CONCLUSIONES

En función de los resultados obtenidos en el proceso del diseño de un

control óptimo lineal para disminuir el consumo de gas combustible en la

generación de vapor de la caldera de una planta termoeléctrica, se llegó a las

siguientes conclusiones:

Una vez procesada la data de estudio, se utilizaron técnicas de

identificación para la obtención de los modelos de la caldera, se aplicaron los

métodos paramétricos ARX, ARMAX, OE y BJ.

En cuanto a la selección del modelo matemático, se realizaron estudios

de porcentajes de ajuste, estabilidad y análisis residual, comparándose 11

modelos obtenidos, concluyendo que el modelo ARX441 reunía las

características necesarias para el control del sistema a pesar de ser

inestable.

Para comprobar que existe al menos una ley de control que pudiese

estabilizar el sistema (modelo obtenido), se realizaron análisis de

controlabilidad y observabilidad al modelo representado en espacio de

estado, obteniendo que el rango de cada una de las matrices fue de 4,

coincidiendo este valor con el número de entradas, por lo tanto se concluye

de aquí que el sistema es completamente controlable y observable.

187

Al momento de diseñar el control óptimo lineal con el modelo obtenido,

se evidenció una estabilización del sistema en un tiempo aproximado a 100

segundos.

Se realizó la validación del controlador PI óptimo con data real del

sistema, observando claramente la eficiencia del diseño del controlador, ya

que aún cuando la porción de data evaluada tenía un comportamiento

fuertemente no lineal, se logró obtener un seguimiento marcado en la

presión de vapor disminuyendo el consumo de gas combustible.

188

RECOMENDACIONES

Entre las recomendaciones esbozadas del estudio realizado tenemos

las siguientes:

Aumentar el número de puntos a 2000 en el momento de realizar el

remuestreo, para así realizar una nueva simulación y verificar un mejor

seguimiento con la data de validación.

Para el diseño en etapa de implantación de este tipo de control, se debe

seleccionar tecnología donde estos algoritmos puedan ser manejados en

tiempo real; utilizando un modelo de menor orden para la estimación del

control y así poder evaluar estrategias de control óptimo de tipo adaptativo.

Antes de la implantación de este control en una planta termoeléctrica,

se debe realizar una revisión previa de toda la instrumentación instalada para

poder obtener datos bastante precisos de la dinámica del proceso y en los

puntos requeridos para implantar esta estrategia de control con fines de

ahorro energético.

Seleccionar tecnologías de hardware y software para implantar este

algoritmo de control en tiempo real.

El siguiente paso natural de este control, es llevarlo a un control

embebido o control por computador, para ello se recomienda seleccionar el

hardware y software a utilizar, seleccionar la planta, la instrumentación

necesaria e iniciar el procedimiento metodológico llevado a cabo en este

189

estudio, así como también el aportado por Sergio De Pool y Ender Esis en

trabajos anteriores para poder llegar a una implantación. Es importante

resaltar, que se deben tomar en cuenta todas las teorías de autores como

Karl Aström, en su libro “Computer Controlled Systems”, quien establece una

metodología para el control embebido y el control por computador.

190

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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http://www.es.wikipedia.org http://www.monografias.com http://www.utp.edu.co http://www.rae.es http://www.opsis.org.ve

CUADRO DE PRUEBA PILOTO CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO No 1. RELACIONADO CON LA VERIABLE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Items / Sujeto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Si2

1 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 0,2612 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 0,1973 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 0,1974 5 5 4 5 5 4 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 0,5685 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 0,2536 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 0,2217 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 0,2398 4 5 4 5 5 4 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 0,5799 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 0,239

10 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 0,26111 4 5 4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 0,34512 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 0,23913 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 0,26114 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 0,19715 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 0,22116 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 0,16817 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 0,19718 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 2 4 4 4 0,56819 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 4 0,55520 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 0,13421 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 5 5 0,57622 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 2 4 4 5 0,68423 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 0,57624 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 0,35825 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 0,35826 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 2 4 4 4 0,48427 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 0,25328 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 0,26129 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 3 2 3 3 3 0,93430 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 3 3 3 0,99731 1 1 2 4 4 3 1 3 1 1 4 5 5 4 5 3 2 2 3 3 2,02932 4 4 5 4 5 5 3 5 3 1 4 5 5 5 4 4 4 2 3 4 1,20833 1 1 4 1 2 4 1 1 3 1 1 2 5 2 2 1 2 2 3 2 1,41834 5 5 5 4 5 4 5 5 1 3 4 5 5 5 5 3 4 3 3 2 1,41835 5 5 5 4 4 3 4 5 3 1 4 5 4 4 4 4 2 3 3 4 1,11636 5 5 5 4 4 5 4 5 1 1 4 5 4 4 4 3 2 3 3 3 1,58937 4 4 5 4 5 5 3 5 3 1 4 4 4 5 5 3 4 3 3 2 1,22138 5 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 5 4 4 5 3 4 2 3 3 0,84239 4 5 5 5 5 5 3 5 3 1 5 5 4 5 5 3 2 3 3 2 1,67440 4 5 5 5 5 5 1 5 4 1 5 5 4 5 5 3 2 2 3 2 2,16841 4 5 5 5 4 5 1 5 3 1 5 5 4 4 5 4 4 4 3 3 1,52442 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 0,68443 4 4 4 5 5 4 1 5 1 4 5 4 5 5 5 3 2 4 4 4 1,56844 5 5 5 5 5 5 3 5 4 2 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 0,68445 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 0,16846 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 5 5 5 4 5 2 4 5 5 0,89247 5 4 5 4 5 5 5 5 4 1 4 5 5 5 4 3 2 4 4 4 1,18748 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 0,13449 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 0,19750 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 0,26151 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 0,22152 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 0,23953 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 0,25354 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 0,13455 4 4 5 5 4 5 3 5 4 3 5 5 5 4 5 3 2 5 4 3 0,87156 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 0,23957 1 1 1 5 5 5 2 1 1 1 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 2,97658 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 0,22159 5 5 5 5 5 5 1 1 1 4 5 5 5 5 3 5 4 4 4 4 2,050

Total 265 270 277 274 277 281 229 280 238 220 274 274 276 278 273 240 207 233 235 233 40,574St2 578,958

RESULTADO PRUEBA PILOTO INSTRUMENTO No 1.

