmoral sobre la salud

►El stress y la ansiedadEl stress y la ansiedad►Los trastornos psicosomáticosLos trastornos psicosomáticos►La depresiónLa depresión►El riesgo de suicidioEl riesgo de suicidio

Especificidad del acoso moralEspecificidad del acoso moral

►La vergüenza y la humillaciónLa vergüenza y la humillación►La pérdida de sentidoLa pérdida de sentido►La dudaLa duda►Los pasajes al acto agresivosLos pasajes al acto agresivos

Las consecuencias a largo Las consecuencias a largo plazoplazo

►El stress post traumático El stress post traumático (ESPT trauma (ESPT trauma tipo II)tipo II)

►La desilusiónLa desilusión►La reactivación de las heridas pasadasLa reactivación de las heridas pasadas►Las modificaciones psíquicasLas modificaciones psíquicas

La ley francesaLa ley francesa

La ley del 17 de enero de La ley del 17 de enero de 20022002

Doble leyDoble ley►Código PenalCódigo Penal►Código del TrabajoCódigo del Trabajo

Definición larga e imprecisa Definición larga e imprecisa enfocada más sobre las enfocada más sobre las consecuencias de actos abusivos consecuencias de actos abusivos no precisadosno precisados

Código del trabajo francésCódigo del trabajo francés

Artículo L122-49 del Código del Trabajo Artículo L122-49 del Código del Trabajo  ►Ningún asalariado debe sufrir las artimañas Ningún asalariado debe sufrir las artimañas

repetidas por hostigamiento moral, que repetidas por hostigamiento moral, que tengan como objeto, o como efecto, una tengan como objeto, o como efecto, una degradación de las condiciones de trabajo degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar contra sus derechos y susceptible de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su futuro o mental, o de comprometer su futuro profesional. �profesional. �

Código Penal francésCódigo Penal francés

AArt 222-33-2 Código Penalrt 222-33-2 Código Penal► El hecho de hostigar a otro con artimañas El hecho de hostigar a otro con artimañas

repetidas que tienen como objeto o como repetidas que tienen como objeto o como efecto una degradación de las condiciones de efecto una degradación de las condiciones de trabajo, susceptibles de atentar contra sus trabajo, susceptibles de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su salud física o mental, o de comprometer su futuro profesional es castigado con:futuro profesional es castigado con:

dos años de encarcelamiento y con 30.000 € de multa

El problema de la pruebaEl problema de la prueba

►Por la ley de 2002 el asalariado debía Por la ley de 2002 el asalariado debía presentar solamente hechos que dejaban presentar solamente hechos que dejaban suponer pruebas de hostigamiento suponer pruebas de hostigamiento

►En el 2003 el legislador volvió sobre este En el 2003 el legislador volvió sobre este mecanismo pidiéndole a la víctima mecanismo pidiéndole a la víctima establecer hechos que permiten establecer hechos que permiten presumir la existencia de un presumir la existencia de un hostigamientohostigamiento

El aporte de una LeyEl aporte de una Ley

► Reconocimiento del papel patógeno de Reconocimiento del papel patógeno de ciertas situaciones en el trabajociertas situaciones en el trabajo

► Es la 1ª vez que se habla de salud mental Es la 1ª vez que se habla de salud mental en el código del trabajoen el código del trabajo

► Obligación para los empresarios de poner Obligación para los empresarios de poner en marcha planes de prevención en marcha planes de prevención

► Puesta en marcha de equipos de mediaciónPuesta en marcha de equipos de mediación

Las falsas imputaciones de Las falsas imputaciones de AMAM

►La paranoiaLa paranoia

►La involución perversaLa involución perversa

►Obtener indemnizacionesObtener indemnizaciones

►La sensibilidadLa sensibilidad

Dificultades para aplicar la Dificultades para aplicar la leyley

►Dificultad de aportar pruebasDificultad de aportar pruebas►Para su defensa las empresas Para su defensa las empresas

justificaban el comportamiento justificaban el comportamiento hablandohablando de “error de gestión” de las de “error de gestión” de las empresasempresas

►Confusión con otros problemas del Confusión con otros problemas del trabajotrabajo

Los riesgos psicosocialesLos riesgos psicosociales

Los riesgos psicosocialesLos riesgos psicosociales

►Riesgos que emanan de la interacción Riesgos que emanan de la interacción entre individuos y de la interacción del entre individuos y de la interacción del individuo con su trabajo individuo con su trabajo

