UNIDAD 1

Universidad: Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administracin

Licenciatura en Relaciones Comerciales y Negocios Internacionales

Comunicacin Oral y Escrita

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

UNIDAD 1

Abril del 2015.

1RV5

Responsables:

Elas Lozano Diana Luca

Franco Melndez Luis Javier

Gonzlez Jimnez Karina

Martnez Carrasco Jorge Alejandro

Mendoza Gutirrez Fabio Csar

Salmern Garca Aureliano

Aries Gonzlez Jos Andrs

Coordin:

Amador del Castillo Garca.

INDICE Pg.

4INTRODUCCIN

51.1 DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

5IMPORTANCIA

51.1.1EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

51.1.2 PROCESO DE LA COMUNICACIN SEGN DAVID BERLO

61.1.3 BARRERAS DE LA COMUNICACIN

7BARRERAS ADMINISTRATIVAS

7BARRERAS FISICAS

7BARRERAS FISIOLGICAS

7BARRERAS PSICOLGICAS

7BARRERAS SEMANTICAS

71.1.4 LA COMUNICACIN Y LA ASERTIVIDAD

81.1.5TIPOS DE COMUNICACIN

8COMO LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIN?

8COMO LOGRAR UNA COMUNICACIN EFICAZ?

9QUE ES EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO?

9PRINCIPIOS BASICOS DE LA ASERTIVIDAD

9CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

10TIPOS DE COMUNICACIN: INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL

10INTERPERSONAL Y GRUPAL

131.2 EL LENGUAJE

131.2.1 Definicin e importancia

131.2.2 Diferencia Entre Lengua, lenguaje y habla

151.2.3 SIGNO Y SIGNIFICACIN

151. No lingsticos:

152. Lingsticos:

161.2.4 DenotacinConnotacin

17CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

19CUESTIONARIO

21BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIN

Quizs sea el uso del lenguaje lo que no ha hecho especiales entre todas las especies animales. Lenguaje y pensamiento van asociados y nuestra capacidad de reaccionar nos convierte en una especie elegida.

Los seres humanos nos comunicamos transmitiendo nuestros sentimientos, influyendo en los dems y realizando acciones especficas. El origen social del lenguaje favorece las relaciones entre los distintos miembros de la comunidad y es el primer agente para el desarrollo cultural. Utilizamos el lenguaje verbal y no verbal.

1.1 DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin se ha definido como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales.

La palabra comunicacin proviene del latn "comunis" que significa "comn".

IMPORTANCIA

La comunicacin es simplemente vital para el funcionamiento de las sociedades, es en gran parte a ella a la que le debemos los seres humanos la forma en la que vivimos hoy en da.

1.1.1 EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

Proceso mediante el cual un sistema transmite informacin a otro sistema que es capaz de recibirla.

Emisor:persona que emite el mensaje o informacin;

Receptor:persona o personas que reciben el mensaje;

Mensaje: informacin que transmite lo que se quiere decir;

Canal: medio o va utilizado para transmitir el mensaje; y

Cdigo: conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboracin del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificacin y descodificacin.

1.1.2 PROCESO DE LA COMUNICACIN SEGN DAVID BERLO

Fuente de comunicacin

Habilidades de comunicacin

Actitudes

Conocimiento

Sistema social

Cultura

En codificador

Mensaje

Contenido

Tratamiento

Cdigo

Canal

Vista

Odo

Tacto

Olfato

Gusto

Decodificador

Receptor

Habilidades de comunicacin

Actitudes

Conocimiento

Sistema social

Cultura

1.1.3 BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos

BARRERAS ADMINISTRATIVAS

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales.

BARRERAS FISICAS

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.

BARRERAS FISIOLGICAS

Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

BARRERAS PSICOLGICAS

Todos los factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.

BARRERAS SEMANTICAS

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

1.1.4 LA COMUNICACIN Y LA ASERTIVIDAD

Se trata de ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no lleguemos la punto de la pasividad.

Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo valer lo nuestro ante los dems.

Lacomunicacin asertivaviene desde nuestra mente subconsciente.

En realidad, cuando nos comunicamosasertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro punto de vista y lo que queremos lograr.

Serasertivosignifica, decir las cosas como son y sin vergenza, ni temor a lo que los dems piensen.

1.1.5TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin es el proceso ms importante de la interaccin del ser humano.

Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.

COMO LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIN?

Lo que importa es decir: sinceridad, profundidad, congruencia y honestidad que se imprime. Esta forma de comunicarse produce verdad y salud, toca los aspectos emocionales y conceptuales, integra y clasifica, hace de mi un ser transparente.

