Comunicacin:El origen del vocablo comunicacin es latino, y proviene de comunicare que significa compartir alguna cosa. Lacomunicacines el proceso mediante el cual se puede transmitirinformacinde una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera nica, aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra parte puede haber ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.Los procesos de la comunicacin soninteraccionesmediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de lossignosy tienen unas reglassemiticascomunes.Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante el habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin requieren unemisor, unmensajey unreceptordestinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por elemisoren un paquete y canalizada hacia elreceptora travs del medio. Una vez recibido, elreceptordecodifica el mensaje y proporciona una respuesta.El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no slo de que estos intercambios existan, sino de que sean ptimos en cierto sentido. Es en este punto de anlisis dnde se incorpora la visin pro social, que entiende la comunicacin no slo como un medio de intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.

Tipos de comunicacin:Lostipos de comunicacinson:Verbal, no verbal y grfica.La Comunicacin Verbal:Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndoos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.Ventajas y desventajas de la comunicacin oral y escrita:Oral Es ms rpida Existe retroalimentacin Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo Existe un elevado potencial de distorsin El riesgo de interpretacin personal es mayor.Escrita Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable. El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro. Consume ms tiempo Carece de retroalimentacin inmediata No existe seguridad de la recepcin ni de la interpretacin.Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le digamos vasca la insultamos asociando su cara con el vmito.Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y bidireccional.El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es importante: Conocer el tema del que se est hablando. Reunir hechos esenciales Ser especfico Organizar las ideas y pensamientos.Comunicacin No Verbal:Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc.La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin. En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas,la forma como se visten, etc.La comunicacin no verbal (CNV) surge con los indicios de la especie humana antes de la evolucin dellenguaje propiamente dicho. Los animales no humanos tambin muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no confundir la comunicacin no verbal con lacomunicacin no oral, ya que existen formas de comunicacin verbal (es decir, con estructura lingstica o sintctica) que no son orales, como por ejemplo lacomunicacin escritay laslenguas de seas. Asimismo, existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentementeparalingstica, es decir, acompaa a la informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son:Para elemisor, es decir, la persona que enva el mensaje: Cara: ceo, sonrisa, mueca. Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila. Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento. Voz: tono, ritmo.Para elreceptor, es decir, la persona que recibe el mensaje: Vista: Percibe la forma, color, tamao de las cosas. Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o graves. Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros. Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.Comunicacin No Verbal:La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconosy otro tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten. La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola palabra, es un buen ejemplo de la comunicacin grficaEn concreto en lacomunicacin grfica: el emisor es eldiseadoro la empresa que contrata a ese diseador; el receptor es el pblico al que va dirigido ese diseo; el cdigo, es el tipo de elementos que lleva el diseo; el mensaje, es el concepto que se quiere transmitir al receptor; y el canal, sera por ejemplo un cartel impreso o un dptico publicitario.El diseo intenta simplificar en una sola imagen todos estos elementos anteriores para que lleguen de la forma ms sencilla al receptor utilizando todas las herramientas que estn de su mano para conseguirlo, ya sea el colorido, la imagen fotogrfica, el texto, la tipografa, etcSi adems de conseguir que nuestro diseo cumpla con todos los conceptos anteriores hacemos una composicin atractiva que haga que el receptor se fije en ella y se detenga habremos conseguido el mayor xito. Habremos logrado el elemento principal de lacomunicacin visualy grfica, la retroalimentacin, es decir lograra la interaccin con el sujeto que recibe el mensaje y como consecuencia su inters.

Como comunicarse:Sin importar tu edad, tu entorno o tu experiencia, la comunicacin eficaz es una habilidad que puedes aprender. Los lderes ms grandes de todos los tiempos tambin son comunicadores y oradores. De hecho, las comunicaciones son uno de los ttulos universitarios ms populares actualmente. Las personas reconocen el valor de un comunicador verdaderamente eficiente. Con un poco de seguridad y conocimiento de los aspectos bsicos, podrs hacerte entender en muy poco tiempo.Crear el entorno adecuado:Elige el momento adecuado.Tal como lo dice el clich, hay tiempo y lugar para todo, y la comunicacin no es diferente.Evita comenzar debates acerca de temas fuertes tarde en la noche. Pocas personas se sentirn entusiasmadas por tratar temas importantes tales como las finanzas o planificacin a gran escala cuando estn muy cansadas. En lugar de eso, enva mensajes y organiza debates acerca de estos temas en la maana o en la tarde, cuando todos estn atentos, disponibles y con mayor probabilidad de responder con claridad.

