CONFERENCIA CCPLL 5JUN2012
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LA IMPORTANCIA DE LAS VENTAS Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTION EMPRESARIAL Celular: 949622464 - RPM *0177056 - RPC 965400945 BLOG: http://jdelca-asesoriaempresarial.blogspot.com/ FACILITADOR: JORGE DEL CASTILLO CORDERO [email protected]
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LA IMPORTANCIA DE LAS VENTAS Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTION EMPRESARIAL
Celular: 949622464 - RPM *0177056 - RPC 965400945BLOG: http://jdelca-asesoriaempresarial.blogspot.com/
FACILITADOR:JORGE DEL CASTILLO [email protected]
¿QUE QUEREMOS VENDER?
“Las ventas y la comunicación verdadera, no se reducen al número
de ventas que haces, ni tienen que ver con el monto de tu cheque de
comisiones. Vender significa sentir pasión respecto al producto o servicio de tu compañía e identificarse con los deseos, sueños y
necesidades de tus clientes.”
“Tu riqueza, poder y felicidad aumentan con tu habilidad para
comunicarte. Es tu herramienta más mportante en el mundo de los negocios
y en la vida.”
ROBERT KIYOSAKI
¿Existe un mal trabajador….o es una mala selección del personal?
cción y Capacit.
Tiempo y Recursos
epción de C.V.
onvocatoria
r Fuentes Reclut.
ca de Reclutam.
fil de Compets.
valuaciones
Informes
CLIMALABORAL
CALIDAD
IDENTIFICARCOMPETENCIAS
Conductas HabitualesC / H / D
(Comportamiento/Habilidades/Destrezas)
PRODUCTIVIDAD
COSTOS DE UNA MALA SELECCIÓN
IMPACTO
Procesos
CLIENTES
CAPACIDADES COMPROMISO
Producción de bienes o servicios
Logro de la VISIÓNInstitucional
¿PORQUE DEBEMOS DE CAMBIAR?
MBIO
TECNOLOGIA
GESTION EMPRESARIAL
Informática
Telecomunicaciones
¿Que implica el cambio?
s tiempo de cambiar…….
Si se sigue haciendo lo que ya se hizo....
Se obtendrá lo que ya se tiene….
Menos de lo que tendrán sus competidores
La competitividad del negocio
Calidad (satisfacción clientes)
Costos
Rapidez (“Velocidad”)
Innovación
Relaciones(alianzas)
La Calidad se inicia, analizando los reclamos de
Nuestros Clientes…..
Finanzas
GESTIÓN
Mercadeo Gente
ProducciónFinanzas
GESTIÓN
Mercadeo Gente
ProducciónPROCESOS PERSONAS
PROCEDIMIENTOS RECURSOS
El sistema de gestión de la calidad
CLIENTES
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMUNICACIÓN
Vehículo de la verdad en laOrganización y en nuestras
vidas..”
“El peor enemigo de la comunicación es la ilusion
de ella”.• William White.
La comunicación es la herramienta esencial a través de la cuál se organizan
las acciones de las personas en una organización
Comunicación de verdades
Decisiones acertadas
¿Es importante el proceso de la venta en UN negocio?
Trabajo en Equipo = “Unidos logramos más”
UN NEGOCIO ES NEGOCIO SÓLO CUANDO GENERA UNA CANTIDAD
RELATIVAMENTE SUFICIENTE DE DINERO
La Meta no es vender mas, sino GANAR MAS.
Concepto de Venta
ES LOGRAR QUE EL CLIENTE ACEPTE NUESTRA PROPUESTA, POR QUE CREE QUE ES LA MAS ADECUADA PARA SATISFACER
SUS NECESIDADES
É¿QUÉ ES VENDER?
La percepción del cliente
S DE VENTAS
LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
Todos Los productos son igualesTodas las empresas son iguales
ntonces
Cuál es la Diferencia?
LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
VALOR AGREGADO
LA DIFERENCIA ESTA EN EL
LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
OR AGREGADO NCIONAL
OR AGREGADO OCIONAL
LA EMPRESA
EL VENDEDOR
LEALTAD
EL CLIENTE : Relación Vs. Precio
Los clientes nos eligen por la relación que se
establece y sabemos mantener
Cuando te compran por precio no son clientes
uyos; son alquilados y temporales hasta que
otro lo alquile
EL MOTIVO DE COMPRA NO ES EL
DESEO DE POSEER EL PRODUCTO........
SI NO LOS BENEFICIOS QUE LE
RESULTARÁN DE SU USO
s Tres F: Family, Friends and Fools…..
Casi todas Pymes surgen de una oportunidad quealguien vislumbra y aprovecha, regularmente este tipode oportunidades son detectadas por los nuevosempresarios entre su círculo social, lo que se conocetambién como el círculo de las Tres “F”: Family, Friendsand Fools (Familia, amigos y tontos).Sin embargo, en la mayoría de los casos, las empresasrecién creadas tienen algún grado de éxito por losprimeros años pero después de un tiempo tienden adesaparecer.
LOS GRANDES LIDERES SON GRANDES COMUNICADORES…..
“Si sueñas con convertirte alguna vez en un gran líder en el campo que elijas, trabaja continuamente en mejorar tu habilidad para vender, pues eso hace que un líder sea excelente. Su habilidad para vender una idea modifica vidas y cambia la
historia para siempre”
TRES CARACTERÍSTICAS DE LOS LIDERES
He aquí la gran diferencia…..
3 Características:Obtiene Resultados en el Corto Plazo.Crea Prestigio a la organización. La Marcanos permite asegurar la sobrevivencia en elLargo Plazo.Crea Cultura. Cambia costumbres, creanuevos paradigmas.
EL ÉXITO EN LOS NEGOCIOS…
Uno de los principales obstáculos que impiden a laspersonas tener éxito en los negocios o siquieraemprender uno, es su miedo y desagrado hacia lasventas o su incapacidad para vender. Si nopuedes vender, no puedes construir un negocio.Las ventas y el liderazgo van de la mano, pues serelacionan con dar una visión de algo mejor yconvencer a otras personas de que acepten y actúende acuerdo con esa visión.
A TOMAR EN CUENTA…
A los negocios actuales, nos juzgan con base a quiengenera mas interés, emoción y compromiso hacia surespectivo servicio, producto, oportunidad o puntode vista.Quienes tienen mas talento y habilidad para enrolara otros y generar mas influencia harán mas ventasy conseguirán mas ingresos
SOBRE LA FUERZA DE VENTAS..
El secreto para alcanzar el éxito no esta en laformación de seres automatizados. No tenemos queser todo para todos. Solo necesitamos ser nosotrosmismos, entender y aceptar quienes somos y usar eseconocimiento para capitalizar nuestras fortalezasLas ventas son un verdadero viaje de desarrollopersonal. Todo lo que aprendas sobre vender, sobrela gente, como manejar objeciones, etc., pondrádinero directamente en tu bolsillo. Todos los díasaprendes quien eres realmente y de que estas hecho
REFLEXIONES FINALES
Tomar en cuenta…….
da empresa o negocio existe si obtiene beneficiosesultados en caja).n beneficios la empresa pierde su capacidad de crecerdesarrollarseomo organización debe competir con otras que realizanénticos productos o servicios
beneficio debe ser el resultado óptimo de unatividad empresarial; y este solo puede medirse al
nalizar un determinado periodo. Es lo que prueba lapacidad de los LIDERES de lograr que se alcancen los
Tomar en cuenta…….(2)
na empresa obtendrá beneficios si su estrategia seasa en la innovación, motivación y la eficacia.stos beneficios, que aumentan su valor, permitirá a lampresa la distribución equitativa de los mismos yecompensar a quienes forman parte de ella (accionistas,irectivos, empleados, etc.)os LIDERES tienen la responsabilidad de asegurar queada COLABORADOR de la organización tome en serioa idea del cliente como objetivo y ello se vea reflejadon una correcta actitud en el desempeño de sus funciones.
MUCHAS GRACIAS !!!
Facilitador:
JORGE DEL CASTILLO CORDERO
Consultor [email protected]
BLOG: http://jdelca-asesoriaempresarial.blogspot.com/
