Comunicación digital i

Comunicación digital IMáster en Comunicación Política e Institucional

Tema1

El impacto de los nuevos medios y sus implicaciones antropológicas

Tema 3

¿Existe la comunicación digital?

Tema 2

Implicaciones sociales

Tema1


La tecnología cambia nuestro comportamiento, pero sobre todo fortalece

las relaciones.

Las tecnologías 2.0 no son un medio

más, sino el reflejo organizativo de una

nueva CULTURA POLÍTICA

Nuevo paradigma de la comunicación

La Globalización y las Nuevas Tecnologías han cambiado la forma de comunicarse CON y ENTRE las personas.

La comunicación unidireccional da paso a la bidireccional.

La palabra da paso a la IMAGEN.

El impacto de lo que se VE sobre la razón


No es la primera vez que la política debe adaptarse a una nueva forma de comunicación


Del imperio de los periódicos…


… A la hegemonía de la radio…


… Al dominio de la TV…


HOY…HOY…


Del homovidens al homoludens/homodigital


“Mientras que la asimilación de una palabra requiere del conocimiento de un lenguaje y de una lengua, la imagen se procesa automáticamente: se ve y con eso es suficiente. El homo sapiens, un ser caracterizado por la reflexión, es cada vez más homo videns una criatura que MIRA, pero NO PIENSA, que VE, pero no ENTIENDE”



PRODUCTO DE LA ESCRITURA PRODUCTO DE LA IMAGEN

Capacidad de transmitir información a través del lenguaje

Capacidad de reflexión

Producto de la cultura escrita

Aprende a través de la lectura y el

lenguaje

Capacidad de generar abstracciones

Predominio de lo visual

Dificultad para transformar información en conocimiento

Receptor pasivo

Gobernado por impulsos

Disminución de la capacidad de raciocinio

Debilitamiento de la capacidad de abstracción

EL HOMBRE SENTIMENTAL

El criterio racional, valorativo por lo que algo era bueno o malo, conveniente o inconveniente…

Se sustituye por

El criterio emocional. Lo mismo genera aprobación o rechazo, amor u horror…



El predomino de lo audiovisual hace que el hombre reaccione sólo ante estímulos

Elecciones con base a emociones

Carecen de fundamento racional

Imperio de la PERSUASIÓN


Al quedar la información reducida a ESTÍMULOS ,las reacciones son ante PERCEPCIONES.

Como la información no es almacenada de forma conceptual no se recupera por medio de apelaciones a la razón: debe ser evocada por un estímulo que “emita en la misma onda”


De aquí que lo importante de la Comunicación no sea en sí su contenido , sino lo que el recepto interprete a raíz de experiencias previas.


Homodigital


#1- InmediatezHOMODIGITAL


#2- Infopolución

¿Dónde está la sabiduría que hemos perdido en conocimiento? ¿Dónde el conocimiento que hemos perdido en información?.

T.S. Eliot La Piedra

HOMODIGITAL


#3- Obsesión por la novedad


HOMODIGITAL

#4- Hipertextual, la lógica del enlace.HOMODIGITAL


#5- Interactividad HOMODIGITAL


#6- VelocidadHOMODIGITAL


#7- Desincentiva la memoriaHOMODIGITAL


#8- Menor capacidad de abstracciónHOMODIGITAL


#9- Mayor tendencia a perdonar erroresHOMODIGITAL


#10- Pérdida de capacidad literariaHOMODIGITAL


#11- Excesiva exposición al mundo virtualHOMODIGITAL


#12- Confusión entre realidad y virtualidadHOMODIGITAL


#13- Endogamia

Refuerza las propias ideas, dificulta la apertura al mundo.

HOMODIGITAL


Nuevas formas de relación interpersonal inciden en la imagen que se tiene de uno mismo.

#14- Nuevas formas de relacionesHOMODIGITAL


La tendencia a comunicar sólo algunas partes del propio mundo interior.

#15- Comunicación parcialHOMODIGITAL


Construcción artificial del propio “perfil” público.

#16- Construcción de un “perfil” públicoHOMODIGITAL


Interacción parcial, como buscar refugio en una especie de mundo paralelo.

#17- Refugio en lo virtualHOMODIGITAL


#18- A friend in his pocketHOMODIGITAL


#19- Mayor capacidad de observaciónHOMODIGITAL


#20- Capacidad de síntesis y creatividadHOMODIGITAL


#21- Poder elegirHOMODIGITAL


#22- Customizar (a mi manera)HOMODIGITAL


LA COMUNICACIÓN COMO ESPECTÁCULO


La EFICACIA del MENSAJE depende del ENTORNO en que se recibe…


Clave: EMOCIONARSE y EMOCIONAR


Tema1


Tema 3


Tema 2


Tema 2


Grupo de individuos que voluntariamente se asocian con un fin común. La consecución de este fin conlleva un grado de compromiso por parte de cada uno de sus integrantes, estableciéndose así una relación particular entre ellos y una jerarquía específicos de esa comunidad

Miembros de una comunidad (grado de compromiso)