NÚMERO DE SUJETOS INFORMANTES PARA LA PRUEBA: 20.

59 Si2

= 1 - =

59 - 1 St2

0,9489S

2

2

11 t

itt S

SK

Kr

RESULTADO PRUEBA PILOTO INSTRUMENTO No 2.

NÚMERO DE SUJETOS INFORMANTES PARA LA PRUEBA: 9.

15=

15 - 1

2

2

11 t

itt S

SK

Kr 0,9696

“RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO FACTOR CLAVE DE ÉXITO EN LAS

EMPRESAS DE PASTA ALIMENTICIA DEL ESTADO ZULIA”

II. Identificación de la Investigación

1. Titulo:

“Responsabilidad Social como factor clave de éxito en las

Empresas de Pasta Alimenticia del Estado Zulia”.

2. Objetivos:

2.1. Objetivo general: Evaluar la Responsabilidad Social como factor

clave de éxito en las Empresas de Pasta Alimenticia del Estado Zulia.

2.2. Objetivos específicos:

(a).Determinar la planificación estratégica como agente impulsor de la

responsabilidad social de las Empresas de Pasta Alimenticia del

Estado Zulia.

(b).Identificar la adaptación al cambio de las Empresas de Pasta

Alimenticia del Estado Zulia.

(c). Describir los programas de responsabilidad social de las Empresas de

Pasta Alimenticia del Estado Zulia.

(d).Analizar la gestión ambiental de las Empresas de Pasta Alimenticia del

Estado Zulia.

(e).Caracterizar la percepción de las comunidades locales hacia las

Empresas de Pasta Alimenticia del Estado Zulia.

IV. Instrucciones

El presente cuestionario tiene como objetivo obtener información para

una investigación que se está realizando, para la cual se solicita la mayor

sinceridad, a fin de que tengan sentido y utilidad las respuestas dadas, es

sumamente importante su colaboración y que responda a todas las

preguntas en forma espontánea. No hay respuestas buenas, ni malas, lo

más importante es su opinión.

Es importante hacer de su conocimiento que la información que se

obtenga será tratada en forma estrictamente confidencial y solo tiene un

propósito académico.

Lea cuidadosamente antes de responder.

El cuestionario está conformado por un conjunto de preguntas, usted

deberá responder a cada una marcando con una (X) en la opción de

respuesta que resulte más conveniente.

Ítems Ponderación Totalmente en Desacuerdo (TD) 1 Parcialmente en Desacuerdo (PD) 2 Ni de acuerdo ni en desacuerdo (NA, ND) 3 Parcialmente de Acuerdo (PA) 4 Totalmente de Acuerdo (TA) 5

Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem, se

le agradece indicarlo en la parte final del cuestionario, identificado con

observaciones.

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS. CUESTIONARIO No1. PARA GERENTES, JEFES Y SUPERVISORES. Responsabilidad Social como factor clave de éxito de las empresas de pasta alimenticia del estado Zulia.

TA PA NAND PD TD

1. Dentro de la organización la misión es conocida por todos sus integrantes

2. La organización expresa en la misión su compromiso en materia de responsabilidad social.

3. En la organización la misión es difundida por la alta dirección.

4. La misión es comprendida por todos los colaboradores de la organización.

5. Dentro de la organización la visión es difundida por los integrantes de la alta dirección.

6. La organización expresa en la visión su compromiso social.

7. La empresa contempla la responsabilidad social como estrategia de fortalecimiento en el tiempo.

8. La visión es conocida por todos los colaboradores de la organización.

9. Dentro de la organización los valores son divulgados por los integrantes de la alta dirección.

10. Dentro de la organización los valores son modelados por los líderes.

11. Los valores de la organización son modelados por sus colaboradores.

12. La organización contempla la responsabilidad social dentro de sus valores.

13. En la organización se modela una conducta socialmente responsable.

14. La organización asigna recursos dentro del presupuesto de gastos para atender compromisos de responsabilidad social.

15. La empresa contabiliza los aportes económicos en materia social

16. La organización posee planes de trabajo para atender actividades de responsabilidad social.

17. La organización registra los beneficiarios de las acciones de responsabilidad social

TA PA NAND PD TD

18. La organización cuenta con un departamento dedicado a la gestión de responsabilidad social.

19. Dentro de la empresa se encuentra definido los responsables de la gestión social

20. Los lineamientos en materia de responsabilidad social son emanados de la alta gerencia de la organización.

21. La organización cuenta con la logística necesaria para atender los compromisos de responsabilidad social.

22. Existen medios electrónicos que permitan llevar registros de beneficiarios de la acción social de su organización.

23. La organización dispone de tecnología de información actualizada para llevar a cabo la gestión de responsabilidad social.

24. Se cuenta con planes de inversión para la sustitución de tecnología que cumpla con las regulaciones ambientales.

25. La organización posee un plan de disposición final de las tecnologías obsoletas de su organización.

26. Los productos generados por su organización cuentan con las características de productos verdes.

27. Los desechos generados por los procesos productivos son dispuestos de forma tal que no generen daños al ambiente.

28. Se han generado cambios de materias primas para minimizar el impacto de los productos en el medio ambiente.

29. La asistencia médica de su empresa le garantiza un buen servicio de salud integral.

TA PA NAND PD TD

30. La empresa cuenta con servicio médico en sus instalaciones.

31. La organización presta asistencia médica a las comunidades aledañas.

32. La organización realiza donaciones a instituciones médicas regionales.

33. La organización posee planes de ayuda a CDI del entorno de la empresa. 34. Considera oportuno la participación de la empresa en jornadas médicas que atiendan las necesidades de las comunidades vecinas.