Facilita una conversacin abierta e ntima.Elige el lugar adecuado, uno que proporcione libertad para que la comunicacin se abra, florezca y madure. Si necesitas decirle a alguien algo que no ser bien recibido (como la noticia de una muerte o una ruptura), no lo hagas en pblico, cerca de colegas o de otras personas. S respetuoso y considerado con la persona al comunicrselo en un lugar privado. Esto tambin le brindar el espacio para hacer que el dilogo se haga ms amplio y evolucione en una comprensin mutua, adems de que asegura que la interaccin funcione de la manera correcta.Si vas a realizar una presentacin frente a un grupo de personas, asegrate de revisar la acstica con anticipacin y practica proyectando tu voz con claridad. Si es necesario, utiliza un micrfono para asegurarte de que tu pblico pueda orte.

Elimina las distracciones.Apagatodoslos dispositivos electrnicos que puedan interrumpir la conversacin. Si el telfono suena, rete en un primer momento, luego apgalo de inmediato y sigue hablando. No permitas que las distracciones externas interrumpan tu concentracin. Te distraern tanto a ti como a tu oyente y acabar definitivamente con la comunicacin

Organizay aclara las ideas en tu mente:Debes hacerlo ante de tratar de comunicar alguna idea. Si te apasiona un tema y an no has abordado algunos puntos clave necesarios para la comunicacin, tus ideas podran sonar confusas. Estos puntos clave actan como anclas, dndole la concentracin y la claridad a tu discurso.Una buena regla general es elegir tres puntos principales y mantener tu discurso centrado en ellos. De esa manera, si el tema se sale de curso, podrs volver a uno o ms de estos puntos clave sin sentirte confundido. Si se da el caso, tambin puede ser til anotar dichos puntos.

S muy claro:Desde el principio, deja en claro que quieres transmitir una informacin. Por ejemplo, tu objetivo podra ser informar a los dems, obtener informacin o iniciar una accin. Si las personas saben con anticipacin lo que esperas de la comunicacin, las cosas fluirn sin problemas.

No te salgas del tema.Una vez que comiences a transmitir los tres puntos principales, asegrate de que todo lo que digas pertenezca al mensaje que tratas de comunicar y de que lo refuerce. Si ya has pensado en los temas y condensado los aspectos esenciales, es probable que las frases pertinentes lleguen a tu mente. No tengas miedo de utilizarlos para subrayas tus puntos. Incluso los oradores confiados y famosos vuelven a utilizar sus lneas clave una y otra vez para enfatizar y reforzar su discurso. No olvides mantener el mensaje general en un nivel claro y directo.

Agradece a tu oyente.Agradece a la persona o grupo por el tiempo dedicado a escucharte y a responder. Sin importar el resultado de tu comunicacin, incluso si la respuesta a tu charla o discusin no fue la que esperabas, finalzala cortsmente al respetar adecuadamente los comentarios y el tiempo de todos.

PROCESO DE COMUNICACIN:El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que todo mercadologo debe practicar para obtener una comunicacin efectiva:1. Identificar la audiencia objetiva.2. Determinar los objetivos de la comunicacin.3. Disear el mensaje.4. Seleccionar los canales de comunicacin.5. Seleccionar al emisor del mensaje.6. Medir los resultados del proceso de comunicacin.1- INDENTIFICAR LA AUDIENCIA OBJETIVA:El pblico objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales, aquellos que toman la decisin de compra, o los que influyen en ella, dicho pblico puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o pblico general. El pblico objetivo afectara enormemente a la decisin del comunicador, sobre lo que ser dicho, como ser dicho, cuando ser dicho, donde se dir, y quien lo dir. Para crear una comunicacin efectiva un especialista en marketing debe comprender al pblico objetivo demostrndolo mediante la creacin de un mensaje que sea significativo, para este pblico, en un medio de comunicacin que ellos entiendan.Ejemplo: el hotel Villa serena, que forma parte de la asociacin de pequeos hoteles de El Salvador, descubri que los canales de comunicacin ms importantes eran el catlogo de servicios, y la pgina web. Cuando se les pregunto a los turistas que ah se hospedaban que canales eran los que ms se utilizaban eran las guas de turismo y el web. Los directores deben entender a su mercado objetivo antes de poder comunicarse con ellos.2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIN.

