COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RRPP ONLINE

Posicionamiento en Internet

Los periodistas utilizan las redes sociales como fuente de información. Cualquier tema del que se hace eco entre los usuarios de las redes, casi con toda seguridad acabará publicado en los medios de comunicación masiva.

CAMBIOS QUE HAN SUPUESTO LAS REDES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RELACIONES PÚBLICAS

1. Mayor facilidad para acceder a la información corporativa, que pasa a estar disponible en cualquier momento para cualquier persona interesada en ella sin depender de intermediarios.

2. La entrada de la audiencia como parte activa en la comunicación, gracias a las redes sociales y blogs, que ahora no sólo escucha sino que también publica sus opiniones e impresiones sobre las empresas.

OPCIONES QUE PERMITEN MEJORAR LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS RED

El primer paso para la empresa es ser parte de algunas redes sociales donde su imagen haga referencia sobre sí misma, y tenga una imagen concisa y directa, y además publicar información relevante para los medios y demás usuarios (comunicados de prensa, imágenes de calidad y otro material de interés)

El segundo paso, interactuar directamente con nuestros clientes.

Aprovechar todo el potencial de esta nueva forma de comunicarse es más una cuestión de mentalidad que de tecnología. Es algo barato, sencillo y muy eficaz, pero requiere de cierta disposición de nuestra parte.

LA WEB Y LA EMPRESA: LA PRIMERA VOZ SOBRE NOSOTROS MISMOS

La web es el uno de los lugares donde acuden todo tipo de usuarios que necesitan información sobre productos, servicios, información…

Debemos ofrecer información de contacto con los medios, comunicados de prensa, imágenes de nuestros productos y otra información corporativa.

Es necesario estar indexado por los buscadores y que tenga la relevancia suficiente para que en las búsquedas de los usuarios sobre nuestra empresa entre los primeros resultados haya alguna referencia a nuestra web.

De poco sirve tener un blog corporativo si casi nadie se da cuenta de que existe porque aparece en puestos muy bajos en las páginas de los buscadores. Esto afecta negativamente nuestra imagen por dos motivos:

1. Nos hace perder credibilidad al parecer poco importantes.

2. Estamos facilitando el camino para que las opiniones ajenas lleguen antes a nuestro público que nuestra propia posición como empresa.

3. Estamos desaprovechando recursos infrautilizando la información publicada en nuestra web.

Nuestro primer paso para una comunicación y relaciones públicas efectivas usando redes sociales es evitar lo anteriormente descrito y conseguir colocar la información de nuestra empresa en los primeros puestos en los buscadores para consultas relacionadas. Una combinación de buenas prácticas, optimización y marketing en buscadores nos ayudará a conseguir un buen resultado.

EL CONTENIDO ES EL REY, PERO HAY QUE SABER DÓNDE ESTÁ EL TRONO

Organizar y presentar la información corporativa para conseguir sencillez y eficaz, que facilite el acceso a la información corporativa y sea utilizada como fuente de información.

¿Cuál es por tanto la forma de hacer que nuestra información sea sencilla y efectiva? Los siguientes dos puntos nos ayudarán a ello.

1. AGRUPAR LA INFORMACIÓN CORPORATIVA

Dos tipos de usuarios muy distintos que necesitan ver facetas distintas de nuestra web corporativa. Para satisfacer la demanda de información de los usuarios y clientes, debemos agrupar esta información en una sección en nuestra blog o microbloggin o en un microsite corporativo. Así contaremos con un espacio delimitado en el que podremos publicar logotipos, formas de contacto con los responsables de comunicación, comunicados de prensa, imágenes de alta calidad de nuestro catálogo de productos, organigramas y estructura de la empresa e información para inversores sin contaminar la experiencia de uso del cliente.

El contenido típico suele incluir:

1. Presentación e historia de la empresa2. Organigrama, cuadro directivo.3. Datos sobre volumen de negocio y su evolución,

número de trabajadores, presencia en distintas regiones / países.

4. Datos de contacto con los responsables de prensa. 5. Si nuestra empresa tiene presencia en otros países,

debemos incluir los datos de contacto de prensa internacionales.

6. Un archivo cronológico de comunicados de prensa en formato HTML, con la información más reciente al principio.

7. Un catálogo de fotografías de alta calidad sobre productos que pueda utilizarse en los medios impresos.

8. Logotipo corporativo de alta calidad.

2. FORMATOS ESTÁNDAR

La web requiere de un formato específico pues su naturaleza es distinta a de la de los otros medios. Para entender por qué debemos utilizar un determinado formato, preguntémonos cómo navegamos habitualmente y cómo reaccionamos cuando nos encontramos en internet con un documento Word en la web: debemos tener un motivo muy fuerte para descargarlo y abrirlo para leer su contenido.

PDF y HTML (mas accesible)

LOS CONSUMIDORES ENTRAN EN LA INFORMACIÓN CORPORATIVA El boca a boca se ha hecho global. Los blogs han roto las

barreras espaciales de las redes sociales y ahora se extienden mundialmente. Gente con gustos e intereses comunes escribe sobre estos temas; se leen y se citan mutuamente. Esto permite que, cuando alguien publica en un blog y la comunidad virtual a la que pertenece la considera de interés, la información comience a difundirse de blog en blog a una velocidad increíble, alcanzando audiencias muchas veces mayores que muchos medios de comunicación.

La influencia de la blogosfera no sólo se limita a promover páginas concretas, sino que pueden hacer llegar información a un público enorme. Los blogs se convierten en fuentes de información de igual e incluso mayor relevancia que otros medios de comunicación convencionales.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.galinus.com/galinheiro/wpcontent/uploads/2007/07/comunicacion-corporativa-y-rrpp.pdf

http://www.fernandomacia.com/posicionamiento-en-buscadores/la-web-20-nuevos-retos-para-el-posicionamiento-en-internet/

CONTACTOS:

Roger Espinosa González Telf.: 0722573497 – 096843183 Oficina.: 2550677 gogo666@hellfiregothicclub.zzn.com rgespinoza@utpl.edu.ec www.gogo666.blogspot.com www.twitter.com/gogo666 www.youtube.com/user/rogerespinosa www.youtube.com/user/sebuscavivoomuerto www.friendfeed.com/rogerespinosa