35. La empresa brinda financiamiento a instituciones benéficas en el sector salud.

36. La empresa dispone de centros de formación para los miembros de las comunidades aledañas a sus instalaciones.

37. En materia de educación la empresa financia a través de becas a los jóvenes de las comunidades.

38. La organización tiene planes de capacitación para las comunidades vecinas.

39. Dentro de la empresa existen planes específicos para apoyar el sistema educativo de las comunidades.

40. Participa usted de manera activa en actividades de capacitación para el desarrollo de las comunidades

41. La empresa posee instalaciones aptas para desarrollar actividades deportivas.

42. La organización cuenta con planes de apoyo al deporte.

43. Las áreas deportivas de la empresa están a servicio de la comunidad.

44. La organización contribuye en la restauración de áreas deportivas de las comunidades vecinas.

45. La empresa fomenta el deporte como parte del desarrollo del individuo para su formación integral. 46. La organización realiza aportes importantes para fomentar el desarrollo del deporte en las comunidades vecinas.

47. La empresa realiza donaciones a ligas deportivas.

48. La organización posee políticas referidas al medio ambiente.

TA PA NAND PD TD

49. Dentro de la organización se encuentra difundida la política de preservación del medio ambiente.

50. La organización cuenta con procedimientos ambientales que garanticen el cumplimiento de normas de preservación del medio ambiente.

51. La organización cuenta con una cultura de preservación del medio ambiente.

52. En la organización está identificado el impacto de sus procesos productivos en el medio ambiente.

53. La empresa cuenta con una herramienta que evalúe las variables establecidas en el impacto ambiental de sus procesos productivos con una frecuencia determinada.

54. En su organización realizan auditorías ambientales para garantizar el cumplimiento de los compromisos en materia ambiental.

55. La organización cuenta con planes educativos para concientizar los aspectos referentes a la conservación del medio ambiente.

56. La empresa cumple de manera fiel con la ley orgánica del ambiente.

57. En su organización se considera un costo adicional el cumplimiento de la normativa legal vigente en materia ambiental.

58. La empresa puede percibir como un beneficio los aportes realizados en gestión ambiental.

59. Está expuesta la empresa a posibles sanciones por incumplimiento de alguna normativa legal relacionada con la preservación del medio ambiente.

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS. CUESTIONARIO 2. PARA REPRESENTANTES CONSEJOS COMUNALES. Responsabilidad Social como factor clave de éxito de las empresas de pasta alimenticia del estado Zulia.

TA PA NAND PD TD 1. El programa de Responsabilidad Social de la empresa es conocido por la comunidad.

2. Los productos ofrecidos por la empresa satisfacen las necesidades de la comunidad.

3. El plan de Responsabilidad Social de la empresa es divulgado a través de los medios de difusión masivo.

4. La integrantes de empresa asisten a su comunidad para informarle sobre las actividades relacionadas con responsabilidad social.

5. La empresa invita a la comunidad a conocer sus instalaciones.

6. La empresa gestiona de manera eficiente sus recursos con el fin de preservar el medio ambiente.

7. Considera usted que su comunidad esta comprometida con la empresa

8. La comunidad participa en actividades para apoyar la continuidad operativa de la empresa..

9. La comunidad percibe algún beneficio de la empresa

10. La empresa realiza aportes a los colegios de la comunidad.

11. En materia de educación, la empresa realiza aportes en la comunidad

12. En cuanto a salud, la empresa realiza jornadas de asistencia médica en su comunidad

13. La empresa realiza aportes para promover el deporte en su comunidad

14. La empresa realiza programas en pro del desarrollo profesional de los miembros de su comunidad.

15. Considera usted que la empresa ubicada en su comunidad contribuye a mejorar su calidad de vida

1

Fecha: Empresa: Cargo:

CUESTIONARIO

Instrucciones

El siguiente cuestionario tiene como finalidad evaluar la

Responsabilidad Social como factor clave de éxito de las Empresas de

Pasta Alimenticia del estado Zulia. Lea cuidadosamente antes de

responder.

Por favor indique con una X la opción de respuesta que resulte más

conveniente.

TA = Totalmente de Acuerdo

PA = Parcialmente de Acuerdo

NAND = Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo

PD = Parcialmente en Desacuerdo

TD = Totalmente en Desacuerdo

TA PA NAND PD TD

1. Dentro de la organización la misión es conocida por todos sus integrantes.

2. La organización expresa en la misión su compromiso en materia de responsabilidad social.

3. En la organización la misión es difundida por la alta dirección.

4. La misión es comprendida por todos los colaboradores de la organización.

5. Dentro de la organización la visión es difundida por los integrantes de la alta dirección.

6. La organización expresa en la visión su compromiso social.

7. La empresa contempla la responsabilidad social como estrategia de fortalecimiento en el tiempo.

8. La visión es conocida por todos los colaboradores de la organización.

2

TA PA NAND PD TD

9. Dentro de la organización los valores son divulgados por los integrantes de la alta dirección.

10. Dentro de la organización los valores son modelados por los líderes.

11. Los valores de la organización son modelados por sus colaboradores.

12. La organización contempla la responsabilidad social dentro de sus valores.

13. En la organización se modela una conducta socialmente responsable.

14. La organización asigna recursos dentro del presupuesto de gastos para atender compromisos de responsabilidad social.

15. La empresa contabiliza los aportes económicos en materia social.

16. La organización posee planes de trabajo para atender actividades de responsabilidad social.

17. La organización registra los beneficiarios de las acciones de responsabilidad social.

18. La organización cuenta con un departamento dedicado a la gestión de responsabilidad social.

19. Dentro de la empresa se encuentra definido los responsables de la gestión social.

20. Los lineamientos en materia de responsabilidad social son emanados de la alta gerencia de la organización.

21. La organización cuenta con la logística necesaria para atender los compromisos de responsabilidad social.

22. La organización posee medios electrónicos que permitan llevar registros de beneficiarios de la acción social.

23. La organización dispone de tecnología de información actualizada para llevar a cabo la gestión de responsabilidad social.