Ya definido el pblico objetivo, el mercadologo debe decidir qu respuesta espera de este. Por supuesto en la mayora de los casos la respuesta es la compra.Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qu fase del proceso de decisin est el pbico objetivo en relacin con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.Ejemplo: La oficina de turismo de Suchitoto pretende aumentar significativamente las visitas tursticas a su Municipio sus objetivos son:

Proporcionar a los turistas facilidades de alojamiento y desayuno.Aumentar el mercado de los productos artesanales.Participar de otros ingresos relacionados con los turistas.Corregir las viejas ideas creadas sobre la poblacin de Suchitoto, como un pueblo que formo parte del conflicto armado. Es importante resaltar que el pueblo de Suchitoto es un pueblo de Paz, Arte y Cultura.

3- DISEAR EL MENSAJE.

Ya definida la respuesta a esperar por parte del pblico, el comunicador, tiene que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atencin, desarrollar inters, provocar el deseo y mover la accin (esquema AIDA).

Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendr que resolver cuatro problemas:1. Que decir (contenido del mensaje).2. Como decirlo de una manera lgica (estructura del mensaje).3. Como expresarlo de manera simblica (formato del mensaje).4. El emisor del mensaje.

CONTENIDO DEL MENSAJE.

El comunicador tiene que descubrir un motivo de atraccin o tema que produzca la respuesta deseada. Los atractivos pueden ser de tres tipos: racionales, emocionales, y morales.El atractivo racional: es el que ms est relacionado con los intereses de la audiencia. Muestra como el producto producir los beneficios deseados.El atractivo emocional: intenta provocar emociones que motiven la compra. Estas emociones incluyen temor, culpa, vergenza que incitan a la gente a hacer cosas que deben como por ejemplo: cepillarse los dientes, comprar neumticos, o que dejen de hacer cosas que no deben, como lo es fumar, beber demasiado, comer con exceso.Los atractivos emocionales son ampliamente utilizados por destinos tursticos y hoteles para estimular la compra cruzada: Los anuncios en las televisiones de las habitaciones, carteles y trpticos en los escritorios, promocionan el centro de salud, y la necesidad de reducir estrs, los spa. El motivo como el pensar en tu familia, se utiliza frecuentemente para promocionar multitud de productos disponibles en el hotel, desde bombones hechos a mano a peluches. Este atractivo tambin se utiliza para convencer a las personas en viaje de negocios de que reserven las vacaciones para la familia en uno de los establecimientos de la cadena.El atractivo moral: est dirigido al sentimiento de lo que es correcto y adecuado para el pblico. A menudo se utilizan para exhortar a la gente a que apoye causas sociales como un medio ambiente ms limpio, mejores relaciones interraciales, ayuda a los necesitados.Estos atractivos son utilizados abiertamente por un subsector de la industria hostelera: el sector de los campamentos religiosos y lugares de retiro, hostales eco tursticos, y de meditacin.

ESTRUCTURA DEL MENSAJE:El comunicador debe decidir cmo solventar tres aspectos relacionados con la estructura del mensaje:a. El llegar mediante el mensaje a una conclusin, o dejar que el pblico lo haga. Primeramente algunos estudios indicaban que llegar mediante el mensaje a una conclusin era lo ms efectivo pero ltimas investigaciones sugieren que el anunciante haga las preguntas permitiendo que sea el consumidor quien saque sus propias conclusiones.b. El presentar una argumentacin de una o dos posturas. Casi siempre un argumento nico es ms efectivo en presentaciones de ventas. Excepto cuando el pblico tiene una buena educacin o una disposicin negativa.c. El presentar o no los argumentos ms importantes al principio o al final del mensaje. Presentarlos al principio fomenta ms atencin. Pero puede llevar aun final poco contundente.

FORMATO DEL MENSAJE.El comunicador tambin necesita un formato consistente para el mensaje. En un anuncio impreso, el comunicador tiene que tomar decisiones sobre el titular, texto, ilustracin y el color. Los anunciantes para atraer la atencin pueden emplear la novedad, contraste, fotografas, titulares que llamen la atencin, formatos distintivos, distintos tamaos, posiciones, colores, formas y movimientos.Si el mensaje va escucharse por radio el comunicador tiene que escoger las palabras, los sonidos y las voces.Si el mensaje va a verse por televisin o va ser personal, todos estos elementos antes mencionados ms el lenguaje corporal, deben planificarse. Los presentadores cuidan la expresin facial, los gestos, la ropa, la postura y el peinado. Si el mensaje se comunica con el producto o en el paquete, el comunicador tiene que vigilar la textura, el aroma, el color, el tamao y la forma. Por ejemplo, el color tiene una importante funcin comunicativa en el caso de las preferencias alimenticias.

