Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 2

CURSO:

COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR

Docente: Omar Vite

Sesión 2: Personal Branding

PERSONAL BRANDING

Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013

Fuente: Don Tapsco/. La era Digital. Cómo la generación net está transformando el mundo.

TALENTO 2.0


1. Debemos tener mucho cuidado con lo que publicamos y dónde lo publicamos. La vida da vueltas y tenemos que ser muy cuidadosos con lo que publicamos y cómo aparecemos en los

medios virtuales.


2. Revisemos con frecuencia lo que aparece sobre nosotros en la web. Estamos presentes lo querramos o no. Conozco a varios gerentes de RRHH que lo primero que hacen, cuando conocen a alguien en una entrevista es poner su nombre en Google y leer con mucha atención toda la informaciónn que aparezca en la

pantalla, incluyendo, por supuesto, las fotos. Asegúrese de tener un record impecable y consistente con su imagen profesional.


3. Mantengamos actualizados nuestros perfiles. Un buen dato es estar presentes en alguna red social profesional, como

LinkeIn, por ejemplo, y tener el control sobre lo que de nosotros muestran los buscadores. Llene con cuidado la data y el currículo

que allí escribe y revíselos cada cierto Tempo para que permanezca actualizados.


4. Para fines de trabajo usemos una dirección de correo electrónico que sea seria y bastante formal. Lo contrario no deja

una buena imagen profesional”.


Personal Branding


¿Qué son las marcas personales?

La marca personal describe el proceso por el cual individuos y empresarios se diferencian y destacan entre una mulTtud, idenTficando y expresando su propuesta de valor único, ya sea profesional o personal que después promocionan en disTntas plataformas, con un mensaje y una imagen consistentes que les permita alcanzar una meta específica. De este modo, los individuos pueden conseguir que se los reconozca cada vez más como expertos en su terreno, labrarse una reputación y credibilidad, fomentar su carrera y mejorar la confianza en sí mismos.

Fuente:Dan Schawbel. Yo 2.0. Guía completa para aprovechar el potencial de los medios sociales en la promoción personal.

El lienzo sirve tanto para describir modelos de negocio personales como modelos de negocio empresariales. No obstante, hay un par de diferencias entre estas dos modalidades: * En los modelos de negocio personales, el recurso clave es la persona, sus intereses, sus competencias y habilidades y los acTvos que posee o controla. En las organizaciones, los recursos clave suelen abarcar un abanico más amplio, en el que se incluyen otras personas. * Los modelos de negocio personales Tenen en cuenta costes indirectos no cuanTficables (como el estrés) y beneficios indirectos (como la saTsfacción). Por su parte, normalmente, el modelo de negocio empresarial sólo Tene en cuenta los costes y los beneficios económicos.

Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio.

AsC

Quién te ayuda

AC PVV RCI SM

RC C

EC FI

Qué haces

Quién eres y qué Tenes

Cómo te conocen

Qué ayuda ofreces

Cómo te relacionas

Qué das

A quién ayudas

Qué obTenes

Redibuja tu modelo de negocio personal.

1. Dibuja tu modelo de negocio personal tal como es actualmente. 2. IdenTfica los puntos débiles. 3. Haz preguntas de diagnósTco*. 4. Modifica los módulos y evalúa los efectos. 5. Redibuja tu modelo.

Fuente: Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio.


*Quién eres y qué Nenes. Qué haces.

¿Te interesa tu trabajo? ¿Estás desperdiciando o no uTlizando una habilidad o competencia importante? ¿Tus tendencias de personalidad se adecuan a tu lugar de trabajo? (Recuerda que el lugar de trabajo está formado, en gran medida, por las personas con las que trabajas). ¿Tus tendencias de personalidad se adecuan a tus acTvidades clave?



A quién ayudas.

¿Te gustan tus clientes? ¿Quién es tu cliente más importante? ¿Cuál es el propósito global que persigue el cliente? ¿Tiene el cliente una moTvación de más envergadura para contratar tus servicios? Por ejemplo, ¿trabaja para otro cliente que necesita llevar a cabo un proyecto más grande? ¿Te resulta demasiado caro ofrecer un servicio al cliente? ¿Te exige un gran esfuerzo ofrecer un servicio al cliente? ¿El cliente considera que las acTvidades clave y el servicio que necesita son la misma cosa? ¿Y tú? ¿Necesitas clientes nuevos?


Qué ayuda ofreces.

¿Qué elementos de tus servicios valora más tu cliente? ¿Tu valor añadido responde a los elementos más importantes y relevantes del servicio que necesita el cliente? ¿Podrías suministrar tu valor añadido mediante un canal diferente? ¿Te gusta ofrecer tu valor añadido a los clientes?



Cómo te conocen y qué medios uNlizas.

¿Cómo te encuentran los clientes? ¿Cómo valoran los clientes tus servicios (o producto)? ¿Cómo suministras tu servicio/producto? ¿Cómo garanTzas la saTsfacción posventa?

¿Qué canales uTlizas para darte a conocer y proporcionar valor añadido? ¿Proporcionas el valor añadido directamente a los clientes?

Fuetnte: Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio.


Cómo te relacionas.

¿Qué Tpo de relación espera establecer y mantener el cliente? ¿Cuál es el principal objeTvo de tus relaciones con los clientes: fidelización o captación? La creación de una comunidad de usuarios, o la parTcipación en una, ¿mejoraría la comunicación con tu cliente? ¿Podrías colaborar en la creación de un servicio o producto con el cliente?



Quién te ayuda.

¿Cuáles son tus asociaciones clave? Si no Tenes una asociación clave, ¿deberías buscar una?



Qué obNenes.

Los ingresos y beneficios se generan proporcionando valor añadido a clientes correctamente. ¿Los ingresos son adecuados? ¿Aceptas ingresos o beneficios demasiado bajos porque subesTmas tu valor añadido? ¿Los ingresos actuales serían adecuados si se redujesen los costes directos o indirectos? ¿El cliente proporciona los ingresos de la forma que prefieres o como tú prefieres?


Qué das.

¿Cuáles son los costes principales derivados de tu modelo actual? ¿Qué acTvidades clave generan más costes indirectos en tu modelo?



LinkedIn fue lanzado en el año 2003 y en la actualidad cuenta con más de 60 millones* de usuarios registrados en más de 220

países.

* Actualmente 100 millones.

Fernando Maciá y Javier Gosende. MarkeTng con Redes Sociales.


La mitad de los usuarios están ubicados fuera de los Estados Unidos y dentro de LaTnoamérica algunos países como Brasil o

México muestran un crecimiento del 428% y 175% respecTvamente.


Perfil personal


h/p://youtu.be/IzT3JVUGUzM

“Algunas de las ventajas que ofrece esta red para las empresas son: • Permite acceder a información más detallada de potenciales

empleados. • Permite conocer otros datos de un candidato que no se

incluyen en su curriculum vitae. • Promueve el networking. • Permite contactar con nuevos clientes y proveedores. • Potencia el branding de nuestra empresa. • Ayuda a la gesTón de la reputación online corporaTva. • Permite integrar funcionalidades de otras redes sociales”.


Según el algoritmo de LinkedIn, existen tres Tpos de contactos según el grado de separación que existe con respecto a nuestro perfil profesional. • Los contactos directos son el primer grado de separación de la

red. • Los contactos de los contactos directos forman el segundo

grado. • Los contactos de los contactos de segundo grado se sitúan en

el tercer grado de separación.


Esta red profesional cuenta con un buscador especializado en la búsqueda de gente o perfiles personales. Estos factores son:


• Coincidencia de palabras clave uTlizadas en la frase de búsqueda con respecto al texto usado en la redacción del perfil personal.


• Grados de separación de los perfiles personales resultantes en una búsqueda con respecto al usuario de LinkedIn que está haciendo la búsqueda: LinkedIn posiciona más alto aquellos perfiles profesionales que son contactos de primer grado y luego posiciona a los de segundo grado, dejando con menor visibilidad a los perfiles de tercer grado.


• Coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenezca a un mismo grupo de LinkedIn que algún empleado de la empresa buscada.Se deduce así que lo más importante para posicionarse en los resultados del buscador de LinkedIn es tener un perfil personal debidamente redactado y con la mayor canTdad de contactos de primer grado que, a su vez, generan viralmente un mayor número de contactos de segundo grado”.