24. Se cuenta con planes de inversión para la sustitución de tecnología que cumpla con las regulaciones ambientales.

3

TA PA NAND PD TD

25. La organización posee un plan de disposición final de las tecnologías obsoletas de su organización.

26. Los productos generados por su organización cuentan con las características de productos verdes.

27. Los desechos generados por los procesos productivos son dispuestos de forma tal que no generen daños al ambiente.

28. Se han generado cambios de materias primas para minimizar el impacto de los productos en el medio ambiente.

29. La asistencia médica de su empresa le garantiza un buen servicio de salud integral.

30. La empresa cuenta con servicio médico en sus instalaciones.

31. La organización presta asistencia médica a las comunidades aledañas.

32. La organización realiza donaciones a instituciones médicas regionales.

33. La organización posee planes de ayuda a CDI del entorno de la empresa.

34. Considera oportuno la participación de la empresa en jornadas médicas que atiendan las necesidades de las comunidades vecinas.

35. La empresa brinda financiamiento a instituciones benéficas en el sector salud.

36. La empresa dispone de centros de formación para los miembros de las comunidades aledañas a sus instalaciones.

37. En materia de educación la empresa financia a través de becas a los jóvenes de las comunidades.

38. La organización tiene planes de capacitación para las comunidades vecinas.

39. Dentro de la empresa existen planes específicos para apoyar el sistema educativo de las comunidades.

40. Participa usted de manera activa en actividades de capacitación para el desarrollo de las comunidades.

41. La empresa posee instalaciones aptas para desarrollar actividades deportivas.

42. La organización cuenta con planes de apoyo al deporte.

43. Las áreas deportivas de la empresa están a servicio de la comunidad.

4

TA PA NAND PD TD

44. La organización contribuye en la restauración de áreas deportivas de las comunidades vecinas.

45. La empresa fomenta el deporte como parte del desarrollo del individuo para su formación integral.

46. La organización realiza aportes importantes para fomentar el desarrollo del deporte en las comunidades vecinas.

47. La empresa realiza continuas donaciones a ligas deportivas.

48. La organización posee políticas referidas al medio ambiente.

49. Dentro de la organización se encuentra difundida la política de preservación del medio ambiente.

50. La organización cuenta con procedimientos ambientales que garanticen el cumplimiento de normas de preservación del medio ambiente.

51. La organización cuenta con una cultura de preservación del medio ambiente.

52. En la organización está identificado el impacto de sus procesos productivos en el medio ambiente.

53. La empresa cuenta con una herramienta que evalúe las variables establecidas en el impacto ambiental de sus procesos productivos con una frecuencia determinada.

54. En su organización realizan auditorías ambientales para garantizar el cumplimiento de los compromisos en materia ambiental.

55. La organización cuenta con planes educativos para concientizar los aspectos referentes a la conservación del medio ambiente.

56. La empresa cumple de manera fiel con la ley orgánica del ambiente.

57. En su organización se considera un costo adicional el cumplimiento de la normativa legal vigente en materia ambiental.

58. La empresa puede percibir como un beneficio los aportes realizados en gestión ambiental.

59. Está expuesta la empresa a posibles sanciones por incumplimiento de alguna normativa legal relacionada con la preservación del medio ambiente.

1

Fecha:

CUESTIONARIO

Instrucciones

El siguiente cuestionario tiene como finalidad evaluar la

Responsabilidad Social como factor clave de éxito de las Empresas de

Pasta Alimenticia del estado Zulia. Lea cuidadosamente antes de

responder.

Por favor indique con una X la opción de respuesta que resulte más

conveniente.

TA = Totalmente de Acuerdo

PA = Parcialmente de Acuerdo

NAND = Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo

PD = Parcialmente en Desacuerdo

TD = Totalmente en Desacuerdo

2

TA PA NAND PD TD

1. El programa de Responsabilidad Social de la empresa es conocido por la comunidad.

2. Los productos ofrecidos por la empresa satisfacen las necesidades de la comunidad.

3. El plan de Responsabilidad Social de la empresa es divulgado a través de los medios de difusión masivo.

4. Los integrantes de empresa asisten a su comunidad para informarle sobre las actividades relacionadas con responsabilidad social.