EL EMISOR DEL MENSAJE.Los mensajes que se transmitan con la utilizacin de emisores especialmente atractivos consiguen ms atencin y se recuerdan con mayor facilidad. Muchas veces los anunciantes recurren a personalidades famosas para que hagan de portavoces. Las personalidades famosas son ms efectivas cuando personifican una caracterstica clave del producto. Pero tan importante es adems que el portavoz tenga credibilidad.

4- SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIN.

En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicacin. Hay dos tipos de canales de comunicacin: los personales y los no personales.

CANALES DE COMUNICACIN PERSONALES.En este tipo de canales, dos o ms personas se comunican directamente entre ellas. Pueden hacerlo cara a cara, hacia una audiencia, a travs de telfono o por correo. Los canales de comunicacin personales son eficaces por que permiten individualizar la presentacin y obtener cierta retroalimentacin.Canales de comunicacin personal controlados: estos estn controlados directamente por el comunicador. Como por ejemplo los vendedores de la empresa contactan con los compradores del mercado objetivo.Canales de comunicacin personal no controlados: estos no son controlados directamente por la compaa. Estos incluyen expertos independientes que hacen declaraciones al publico objetivo, como las guas de compra de los consumidores, el Lonelyplante guide book es un ejemplo. Vecinos, parientes, y relaciones que hablan con los compradores del mercado objetivo. Este ltimo canal se conoce como el boca a boca.Los productos tursticos se consideran a menudo arriesgados por qu no se pueden probar con antelacin. Por lo tanto, frecuentemente se recurre a fuentes personales de informacin antes de comprar un paquete turstico, elegir un restaurante o permanecer en un hotel.Las empresas pueden realizar varias acciones para que los canales de comunicacin personal funcionen. Pueden duplicar esfuerzos por vender sus productos a gente o empresas muy conocidas, quienes pueden influir sobre otros para que compren. Pueden crear lderes de opinin, mediante el ofrecimiento del producto en condiciones ventajosas. Finalmente la empresa puede trabajar en el desarrollo de las comunicaciones boca a boca, investigando lo que los consumidores les cuentan a otros, tomando las medidas oportunas para satisfacer a los clientes, corrigiendo errores, y ayudando a los clientes a obtener informacin sobre la empresa y sus productos.Ejemplo: un medio muy comn de comunicacin personal empleado por hoteles es invitar a sus clientes principales, clientes potenciales, y miembros del lugar a una cena, o evento y as promocionar.CANALES DE COMUNICACIN NO PERSONALES.Estos son aquellos medios que permiten la transmisin de mensajes sin contacto personal o retro alimentacin. Entre estos se pueden incluir los medios, los ambientes, y los acontecimientos. Los medios de comunicacin de masas incluyen los medios escritos (peridicos, revistas, correos directos), los medios audiovisuales (radio y televisin), y los medios externos (vallas, seales, y carteles). Los ambientes, son entornos especialmente diseados que crean o refuerzan la disposicin del comprador a realizar la compra. En el recibidor del hotel Decamern salinitas, podemos observar adornos de flores tropicales, obras de arte originales, y mobiliario de lujo que refuerza la percepcin del comprador de que el hotel es de categora de cinco estrellas. Los acontecimientos son eventos creados para comunicar mensajes a pblicos objetivos. Los departamentos de relaciones pblicas preparan conferencias, grandes inauguraciones, recorridos tursticos y otros acontecimientos para comunicarse con pblico concreto.La comunicacin no personal influye sobre los compradores de manera directa. Adems, el uso de los medios masivos de comunicacin afecta actitudes y el comportamiento a travs de un proceso de comunicacin de dos fases. La comunicacin fluye en una primera fase desde los medios masivos como la televisin, revistas y otros, dirigindose a los lderes de opinin y de ellos pasa a otras capas menos activas de la poblacin. Es decir el efecto de los medios masivos no es directo, poderoso y automtico. Ms bien son los lderes de opinin los que estn ms expuestos a los medios masivos de comunicacin y transmiten los mensajes a la parte del pblico que esta menos expuesta.5- LA ELECCION DE LOS EMISORES DEL MENSAJE.

