1. Universidad Fermn ToroMaestra en Comunicacin Corporativa Mtodos de Investigacin en la ComunicacinComponentes Bsicos de laComunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P. C.I. V 17.343.017 Octubre 2.012

2. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.DiagnsticoEs una tcnica mediante la cual sereconoce elestadodelasorganizaciones,determinandoproblemas y aspectos de mejora. Atravs de l se establecen mecanismosde accin que permitirn a losdiferentes grupos que integran lainstitucin lograr las metas propuestasde forma eficaz y oportuna. 3. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Percepcin ComunicacionalEn la comunicacin corporativa, la percepcin que tengan los pblicos/targetes uno de los aspectos ms importantes, ya que de ello depende lacomprensin y la actitud que tomarn, lo cual repercutir en la respuesta almensaje y la forma de retroalimentacin que generar. El ser humano adems de recibir la comunicacin, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, despus de lo cual proyecta la respuesta o la retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, or y escuchar o tocar y palpar. 4. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Estrategia ComunicacionalEstrategia como trmino, define situaciones en las cuales dos o ms actores,fuerzas o sistemas pugnan por lograr objetivos similares, ste conceptoaplicado a todas las reas de la vida, tiende a lograr objetivos o metas,estableciendo bases para la coordinacin en todos sus aspectos.Dentro del mbito empresarial establecer una red de comunicaciones eficacesconstituye la base del xito, para transmitir con claridad sus objetivos yproyecciones, a travs del diseo e implementacin de una estrategia eficaz decomunicacin, lo cual no es tarea fcil ya que se requiere de un profundoconocimiento tcnico a nivel organizativo, al igual que de las relacioneshumanas y la habilidad necesaria para armonizarlas. 5. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Comunicacin InternaNace como respuesta a las nuevas necesidades de las compaas de motivara su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial dondeel cambio es cada vez ms rpido. Tipos de comunicacin interna: Formal: Es aquella comunicacin cuyo contenido est referido a aspectos laborales. Informal: Es aquel tipo de comunicacin cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales, es ms veloz que la formal. Vertical: Es aquella comunicacin que se genera en las reas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. Rumores: Es la comunicacin informal que recorre la institucin sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama tambin bolas o radio bemba. 6. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Comunicacin ExternaEs la trasmisin y recepcin de datos,pautas, imgenes, referidasalaorganizacin y a su contexto. Para laorganizacin que tiene su atencin centradaen sus clientes, es fundamental mantenerun doble flujo de comunicacin: Recibirinformacin sobre las variaciones en ladinmica del contexto socio-poltico yeconmico en que desarrolla su labor, parapoder definir su estrategia y sus polticas; yproyectar sobre el mbito social una imagende empresa fundada en informacin sobresu dinmica interna y su accin objetivasobre el medio social. Los interlocutoresprivilegiados de esa comunicacin son losclientes, los proveedores, la opinin pblicay el gobierno. 7. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Identidad CorporativaLa Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratgico paraposicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad,integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.Manejada conscientemente o no, toda empresa o institucin tiene unapersonalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediantecualquier acto comunicacional de la empresa. Por eso tener una estrategiadefinida, permite aumentar las garantas de que la identidad de la organizacinsea percibida de forma ms precisa, en menos tiempo y con menor inversineconmica. 8. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.Imagen Corporativa"Una imagen es el conjunto designificados por los que llegamos aconocer un objeto, y a travs del cuallas personas lo describen, recuerdany relacionan. Es el resultado de lainteraccin de creencias, ideas,sentimientos e impresiones que unapersona tiene sobre un objeto".(Dowling, 1996) Es el resumen de las diferentes imgenes que de una organizacin tienen sus pblicos, producto de sus accionesysusinteracciones comunicativas; de su identidad y la forma como la proyecte. 9. Componentes Bsicos de la Comunicacin Corporativa Lic. Andreina Y. Melndez P.BIBLIOGRAFAhttp://blog.atico28.com/98/http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Corporativa_1.pdfhttp://www.estudiotrama.com/lecturas/imagenncorporativa.htmhttp://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/comunicacion_corporativa.htmlhttp://www.slideshare.net/jjlarrea/gestion-de-la-comunicacin-corporativa