Líderes

Colaboradores

Usuarios

Don´t feed the troll

Normas

Comunidad


Son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información

La importancia del prosumidor

PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR = PROfesional + conSUMIDOR

Social Media:


SOFT POWER: EL PODER TRANSVERSAL


#NETHUB


VS CULTURA TRADICIONAL CULTURA 2.0

Modelo jerárquico

Decisiones entre pocos

Ciudadanos espectadores

No se discute la estrategia

Comunicación unidireccional

Fundamentos inamovibles

Cerrado, una sola opinión autorizada

Modelo horizontal

Decisiones entre todos, cuanto más mejor

Ciudadanos involucrados y voluntarios del proyecto

Múltiples enfoques y se sigue el mejor

Comunicación bidireccional

Abierto, más información, mejor


RRSS: La voz del pueblo

Las RRSS son la nueva plaza pública donde los vecinos comentan la actualidad pública y privada, pero es la plaza pública de una aldea global sin fronteras.

Las redes tienen poder/influencia:

Primavera árabe, 15M, denuncias de Cuba, etc.

Consiguieron retirar el libro del Corte Inglés sobre la cura de la homosexualidad.

Consiguieron que se diera amnistía a Miguel Montes

Parón de la Ley Sinde

Retirada de la publicidad en La Noria (TV5)


-Mentalidad de red. Campaña abierta/gobierno abierto.

- Tiempo: Lento, muy lento, perseverancia y dedicación, sembrar

- Las relaciones personales, la seducción, requiere tiempo y dedicación.

- Creatividad. Nuevos lenguajes, nuevos formatos. Factor spaguetti

“Convertir un conjunto desordenado de herramientas en una auténtica máquina electoral”.

Zephyr Teachout


PARTE ONLINE DE LA CAMPAÑA… ¿PARA QUÉ SIRVE?

- Información

- Organización y movilización

- Financiación


El problema principal de cualquier esfuerzo política de base se reduce a una cuestión de escala: cómo llegar y organizar a cientos de miles de personas de manera eficaz.

Nuevos actores globales

Poner a todas estas personas a “trabajar” para la campaña,

Lograr que su motivación se mantenga en el tiempo, ampliar su base social

Llegar a los ciudadanos con un mismo mensaje y objetivo…

Es necesario un equipo de profesionales, dedicados en exclusiva a la

campaña online y plenamente integrados y coordinados con los

demás miembros de la campaña.


“No se engañen. Una de las lecciones clave que descubrimos con la organización de Obama fue que cualquier esfuerzo grassroots, es decir de abajo arriba, tiene que ser dirigido de arriba abajo”

Joe Rospars


Sustentado en ideas, creatividad, poder de cohesión, movilización de recursos y equipos.

La Comunidad Política fundamentada en la libertad de expresión y acción

SOFT POWER

Nuevos liderazgos


Fin de la agrupación

Activistas, reuniones, asambleas, Primarias… ONLINE

La Participación Política va más allá del espacio territorial

SOFT POWER


Activismo en red

Movilización de energías para la acción gradual, espontanea, individual, etc.

Participación simultanea en distintas cosas de interés en distintas partes del mundo.

Participar, escuchar, opinar, crear y aportar conocimientos a través de la web 2.0

SOFT POWER


Creatividad política

La retroalimentación entre los medios Online y Offline, entre los formales e informales abre nuevas oportunidades para la Comunicación Política.

Iniciativas en la red con impacto en los medios convencionales (viralidad)

Abraham Lincoln Obama Series

SOFT POWER


Comunicación Política en red

Afinidad y proximidad a través de las comunidades sociales.

Ingreso de los jóvenes a la política.

Mayor contacto con los temas que realmente preocupan a los votantes

El password: compartir conocimientos

SOFT POWER


Los nuevos activistas son constructores de relatos e interpretaciones.

La escritura (los mensajes) se conjugan con la imagen y la estética.

Recuperación de las palabras e idea

SOFT POWER


Interactividad, transparencia e inteligencia colectiva como fundamento de la nueva comunicación política.

Comunicación multidireccional

Comunicación 2.0 al servicio al rescate de la política

SOFT POWER


Para lograr la personalización hay que ponerse en la piel del otro, conocer bien a nuestra gente, hablarle a través de sus canales

preferidos de lo que les interesa.


Tema1


Tema 3


Tema 2


Tema 3


¿Sólo hablamos de algo que está de moda?

O

¿Estamos ante una nueva revoluciónque está cambiando los parámetrostradicionales de la comunicación?


La comunicación como conversación


diálogo

intercambio

solidaridad

creación de relaciones positivas

COMUNICAR

La reputación de nuestra marca se alcanza gracias a una inmensa conversación


El mensaje ya no eres tu, es la conversación

Ofrecer cosas interesantes

Renunciar al control, a la imposición

Nueva forma de comunicar


Transmitir información en el mundo digital

La comunicación como conversación

Introducirla en una red social

El conocimiento se comparte en el ámbito de intercambios personales

WEB 2.0

La comunicación ya no se reduce a un intercambio de datos

sino que se desea compartir


CONVERSACIÓN

CONOCIMIENTOLa marca aterriza en la red. Coordinación del mensaje que quiere

comunicar y lo unificación en cada

Medio Social creando una imagen de marca.