La mala comunicacin es signo de enfermedad, proyecta una distorsin en los procesos de percepcin tanto en valores como en ideas y sentimientos.

En el Trabajo la comunicacin tambin constituye el proceso ms importante. La relacin de trabajo en ltima instancia es una relacin de comunicacin con personas y cosas.

COMO LOGRAR UNA COMUNICACIN EFICAZ?

Claridad interna en el transmisor.

Apertura y capacidad en el receptor.

Que no existan ruidos o impedimentos fsicos o psicolgicos.

Ausencia de temores y prejuicios.

Manejo de un mismo lenguaje y contexto psicosocial.

Expresin clara y precisa de los mensajes.

QUE ES EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO?

Es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de dilogo y amistad con los dems.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ASERTIVIDAD

Respeto por los dems y por uno mismo: Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar sus derechos humanos bsicos, que no es el tener condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o hacen.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ASERTIVIDAD

Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.

Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de s mismo..

Ser apropiado: Toda comunicacin, por definicin involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, as una comunicacin asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.

CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

1. SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES:

ESTE SOY YO esto lo que yo siento, pienso y quiero.

2. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE CUALQUIER NIVEL:

Con extraos, amigos y familia. Esta comunicacin es siempre abierta, directa, sincera y apropiada.

3. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO: Acepta sus limitaciones conscientes de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.

VENTAJAS DE SER ASERTIVOS

Ser honesto con s mismo y con los dems.

Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a malos entendidos.

Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cario de los dems.

Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y aprovechamiento de sus capacidades individuales, conservando el respeto y la valoracin por s mismo.

TIPOS DE COMUNICACIN: INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL

INTERPERSONAL Y GRUPAL

La comunicacin verbal es el tipo de comunicacin en la que se utilizan signos en el mensaje. Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y adems son lineales; cada smbolo va uno detrs de otro. Puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escritas: por medio de la representacin grfica de signos.

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerrquicos.

Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, como la comunicacin de la conducta. Debido a que hay un monitoreo continuo en lo que hacemos y el otro percibe.

La comunicacin no verbal (CNV) surge con los indicios de la especie humana antes de la evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales no humanos tambin muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no confundir la comunicacin no verbal con la comunicacin no oral, ya que existen formas de comunicacin verbal (es decir, con estructura lingstica o sintctica) que no son orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las lenguas de seas. Asimismo, existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir, acompaa a la informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. Es por ello que la CNV es importante en la medida que:

Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est procesando simultneamente el aspecto verbal y el no verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje determinarn su evaluacin

La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Comunicacin Intrapersonal

Este tipo de comunicacin se refiere a la que alguien realiza consigo mismo; es decir, el emisor y el receptor son el mismo individuo, como si se hablara a s mismo.

Este es un acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy til para darnos nimos, reflexionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Es unilateral porque el mensaje se enva desde y para uno mismo. Quiz dudes sobre esto porque recuerdas haber estudiado la comunicacin como una forma de interaccin entre dos o ms personas; sin embargo, sabes que los elementos del proceso de la comunicacin son elementos de un modelo para comprender los actos comunicativos; la comunicacin intrapersonal existe no porque el individuo se desdoble y aparezca su copia para platicar, sino porque como proceso se cumplen sus requisitos.

Comunicacin Interpersonal

Cuando ramos pequeos, nuestros padres pusieron especial nfasis en el desarrollo de una de las habilidades ms importantes para convivir con otras personas e integrarnos a la sociedad: hablar. Esta sencilla palabra implica un proceso sumamente complejo que en trminos de comunicacin significa aprender a utilizar un cdigo. En el caso de la comunicacin intrapersonal dicho cdigo no era tan importante debido a que el acto comunicativo se realiza en nuestro interior. En cambio, la comunicacin interpersonal, al permitir relacionarnos con otras personas, requiere del uso de un cdigo para expresarnos ante esas personas.

La habilidad de hablar uso de cdigo nos hizo capaces, desde que aprendimos a hacerlo, de comunicarnos y, gracias a ello, cada da obtenemos informacin con la cual aprendemos y comprendemos algo ms acerca de lo que nos rodea. Gran parte de esa informacin la hemos obtenido al estar entre personas, al relacionarnos y comunicarnos con ellas.

