Alumno Conceptos Unidad

1.SANDRA PAMELA* 1.Adaptabilidad2.AusentismoCalidad

1

2.MICHEL* 4.Ciudadanía organizacional5.Comportamiento organizacional6.Crecimiento

1

3.ARIADNA ISABEL* 7. Innovación8. Modelo9. Productividad

1

4. SAGRARIO* 10. Rotación11. Satisfacción en el trabajo12. Valor económico agregado

1

5.ROBERTO* 13. Variables de contingencia14. Variables dependientes15. Variables independientes16. Variables resultantes

1

6. MARTHA RAQUEL*

1. Actitudes2. Administración participativa3. Aprendizaje4.Caracteristicas biograficas

2

7. HECTOR MANUEL* 5. Círculos de calidad

6. Diversificación del puesto7. Emociones

2

8. DULCE BERENICE 8. Enriquecimiento del puesto9. Habilidades físicas10. Habilidades intelectuales11. Motivación

2

9. VICTOR JAVIER* 12. Participación representativa13. Percepción

2

14. Personalidad

10. VERONICA LIZZETH* 15. Rotación de puestos16. Toma de decisiones17. Valores

2

Actividad 1 elaborando Conceptos.

Adaptabilidad: Es la capacidad de una persona o cosa para adaptarse a un nuevo medio o situación

Ausentismo: El ausentismo es la falta al trabajo. En organizaciones que dependen en buena medida de la producción de la línea de montaje, el ausentismo puede dar por resultado una reducción drástica de calidad en los productos.

Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas en personas, objetos, o diferentes circunstancias, sin embargo, la calidad es subjetiva pues no es lo mismo para una persona que para otra

Ciudadanía organizacional: Son aquellos comportamientos que exceden las exigencias de la organización y que, aunque no están reconocidas formalmente en su sistema de compensaciones, facilitan y mejoran su funcionamiento

Comportamiento organizacional: Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

Crecimiento: Es alcanzar las metas propuestas y de preparar a la organización para crecer y cumplir los planes, metas y objetivos; con el fin de lograr la armonía y eficiencia en la organización.

El crecimiento tiene que ver con aspectos físicos y mentales

El crecimiento de la organización es propio del modelo de gestión basado en objetivos. Tiene que ver con la concepción numérica del negocio, de alcanzar las metas propuestas y de preparar a la organización para crecer y acompañar dicho proceso de cumplimiento de planes, metas y objetivos que se definen a través de cifras en presupuestos y planes operacionales

Innovación: Es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones

Modelo: incluye una amplia recolección de datos, un análisis profundo y una cuidadosa evaluación de alternativas. Se convierten en alternativas para la toma de decisiones y está fundado es supuestos explícitos de

Se ha obtenido información disponible respecto a las alternativas Estas alternativas se pueden clasificar con base a criterios explícitos La alternativa elegida proporcionará la máxima ganancia posible a la organización.

Productividad: Implica entendimiento tanto de la eficacia como la eficiencia. El primer término se refiere a cumplir con las metas trazas en la organización, la eficiencia es la relación existente entre el resultado eficaz y el insumo que se requiere para obtenerlo

Rotación: Consiste en el cambio de una persona entre dos o más puestos de trabajo del mismo nivel y contenido tecnológico.

Ventajas:

Aumenta el conocimiento del proceso Aumenta el conocimiento del producto Disminuye la monotonía Mejora el reparto de cargas, en caso De puestos penosos Favorece la polivalencia

Desventajas:

Posibles roces en el reparto de tareas Puede disminuir temporalmente el rendimiento Tiempo libre para la formación

Satisfacción en el Trabajo: Es la actitud mas no la conducta general de un individuo a su trabajo, el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo; la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que estos se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Variables de contingencia: Factores situacionales; variables que moderan la relación entre las variables dependientes e independientes y mejoran la correlación.

Variables dependientes: Una variable dependiente es aquella cuyos valores dependen de los que tomen otra variable.

