Comunidades de Práctica en UPR: Relato de una experiencia

Dr. José Sánchez LugoEGCTI

Iniciativa de Evaluación y Acreditación

Proyecto ACRL

Mirada crítica a la gestión bibliotecaria en la UPR

Promover una cultura de avalúo

Formalizar criterios de excelencia en nuestra gestión

Apoyar el desarrollo estratégico de las bibliotecas

Resultados de las primeras cinco (5) unidades evaluadas

Areas para fortalecer según informe ACRL

Destrezas de información.

Integración de tecnologías a los servicios de información.

Apoyo a la investigación y creación.

Desarrollo colaborativo de colecciones.

Gestión organizacional

Partimos de la evaluación para…

…atender los resultados,

mejorar nuestra ejecutoria,

involucrar los bibliotecarios.

Redefinir la práctica bibliotecaria desde dentro…

Diseño Conceptual

Interdependencia

¿Qué hicimos?

Convocamos a cinco (5) colegas.

Organizamos cinco comunidades.

“Capacitamos” facilitadores.

Apoyamos con autonomía

Exploramos inquietudes.

Compromisos

Las comunidades contarán con apoyo de un facilitador, asesores y la flexibilidad necesaria para su labor.

Se promoverá el apoderamiento de las comunidades del proceso y los productos.

Expectativas de resultados

un inventario de mejores prácticas asociadas a los temas investigados por las comunidades.

se habrán identificado y comenzado a implantar proyectos piloto que las comunidades entiendan que son viables, necesarios y prioritarios para apoyar el desarrollo de las unidades.

Nuestra Concepción de las

Comunidades…

…gestionando el conocimiento tácito de los bibliotecarios…

Comunidades de Práctica

Concebidas como estructuras sociales fomadas por “people who share a passion for something they do and learn to do it better through a sustained interaction” (Wenger, 2001)

Acuñado por Lave y Wegner (1991)

La práctica surge como la raíz para el aprendizaje colectivo.

A tarvés de las CP se trasciende la tradición de adiestramiento a través de un currículo.

Comunidades de Práctica(Wenger)

Dominio (determina el alcance de la labor y la identidad)

Comunidad (proceso, participantes y la calidad de relaciones)

Práctica (labores comunes, lo que identifica a sus miembros)

Supuestos para la creación de comunidades

a) todos tenemos conocimiento

b) al compartir el conocimiento no lo perdemos

c)al compartir el conocimiento enriquecemos nuestro propio conocimiento

Supuestos para la creación de comunidades

d) compartir el conocimiento afirma la interdependencia

e) las comunidades son una forma organizacional adecuada para compartir conocimiento

f) el conocimiento que no

se comparte puede tornarse inútil

Conocimiento tácito..cosas que no se dicen porque…

..todos las entienden y se asumen como conocidas.

…porque nadie las entiende completamente.

…porque aunque alguna gente las entiende se les hace muy difícil articularlas.

Boisot(1999)

Al Gestionar el Conocimiento Tácito

• Se diversifican las herramientas de comunicación

• Aumenta la interacción al interior de la organización.

• Mayor acceso y desarrollo de conocimiento.

• La reflexión sobre nuestra práctica produce mayor comprensión sobre ésta.

• Desarrollo de conocimiento intuitivo.

• Socialización de nuevos miembros de la comunidad

(Callahan, 2006)

Para la formación de una comunidad…

… debemos creer en la posibilidad de que la sinergia lograda por una comunidad, es por mucho, más rica y produce resultados muy difíciles de lograr sin la presencia y contribución colectiva de todos sus miembros.

Valores, principios o guías de las comunidades de práctica.

Reconocimiento de que somos pares.

Honestidad en el trato.

Confianza en juicio profesional.

Trascienden las tareas inmediatas.

Construye una base de conocimientos

Criterios de Stein para las comunidades de práctica.

Dominio de conocimiento o interés

Participantes intersados e interconectados

Oportunidades para un proceso continuo de intercambio de saberes

Recursos, herramientas y teorías relacionadas

Reclutamiento continuo

Diferencias importantes

Comunidad de Práctica

-voluntarias/autónomas- inclusivas/exclusivas-informales-poco estructuradas-enfocadas-democráticas-colegiadas

Comités

- designado- exclusivo - formal- estructurado- enfocados- consenso/voto- jerárquico

Beneficio de las comunidades de practica

Acknowledging that communities of practice affect performance is important in part because of their potential to overcome the inherent problems of a slow-moving traditional hierarchy in a fast-moving virtual economy. Communities also appear to be an effective way for organizations to handle unstructured problems and to share knowledge outside of the traditional structural boundaries. In addition, the community concept is acknowledged to be a means of developing and maintaining long-term organizational memory. These outcomes are an important, yet often unrecognized, supplement to the value that individual members of a community obtain in the form of enriched learning and higher motivation to apply what they learn. (Lesser and Storck 2001)

¿Quiénes participan en las comunidades de práctica?

