Comunicación Efectiva

Taller Comunicación Efectiva

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¿Qué es comunicación efectiva?


La comunicación es el proceso a través del cual se transmite información. Tradicionalmente se entendía como comunicación “el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Partiendo de esta definición la comunicación a nivel general para poder ser trasmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, ser transmitida de forma objetiva e imparcial.

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados y todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.


Claves MetodológicasTaller 70% práctico, 30% expositivo.

No operamos por modelos de comunicación pre-establecidos.

Cada alumno es una experiencia comunicativa única, y comotal se aborda su entrenamiento.

Nuestro objetivo es preservar la autencidad mejorando eldesempeño del alumno.

Buscamos que el alumno sea consciente de lo que hace, dicey cómo lo dice para así corregir donde sea necesario hacerlo.



Entregables:Material de apoyo al alumno para lectura en casa.

Material impreso de la presentación de apoyodel curso con los contenidos más relevantes.

Materiales de trabajo del alumno.Certificado de participación.


Dirigido a:

1. Profesionales y ejecutivos que en el ejercicio desu cargo necesitan relacionarse óptimamente y demanera integral con personas y grupos.

2. Personas con cargos de jefatura o gerencialesque quieran optimizar el trabajo con sus equipos yColaboradores.

3. Toda Persona en la empresa que desee adquirir conocimientos y herramientas para desarrollar una mejor relación consigo mismo, aumentar la calidad de sus relaciones con las demás personas, y vivir de manera más satisfactoria con su Entorno.

4. Personas con espíritu de superación, que desean uncambio personal y desarrollo constante, optimizandolos recursos que poseen, y mejorando en aquellasáreas que han sido deficitarias hasta la fecha.


Objetivos:Reconocer las dificultades inherentes a la comunicación humana.

Conocer los factores internos y externos que incluyen en el proceso de comunicación.

Identificar las barreras que impiden una comunicación efectiva.

Contar con técnicas para mejorar la comunicación interpersonal e intrapersonal.

Desarrollar habilidades de escucha.

Mejorar el entendimiento y la confianza con las personas con quienes se relaciona.

Identificar y utilizar los distintos tipos de actos lingüísticos existentes.

Entrenarse en los tipos de actitudes que favorecen la comunicación.

Emplear la empatía a partir de un conocimiento en profundidad de esta técnica relacional.

Comprobar el cambio en las relaciones personales y profesionales a partir de practicar lo aprendido.

Conocer técnicas de oratoria, resolución de conflictos, liderazgo, negociación y presentaciones.

Obtener una biblioteca (textos y audio) que permitirá continuar, repasar y profundizar lo aprendido.




Módulos TemáticosMódulo I Comunicación y Lenguaje

¿Qué es Comunicación? Su importancia en las Organizaciones. El Proceso de Comunicación. El Rol Generativo del Lenguaje. Barreras que impiden o limitan la Comunicación. Técnicas para Superarlas y tener una Comunicación Efectiva. Los 10 Virus del Lenguaje.

Módulo II Escucha

Escuchar, el lado silencioso del lenguaje. Aprender a Escuchar. Estilos de escucha inefectiva. Claves para escuchar con efectividad. Detectar la inquietud. Escucha Efectiva. Escucha Activa. Escucha Empática. Escucha Generativa.

Módulo IIICoordinación de Acciones

Los actos del habla. Afirmaciones y Declaraciones. Declaraciones Personales Fundamentales. Juicios/Opiniones. Pedidos, Propuestas y Ofertas. Promesas. La creación de confianza como resultado del cumplimiento de promesas. Distinción Queja – Reclamo






Módulos TemáticosMódulo IVConversación y Relación

Competencias Conversacionales. Pensamientos automáticos y supuestos personales. Los distintos tipos de conversaciones inefectivas (Conversación de auto invalidación, para tener razón, de víctima, de justificación). Los movimientos en la conversación. Diseño de conversaciones.

Módulo VLiderazgo y Negociación

La empresa como red de Conversaciones. Tipo de conversaciones de liderazgo. El líder como promotor de conversaciones. Principios de la negociación efectiva. Manejo del poder en la negociación. Resolución de Conflictos.

Relator:

Alirio MendozaEs ingeniero en información egresado de la Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC) en 1993.

Psicoterapeuta Gestalt , Coach y Consultor Organizacional.

Cuenta con más de 10 años de experiencia como investigador, facilitador y conferencista en el desarrollo humano y profesional.

Es formador de oradores, y especialista en dinámica de grupos.


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