Las Variables dependientes para el CO (Comportamiento Organizacional) son:

• Productividad

• Ausentismo

• Rotación

• Ciudadanía Organizacional

• Satisfacción en el Trabajo

• Comportamiento alejado de las normas del trabajo

Variables independientes: Las variables independientes para el Comportamiento Organizacional podemos dividirlas en:

1. Variables a nivel individual

Son variables como las características biográficas, emociones, percepción, personalidad, aprendizaje, motivación y valores de las personas que trabajan dentro de una organización y que afectan a las variables dependientes.

2. Variables a nivel grupal

Son variables como el liderazgo, poder y política, negociación y manejo de conflictos así como las características generales que se generan dentro de los grupos de una organización.

3. Variables a nivel organizacional

Son variables como la estructura organizacional. la administración de los recursos humanos y la cultura organizacional de las cuales dependerá la productividad de una organización.

Variables resultantes y finales: Son el resultado final del estudio del Comportamiento Organizacional, es decir, las consecuencias o los efectos de las variables causantes.

Actitudes: Son enunciados de evaluación, ya sean favorables o desfavorables, con respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Reflejan cómo se siente uno acerca de algo. Cuando digo “me gusta mi trabajo” estoy expresando mi actitud acerca del trabajo.

Administración participativa: Es una filosofía o política de administración de personas, que valora su capacidad de tomar decisiones y resolver problemas, aprimorando la satisfacción y la motivación en el trabajo, contribuyendo para el mejor desempeño y para la competitividad de las organizaciones.

Aprendizaje: Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia.

Características biográficas: Características personales como la edad, el género, el estado civil, que son objetivas y cuya obtención es fácil mediante los registros de personal.

Círculos de calidad: pequeño grupo de empleados de la misma área de trabajo que se reúnen, voluntaria y regularmente, con un supervisor, para estudiar técnicas de mejoramiento de control de la calidad y de la productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos (Dolly, 2007).

Diversificación del puesto: Es la técnica más utilizada en el diseño del puesto de trabajo teniendo en cuenta los aspectos del comportamiento o conductuales de trabajo. La diversificación se consigue mediante:

a) La rotación del puesto.b) La ampliación de las tareas.c) El enriquecimiento de las tareas y el empowerment.d) Los equipos autodirigidos (Rubio, 2005).

Emociones: La emoción incluye una experiencia subjetiva consciente acompañada de excitación corporal y expresiones externas típicas.

1) Una experiencia subjetiva consciente: componente cognoscitivo.2) Excitación corporal: el componente fisiológico.3) Expresiones externas típicas: el comportamiento conductual (Weiten, 2006).

Enriquecimiento del puesto: se refiere a cualquier esfuerzo que haga que el trabajo sea más gratificante o satisfactorio al agregar tareas más significativas al puesto. El termino fue popularizado por Frederick Herzbert considera cumplir con las más altas necesidades de motivación de los empleados como la de autorrealización y la autoestima, al mismo tiempo que logra la satisfacción del puesto. (Bohlander, 2007)

Habilidades físicas: Se refiere a la capacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características semejantes. (Robbins, 2004)

Habilidades intelectuales: Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Los tests de Coeficiente intelectual (CI), los tests de admisión, los tests de admisión para el postgrado en negocios, están diseñados para asegurarse de la habilidad intelectual de los individuos. Las dimensiones de la actividad intelectual son:

• La aptitud numérica: Habilidad para la velocidad y la precisión numérica.• La comprensión verbal: Habilidad para comprender lo que se lee o se oye y la relación entre las palabras. • La velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se pueden ver rápidamente y con precisión.• El razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia lógica de un problema en un problema y luego resolverlo.• El razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lógica y evaluar las implicancias de un argumento.• La visualización espacial: Habilidad de imaginar la manera en que vería un objeto al cambiarle de posición en el espacio.• La memoria: Habilidad de retener y recordar experiencias pasadas (Robbins, 2004).