Estas relaciones son los actos comunicativos a los que se refiere la comunicacin interpersonal, la cual nos permite reconocernos como parte de un grupo social, aunque su carcter es fundamentalmente privado. Sin embargo, reconozcamos que pocas veces reflexionamos en su importancia y en su naturaleza; para hacerlo te proporcionamos el siguiente ejemplo:

Reflexiona la siguiente situacin:

Ana comenta con Ramn, un compaero del saln de clase, los pormenores de una reunin a la cual asistieron el pasado fin de semana; en ese momento se acerca Alfredo, amigo de ella y en presencia de Ramn comienzan a platicar sobre sus amigos de la secundaria. Ramn, por su parte, slo escucha, pues no conoce a aquellos amigos ni las situaciones a las que se refieren; adems, por momentos, Alfredo y Ana emplean un cdigo secreto que inventaron cuando iban a la misma escuela. Despus de un rato, Alfredo se despide y Ramn retoma la conversacin.

1.2 EL LENGUAJE

1.2.1 Definicin e importancia

Uno de los elementos que distinguen a los seres humanos del resto de losseres vivoses la capacidad para comunicarse de manera sistematizada y comprensible, es decir, utilizando un lenguaje. El lenguaje es un complejo sistema de smbolos tanto fonticos como escritos que permite comunicar ideas, pensamientos,sentimientosy diferentes situaciones entre dos o ms personas

La importancia del lenguaje es vital para el ser humano ya que el mismo le permite establecer comunicacin con otros seres vivos y as vivir en comunidad. Si el ser humano no contara con algn sistema de lenguaje no podra entonces armar proyectos en comn con otros individuos, lo cual es justamente la esencia de la vida en sociedad o en conjunto.

Los lenguajes varan dependiendo de cada regin, por ejemplo los idiomas que se hablan en diferentes pases. Para poder comunicarse con una persona de otro pas es necesario saber el lenguaje o idioma de esa regin, de otro modo no se comprende lo que se dice. Adems, existen otros tipos de lenguajes, por ejemplo el de sordomudos que se establece en base a seas, los lenguajes de gestos que son comunes a todos y que sirven para dar a entender ideas, sentimientos osensacionessin recurrir al uso de palabras (por ejemplo, cuando alguien est feliz y sonre).

1.2.2 Diferencia Entre Lengua, lenguaje y habla

a) Lengua

b) Lenguaje

c) Habla

Emotiva o Expresiva

Esta funcin le permite al emisor exteriorizar sus actitudes, sus sentimientos y estados de nimo, as como la de sus deseos, voluntades y el grado de inters o de apasionamiento con que realiza determinada comunicacin. Esta funcin se cumple, por consiguiente, cuando el mensaje est centrado en el emisor:

Ejemplos: Que bonito da!

Que gusto verte!

Funcin referencial, representativa o informativa

Es la funcin del lenguaje relacionada con el referente o el contexto, es decir, cualquier cosa exterior al propio acto comunicativo. Es la funcin del lenguaje ms evidente a primera vista.

Se usa cuando pretendemos transmitir una informacin, sin hacer valoraciones sobre ella ni pretender reacciones en nuestro interlocutor. Esta funcin se centra, dentro de los elementos de la comunicacin, en el mensaje.

Ejemplos: Esta lloviendo.

Las clases se suspenden hasta el da siguiente.

Funcin ftica o de contacto

Esta funcin est orientada al canal de comunicacin entre el emisor y el receptor. Su finalidad es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversacin o bien

sencillamente comprobar si existe algn tipo de contacto.

Su contenido informativo es nulo o escaso y se utiliza como forma o manera de saludo.

Ejemplos: Me oyes? Sigues ah? Ests seguro?

Connotativa

El lenguaje connotativo es aquel que se emplea en forma simblica o figurada y no slo comunica informacin sino sensaciones y sentimientos.

Se refiere a las posibilidades sugestivas y a veces ambiguas del lenguaje.

Potica o esttica

Se centra en el mensaje mismo. Se observa con claridad en muchos otros tipos de discurso de la vida cotidiana, especialmente en la publicidad y en el habla popular.

Es el uso elaborado o artstico del lenguaje.

Metalingstica

La funcin metalingstica, es aquella funcin en la que el mensaje posee una intencin de hacer algn tipo de aclaracin sobre el lenguaje, en el cual est configurado.

Es la ciencia que habla del lenguaje y su estructura o formacin

1.2.3 SIGNO Y SIGNIFICACIN

Qu es el signo?

Signo es todo aquello que sirve para transmitir una informacin.

