LA COMUNICACION

Que es comunicación?:

Sistema de comportamiento integradoque calibra, regulariza, mantiene y, por ello,hace posible las relaciones entre las personas.

No confundir!!!!

Transmisión de información no es comunicación!!!!

Antiguo paradigma de la comunicación

E RCAUSALIDAD LINEAL

MENSAJE EMITIDO =

MENSAJE RECIBIDO

Ampliación paradigma de la comunicación

E-R E-R

CAUSALIDAD CIRCULAR

ACCIÓN + RETROACCIÓN + RETROACCIÓN A LA RETROACCIÓN =

INTERACCIÓN

Nuevo paradigma de la comunicación

E-R E-R

CAUSALIDAD CIRCULAR

ACCIÓN + RETROACCIÓN + RETROACCIÓN A LA RETROACCIÓN =

INTERACCIÓN

Co-creación de nuevo significado

Flexibilidad de pensamiento

Calidad de la comunicación y de

las relaciones

+

Mayor calidad del nuevo significado

+

+

+

R+

+

Implicaciones para una facilitación

sistémica de la comunicación

Cuando entramos en interacción con un interlocutor, las representaciones que nos hacemos de él, de la situación , etc decidirán......

•Las intenciones que metemosen su cabeza.•Las emociones que estas intenciones engendran en nosotros.•Los comportamientos hacia el otro provocados por estas emociones y , por tanto , también los del otro hacia Nosotros.

•Una representación de los comportamientos que tenemos hacia el.•La cual engendra un cierto tipo de emoción en él.•Que le provoca un cierto tipo de comportamiento hacia nosotros.

Y es que el otrose hace a su vez...?

•Motivación.•Disposición.•Interferencias.•Contexto.•Oportunidad.•Medios.•Intención.•Modelos, mapas

Interrelación

SupresiónGeneralización.Distorsión

Filtros

Visual – VistaAuditivo – OídoCenestésico – tacto, sensacionesOlfativo – olfatoGustativo – Gusto

FactualRacional

Inferencialirracional

10 %

90 %

Objeto o hecho

Paisaje externo

Paisaje interno

Conciente

Inconciente

B

C

D

Significado

A

Análogo grabadoen la memoria

Comportamiento

La escalera de inferencias

Realizo actos según mis creencias

Adopto creencias sobre el mundo

Extraigoconclusiones

Tengo supuestos basados en los

sentidos que añadir

Añado sentidos

Seleccionodatos de lo que observo

Datos y experiencias observables

(nuestras creencias afectan los datos que seleccionaremos la siguiente vez)

El ciclo reflexivo

¿y que hacemos con ¿y que hacemos con todo esto?todo esto?

BrújulaBrújula

1. Tener un objetivo preciso, establecer el marco.Preguntémonos por ejemplo: “ se trata de un encuentro amistoso, profesional”,”¿qué es lo que yo quiero lograr con esta interacción?” .

2. El mapa no es territorio. Nuestra percepción subjetiva , no es la realidad ,

la palabra no es la cosa. La idea que tenemos de la realidad no es mas que una modesta

representación de la realidad.

3.Es imposible no comunicar. Todo lo que hacemos – o no hacemos- ,

decimos o no decimos- , tenemos – o no tenemos-,Oimos . O no oimos, siempre es una forma

De hablar de nosotros mismos. Todo comunica.

4.Mantener ( o mejorar) siempre la calidad de la relación.La comunicación es la forma que disponemos para entrar en interacción con el mundo y las personas que nos rodean. Esta atención depende de una redecisión constante sobre la utilidad de la relación. “¿Tengo ganas de ir mas lejos?”.

5. Desarrollar la agudeza sensorial y flexibilidad de comportamiento.

Disponer de mejores posibilidades para evaluar el impacto de nuestra comunicación es fundamental para lograr establecer una buena relación. Nuestro Interlocutor nos proporciona constantemente realimentación sobre nuestra comunicación.

6. Todo comportamiento (en algún nivel) tiene una intención positiva ( o alguna vez la tuvo)Toda nuestra gestión mental es un conjunto de equilibrios y desequilibrios destinados a lograr ventajas, aunque , la mayoría de las veces, no somos concientes.

7. El resultado de nuestra comunicación es la respuesta, independientemente de nuestra intención. El sentido real de un mensaje proviene de quien lo recibe: sea cual sea tu intención al enviar un mensaje, lo importante es el significado que le atribuye tu interlocutor.

8. Respetar el mapamundi del otro.Los comportamientos de nuestro interlocutor son coherentes con su mapamundi. Se trata de su realidad, tan coherente como la nuestra, respetar el mapamundi del otro no significa que lo aceptemos.

9. No confundir comunicación y combate.La mayoría de las veces no se trata de una confrontación.Comunicar es poner en común, compartir, intercambiar, enriquecernos del otro. La interacción eficaz es el mejor de los métodos para aprender.

10. La mente y el cuerpo forman parte de unmismo sistema y se afectan mutuamente.Nuestra mente y cuerpo con aspectos de un mismo sistema, y su primera tarea es mantener el equilibrio.

TelescopioTelescopio

4 propósitos de la conversación

1 movimiento, 3 espacios, 1 movimiento, 3 espacios, 5 prácticas5 prácticas

1. Observando:

viendo la realidad con nuevos ojos

5. Ejecutando:actuando

en un instante

3. Presenciando:incorporando fuentes de creatividad y voluntad

2. Sintiendo:sintonizándose en patrones emergentes

4. Visualizando:cristalizando

visión e intención

I: Co-Sintiendo

II: Co-Inspirando

III: Co-Creando

DivergeDivergerr EmergerConverger

Fases de la Conversación Fases de la Conversación EstratégicaEstratégica