Se inicia la relación con el usuario.

Búsqueda de conversación con sus

públicos.

Sabemos quiénes somos y qué

queremos. Estamos conectados.

Objetivo conseguir que el usuario este

dispuesto a promover la marca

CONEXIÓN

INFLUENCIA

Pirámide de compromiso


REGLA 1. Internet no es un lugar o un medio de comunicación

REGLA 2. No existe el “off the record”

REGLA 3. La cantidad de información desborda nuestra capacidad de atención y asimilación

REGLA 4. Acceso no lineal a la información

REGLA 5. Nuevos tiempos

5 REGLAS SOBRE LA COMUNICACIÓN Y SUS CAMBIOS


REGLA 1. Internet no es un lugar o un medio de comunicación

1.Lo que pasa en Internet trasciende de la red

2.La información que me afecta NO me pertenece

3.Decir siempre la verdad

4.Cuentan los hechos, no las palabras


1.Lo que pasa en Internet trasciende de la red


2. La información que me afecta. No me pertence


3. Decir siempre la verdad

No engañar


4. Cuentan los hechos, no las palabras

(no podemos cambiar la realidad con un tweet)


REGLA II : No existe el “off the record”

1. Reconocer los errores.

2. Lo personal y lo profesional van de la mano.

3. Todo es público y puede alcanzar una gran repercusión


1.Reconocer los errores.


2. Lo personal y lo profesional van de la mano


3. Todo es público y puede alcanzar una gran repercusión

Transparencia Informática: En la era digital, es imposible mantener un secreto


1. Seguir la estrategia


REGLA III: La cantidad de información desborda nuestra capacidad de atención y asimilación

1. Seguir la estrategia

2. Contar cosas relevantes

3. No es cuestión de cantidad, sino de CALIDAD

4. Ser atractivo visualmente.

5. Cada pieza es independiente, no existe un contexto.

2. Contar cosas relevantes


3. No es cuestión de cantidad, sino de CALIDAD


4. Ser atractivo visualmente.


5. Cada pieza es independiente, no existe un contexto.


REGLA IV: La información se transforma en conversación

1.Escuchar.

2. Responder

3.Dirigirse a todos los públicos.

4.Dar a conocer y disfrutar la opinión de los demás

5. Ofrecer argumentos interesantes. No podemos controlar la información.


1.Escuchar.


2. Responder


3. Dirigirse a todos los públicos.


4. Dar a conocer y disfrutar la opinión de los demás


5. Ofrecer argumentos interesantes. No podemos controlar la información


REGLA VI: Acceso no lineal a la información

1. Dirigirse a todos los grupos.

2. Apreciar al particular.

3. Sopesar las conversaciones personales.

4. Tener en cuenta la posible reacción del público.


1.

1.Dirigirse a todos los grupos.


2. Apreciar al particular.

42 %


3. Sopesar las conversaciones personales.


4. Tener en cuenta la posible reacción del público


REGLA V: Nuevos tiempos

1.Ser flexibles y ajustarse a las nuevas circunstancias.

2. Estar atentos a los cambios. No hay que dar los asuntos por terminados


1. Ser flexibles y ajustarse a las nuevas circunstancias.


2. Estar atentos a los cambios. No hay que dar los asuntos por terminados


Nuevas herramientas de la comunicación


STORYTELLING… El arte del RELATO

EmocionalLúdico SensorialCon sentidoDidácticoNemotécnicoInteractividad entre emisor y receptor…

Relato


Hemos de tener algo interesante que contar.

Dar valor, para quién la envía y para quien la recibe.


“Las campañas presidenciales son narraciones.Una campaña ganadora presenta la vida de un candidato a los votantes; una perdedora permite que otros, no el candidato, presenten esa historia”

(Mark Halperin y John Harris)


Aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración.

Permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí.

Web 2.0


Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la consecución de nuestros objetivos.

-Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank

-Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración

-Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o con las que queremos trabajar.

-Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. Podemos usar Google Analytics.

-Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada visitante pasa en nuestra

web.

-Fuentes de entrada: debemos analizar por dónde vienen los visitantes a nuestra web

-Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final?

Key Performance Indicators (KPI)


Tipos de RRSS

Servicios 2.0 con carácterísticas de RRSS

RRSS estrictas

Redes horizontales

Redes verticales

Sitios webs

Instalación en servidores propios

No especializadas, centradas en la relación entre personas.

El usuario crea su propia red. Los contactos se limitan a los de su propia red.

Se descarga la app de internet para usarse en local.

Se utilizan los servicios no creados por otros.

El usuario se incorpora a una gran red donde, a cierto nivel, no puede aislarse de otros usuarios.

Actúan como una red social pero centran las relaciones en un objeto predeterminado.

Tipos de RRSS


Planificación de la Comunicación Estratégica

INVESTIGACIÓN

Comunicar según receptor sin

perder el rumbo ni el ritmo de los

mensajes


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Muchas gracias!

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