Comunicación Efectiva

Es el proceso de transmitir modos de pensar, sentir y actuar.

Comunicación

Este proceso nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar con las personas que reciben el mensaje o desean información.

Comunicación

Proceso de la Comunicación

MENSAJE RECEPTOREMISOR

Canal / medio

RETROINFORMACION

RUIDOS

RUIDOS

Codificación Decodificación

Dubrin, A Fundamentos de Administración

Barreras de ComunicaciónSon frases o expresiones que interfieren con la comunicación ya que están implicado juicio, superioridad, condescendencia, o incomodidad

Barreras de Comunicación

1. Aconsejar: Dar Sermón.

2. Criticar : enjuiciando al interlocutor.

3. Distraer: Desviar la pregunta del interlocutor, es evadir.

4. Discutir: Generar una polémica, tratando de sobrepasar la opinión del Interlocutor.

5. Mostrar Lástima: Minimizar al prójimo.

Barrera de la Comunicación

6. Suposiciones:Sucede cuando creemos o aceptamos alguna situación o información sin explorar.Ejemplo: Asumir que la persona sabe todo sobre un método anticonceptivo que esta usando.

Barreras de la Comunicación

7. Juicios de ValorSon emisiones subjetivas y pueden debilitar la información que vaya a suministrar. Sucede cuando usamos el debe, tiene y creo.

Ejemplo: “Eso te pasa por tener relaciones sexuales de forma irresponsable”

Barreras de la Comunicación 7. Juicios Médicos

Ocurren cuando emitimos algún diagnóstico, sin basamentos.

Ejemplo: -Por lo que nos cuentas, creo que tienes

VPH-Por esos síntomas, creo que estás

embarazada

¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?

1. Cuando tenemos una comunicación consciente

Significa darnos cuenta, percatarnos de los que decimos, cuándo, cómo, dónde, por qué y para qué lo decimos.

Es automática y por ende carece de garantía de efectividad y todos los instrumentos comunicativos como palabras, tonos de voz, gestos, posturas y movimientos, pierden parte de su poder persuasivo.

¿Cómo logramos la Comunicación

Efectiva?2. Escuchamos Activamente

Es una forma de atención dinámica e intencionada que conlleva la percepción integral de la comunicación en sus aspectos de contenido y de relación, además de un reconocimiento explícito del otro.

¿Cómo logramos la Comunicación

Efectiva?2. Escuchamos Activamente

Aceptación: escuchar a-críticamente y sin prejuicios.

Clasificación: separar los contenidos informativos.

Feed-Back: demostrar que hemos escuchado, centrándonos en los hechos y dejando de lado opiniones personales.

3. Explorar

Permite identificar intereses, aclarar cualquiermensaje o comprobar si hemos sido claros en lo que explicamos.

¿Cómo logramos la Comunicación

Efectiva?

¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?

4. Ser Empatico.

La empatia es una palabra griega formada de dos raíces: EM dentro, PATIA pathos, que significa sentimiento o sufrimiento.

Tenemos Empatia cuando nos colocamos en el lugar de la otra persona.

¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?

4. Con la Empatía...

La comunicación fluye mejor cuando una de las partes es la primera en entender.

Cuando somos abiertos, permitimos a la gente relajar sus posiciones rígidas y considerar alternativas.

Buscar primero entender, nos permite actuar desde una posición de conocimiento.

Comunicación con Jóvenes y adolescentes

Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y

Adolescentes

1. Sea paciente. Los adolescentes pueden necesitar algo de tiempo para sentir la confianza suficiente como para hablar.

2. Haga preguntas abiertas – preguntas que no se puedan responder sólo con un “sí” o un “no”. Este tipo de preguntas conseguirá más información.

Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y

Adolescentes

3. Respete la privacidad y la confidencialidad. No comparta información que le han dado, a menos que usted haya dicho específicamente que lo hará así, y por qué.

4. Evite emitir juicios – sobre asuntos que tengan que ver con lo valores y la forma que tenga el adolescente de expresar.

Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y

Adolescentes

5. Escuche para entender, no para saber “la verdad”. A veces la información que un adolescente comparte parece incorrecta, pero es importante comprender lo que esto significa para ellos.

6. Dé la oportunidad de cuestionar y de estar en desacuerdo sin ponerse a la defensiva.

Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y

Adolescentes

7. No asuma que tener relaciones sexuales es su principal preocupación.

8. Use palabras que el adolescente pueda entender.

9. Ayúdele a desarrollar sus habilidades para resolver problemas.

10.Sea Honesto

Recuerde...

...La magia de la comunicación es un don inherente al ser humano. Pero para dominarlo se requiere de práctica, paciencia y persistencia.