COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONALCampo de estudio que investiga las

repercusiones que los individuos, los grupos y la estructura, producen en el comportamiento de las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos para

mejorar la eficacia de una organización

ESTUDIO SISTEMATICOESTUDIO SISTEMATICO

Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones.

CIENCIAS QUE APORTANCIENCIAS QUE APORTANAL COMPORTAMIENTOAL COMPORTAMIENTO

SICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las conductas de los individuos.

SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en relación a sus semejantes.

SICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicación).

ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores).

CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conducta de individuos y grupos en entorno político (poder, conflicto)

DESARROLLO DE UN DESARROLLO DE UN MODELO MODELO MODELO: es una abstracción de la realidad, representación simplificada de la misma

UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS:

◦ INDIVIDUAL◦ GRUPAL◦ DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA

VARIABLES VARIABLES DEPENDIENTESDEPENDIENTESPRODUCTIVIDAD - medida del rendimiento que incluye EFICACIA Es el logro de los objetivos: “hacer lo indicado” y EFICIENCIA Es la obtención de los fines con la mínima cantidad de recursos: “hacer las cosas bien”.

VARIABLES VARIABLES DEPENDIENTESDEPENDIENTESAUSENTISMO - Faltas a trabajar.

La empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.

ROTACION DE PERSONALSustitución de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una organización para siempre.SATISFACCIÓN LABORAL - Actitud

general ante el trabajo propio.

VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTESEN PLANO INDIVIDUAL

◦ CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS◦ PERSONALIDAD Y EMOCIONES◦ VALORES Y ACTITUDES◦ HABILIDAD◦ PERCEPCIÓN◦ MOTIVACIÓN◦ APRENDIZAJE INDIVIDUAL◦ TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTESEN PLANO GRUPAL

◦ ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS◦ COMUNICACION◦ LIDERAZGO Y CONFIANZA◦ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO◦ TRABAJO EN EQUIPO◦ CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN◦ PODER Y POLÍTICA

VARIABLES INDEPENDIENTESVARIABLES INDEPENDIENTES

EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

◦ ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN◦ POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS

HUMANOS◦ DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO◦ CULTURA ORGANIZACIONAL

LA GERENCIALA GERENCIALos gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas dentro de una organización.En las actividades se distinguen 5 etapas: Planeación, Dirección, Organización, Coordinación y ControlTodo gerente debe ser capaz de desarrollar: Habilidades técnicas: aplicar los conocimientos y la experiencia adquirida, Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas,Habilidades conceptuales: habilidad para sobrellevar situaciones complejas

CARACTERCARACTERÍÍSTICAS BIOGRSTICAS BIOGRÁÁFICASFICAS

Edad

Antigüedad relación con

variables

dependientesGenero

Estado civil

Edad: las personas de mayor edad son menos productivas que las personas más jóvenes

Poseen experiencia, juicio, ética, y compromiso con la calidad

Pero se resisten a las nuevas tecnologías, en las organizaciones actuales que buscan individuos adaptables y abiertos al cambio

Menos ganas de perder su empleo, por las faltas de oportunidades.

Puede ser parte del ausentismo debido a las enfermedades

Género: Son pocas las diferencias entre hombres y mujeres en el desempeño del trabajo. Las mujeres tienen mayor ausentismo debido a que se vive en una cultura donde la mujer esta ligada a la casa, los niños, y a su familia.

Estado civil no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombre casado es mas responsable, tiene pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar sus intereses.

Antigüedad: Se refiere al tiempo que se haya trabajado en un empleo en específico. Marca la productividad de forma positiva, entre más tiempo tiene en la empresa más se perfecciona en su trabajo. Además que se está más satisfecho con lo que se hace.

HabilidadesHabilidadesEs la capacidad que posee un

individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que uno puede realizar.

No todos fuimos creados igual. Poseemos fortalezas y debilidades

en términos de la habilidad que nos hace ser diferentes a los otros, al realizar determinadas tareas.

Habilidades intelectuales: son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales. Hay siete dimensiones: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, visualización espacial y memoria.

Habilidades físicas: son requerimientos necesarios Para hacer tareas que Demandan fuerza, vigor, destreza.

Habilidades FísicasHabilidades FísicasLAS QUE SE REQUIEREN PARA REALIZAR TAREAS QUE EXIGEN FUERZA, DESTREZA RESISTENCIA Y SIMILARES.