28 bibliotecarios (19 contestaron)

14 mujeres/ 5 varones 89.5% Maestría

10.5% Doctorado 16.6% tiene 2da Maestría

o estudios doctorales Tres unidades no tienen

representación en alguna comunidad.*

El 22.2% es Bibliotecario II y el 11.1% es Bibliotecario I

* Al momento de realizarse la encuesta 2007

R e c i n t o e n q u e tr a b a j a

O tr oR ío P ie d r a sM a y a g ü e zH u m a c a oC i e n c ia s

M é d ic a s

C a y e yC a r o lin aB a y a m ó nA r e c i b o

Frequency

4

3

2

1

0

R e c in t o e n q u e t r a b a ja

¿Porque participamos en las comunidades?*

Discutir y compartir ideas innovadoras (100%)

Compartir experiencias con colegas (94%)

Desarrollar conocimiento profesional (94.7%)

Identificar nuevas fuentes de información (82%)

Resolver problemas en sus unidades (57.9%)

Colaborar en la solución de problemas (78.9%)

Generar proyectos colaborativos(78.9%)

* Expectativas en el cuestionario

¿Dónde estamos en el Proyecto? Seis comunidades básicas + una en

camino.

Sobre setenta bibliotecarios docentes participando.

Comienzo de incorporación de los bibliotecarios auxiliares

Completamos dos años de trabajo que ha generado propuestas y proyectos de carácter sistémico para la UPR.

Apoyo y respeto por la labor realizada.

¿ Dónde estamos? Fortalezas generadas

- interacción entre colegas- Blogs (5)- un Wiki- actividades de desarrollo profesional autónomas- proyección del trabajo realizado intrainstitucionalmente y a la comunidad externa.

No todas son fortalezas…

Problemas, obstáculos y dificultades.

- intercambio de a información entre comunidades,

- mejorar la coordinación,

- mejorar la documentación de aprendizajes

Proyectos de las comunidades…Continuación de

capacitación en uso de herramientas Web 2.0 y otras tecnologías innovadoras. (6 nov.)

Desarrollo profesional en competencias de información.

Revisión y proposición de políticas.

Reconceptuación de las unidades hacia el concepto commons.

Promover la investigación colaborativa.

Algunos Proyectos Sistémicos

Centro de Capacitación en Competencias de Información.

Modelo de portal para bibliotecas del Sistema.

Documentación de buenas prácticas para apoyar la investigación.

Promover uso de recursos de código abierto en las bibliotecas del Sistema

Integración de servicios a través de mundos virtuales (Second Life)

Reconceptuación de la gestión de las unidades.

Sistema Único de Referencia Virtual

Desde la coordinación…

-Investigación a partir de esta iniciativa como ejemplo de gerencia del conocimiento

-Diseminación de la innovación (ARL, ACRL,CP Square)

-Desarrollo de Blog-Apoyar la implantación de los

proyectos.-Capacitación de facilitadores.-Transformación de proyecto

a iniciativa-Vinculación con expertos y

colegas internacionales

Facilitando las Comunidades

“Pastoreo” de comunidad-acercando los colegas

Manteniendo el diálogo al interior de la comunidad

Niveles de participación- Centro/Periferia

Definir espacios públicos y privados

Enfocarse en crear valor

Mantener contacto con recursos externos

Documentar el valor añadido

Tres Lecciones y aprendizajes

• Necesidad de promover las bibliotecas como espacios de aprendizaje y creación de conocimiento aparte de como lugares de provisión de servicios de información.

• Las CP son estrategias organizacionales valiosas para promover la creatividad y la innovación en una institución de educación superior.

• A pesar de que las decisiones colegiadas, el intercambio de saberes y la colaboración entre pares son inherentes a la Universidad, la burocracia obstaculiza la capacidad institucional de cumplir con su misión.

Las comunidades fueron exitosas porque…

Informe de investigación FIPI,2009

¿ Como las comunidades influenciaron la cultura institucional?

Ubicación de los bibliotecarios con respecto a la Universidad

Acuerdos para una mayor efectividad laboral

Reconocimiento de la Junta de Directores de Biblioteca

Incremento de la visibilidad del bibliotecario como docentes innovadores