Definición: Son de naturaleza distinta en función de las condiciones laborales que

se hayan deteriorado. Un conflicto laboral es pues, la disputa de derecho o

de interés que se suscita entre empleadores y empleados. Según la

Organización Internacional del Trabajo (OIT), la conflictividad laboral puede medirse por el número de huelgas y

Por definición, una queja, un reclamo o una sugerencia son expresiones por parte de los clientes que nos quieren

expresar algo específico, por ello debemos atenderla con premura y cuidado para las soluciones de las mismas, medirse por el número de

huelgas y cierres patronales .experimentados por un país

Las quejas son expresiones de enojo a una experiencia ya vivida con nuestra

empresa. Por lo tanto, lo indicado, después de una disculpa, es tratar de rehacer la relación obteniendo una

segunda oportunidad, experimentados por un país a lo largo del año.

Un reclamo, en cambio, habla de parte de la promesa de producto o servicio

que no ha sido cumplida por la empresa. Puede ser real o percibida, no obstante, luego de una disculpa analizaremos el

caso dando la respuesta correspondiente sobre: actores, procesos, tiempos de resolución,

experimentados por un país a lo largo del año.

Manejo de Conflictos en el Ámbito Laboral: Algunas personas, con poco conocimiento en el manejo de conflictos, recomiendan no involucrarse cuando el mismo es originado por “causas ajenas al trabajo”. Recuerde que toda situación que de una manera u

otra perturbe el ambiente laboral de una organización debe ser atendida. Dos o más personas

que no se traten o se medio traten en un departamento es un factor de perturbación laboral,

por lo tanto hay que tomar acciones correctivas.

Conflictos Laborales