El hombre ha creado sistemas de comunicacin muy variados. A ciertos elementos que podemos percibir a travs de alguno de nuestros sentidos les ha asignado unos significados, estableciendo entre ellos una asociacin que todos los integrantes de la sociedad aprenden. A estos elementos, que tienen una clara intencin comunicativa, los ha llamadosignos.

Los signos se relacionan entre s creando lo que se llama un cdigo o sistema.

Existen varios tipos de signos:

1. No lingsticos:

conos: imgenes que guardan una relacin natural con lo que representan, como fotografas, dibujos, mapas, etc.

Seales: elementos a los que se ha asignado un significado arbitrario, es decir, significan lo que hemos decidido que significan, pero igualmente podran significar otra cosa. Las hay visuales (la luz roja de un semforo), acsticas (las campanadas de una iglesia), tctiles (dar la mano), olfativas (los olores de los perfumes) y gustativas (los sabores de las comidas).

Smbolos: representaciones convencionales para referirse a algo abstracto; por ejemplo, una mujer con los ojos vendados sosteniendo una balanza personifica el concepto de Justicia; una paloma con una rama de olivo en el pico simboliza la paz.

2. Lingsticos:

El ms importante es el signo lingstico, formado por un significante (sonidos, escrituras, etc.) y un significado (concepto asociado, sentido), unidos entre s de forma convencional como la cara y la cruz de una moneda. Se utiliza en los diferentes tipos de lenguajes inventados por el hombre, como el lenguaje oral, que combina los sonidos para formar palabras y combina las palabras para crear oraciones. Tiene su correspondencia en el lenguaje escrito, donde los sonidos son sustituidos por letras.

Otros lenguajes son: el empleado por los sordomudos valindose de las manos; el cdigo Morse, a partir de puntos y rayas, utilizado en la comunicacin telegrfica; y el sistema Braille, manejado por los ciegos, cuyos signos se dibujan en relieve para que puedan percibirse a travs del tacto.

Denotacin y Connotacin

Al aproximarnos al valor semntico (significado) de las palabras, descubrimos en ellas dos clases de valores que pueden dar lugar a diversos planos de significacin: valor denotativo y valor connotativo. En un principio podemos decir que la denotacin, el valor denotativo de una palabra, es el valor indicativo de dicha palabra, as, por ejemplo, la palabra perro hace referencia a un animal de la familia canina; es decir, es el significado de una palabra segn se anota en el diccionario, que es el cdigo explcito de un idioma. Pero esta misma palabra, perro/a, cuando se aplica a una persona adquiere un valor evocativo (connotativo) negativo de una persona mala. En este caso concreto de la palabra perro, el valor negativo, cuando se aplica a las personas, es tan frecuente y tan fijado en el idioma espaol, que los diccionarios incluyen ya un segundo significado de la palabra perro cuando se atribuye a una persona; es decir, un significado connotativo se ha lexicalizado para dar lugar a una palabra con dos valores denotativos.

Perro

1.2.4 DenotacinConnotacin

animal vertebrado, mamfero, caninocompaa, proteccin, fidelidad,

docilidad, mala persona, etc.

El ejemplo anterior de la palabra perro nos ha servido para diferenciar el valor denotativodel valor connotativo. Pero tambin ejemplifica la ntima relacin entre ambos significados. El idioma es algo dinmico y constantemente se crean nuevos valores connotativos, mientras que otros desaparecen o se llegan a lexicalizar hasta adquirir tal fuerza referencial que se convierten en una segunda acepcin denotativa de la palabra.

Es decir, asociamos el valor denotativo con el sentido explcito de las palabras, y el valorconnotativo con un sentido sugerido, figurado, simblico; pero entre ambos significados existe siempre una relacin, aunque a veces sea tenue: el significado connotativo presupone el significado referencial denotativo. En este sentido decimos que la denotacin es ms indicativa, mientras que la connotacin es ms evocativa. Ambas dimensiones de significacin son partes de un mismo proceso en el cual establecemos relaciones: asociamos el significado denotativo con la relacin entre el signo y su referente (la palabra perro con un mamfero de la familia de los caninos), el significado connotativo relaciona el signo y su referente con otros signos de la cultura (por ejemplo, la palabra rojo y su significado como color, lo podemos asociar con la bandera comunista y darle el valor connotativo de la ideologa comunista). En los textos escritos, las obras didcticas y los tratados hacen uso con preferencia de un lenguaje denotativo, mientras que en literatura se valora el lenguaje connotativo.