5. La empresa invita a la comunidad a conocer sus instalaciones.

6. La empresa gestiona de manera eficiente sus recursos con el fin de preservar el medio ambiente.

7. La comunidad está comprometida con la empresa

8. La comunidad participa en actividades para apoyar la continuidad operativa de la empresa

9. La comunidad percibe algún beneficio de la empresa

10. La empresa realiza aportes a los colegios de la comunidad.

11. En materia de educación, la empresa realiza aportes significativos a la comunidad

12. En cuanto a salud, la empresa ejecuta frecuentemente jornadas de asistencia médica en su comunidad

13. La empresa hace aportes para promover el deporte en su comunidad

14. La empresa realiza programas en pro del desarrollo profesional de los miembros de su comunidad.

15. La empresa ubicada en su comunidad contribuye a mejorar su calidad de vida

CUADRO DE PRUEBA PILOTO CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO No1 RELACIONADO 9CON LA VERIABLE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sujeto / Items 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 Total1 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 1 4 1 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5 5 2652 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 1 4 1 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5 5 2703 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 2 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 1 5 5 2774 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 1 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2745 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 2 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 2776 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 3 5 4 4 3 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2817 4 5 4 2 4 5 4 2 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 1 3 1 5 4 4 3 3 3 1 1 4 1 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 4 2 5 1 2298 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 1 2809 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5 5 5 5 1 3 3 1 3 1 3 3 3 4 3 5 1 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 1 5 1 23810 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 1 1 1 3 1 1 1 5 1 1 1 2 4 2 4 2 1 5 5 4 4 4 4 5 3 4 1 5 4 22011 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 1 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 27412 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 2 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 27413 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 27614 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 2 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 27815 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 27316 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 1 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 5 5 5 3 5 4 4 5 4 4 5 3 5 4 4 5 24017 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 2 2 4 2 2 2 4 4 2 4 4 2 2 2 4 2 4 2 2 4 4 2 2 4 4 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 20718 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 23319 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 23520 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 4 2 2 4 3 2 3 2 2 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 233∑X 91 95 95 92 92 94 93 90 93 89 87 93 91 95 94 96 95 88 87 97 89 90 89 92 88 84 88 91 85 89 57 79 41 81 76 74 76 80 78 76 79 90 78 90 96 91 83 97 95 91 94 93 92 97 83 93 67 94 81 5134Si2 0.2605 0.1974 0.1974 0.5684 0.2526 0.2211 0.2395 0.5789 0.2395 0.2605 0.3447 0.2395 0.2605 0.1974 0.2211 0.1684 0.1974 0.5684 0.5553 0.1342 0.5763 0.6842 0.5763 0.3579 0.3579 0.4842 0.2526 0.2605 0.9342 0.9974 2.0289 1.2079 1.4184 1.4184 1.1158 1.5895 1.2211 0.8421 1.6737 2.1684 1.5237 0.6842 1.5684 0.6842 0.1684 0.8921 1.1868 0.1342 0.1974 0.2605 0.2211 0.2395 0.2526 0.1342 0.8711 0.2395 2.9763 0.2211 2.0500 40.5737St2

578.95789 rtt= 0.948956 54 49 35 49 41 46 40 37 45 43 39 44 43 50 46 53 52 57

F.AbsolutaTD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 1 8 1 1 2 1 0 1 2 2 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 3PD 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 3 1 7 1 1 1 1 1 2 3 0 1 1 1 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0

NA, ND 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 4 4 5 3 2 4 4 4 5 5 5 2 3 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 1PA 9 5 5 5 8 6 7 7 7 11 11 7 9 5 6 4 5 9 10 3 8 5 8 6 10 13 12 9 4 0 4 8 2 4 9 7 7 7 2 3 7 5 9 5 4 3 8 3 5 9 6 7 8 3 6 7 6 6 5TA 11 15 15 14 12 14 13 12 13 9 8 13 11 15 14 16 15 10 9 17 11 13 11 13 9 6 8 11 11 15 3 7 1 10 5 6 6 7 10 10 8 13 7 13 16 15 9 17 15 11 14 13 12 17 9 13 7 14 11

TOTAL 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

F.Relativa (%)TD 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.01 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 25.00 5.00 40.00 5.00 5.00 10.00 5.00 0.00 5.00 10.00 10.00 0.00 10.00 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 30.00 0.00 15.00PD 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.00 5.00 0.00 5.00 5.00 5.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 5.00 5.00 15.00 5.00 35.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.01 10.00 15.00 0.00 5.00 5.00 5.00 0.00 10.00 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 5.00 0.00 0.00

NA, ND 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.00 0.00 5.00 5.00 0.00 0.00 0.00 20.00 20.00 25.00 15.00 10.00 20.00 20.00 20.00 25.00 25.00 25.00 10.00 15.00 5.00 5.00 5.00 0.00 0.00 5.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20.00 0.00 0.00 0.00 5.00PA 45.00 25.00 25.00 25.01 40.00 30.00 35.00 35.00 35.00 55.00 55.00 35.00 45.00 25.00 30.01 20.01 25.00 45.00 50.00 15.00 40.00 25.00 40.00 30.00 50.00 65.00 60.00 45.00 20.00 0.00 20.00 40.00 10.00 20.00 45.00 35.00 35.00 35.00 10.00 15.00 35.00 25.00 45.00 25.00 20.00 15.00 40.00 15.00 25.00 45.00 30.00 35.00 40.00 15.00 30.00 35.00 30.00 30.00 25.00TA 55.00 75.00 75.00 70.00 60.00 70.00 65.00 60.00 65.00 45.00 40.00 65.00 55.00 75.00 70.00 80.00 75.00 50.00 45.01 85.00 55.00 65.00 55.00 65.00 45.00 30.00 40.00 55.00 55.00 75.00 15.00 35.00 5.00 50.00 25.00 30.00 30.00 35.00 50.00 50.00 40.00 65.00 35.00 65.01 80.01 75.00 45.00 85.00 75.00 55.00 70.00 65.00 60.00 85.00 45.00 65.00 35.00 70.00 55.00

TOTAL 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.02 100.00 100.01 100.00 100.01 100.00 100.01 100.01 100.00 100.01 100.00 100.01 100.01 100.01 100.00 100.00 100.01 100.00 100.01 100.00 100.01 100.01 100.00 100.01 100.00 100.00 100.01 100.02 100.00 100.00 100.00 100.01 100.01 100.01 100.01 100.01 100.01 100.00 100.00 100.01 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.01

