UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN___________________________________________________________

COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Alumno:Marianela Pinzón Pinzón  Docente: MgSc. Alisbeth Araujo 

San Cristóbal, 21 de Octubre de 2012

Gestión de la comunicación corporativa

Comunicación Corporativa = Identidad, imagen = Cultura Organizacional

Es todo lo que transmite o se divulga en común de la organización.

Puede ser de manera Intencional o Todos son responsables Formal e informal Inconscientemente de lo que se comunica

PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL: Es la manera de quienes integran una organización de captar y procesar la información que se cruza en su medio ambiente laboral. Por ello, es conveniente canalizar el efecto de las percepciones hacia situaciones reales, evaluar con lógica y actuar racionalmente. La mejor decisión es la más informada.

ESTRATEGIA COMUNICACIONAL:Se refiere a la coordinación de los recursos comunicacionales, sus prácticas y mecanismos para dar a conocer e informar el contenido de un mensaje, tomando en consideración los posibles escenarios a presentarse, así como también prevé cómo abordarlos ante una nueva realidad; por cuanto difunde y posiciona la información de publicidad y   su política comercial o

institucional ante diferentes públicos. Esta estrategia comunicacional puntualiza la línea de la comunicación en razón de los objetivos planteados, el público y su rendimiento; así como es la referencia a la que se remiten y cohesionan el lenguaje compartido de quienes hacen

vida en la organización.  

COMUNICACIÓN INTERNA: COMUNICACIÓN EXTERNA:

Es aquella comunicación dirigida a todo el recurso humano que hace vida en una organización, mediante la implementación de estrategias que generen un contacto permanente entre su público a través de diferentes medios para comunicarse y procesar e intercambiar información para el logro de las metas u objetivos de la organización. Esta comunicación debe enmarcarse dentro de la asertividad, proactividad y reactividad para que sea funcional; y a su vez se gestiona de dos maneras: formal (canales regulares memos, boletines, etc., de la organización), e informal (surge espontáneamente entre los miembros de la organización).

La entendemos como el proceso de dar a conocer públicamente quiénes somos y hacia dónde nos dirigimos como organización, a través de mensajes estudiados y estructurados que consoliden la imagen corporativa de la empresa a través de la promoción efectiva y novedosa de sus productos y servicios, y que a su vez fortalezcan la relación con los diferentes públicos que se interrelacionan con la organización.Así que consideramos que para el éxito de la organización, es pertinente equilibrar y coordinar un proceso de comunicación interno y externo efectivo, puesto que de nada vale promocionar una imagen pública perfecta, cuando dentro de la organización las cosas no marcha del todo bien.

IMAGEN CORPORATIVA: Se entiende como la suma de percepciones, impresiones, concepciones o significados que un individuo, basado en sus propias experiencias, se forma o concibe con relación a la proyección de una empresa, organización o institución. Por ello

IDENTIDAD CORPORATIVA: Es la personalidad que se construya para sí misma una persona o una organización de personas; es la manera como se hacen perceptible y se acercan los atributos y valores de una empresa a las diferentes audiencias que la rodean, fundamentadas en la misión y la visión de ella, por cuanto se consolida como una decisión estratégica, es un activo estrechamente relacionado con el plan de negocios y con el mercado que se aspira llegar, atendiendo o dando respuesta a qué es, qué hace, cómo lo hace y hacia dónde quiere llegar la organización.

CÓMO DIFERENCIAMOS LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN CORPORATIVAA fin de cuentas, la imagen toca lo referente al ámbito la opinión externa de la organización, y la identidad toca lo referente al ámbito de la opinión interna de la organización.Sus tipos pueden ser: ascendente (para proporcionar retroalimentación hacia nivel superior); descendente (fluye la comunicación de jefes, directores, líderes para comunicarse con el personal) y lateral (se da entre los empleados de un mismos nivel).

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