El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cmo est percibe al emisor. Los mensajes enviados a travs de fuentes crebles resultan convincentes. Por ejemplo la difusin de un video donde aparece Jimmy Rotterdam, campen nacional de surf y presidente de la asociacin nacional de surf de El Salvador, expresando que la playa Punta Roca en el Departamento de la Libertad es la mejor playa para practicar el surf, lgicamente reforzara la imagen de dicho destino turstico.

FACTORES QUE DAN CREDIBILIDAD A UNA FUENTE.1. La veterana: la veterana la constituye el grado de experiencia y autoridad que el comunicador tiene para apoyar el producto. Ministros de turismo, campeones de deportes extremos, cientficos.2. La fiabilidad: esta se encuentra relacionada con la objetividad y la honestidad que La fuente pretende mostrar. Los amigos por ejemplo generan ms confianza que los vendedores.3. La capacidad para gustar: consiste en lo atractiva que una fuente resulta para la audiencia. El pblico prefiere como emisor aquellas personas que tienen humor, que son abiertas, y naturales. No debe ser extrao observar que el emisor ms convincente sea una persona que transmita los tres valores: veterana, fiabilidad y capacidad de gustar.

6-LA EVALUACION DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN.

Una vez el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con ms facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el producto y la compaa. Al comunicador le va interesar tambin evaluar el comportamiento resultante tras la recepcin del mensaje: cuanta gente compro el producto, si hablo a otros del producto o si visito el establecimiento.

Factores que afectan a la comunicacin: No escuchar a los dems. Ver lo nuevo o diferente como una amenaza. Despreciar las opiniones de los y las dems. No admitir el debate. Acusar, amenazar o exigir. La burla y el sarcasmo. Dar consejos prematuros o no pedidos. Tomarse todo comentario como algo personal. Pedantera. Interrumpir. Hacer afirmaciones radicales o dogmticas. Hablar con rodeos.Como iniciar una conversacin:Iniciar una conversacin, no es fcil cuando se sufre detimidez, ansiedad social, o falta desconfianza.Lo primero que hay que entender es que es un poco difcil dejar de lado la timidez de inmediato y armarse de valor para iniciar una conversacin. He conocido incluso personas de 60 aos cuyos trabajos durante toda su vida, requeran sus habilidades como personas conversadoras y persuasivas; que tenan problema para acercrsele a alguien y conversar sin motivo alguno. Y ms exactamente, somos los jvenes quienes sufrimos este problema, al querer relacionarnos con personas afines a nosotros, y vernos impedidos por fuerzas fuera de nuestro control.Bueno, lo primero que hay que identificar, es en qu aspectos cuentas con debilidades. No todos nos encontramos al mismo nivel, y sin duda alguna habr quienes ni siquiera sean capaces de mirar a los ojos a otras personas mientras pasan por su lado. Entonces, debes contar con una visin holstica de tus habilidades Sino, entonces es bueno que determines tu punto de partida. Usualmente, cuando las personas sufren de bastante ansiedad social, empiezan por ejercitarse, mirando a los ojos a gente desconocida, por al menos 1 segundo. Deben repetir esto, cuando salgan, sosteniendo el contacto visual durante 1 segundo, hasta que el proceso sea algo totalmente normal. Posteriormente, se recomienda pasar a 3 segundos, y de nuevo, lograr que sea algo relativamente normal cuando se hace Una cuestin totalmente natural. No debemos parecer psicpatas ni tampoco mirar a todo el mundo, porque esto ya sera sospechoso. La idea es ir adquiriendo confianza poco a poco. Y luego de eso, la idea es sonrer. As es! Ya no slo se trata de realizar un contacto visual sin finalidad alguna. Ahora buscamos sonrer.Y por ltimo, idealmente se debe poder decir, al menos: Hola! (Sonriendo). Todo esto podra parecerle ridculo a quien ya domine el arte de la confianza y extroversin, sin embargo, para muchos en principio la cosa no es tan sencilla. Lo importante es ir dando pasos de beb, y sobre todo, evaluar el progreso y aumentar la confianza, interaccin a interaccinEl lenguaje corporal: