Comunidades de práctica profesional:

una concepción relacional del trabajo público

Jornada de Innovación Colaborativaespacios de participación profesional

Alberto Ortiz de Zárate TerceroBarrualdeko Eskualdea

Mi cubículo: lugar de paso y relación

Comarca Interior: 75 puntos en el mapa

¿unidos? por ¿carreteras?

Osakidetza: red multinivel

Osakidetza es una red

Osakidetza es una redcompuesta de muchas personas

Osakidetza es muchas personas

Osakidetza es ¿cúantas personas?

Osakidetza es 27.000 personas en plantilla

Osakidetza es 27.000 personas en plantilla

+ x.000 sustitutas

Osakidetza es 27.000 personas en plantilla

+ x.000 sustitutas= 30.000 gutxi gorabehera

Osakidetza es una red de 30.000 personas

Osakidetza es una red de 30.000 personas,

en su gran mayoría,trabajadoras del conocimiento

Osakidetza es personascon conocimiento

Fronteras organizacionales difusas

CC: http://www.flickr.com/photos/batintherain/227028853/

Relaciones en red entre múltiples agentes

ciudadanos:usuariospacientes

cuidadoras

ciudadanos:usuariospacientes

cuidadoras

profesionales:de medicinaenfermería

administración...

profesionales:de medicinaenfermería

administración...

administración sanitaria

administración sanitaria

proveedoresfarmacias

y otros agentes privados

recursos sociosanitarios y otros del 3er.

sector

Conexionismo: aprendizaje como hecho social

CoP: comunidad de prácticasegún Wenger, McDermott y Snyder (2002):

«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»

CoP: comunidad de prácticasegún Wenger, McDermott y Snyder (2002):

«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»

CoP: presupuestos básicos

Tres premisas de una CoP:–Compromiso mutuo: el hecho de que cada miembro de la CP comparta su propio conocimiento y reciba el de los otros

–Empresa conjunta: debe tener objetivos y necesidades que cubrir comunes, aunque no homogéneos

–Repertorio compartido: con el tiempo va adquiriendo rutinas, palabras, herramientas, maneras de hacer, símbolos o conceptos

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo

lo crea la direcciónpara un proyecto

específicoselección de miembros

autoridad formalestructura fija

fronteras organizacionalesobjetivos de la

organizaciónnecesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación

CoP en Atención PrimariaLa Atención Primaria se compone detrabajadores del conocimiento

– con fuertes necesidades de aprendizaje– con diversidad de conocimiento y competencia– que aportan valor a procesos

multidisciplinares– que trabajan en ubicaciones dispersas– en una organización caracterizada como

“burocracia profesional”

CoP en Atención PrimariaLa Atención Primaria se compone detrabajadores del conocimiento

– con fuertes necesidades de aprendizaje– con diversidad de conocimiento y competencia– que aportan valor a procesos

multidisciplinares– que trabajan en ubicaciones dispersas– en una organización caracterizada como

“burocracia profesional”

colectivo idóneo para crear CoP’s

La tecnología nos puede ayudar

comunidad de práctica virtual

las comunidades de práctica pueden ser presenciales o virtuales (o mixtas)

una comunidad virtual puede hacer uso de medios:

– síncronos: chat, videoconferencia…– asíncronos: enorme cantidad de

herramientas

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:

– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de

participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)

proyecto: crear redes

proyecto: crear redes

–proporcionar un soporte tecnológico para el desarrollo de CoP virtuales

–dinamizar comunidades y darles apoyo–obtener resultados del trabajo colaborativo

–aumentar la relación entre profesionales de la Comarca y con otros profesionales

–impartir la formación necesaria

claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

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claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología

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mapa mental

reflexión en Comarca Interior

11/12/08

cond

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éxit

oy

elem

ento

s a

tene

r en

cu

enta

experiencias interesantesEn el área de salud• Sermo (http://www.sermo.com/)• Medting (http://medting.com/)• Patients like me (http://www.patientslikeme.com/)• Ideas para la sanidad pública (http://www.facebook.com/group.php?

gid=35388768771)• saludinnova.com (http://www.saludinnova.com)• vi.vu (http://vi.vu/)• Sociedad canaria de pediatría extrahospitalaria (http://www.sepexpal.org/)• Cuidadoras de Abla (http://www.cuidadoras.net/)• wiki Health 2.0 (http://health20.org/)• …

En otros ámbitos• Programa compartim• Aprendices (http://aprendices.wikispaces.com/)• CoPs de IDeA (UK) (http://www.idea.gov.uk/)• …

mucho que aprender: programa Compartim

foto tomada de http://www.slideshare.net/justicia

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales

con necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con

necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con

necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con

necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo

4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con

necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo

4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar

5. se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados

a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con necesidad

de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo

4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar

5. se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados

6. sería deseable contar con una plataforma tecnológica institucional, pero no es necesaria para dar los primeros pasos

Comunidades de práctica profesional:

una concepción relacional del trabajo público

mila esker

Jornada de Innovación Colaborativaespacios de participación profesional

Alberto Ortiz de Zárate TerceroBarrualdeko Eskualdea