CUADRO DE PRUEBA PILOTO DEL INSTRUMENTO No1. RELACIONADO CON LA VERIABLE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Items / Sujeto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total1 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 912 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 953 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 954 5 5 4 5 5 4 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 925 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 926 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 947 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 938 4 5 4 5 5 4 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 909 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 9310 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 8911 4 5 4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 8712 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 9313 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 9114 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 9515 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 9416 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 9617 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 9518 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 2 4 4 4 8819 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 4 8720 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 9721 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 5 5 8922 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 2 4 4 5 9023 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 8924 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 9225 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 8826 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 2 4 4 4 8427 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 8828 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 9129 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 3 2 3 3 3 8530 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 3 3 3 8931 1 1 2 4 4 3 1 3 1 1 4 5 5 4 5 3 2 2 3 3 5732 4 4 5 4 5 5 3 5 3 1 4 5 5 5 4 4 4 2 3 4 7933 1 1 4 1 2 4 1 1 3 1 1 2 5 2 2 1 2 2 3 2 4134 5 5 5 4 5 4 5 5 1 3 4 5 5 5 5 3 4 3 3 2 8135 5 5 5 4 4 3 4 5 3 1 4 5 4 4 4 4 2 3 3 4 7636 5 5 5 4 4 5 4 5 1 1 4 5 4 4 4 3 2 3 3 3 7437 4 4 5 4 5 5 3 5 3 1 4 4 4 5 5 3 4 3 3 2 7638 5 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 5 4 4 5 3 4 2 3 3 8039 4 5 5 5 5 5 3 5 3 1 5 5 4 5 5 3 2 3 3 2 7840 4 5 5 5 5 5 1 5 4 1 5 5 4 5 5 3 2 2 3 2 7641 4 5 5 5 4 5 1 5 3 1 5 5 4 4 5 4 4 4 3 3 7942 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 9043 4 4 4 5 5 4 1 5 1 4 5 4 5 5 5 3 2 4 4 4 7844 5 5 5 5 5 5 3 5 4 2 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 9045 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 9646 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 5 5 5 4 5 2 4 5 5 9147 5 4 5 4 5 5 5 5 4 1 4 5 5 5 4 3 2 4 4 4 8348 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 9749 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 9550 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 9151 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 9452 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 9353 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 9254 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 9755 4 4 5 5 4 5 3 5 4 3 5 5 5 4 5 3 2 5 4 3 8356 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 9357 1 1 1 5 5 5 2 1 1 1 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 6758 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 9459 5 5 5 5 5 5 1 1 1 4 5 5 5 5 3 5 4 4 4 4 81

Total 265 270 277 274 277 281 229 280 238 220 274 274 276 278 273 240 207 233 235 233 5134

Dimencion Indicadores Item's 1 2 3 4 5 T1. Dentro de su organización la misión es conocida por todos. 0 0 0 45 55 1002. La organización expresa en la misión su compromiso en materia de responsabilidad social. 0 0 0 25 75 100

3. En la organización la misión es difundida por la alta dirección. 0 0 0 25 75 100

4. La misión es comprendida por todos los colaboradores de la organización. 0 5 0 25 70 100

5. Dentro de su organización la visión esta difundida. 0 0 0 40 60 100

6. La organización expresa en la visión su compromiso social. 0 0 0 30 70 1007. La empresa contempla la responsabilidad social como estrategia de fortalecimiento en el tiempo. 0 0 0 35 65 100

8. La visión es conocida por todos los colaboradores de la organización. 0 5 0 35 60 100

9. Dentro de su organización los valores son divulgados. 0 0 0 35 65 100

10. Dentro de la organización los valores son modelados por los líderes. 0 0 0 55 45 100

11. Los valores de su organización son modelados por sus colaboradores. 0 0 5 55 40 100

12. La organización contempla la responsabilidad social dentro de sus valores. 0 0 0 35 65 100

13. En la organización se modela una conducta socialmente responsable. 0 0 0 45 55 100

14. La organización asigna recursos dentro del presupuesto de gastos para atender compromisos de responsabilidad social. 0 0 0 25 75 100

15. La empresa contabiliza los aportes económicos en materia social. 0 0 0 30 70 10016. La organización posee planes de trabajo para atender actividades de responsabilidad social. 0 0 0 20 80 100

17. La organización registra los beneficiarios de las acciones de responsabilidad social. 0 0 0 25 75 100

18. La organización cuenta con un departamento dedicado a responsabilidad social. 0 5 0 45 50 100

19. Dentro de la empresa se encuentra definido el responsable de la gestión social. 0 5 0 50 45 100

20. Los lineamientos en materia de responsabilidad social son emanados de la alta gerencia de la organización. 0 0 0 15 85 100

21. La organización cuenta con la logística necesaria para atender los compromisos de responsabilidad social. 0 5 0 40 55 100

22. Existen medios electrónicos que permitan llevar registros de beneficiarios de la acción social de su organización. 0 5 5 25 65 100

23. La organización dispone de tecnología de información actualizada para llevar a cabo la gestión de responsabilidad social. 0 5 0 40 55 100

24. Se cuenta con planes de inversión para la sustitución de tecnología que cumpla con las regulaciones ambientales. 0 0 5 30 65 100

25. La organización posee un plan de disposición final de las tecnologías obsoletas de su organización. 0 0 5 50 45 100

26. Los productos generados por su organización cuentan con las características de productos verdes. 0 5 0 65 30 100

27. Los desechos generados por los procesos productivos son dispuestos de forma tal que no generen daños al ambiente. 0 0 0 60 40 100

28. Se han generado cambios de materias primas para minimizar el impacto de los productos en el medio ambiente. 0 0 0 45 55 100