Perfil de empresas


“Además de permiTr la creación de perfiles personales, LinkedIn también permite la creación de un perfil de empresa. Los perfiles de empresa son similares a las páginas de empresa de Facebook. En dichas páginas se puede incluir información corporaTva, el logo, la dirección de la página, los servicios o especialidades de la empresa. Adicionalmente, el perfil de empresa se va actualizando automáTcamente con los nombres de los empleados que cuentan con una cuenta de usuario en LinkedIn”.


h/p://youtu.be/5woLKXaL6AM

LinkedIn cuenta con un buscador especializado en la búsqueda de perfiles de empresa. El algoritmo de búsqueda de LinkedIn toma en cuenta ciertos factores para posicionar los resultados de búsquedas. Estos factores son: • Coincidencia de palabras clave uTlizadas en la frase de búsqueda con

respecto al texto uTlizado en la redacción del perfil de empresa. • Grados de separación de los contactos que son empleados de la empresa

con respecto al usuario de LinkedIn que está haciendo la búsqueda. • Coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenezca a un

mismo grupo de LinkedIn que algún empleado de la empresa. • Cercanía geográfica entre la ubicación del usuario que hace la búsqueda y

la ubicación de la empresa.


Grupos


Funcionalidades principales de los grupos de LinkedIn. • Debates: foro donde cualquier miembro puede proponer un

nuevo tema y se conversa en torno a él con los otros miembros del grupo.

• Miembros: listado de los usuarios que son miembros del grupo. Se listan por orden de menor grado de separación con respecto al usuario de LinkedIn que está navegando a través de la Web.

• Promociones: anuncios u ofertas comerciales de miembros de los grupos. Herramienta perfecta para promocionar un evento, un producto, un servicio, una empresa.

• Empleos: sección para publicar ofertas de trabajo por parte de los miembros del grupo”.


“Lo interesante de estos grupos es que los usuarios de LinkedIn que se hagan miembros recibirán cada siete o quince días un bolesn o newsle/er conla información publicada recientemente en dicho grupo. Visto esto tenemos un nuevo canal de comunicación muy poderoso que se puede aprovechar. El raTo de apertura de un email de LinkedIn es mayor que el de cualquier campaña de email markeTng que recibimos de otras empresas”.


Consejos para gesNonar eficazmente los grupos de LinkedIn. • Tratar de dar una atención personalizada a los miembros del

grupo. • Aprovechar el grupo para hacer promociones. • Aprovechar el grupo como estudio de mercado. • Promocionar el grupo fuera de LinkedIn. • Promocionar la inserción de contenidos en el grupo. • No duplicar esfuerzos”.


Preguntas y respuestas


“En esta sección se pueden plantear tanto posibles preguntas, como aportar nuestros conocimientos respondiendo las que plantean otras personas. Muchas de las recomendaciones se centran en solicitar recomendaciones para encontrar la mejor empresa o profesional para un determinado contrato. Nuestra labor es monitorizar preguntas relacionadas con nuestro sector y responderlas dando un argumento profesional y ofertando nuestros servicios”.


“Adicionalmente, LinkedIn posee una funcionalidad que mejora el ranking de nuestro perfil cada vez que respondemos. Así, por cada respuesta vamos sumando puntos y todavía más si nuestra respuesta es elegida como la mejor por parte del usuario que hizo originalmente la pregunta. Esa puntuación acumulada se muestra en nuestro perfil personal demostrando nuestro know how en un área determinada”.


“LinkedIn Tene la propiedad a través de su buscador interno de que lleguemos a los perfiles públicos de profesionales que nos gustaría contactar para ofrecerles nuestros servicios”.


Anuncios


“El sistema de contratación y configuración de los anuncios patrocinados de LinkedIn es sencillo y nos permite en pocos minutos escribir, orientar y lanzar nuestra publicidad online. Los anuncios de LinkedIn son del Tpo pago por clic. Su principal ventaja es que nos da acceso a una comunidad realmente premium de millones de profesionales con altos niveles de ingresos”.


Analítica Web


“LinkedIn no dispone de un panel avanzado de estadísTcas de tráfico para los perfiles personales o para los perfiles de empresas. Los únicos datos estadísTcos que podemos consultar son: • Número de contactos de primer grado. • Número de contactos de segundo grado. • ¿Cuántas personas han visto mi perfil personal en la úlTma

semana? • ¿Cuántas veces ha salido mi perfil personal como resultado en

el buscador interno de LinkedIn?”


h/p://www.marqui.com/blog/7-‐Tps-‐for-‐markeTng-‐your-‐business-‐on-‐linkedin.aspx

7 tips para promocionar una empresa


1. Cree eventos.


2. Use grupos y conecte.


3. Incremente su visibilidad.


4. OpTmice su perfil para SEO


5. Responda preguntas.


6. Promueva su blog en la página de su compañía


7. Siga otras compañías que le interesen


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