Veamos un ejemplo:

Coged de vuestra alegre primavera

el dulce fruto, antes que el tiempo airado

cubra de nieve la hermosa cumbre

(Garcilaso de la Vega)

CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

Dentro de esta unidad pudimos observar diversos medios de la comunicacin, que funcionan con una sinergia para lograr su objetivo.

Lo principal en nuestra investigacin fue la descripcin de la comunicacin como concepto, y de ah partimos a profundizar sobre el tema.

Como se desarrolla el proceso de la comunicacin y cules son sus elementos: Fuente de comunicacin, encodificador, mensaje, canal, decodificador y receptor; y como se interrelacionan para concretar el proceso.

Tambin analizamos y de una manera sintetizada detallamos lo que son las barreras de la comunicacin y sus tipos y sobre todo que caractersticas conllevan y como sabremos diferenciarlas.

As mismo explicamos lo que es la comunicacin asertiva y que viene desde nuestra mente subconsciente.

Los tipos de comunicacin intrapersonal, interpersonal y grupal.

Desarrollamos el tema del lenguaje y su importancia y a su vez diferenciando la lengua, el lenguaje y el habla, ya que podra parecer ser lo mismo, sin embargo, no lo es y en esta investigacin abordamos el tema de una manera sencilla y de fcil comprensin.

El buen uso de los signos de puntuacin y su significado.

La diferencia entre denotacin que significa que transmite informacin y connotacin que es cuando la frase tiene doble sentido.

Y para concluir con la unidad abordamos el tema de las funciones del lenguaje como son: emotiva, referencial, fctica, connotativa, potica o esttica y metalingstica.

En este tema comprendimos la importancia la importancia de la comunicacin y su definicin.

Tambin aprendimos el proceso de la comunicacin el cual nos dice que debe de haber un emisor, un receptor, un mensaje, canal y cdigo para que se complete este proceso.

Claro tambin pudimos conocer este mismo proceso desde el punto de vista de David Berlo y el nos dice que hay muchos ms puntos que intervienen como son: fuente de comunicacin, habilidades de comunicacin, actitudes, conocimiento, sistema social, entre otros.

Nos profundizamos en el tema de las barreras de comunicacin el cual fue muy interesante ya que existen varias barreras que nos impiden lograr tener una buena comunicacin, estas pueden ser barreras fsicas, fisiolgicas, psicolgicas, semnticas, etc.

Despus analizamos la comunicacin asertiva y esta nos dice que debe ser clara y precisa para el mejor entendimiento de las personas; la diferencia entre lenguaje, lengua y habla, conocimos los diferentes tipos de signos que existen, connotacin y denotacin.

En resumen yo concluyo que el tema que vimos es de gran importancia porque gracias a la comunicacin puede intercambiarse informacin en distintas maneras y diferentes tipos de mensajes y canales para poder tener una comunicacin asertiva.

CUESTIONARIO

Instrucciones:

Analiza las preguntas y respuestas, relacinalas entre s, selecciona la alternativa correcta y anota el nmero en el parntesis.

1. ( ) Cul es la etimologa de comunicacin?

a) comunis

b) comunicare

c) comunicatio

2. ( ) En el proceso de la comunicacin hay:

3. ( ) Cules son algunas de las barreras de la comunicacin?

a) Slo emisor b) Emisor y receptor c) Emisor, receptor, canal, cdigo y mensaje

a) Barreras de habla

b) Barreras fsicas y fisiolgicas

4. ( ) Cules son los principios bsicos de la asertividad?

a) ser buena persona

b) Directo, honesto y apropiado

c) Callado y agresivo

5. ( ) Cul es la comunicacin no verbal?

a) Envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos

b) Envo de mensajes con palabras

6. ( ) Qu distingue al ser humano del resto de los seres vivos?

a) Caminar

b) Sonrer

c) El lenguaje7. ( ) Es la capacidad de los seres humanos para comunicarse entre s por medio de signos

a) Norma

b) Lenguaje

c) Habla

8. ( ) Conjunto de reglas que regulan el buen uso de la lengua

a ) Habla

b)Norma

c) Lenguaje

9. ( ) Funcin que le permite al emisor exteriorizar sus actitudes, sus sentimientos y estados de nimo, as como la de sus deseos y voluntades

10. ( ) Representaciones convencionales para referirse a algo abstracto

a) Emotiva o expresiva

b) Potica o esttica

c) Connotativa

a) Smbolos

b) Seales

c) conos

BIBLIOGRAFIA

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA GRUPO PATRIA CULTURAL

COMUNICATE. THOMSON, MEXICO, 2007

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