29. La organización cuenta con una cultura de preservación del medio ambiente. 0 5 20 20 55 100

30. La empresa cuenta con servicio médico en sus instalaciones. 0 5 20 0 75 100

31. El servicio médico esta disponible para el uso exclusivo del personal de la empresa. 25 15 25 20 15 100

32. La organización presta asistencia médica a las comunidades aledañas. 5 5 15 40 35 100

33. La organización realiza donaciones a instituciones médicas regionales. 40 35 10 10 5 100

34.  La organización posee planes de ayuda a CDI del entorno de la empresa. 5 5 20 20 50 100

35. La empresa participa en jornadas médicas que atiendan las necesidades de las comunidades vecinas. 5 5 20 45 25 100

36. La empresa brinda financiamiento a instituciones benéficas en el sector salud. 10 5 20 35 30 100

37. La empresa dispone de centros de formación para los miembros de las comunidades aledañas a sus instalaciones. 5 5 25 35 30 100

38.  En materia de educación la empresa financia a través de becas a los jóvenes de las comunidades. 0 5 25 35 35 100

39. La organización tiene planes de capacitación para las comunidades vecinas. 5 10 25 10 50 100

40. Dentro de la empresa existen planes específicos para apoyar el sistema educativo de las comunidades. 10 15 10 15 50 100

41. Participa usted en las actividades de capacitación de las comunidades. 10 0 15 35 40 100

42. La empresa posee instalaciones deportivas. 0 5 5 25 65 100

43. La organización cuenta con planes de apoyo al deporte. 10 5 5 45 35 100

44. Las áreas deportivas de la empresa están a servicio de la comunidad. 0 5 5 25 65 100

45. La organización contribuye en la restauración de áreas deportivas de las comunidades vecinas. 0 0 0 20 80 100

46. La empresa fomenta el deporte como parte del desarrollo del individuo para su formación integral. 0 10 0 15 75 100

47. La organización realiza aportes importantes para fomentar el desarrollo del deporte en las comunidades vecinas. 5 5 5 40 45 100

48. La empresa realiza donaciones a ligas deportivas. 0 0 0 15 85 100

49. La organización posee políticas referidas al medio ambiente. 0 0 0 25 75 100

50. Dentro de la organización se encuentra difundida la política de preservación del medio ambiente. 0 0 0 45 55 100

51. La organización cuenta con procedimientos ambientales que garanticen el cumplimiento de normas de preservación del medio ambiente.

0 0 0 30 70 100

52. En la organización está identificado el impacto de sus procesos productivos en el medio ambiente. 0 0 0 35 65 100

53. La empresa cuenta con una herramienta que evalúe las variables establecidas en el impacto ambiental de sus procesos productivos con una frecuencia determinada.

0 0 0 40 60 100

54. En su organización realizan auditorías ambientales para garantizar el cumplimiento de los compromisos en materia ambiental. 0 0 0 15 85 100

55. La organización cuenta con planes educativos para concientizar los aspectos referentes a la conservación del medio ambiente. 0 5 20 30 45 100

56. La empresa cumple de manera fiel con la ley orgánica del ambiente. 0 0 0 35 65 100

57. En su organización se considera un costo adicional el cumplimiento de la normativa legal vigente en materia ambiental. 30 5 0 30 35 100

58. La empresa puede percibir como un beneficio los aportes realizados en gestión ambiental. 0 0 0 30 70 100

59. Ha sido la empresa sancionada por incumplir alguna normativa legal relacionada con la preservación del medio ambiente. 15 0 5 25 55 100

Políticas Ambientales

Instrumentos de Gestión Ambiental

Cumplimiento de Leyes

Visión

Valores

Planificación Estratégica

Adaptación al Cambio

Cambios Estruturales

Cambios en la Tecnología

Cambios en los Productos

Gestión Ambiental

RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL PRUEBA PILOTO INSTRUMENTO No11 = Totalemente en desacuerdo; 2 = Parcialmente en desacuerdo3 = Ni de acuerdo, ni en desacuerdo; 4 = Parcialmente de acuerdo5 = Totalmente de acuerdo; T = Total

Misión

Programas de Responsabilidad

Social

Salud

Educación

Deporte

RESULTADOS DE LA PRUEBA PILOTO I11 = Totalemente en desacuerdo; 2 = Parcialmente en desacuerdo3 = Ni de acuerdo, ni en desacuerdo; 4 = Parcialmente de acuerdo5 = Totalmente de acuerdo; T = Total

Item's 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T 1 2 3 4 5 T

1. Dentro de la organización la misión es conocida por todos sus integrantesX 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 5 X 4

2. La organización expresa en la misión su compromiso en materia de responsabilidad social

X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

3. En la organización la misión es difundida por la alta dirección. X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 44. La misión es comprendida por todos los colaboradores de la organización X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 4 X 2 X 5 X 4 X 4

5. Dentro de la organización la visión es difundida por los integrantes de la alta direcciónX 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 4

6. La organización expresa en la visión su compromiso social. X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 4 X 57. La empresa contempla la responsabilidad social como estrategia de fortalecimiento en el tiempo.

X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5

8. La visión es conocida por todos los colaboradores de la organización. X 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 4 X 2 X 5 X 4 X 49. Dentro de la organización los valores son divulgados por los integrantes de la alta dirección

X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5

10. Dentro de la organización los valores son modelados por los líderes. X 4 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5

11. Los valores de la organización son modelados por sus colaboradoresX 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 4 X 3 X 5 X 4 X 5

12. La organización contempla la responsabilidad social dentro de sus valores. X 5 X 5 X 5 X 5 X 2 X 5 X 4 X 5 X 5 X 513. En la organización se modela una conducta socialmente responsable X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 514. La organización asigna recursos dentro del presupuesto de gastos para atender compromisos de responsabilidad social.