Motivación: Estado interno que conduce a esforzarse por alcanzar un objetivo: actividad realizada por una persona para lograr que otra haga algo. (Andrew, 2008)

Participación representativa: Se refiere al hecho que los empleados se encuentren representados por un pequeño grupo de empleados, que son los que participan realmente en la toma de decisiones. Tiene como objetivo, redistribuir el poder de la organización, colocando la fuerza laboral sobre unas bases más equilibradas con los intereses de los accionistas y de la gerencia.

Posee dos maneras comunes de participación:

a. Consejos de trabajos: Unen a los empleados con la gerencia. Son grupos de trabajadores elegidos, que deben ser consultados cuando la gerencias tome decisiones que involucran al personal.

b. Juntas representativas: Se encuentran formadas por empleados que se presentan a las juntas de directores de la organización y representan los interese de compañía.

Percepción: Se refiere a la selección y organización de estímulos del medio ambiente para brindar experiencias significativas a las personas que los experimenta; además incluye la búsqueda, la obtención y el procesamiento de información. Puede definirse como un proceso psicológico por el que los individuos reúnen información del medio, a fin de darle un significado a su ambiente. Por lo tanto, es relevante en el

sentido que lo que importa para el comportamiento es la realidad, en la manera en que es percibido por el individuo.

Las actitudes: Dos individuos pueden estar observando exactamente la misma cosa, pero cada una de ellas la interpreta de modo diferente. Una gran razón para esto, es que las personas poseen actitudes desiguales.

Las motivaciones: También se llaman necesidades no satisfechas. Cumplen un papel importante en la determinación de lo que la persona percibe. Las necesidades y los deseos más indispensables de un individuo, pueden influir en la percepción de un momento determinado. Por lo general, las personas perciben las cosas que prometen contribuir a satisfacer sus requerimientos y que en el pasado fueron placenteras.

Los intereses: Es el enfoque de nuestra atención aparentemente influenciado por la inclinación animado hacia algo, y al ser los mismos diversos de una persona a otra, de igual manera será diferente lo que un individuo advierta una situación de lo que otros perciban.

Las experiencias pasadas: los individuos perciben aquellas cosas que se pueden relacionar, no obstante en muchas circunstancias, las experiencias pasadas actuaran incapacitando el interés de un objeto determinado. Por lo que todo aquello que nunca se ha experimentado es más notorio que ya se había percibido.

Las expectativas: ellas pueden deformar percepciones de un individuo de lo que advertirá en lo que espera ver.

Personalidad: Se refiere con esto a un grupo estable de características y tendencias que determinan los puntos comunes y las diferencias en el comportamiento psicológico, refriéndose con esto a pensamientos, sentimiento y acciones; de personas que coinciden en el tiempo, y no tan solo en el resultado de presiones sociales y biológicas del momento.

Rotación de puestos: Consiste en el cambio de una persona entre dos o más puestos de trabajo del mismo nivel y contenido tecnológico.

Ventajas:

Aumenta el conocimiento del proceso Aumenta el conocimiento del producto Disminuye la monotonía Mejora el reparto de cargas, en caso De puestos penosos Favorece la polivalencia

Desventajas: Posibles roces en el reparto de tareas Puede disminuir temporalmente el rendimiento Tiempo libre para la formación

Toma de decisiones: Proceso de llegar a un criterio con base a la elección de dos o más alternativas para resolver una situación en los diferentes contextos de la vida

Valores: Se refieren a la importancia que una persona le adjudica a algo ya sea natural o producto del hombre. Los valores están muy ligados a la ética o a las relaciones morales, que alguien realiza y que alguien considera ético.

FUENTES DE CONSULTA

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Mogrovejo, Escuela de Economía, Perú, 2007. Pp.32 Blanca Dolly Tejada, Administración de Servicios de Alimentación. Calidad, nutrición,

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Laborales, Ed. Díaz de Santos, 2005, pág. 558 Wayne Weiten, Psicología, Temas y variaciones, Ed. Cengage Learning Editores, SA. De C.V. 6ta

Edición, 2006, pág. 405. Andrew J. DuBrin, Relaciones humanas, Comportamiento humano en el trabajo. Pearson 9ª ed.

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