LAS HABILIDADES FÍSICAS BÁSICAS SON:• FUERZA DINÁMICA, FUERZA DEL TRONCO,• FUERZA ESTÁTICA, FUERZA EXPLOSIVA,• FLEXIBILIDAD DE EXTENSIÓN, VIGOR• FLEXIBILIDAD DINÁMICA, EQUILIBRIO, COORDINACIÓN CORPORAL

PERSONALIDADPERSONALIDADDEFINICIONES

◦Se habla de la personalidad que es la forma en que la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno.

◦Se va formando a lo largo de la vida de la persona.

PERSONALIDADPERSONALIDAD

FACTORES DETERMINANTES ◦ HERENCIA - Lo genético - es “importante”, fija limites externos.◦ AMBIENTE - Cultura, Infancia, Familia y

Grupos de pertenencia - es “decisivo”, materializa el potencial del individuo.

◦ SITUACIÓN – Despierta aspectos diversos, difícil de sistematizar y predecir, acontece - es “muy importante”.

Atributos de la Atributos de la PersonalidadPersonalidad Orientación a la realización

Locus o sitio de Control Autoritarismo MAQUIAVELISMO AUTOESTIMA SUPERVISION PERSONAL DISPOSICIÓN PARA ASUMIR RIESGOS PERSONALIDAD TIPO “A” O TIPO “B”

Orientación a la realización: Gran necesidad de realización, hacer mejor las cosas.

Autoritarismo: Relación negativa con el rendimiento, cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los demás. Empleos están muy estructurados y el éxito depende del respeto estricto de reglas funciona bien.

Locus o lugar de control: Ellos son responsables de su forma de vida y su destino. Controlan lo que les pasa, a través de fuerzas exteriores.

Maquiavelismo: Toma el nombre por Maquiavelo, autor de quien escribió acerca de cómo ganar y usar el poder. Cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular más y ganar más.

Autoestima: es el grado en que se es aceptado por uno mismo, determina el grado de éxito de las personas. Los individuos con gran autoestima, desarrollan seguridad y confianza en las labores que desempeñan.

Auto monitoreo: ser capaz de

adaptar mi comportamiento a las situaciones que se presentan en la vida cotidiana, habla de las personas con alto auto monitoreo, pueden mostrar diversas caras, según como se requiera, serán considerados para ascensos dentro de la

empresa.

Toma de riesgos: se refiere a dentro de una empresa debe aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Depende del puesto que se desempeña.

VALORESVALORESTienen atributos de contenido

(importancia) y de intensidad (cuan importante)

SISTEMA DE VALORES

Jerarquía basada en la clasificación de los valores de una persona de acuerdo al grado de importancia relativa que le da, en términos de intensidad.

Cada individuo tiene su propio sistema o escala de valores

EJEMPLOS DE VALORESEJEMPLOS DE VALORESLIBERTADPLACERRESPETO HONESTIDADOBEDIENCIAIGUALDAD

IMPORTANCIA DE LOS IMPORTANCIA DE LOS VALORESVALORES SON L0S CIMIENTOS PARA

COMPRENDER NUESTRAS ACTITUDES Y MOTIVACIONES ADEMÁS DE INFLUIR EN NUESTRAS PERCEPCIONES.

AFECTAN NUESTRO COMPORTAMIENTO POR PREJUICIOS DE LO “CORRECTO” O “INCORRECTO”, ENTORPECIENDO LA OBJETIVIDAD Y LA RACIONALIDAD.

FUENTES DE LOS SISTEMAS DE FUENTES DE LOS SISTEMAS DE VALORESVALORESDETERMINACIÓN GENÉTICA

HOGAR, ESCUELA Y AMIGOSRELACIONES SOCIALESMEDIO AMBIENTECULTURA NACIONALSE DESARROLLAN CON EL TIEMPO Y CON REFUERZO CONSTANTE

POR LO QUE CAMBIAN MUY LENTAMENTE

ACTITUDESACTITUDES

DEFINICIÓN:

SON PROPOSICIONES O DECLARACIONES EVALUATIVAS, FAVORABLES O NEGATIVAS RESPECTO DE PERSONAS, OBJETOS O ACONTECIMIENTOS.

SON JUICIOS QUE REFLEJAN NUESTRA OPINIÓN SOBRE ALGO O ALGUIEN.