Los conflictos Los conflictos El stress y la presión en el trabajoEl stress y la presión en el trabajo Las violencias internas o externasLas violencias internas o externas El acoso moral en el trabajo (AMT)El acoso moral en el trabajo (AMT)

Diferencia entre AMT y Diferencia entre AMT y stressstress

►En la presión profesional todo el mundo En la presión profesional todo el mundo está bajo el mismo estandarteestá bajo el mismo estandarte En el AMT se actúa específicamente sobre En el AMT se actúa específicamente sobre

una persona una persona

►El fin de la presión profesional es el de El fin de la presión profesional es el de incrementar los resultados y los logrosincrementar los resultados y los logros El fin del AMT es el de impedir a alguien el El fin del AMT es el de impedir a alguien el

trabajar bien, y empujarlo hacia el fracasotrabajar bien, y empujarlo hacia el fracaso

El burn outEl burn out

►Agotamiento emocionalAgotamiento emocional

►Deshumanización de la relación con el Deshumanización de la relación con el otrootro Pérdida de la motivaciónPérdida de la motivación Cynismo protectorCynismo protector Patología de la relación con el otroPatología de la relación con el otro

Stress Stress burn out burn out AM AM

Diferencia entre AMT y Diferencia entre AMT y confictosconfictos

► En un conflicto la relación es simétricaEn un conflicto la relación es simétrica En el AMT se trata de una dominación En el AMT se trata de una dominación

unilateralunilateral► En un conflicto las quejas son expuestasEn un conflicto las quejas son expuestas

En el AMT aquel que plantea problemas es En el AMT aquel que plantea problemas es ignorado.ignorado.

► Un conflicto permite el intercambio, el diálogo Un conflicto permite el intercambio, el diálogo y finalmente la resolución del problemay finalmente la resolución del problema

► El AMT trata de evitar todo cambio para coartar El AMT trata de evitar todo cambio para coartar a la persona afectada a fin de eliminarla mejora la persona afectada a fin de eliminarla mejor..

Suicidios en el trabajoSuicidios en el trabajo

►Causas múltiplesCausas múltiples►17% de suicidios en la población 17% de suicidios en la población

generalgeneral►15% en France Telecom, pero 15% en France Telecom, pero

asalariados jóvenes, con buena asalariados jóvenes, con buena salud y seguridad en el empleo (54 salud y seguridad en el empleo (54 suicidios en 2 años)suicidios en 2 años)

Puntos comunes en el origen Puntos comunes en el origen de estos sufrimientosde estos sufrimientos

►El aislamiento de las personasEl aislamiento de las personas

►El miedo a la inseguridadEl miedo a la inseguridad

►La falta de reconocimiento y de La falta de reconocimiento y de respetorespeto

►La pérdida de sentidoLa pérdida de sentido

Evolución de la ley francesaEvolución de la ley francesa

La Ley sobre el AM en 2010La Ley sobre el AM en 2010fallos de la Corte de casaciónfallos de la Corte de casación

(Equivale al Tribunal supremo Español)(Equivale al Tribunal supremo Español)

►No requiere malicia o mala intención No requiere malicia o mala intención para calificar los hechos de AMTpara calificar los hechos de AMT

►La alteración del estado alterado de la La alteración del estado alterado de la salud del trabajador no presupone un salud del trabajador no presupone un AMT, pero no es esencial para que sea AMT, pero no es esencial para que sea reconocidoreconocido

►Un juez puede ordenar a un empresario Un juez puede ordenar a un empresario despedir a un trabajador hostigador a despedir a un trabajador hostigador a petición de sus colegas petición de sus colegas

Responsabilidad de dirección-Responsabilidad de dirección-gestióngestión

►Un fallo de la Corte de Casación el 19 de Un fallo de la Corte de Casación el 19 de noviembre 2009 considera que una noviembre 2009 considera que una forma de gestión puede constituir un forma de gestión puede constituir un caso de acoso moralcaso de acoso moral

►«pueden caracterizar el AMT los «pueden caracterizar el AMT los métodos de gestión implementados por métodos de gestión implementados por un superior jerárquico desde el un superior jerárquico desde el momento que tienen manifestación momento que tienen manifestación sobre un trabajador determinadosobre un trabajador determinado»»

France TelecomFrance Telecom

►Operador historico francés que tenía el Operador historico francés que tenía el monopolio de la red de telefonía y red-monopolio de la red de telefonía y red-internetinternet

