COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE … · TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN YROJAS – SIA -...
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08/06/2014 SIA
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COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
YROJAS – SIA - 2014
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Peter Keen dice: “Hemos aprendido que no es la tecnología la que crea un estímulo competitivo sino el proceso de administración que
explota la tecnología”
Preguntarse: ¿Cómo pueden las tecnologías de internet ayudar a un
negocio a formar alianzas con sus clientes, proveedores y otros?
¿Cómo podría un negocio utilizar tecnologías de Internet para formar una empresa virtual o convertirse en un competidor ágil?
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5 Estrategias competitivas básicas
Estrategia de liderazgo de costos: Mantener un manejo adecuado de los costos (ej. Reducir costos)
Estrategia de diferenciación: Desarrollar formas de diferenciar los productos y servicios de una empresa.
Estrategia de innovación: Hallar nuevas formas de hacer negocios.
Estrategias de crecimiento: Ampliar la capacidad de una empresa para producir bienes o servicios.
Estrategias de alianzas: Establecer nuevos vínculos de negocios con los clientes.
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Estrategias básicas en el uso de la tecnología de información en los negocios
Disminución de costos
• Uso de la TI para reducir de manera sustancial el costos de los procesos
•Uso de la TI para disminuir los costos de clientes o proveedores
Diferenciación
• Desarrollo de nuevas características de TI para diferenciar productos y servicios
• Uso de las características de TI para reducir las ventajas de los competidores
• Uso de las características de TI para enfocarse en productos y servicios en nichos de mercado
Innovación
• Creación de nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI
• Desarrollo de mercados o nichos de mercado, nuevos y únicos
• Realización de cambios radicales en los procesos de negocio con la TI
Promoción del crecimiento
• Uso de la TI para administrar expansiones del negocio a nivel regional y global
• Uso de la TI para diversificarse e integrarse en otros servicios
Desarrollo de alianzas
• Uso de la TI para crear organizaciones virtuales de socios de negocios
• Desarrollo de sistemas de información entre empresas, vinculados por Internet y extranets, que apoyen las relaciones estratégicas de negocio con los clientes, proveedores y otros.
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Estrategia Empresa Uso estratégico de la TI Beneficio de negocio
Liderazgo de costos
Dell Computer
Priceline. Com
eBay.com
Fab. bajo pedido en línea
Ofertas de vendedores en línea
Subasta en línea
Productor de menor costo
Fijación de precios por el comprador
Precios fijados por subasta
Diferenciación AVNET Marshall
Moen Inc
Consolidated Freightways
Comercio electrónico cliente/ proveedor
Diseño de clientes en línea
Rastreo de envíos en línea
Incremento en la part. de mercado
Innovación Charles Schwab & Co.
Federal Express
Amazon. com
Intercambio de acciones con desc. en línea
Rastreo de paquetes y admon de vuelos en línea
Sistemas de servicio completo en línea
Liderazgo de mercado
Crecimiento Citycorp
Walmart
Toys ‘ R ‘ Us Inc
Intranet global
Pediso de mercancias ,med. La red satelital
Seguimiento de inventarios
Incremento en el mercado
Liderazgo de mercado
Liderazgo de mercado
Alianzas Wal-Mart/ Procter
Cysco Systems
Staples Inc. And Partners
Reaprovisionamiento automático del inventario
Alianzas virtuales de fabri.
Tiendas en línea
Costo de inventario reducido/ Incremento de ventas
Liderazgo ágil del mercado
Incremento en la part. mercado
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Herramientas para la Competencia Tecnológica
CRM
Cadena De valor
Construcción de un Negocio Enfocado en el cliente
El valor del cliente reconoce que la calidad más que el precio se ha convertido en un determinante principal en la percepción de valor de un cliente.
Las tecnologías de Internet pueden hacer de los clientes el punto focal de la administraciones de relaciones. CRM (Customer Relationship Managment)
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SERVICIOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO
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SOLUCIONES ACTUALES
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¿Preguntas?
SIA
Nunca ande por el camino trazado, porque él sólo conduce adonde ya fueron otros.
Alexander Graham Bell
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