FUENTES DE ACTITUDESFUENTES DE ACTITUDESPADRESMAESTROSCOETÁNEOSMEMBRESÍASAMIGOSENEMIGOSMODAS

TIPOS DE ACTITUDESTIPOS DE ACTITUDESDE LOS MILES DE ACTITUDES QUE

TIENE UN INDIVIDUO TOMAMOS SOLO LAS RELACIONADAS CON SU TRABAJO:

◦SATISFACCIÓN LABORAL

◦PARTICIAPACION EN EL TRABAJO

◦COMPROMISO ORGANIZACIONAL

SATISFACCISATISFACCIÓÓN LABORALN LABORAL

ACTITUD GENERAL DE UN INDIVIDUO HACIA SU TRABAJO.

LA ACTITUD DE UN EMPLEADO SERÁ POSITIVA SI ESTÁ SATISFECHO Y NEGATIVA SI NO LO ESTÁ.

SE MIDE POR LA SUMA DE VARIOS FACTORES QUE NO SOLO SON LOS INHERENTES A LA TAREA

SATISFACCISATISFACCIÓÓN LABORAL - N LABORAL - MEDICIONESMEDICIONES

SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES:◦ TIPOS DE TAREAS◦ COMPAÑEROS DE TRABAJO◦ PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS◦ SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS◦ SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA◦ OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR◦ RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO◦ OPORTUNIDADES DE ASCENSO

PARTICIPACION PARTICIPACION EN EL TRABAJOEN EL TRABAJO

GRADO EN QUE UNA PERSONA SE IDENTIFICA ACTIVAMENTE CON SU PUESTO, PARTICIPA ACTIVAMENTE EN ÉL Y CONSIDERA SU DESEMPEÑO COMO ALGO IMPORTANTE PARA SU AUTOESTIMA.

MANTIENE UNA RELACION NEGATIVA CON

AUSENTSIMO Y ROTACION.

COMPROMISO COMPROMISO ORGANIZACIONALORGANIZACIONALGRADO EN QUE UN EMPLEADO SE

IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA Y CON SUS METAS Y OBJETIVOS, Y DESEA MANTENER LA PERMANENCIA EN ELLA.

ES EL MEJOR PREDICTOR DE LA ROTACIÓN Y DEL AUSENTISMO. RELACION NEGATIVA.

ADECUACIÓN DE LASHABILIDADES AL PUESTO

• SI EL CONJUNTO DE HABILIDADES ESTÁ POR DEBAJO DE LAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO HAY BAJA PRODUCTIVIDAD Y POR CONSECUENCIA, INSATISFACCIÓN.

• SI EXCEDEN, EL DESEMPEÑO SERÁ PROBABLEMENTE ADECUADO PERO HABRÁ UN ALTO NIVEL DE INSATISFACCIÓN EN EL EMPLEADO Y ADEMÁS LA ORGANIZACIÓN ESTARÁ PAGANDO MÁS DE LO NECESARIO.

APRENDIZAJEAPRENDIZAJECualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que tiene lugar como resultado de la experiencia.

Todo aprendizaje involucra cambios en el comportamiento, no solo en las actitudes

TEORÍAS DEL APRENDIZAJE IIITEORÍAS DEL APRENDIZAJE III

APRENDIZAJE SOCIAL La gente puede aprender

mediante la observación y la experiencia directa.

Modelo de Aprendizaje1. Procesos de Atención2. Procesos de Retención 3. Procesos de Reproducción Motriz4. Procesos de Reforzamiento

• El reforzamiento positivo: los comportamientos deseados se siguen de un premio.

• El reforzamiento negativo.• El castigo: se asocia una pena a una

conducta indeseada.• La extinción: suprime

reforzamientos.

METODOS PARA MODELAR EL METODOS PARA MODELAR EL COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

MOTIVACIONMOTIVACION

VOLUNTAD DE LLEVAR A CABO GRANDES ESFUERZOS PARA ALCANZAR LAS METAS ORGANIZACIONALES, CONDICIONADA POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO PARA SATISFACER ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL◦ UNA NECESIDAD ES UN

ESTADO INTERNO QUE HACE QUE CIERTOS RESULTADOS PAREZCAN ATRACTIVOS

EL PROCESO DE LA EL PROCESO DE LA MOTIVACIONMOTIVACION

ETAPAS NECESIDAD INSATISFECHA TENSIÓN ESTÍMULOS COMPORTAMIENTO DE

BÚSQUEDAEVENTUALES BARRERAS-FRUSTRACIÓN

NECESIDAD SATISFECHA REDUCCIÓN DE TENSIÓN