►Necesita reducir los costes para Necesita reducir los costes para alinearse sobre la compentenciaalinearse sobre la compentencia

►Hace salir a los empleados menos Hace salir a los empleados menos adaptadosadaptados

►Fuerza al personal a movilidad en el Fuerza al personal a movilidad en el trabajo, no respetando sus trabajo, no respetando sus competenciascompetencias

Denuncias de los asalariados de Denuncias de los asalariados de FTFT

►No reconocimientoNo reconocimiento►Prácticas de gestión acosantesPrácticas de gestión acosantes►Encrucijada entre los valores de los Encrucijada entre los valores de los

empleados y la realidadempleados y la realidad►Cinismo de la dirección generalCinismo de la dirección general

Acuerdo nacional sobre el Acuerdo nacional sobre el estrésestrés

2 julio 20082 julio 2008►Obligación para los empleadores de Obligación para los empleadores de

poner en marcha medidas de poner en marcha medidas de prevención del stressprevención del stress

►Dos tipos de respuestasDos tipos de respuestas Las soluciones psi. responsabilizando a los Las soluciones psi. responsabilizando a los

asalariados: células de escucha asalariados: células de escucha psicológica psicológica

Enfoque preventivo por la reorganización Enfoque preventivo por la reorganización del trabajo y la gestión de las empresasdel trabajo y la gestión de las empresas

Informe « Bienestar en el Informe « Bienestar en el trabajo »trabajo »

Enviado al 1 er ministro en febrero 2010Enviado al 1 er ministro en febrero 2010

► La salud de los trabajadores forma parte de la La salud de los trabajadores forma parte de la gestión de la empresagestión de la empresa

► No es un problema de salud para ser tratado No es un problema de salud para ser tratado por la “vigilancia de la salud”, sino por la por la “vigilancia de la salud”, sino por la gestión de la organizacióngestión de la organización

► Advertencia contra el papel de las nuevas Advertencia contra el papel de las nuevas tecnologías en detrimento de un diálogo tecnologías en detrimento de un diálogo directodirecto

► Hay que tener en cuenta los indicadores Hay que tener en cuenta los indicadores sociales en la remuneración de los ejecutivos sociales en la remuneración de los ejecutivos

Una toma de conciencia Una toma de conciencia mundialmundial

Porqué tanto malestar y sufrimiento Porqué tanto malestar y sufrimiento en los lugares de trabajo?en los lugares de trabajo?

ChangementsChangements du monde du travaildu monde du travail

ChangementChangement DesDes

individusindividus

ChangementsChangements de lade la

sociétésociété

Cambios de la sociedadCambios de la sociedadsociedad narcisistasociedad narcisista

► IndividualismoIndividualismo

► Sociedad del rendimientoSociedad del rendimiento En el tiempo de ocio, en la educación de los niñosEn el tiempo de ocio, en la educación de los niños

► Aceleración de los ritmos de vidaAceleración de los ritmos de vida

► Importancia de la imagen y de la aparienciaImportancia de la imagen y de la apariencia

► Rechazo del conflictoRechazo del conflicto

► InseguridadInseguridad Crisis económica, terrorismo, OGM, etc. Crisis económica, terrorismo, OGM, etc.

Cambios en el mundo del Cambios en el mundo del trabajotrabajo

► Intensificación del trabajoIntensificación del trabajo De la productividad o de calidadDe la productividad o de calidad Reducción de los plazosReducción de los plazos

►Multiplicación de los cambiosMultiplicación de los cambios Nuevos procedimientos, nuevos objetivosNuevos procedimientos, nuevos objetivos Nuevas herramientas y programasNuevas herramientas y programas

►Precariedad del empleoPrecariedad del empleo

Cambio de los individuosCambio de los individuos

► Patología de la insuficienciaPatología de la insuficiencia

► Intolerancia a la frustraciónIntolerancia a la frustración

► Gran reactividadGran reactividad

► Hipersensibilidad a las confrontaciones sociales Hipersensibilidad a las confrontaciones sociales que impliquen la dominación y el denigrarque impliquen la dominación y el denigrar

► Funcionamiento perverso (perversidad)Funcionamiento perverso (perversidad)

ConclusiónConclusión

Si se desea ir hacia un mayor bienestar Si se desea ir hacia un mayor bienestar en el trabajo, es primordial tener en en el trabajo, es primordial tener en cuenta al hombre como ser humano cuenta al hombre como ser humano con las eventuales fragilidades que con las eventuales fragilidades que

ello implica.ello implica.