X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

15. La empresa contabiliza los aportes económicos en materia socialX 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5

16. La organización posee planes de trabajo para atender actividades de responsabilidad social

X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

17. La organización registra los beneficiarios de las acciones de responsabilidad socialX 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

18. La organización cuenta con un departamento dedicado a la gestión de responsabilidad social

X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

19. Dentro de la empresa se encuentra definido los responsables de la gestión socialX 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

20. Los lineamientos en materia de responsabilidad social son emanados de la alta gerencia de la organización

X 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

21. La organización cuenta con la logística necesaria para atender los compromisos de responsabilidad social

X 4 X 4 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

22. La organización posee medios electrónicos que permitan llevar registros de beneficiarios de la acción social

X 4 X 4 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5

23. La organización dispone de tecnología de información actualizada para llevar a cabo la gestión de responsabilidad social

X 4 X 4 X 5 X 5 X 4 X 4 X 4 X 5 X 4 X 524. Se cuenta con planes de inversión para la sustitución de tecnología que cumpla con las regulaciones ambientales

X 4 X 4 X 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 5 X 3 X 4

25. La organización posee un plan de disposición final de las tecnologías obsoletas de su organización

X 4 X 4 X 4 X 5 X 4 X 4 X 4 X 5 X 3 X 5

26. Los productos generados por su organización cuentan con las características de productos verdes

X 4 X 4 X 4 X 5 X 2 X 4 X 4 X 4 X 5 X 4

27. Los desechos generados por los procesos productivos son dispuestos de forma tal que no generen daños al ambiente

X 4 X 4 X 4 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 5 X 4

28. Se han generado cambios de materias primas para minimizar el impacto de los productos en el medio ambiente.

X 5 X 4 X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 5 X 4

29. La asistencia medica de su empresa le garantiza un buen servicio de salud integralX 4 X 5 X 5 X 5 X 4 X 5 X 4 X 5 X 5 X 4

30. La empresa cuenta con servicio médico en sus instalaciones X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 531. La organización presta asistencia médica a las comunidades aledañas X 1 X 1 X 2 X 4 X 1 X 3 X 1 X 3 X 1 X 1

32. La organización realiza donaciones a instituciones médicas regionales.X 4 X 4 X 5 X 5 5 X 5 X 3 X 5 X 3 X 1

33. La organización posee planes de ayuda a CDI del entorno de la empresa. X 1 X 1 X 4 X 4 5 X 4 X 1 X 1 X 3 X 134. Considera oportuno la participación de la empresa en jornadas médicas que atiendan las necesidades de las comunidades vecinas

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 4 X 5 X 5 X 1 X 3

35. La empresa brinda financiamiento a instituciones benéficas en el sector salud. X 5 X 5 X 5 X 3 5 X 3 X 4 X 5 X 3 X 136. La empresa dispone de centros de formación para los miembros de las comunidades aledañas a sus instalaciones

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 4 X 5 X 1 X 1

37. En materia de educación la empresa financia a través de becas a los jóvenes de las comunidades

X 4 X 4 X 5 X 4 5 X 5 X 3 X 5 X 3 X 1

38. La organización tiene planes de capacitación para las comunidades vecinas X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 4 X 3 X 5 X 3 X 539. Dentro de la empresa existen planes específicos para apoyar el sistema educativo de las comunidades

X 4 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 3 X 5 X 3 X 140. Participa usted de manera activa en actividades de capacitación para el desarrollo de las comunidades

X 4 X 5 X 5 X 4 5 X 5 X 1 X 5 X 4 X 1

41. La empresa posee instalaciones aptas para desarrollar actividades deportivasX 4 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 1 X 5 X 3 X 1

42. La organización cuenta con planes de apoyo al deporte. X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 243. Las áreas deportivas de la empresa están a servicio de la comunidad. X 4 X 4 X 4 X 4 5 X 4 X 1 X 5 X 1 X 444. La organización contribuye en la restauración de áreas deportivas de las comunidades vecinas

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 3 X 5 X 4 X 245. La empresa fomenta el deporte como parte del desarrollo del individuo para su formación integral

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 446. La organización realiza aportes importantes para fomentar el desarrollo del deporte en las comunidades vecinas.

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 2

47. La empresa realiza donaciones a ligas deportivas X 5 X 4 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 148. La organización posee políticas referidas al medio ambiente. X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 549. Dentro de la organización se encuentra difundida la política de preservación del medio ambiente

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 550. La organización cuenta con procedimientos ambientales que garanticen el cumplimiento de normas de preservación del medio ambiente

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4

51. La organización cuenta con una cultura de preservación del medio ambiente X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 452. En la organización está identificado el impacto de sus procesos productivos en el medio ambiente

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 4

53. La empresa cuenta con una herramienta que evalúe las variables establecidas en el impacto ambiental de sus procesos productivos con una frecuencia determinada.

X 5 X 5 X 4 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 4 X 4

54. En su organización realizan auditorías ambientales para garantizar el cumplimiento de los compromisos en materia ambiental.

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 555. La organización cuenta con planes educativos para concientizar los aspectos referentes a la conservación del medio ambiente.

X 4 X 4 X 5 X 5 5 X 5 X 3 X 5 X 4 X 3

56. La empresa cumple de manera fiel con la ley orgánica del ambiente. X 5 X 5 X 4 X 5 5 X 5 X 4 X 5 X 5 X 457. En su organización se considera un costo adicional el cumplimiento de la normativa legal vigente en materia ambiental.

X 1 X 1 X 1 X 1 5 X 5 X 2 X 1 X 1 X 158. La empresa puede percibir como un beneficio los aportes realizados en gestión ambiental

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 5 X 5 X 5 X 559. Está expuesta la empresa a posibles sanciones por incumplimiento de alguna normativa legal relacionada con la preservación del medio ambiente.

X 5 X 5 X 5 X 5 5 X 5 X 1 X 1 X 1 X 4