UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN

RAZO TÉLLEZ NANCY

FIDEL NEFY

COMPUTACIÓN APLICADA A LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL DENTRO DE LA EMPRESA SABRITAS

La comunicación horizontal

La comunicación horizontal suele ser vista como un tipo de comunicación informal más que formal, la comunicación horizontal se da entre redes de información personales y sociales, y su mayor importancia estriba en el impacto que esa información tiene en las personas como tales, más que por su posición formal o nivel jerárquico en la organización. Se desarrolla entre personas de un mismo nivel jerárquico en donde los individuos tienen la posibilidad de comunicarse directamente entre sí.

La comunicación horizontal se da:

a) Entre miembros del mismo grupo.b) Entre miembros de distintos grupos.c) Entre miembros de distintos departamentosd) Entre la línea y el staff (grupo de asesores especialistas).

Su propósito principal es proveer un canal de coordinación y solución de problemas, además de que brinda la alternativa de relacionarse como personas similares en la organización, lo que hace muy importante la satisfacción del trabajo.

Es necesario fomenta la comunicación horizontal cuando:

1. Es necesaria la coordinación de un trabajo para el funcionamiento de la organización, y/o el cumplimiento de las metas u objetivos propuestos.

2. Es necesario brindar el apoyo social y emocional a los empleados de la organización. Esto se debe a que generalmente las presiones psicológicas siempre llevan a la gente a comunicarse con sus colegas.

3. Es necesario un control real del poder de los altos líderes, ya que mientras más autoritaria y jerárquica se la organización, más se

considera a la información como un secreto de propiedad de grupos o personas selectas.

Las razones por las que la comunicación horizontal se da en una organización, son por que cuando existe la comunicación entre iguales está menos sujeta a distinción de status porque en ella las personas comparten un marco de referencia. De igual manera la comunicación horizontal se mueve rápida y fácilmente, permitiendo que las decisiones sean más rápidas y compartidas por toda la organización. Los problemas a los que se enfrenta la comunicación horizontal es la competencia desleal, esto se refiere a la competencia que se da cuando una persona oculta información a otra de su mismo nivel, para que su actuación sea menos eficiente. Igualmente la misma especialización de las personas, puede causar una atmosfera competitiva.

Dentro de los recursos que la empresa maneja para conseguir la comunicación horizontal es el estar en contacto a través de la página, esto es que al ingresar a la pestaña Contacto, se pueden enviar cualquier tipo de comentario, queja o sugerencia que se quiera dar a conocer a los miembros de la empresa, lo cual es de gran importancia para que estos todos y cada uno de ellos estén enterados de los que ocurre dentro de la organización.

En este mismo portal al ingresar en la página oficial de Ruffles, existe un link en el que puedes ingresar a un foro de opinión en donde se pueden expresar sus opiniones acerca de un tema en específico, lo que permite que los

miembros puedan colocar un espacio en el que intercambien comentarios u opiniones, de un tema en especial que se ubique en el contexto de la organización en la que se desenvuelven, permitiendo a sí se de la comunicación horizontal de manera sana y respetuosa entre cada uno de los miembros de la organización de Sabritas.

Por último la empresa utilizar otro medio muy pertinente, y a través del cual resulta más eficaz la comunicación horizontal. Puesto que a través de este

espacio de red social, los miembros de la organización pueden ingresar al portal Facebook de Sabritas, colocar algún tema o comentario acerca de algún suceso importante y sobresaliente dentro de la organización, y al mismo tiempo cada uno opinar acerca del tema expuesto.

A sí mismo cada uno de ellos puede agregarse a través del portal y crear una red de amigos pertenecientes a la organización, y al mismo tiempo aplicar la comunicación horizontal, ya que al tenerse en contacto a través del Facebook, resultara más fácil y rápido de comunicar algún tema con cualquier cosa o suceso relacionado al lugar en donde se desenvuelven.

Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.

Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A pesar de ello, existe la preocupación acerca de su posible modelo de negocio.

El Facebook ofrece cosas como:

Amigos: es una forma de localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes, el servicio de Facebook te ayuda a buscarlos y también te sugiere otros.

Grupos y Páginas: es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes... En cuanto a las páginas, estas también se crean con fines específicos, solo que en estas no hay foros de discusión y están encaminadas hacia marcas o personajes específicos, mas no hacia ningún tipo de convocatoria.

Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un link en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.

Muro: el muro (wall) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es

visible para usuarios registrados, muro te permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logo tipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar animaciones flash ,e

Fotos: Según Facebook hay:

o 5 mil millones de fotos de usuario.

o 160 terabytes de almacenaje.

Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje.